1、ERP實施顧問工作內容1.對企業進行調研規劃。調研一般根據實施范圍。生產項目，首先做調查問卷。對 不同部門進行針對性調研，包括采購。銷售，倉庫，各個車間，物流，財務等。?2.安裝軟件，調試軟件。包括數據庫，ERP軟件。遠程的設置，服務器 WINDOWS防火墻端口號。客戶端與服務器的連接。?3.培訓企業人員操作。建立培訓計劃，給各個部門操作者培訓，?4. 指導企業如何運用軟件，發揮軟件功能。? 5. 數據準備，導入數據。?6. 目的是讓企業管理與信息化的完美結合。?7.對企業存在的管理問題咨詢解答。?8.編寫二次開發需求?9.軟件維護，數據庫的優化和維護?10. 方案設計，網絡和數據庫，軟件三者

2、環境搭建。?11.售前顧問，協助銷售打單。?12. 實施完成后，負責后續收取客戶服務費。ERP實施顧問崗位職責說明經過對ERP項目實施的學習，我對ERP實施顧問崗位有了全新的認識，也清楚了如何成為一名成功的ERP實施顧問。那么，現在讓我來帶領大家深入了解ERP實施顧問這個神秘而又高大上的崗位吧！一、ERP實施顧問的認識實施顧問是把公司的ERP實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現這一目標的群體。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現的種種問題， 他們是經營管理的專家， 很多人有過在不同行業實施不同 ERP項目的豐富經驗，在項目實施的各個

3、階段都能得心應手。實施顧問們 “要對項目實施的各個階段負責， 以確保要求的運作在規定的時間里按要求的質量水平完成， 并使必須參與的人員真正高度有效地參與。 為了實現他們的承諾， 他 們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計劃中來方法要細化成任務并落實到具體個人。 每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值， 他們的實際操作經驗使公司受益匪淺， 他們知道什么該做， 什么不 該做，從而避免了“出錯改正”的實施途徑。以下是我總結的ERP咨詢與實施的內容一一也就是實施顧問們的工作內容：1、咨詢培訓。ERP項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而

4、且需要他 們的態度和行為發生轉變。而“態度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動。2、根據企業內外部環境和資源狀況，分析企業建立ERP系統的可行性，科學制定ERP項目的戰略目標；3、分析企業管理現狀與所實施的 ERP 系統的差距，擬定企業流程重組和管理改進方案。在實施過程中， 咨詢人員要對企業管理工作進行診斷，找出差距， 提出業務流程重 組方案、管理業務標準和數據準備方案;具體由企業來執行。4、確定企業對 ERP的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求；作為一名ERP實施顧問，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。 好的工作方法可以讓顧問們在

5、項目進程中迅速取得客戶信任、 快速解 決問題。現在，我們終于知道 ERP實施顧問是干什么的了吧。那么，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的 ERP實施顧問呢？別急，下面再由楊思培同學來給大家進行解析。二、如何成為一名成功的ERP實施顧問呢？實施顧問是一個非常熱門的職業，要想成為一名成功的 ERP實施顧問，首先，我們就必須具備ERP實施顧問所需的基本素質。1、創造性的思維能力作為一個ERP顧問，需要有豐富的想象力與創造力。不同的客戶，業務流程、管理方式相差巨大，而一款真正的ERP軟件，必定會包含許許多多的功能以支持各種不同的業務。 如何將這兩者結合起來， 構造出一個真正適合客戶 需求的系統，需要E

6、RP實施人員帶著智慧的光輝去解決問題。有時候，解決一個相同的問題，不同的人可能會采用完全不同的方法， 從而可能導致以后的工作思路發生根本性的變化。 對 于一些貌似困難的問題，如果有一定的想象力與創造力，解決起來可能就不會那么難了。2、快速切入客戶的能力在我看來，作為一個合格的ERP實施人員，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力。不同的客戶，業務千差萬別，別說不同的行業，就是完全相同的行業，也各有自己的管理特點。同樣去做實施， 有人在客戶現場泡了幾個月，對客戶的業務還是一知半解；有人只是通過走訪調研，在很短的時間內就基本能掌握客戶的業務與管理。這就是區別。要具有這方面的能力， 首先最好具有某些方

7、面的行業知識， 如果你在某種行業干過，對這種行業的有相當的理解， 那么當你遇到一個相同行業的客戶時， 當然很快地就能切入業 務，因為你懂啊。但說實話，這并不容易做到。做ERP實施的，一定會服務不同行業的客戶，即使是有些行業性的ERP軟件，也會面對相同行業中的不同子行業的客戶，不同行業的客戶的業務特點、管理方法自然差別巨大。現在客戶的要求又做ERP實施的，號稱要使用信息化的手段提升客戶的管理水平。越來越高，交期也越來越短。在這種情況下，可以想象，如果不能快速切入客戶的業務，實在是很難做好ERP實施工作的，弄不好，就只能作為一個軟件培訓人員在工作，而不是作為一個ERP實施顧問在工作。3、預見能力一

8、個ERP實施人員，不僅僅是解決問題的，他需要有預見問題的能力。孫子曰，多算勝，少算不勝。這句話我看非常適用于ERP實施，預見問題的能力不就是“多算”的能力嘛。實施的各個階段， 往往都需要先設計出一個個藍圖框架出來， 然后圍繞這個框架實施，如果沒有那種算命先生般的預見能力，大概很難弄出一個好的框架來。ERP實施過程中常用的實驗室流程、業務模擬等方法，其實都是一種“算”的過程，如果你可以“算出”客 戶的所有業務流程（正常的、異常的），你當然就能在框架中設計出解決方案來，你也當然非常容易就會把ERP實施好。不過，這種狀態是太理想了，完全達到是不可能的，但它至少應該成為ERP實施人員的努力目標。4、溝

9、通能力對于一個ERP實施人員來說，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過。而如果想快速切入客戶的業務，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。說到溝通，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺。其實這是非常錯誤的想法，我見過多少口若懸河、滔滔不絕的人，其實溝通能力非常貧乏，既表達不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解別人的想法。那不能叫溝通，只能叫表演。溝通是雙向的，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人。對于一個ERP實施人員來說，這兩方面的能力都很重要。如果當你與客戶溝通時，滿嘴都是IT 術語，或者你們軟件的專用術語，那我只能說你讓別人理解你的能力有待提高。你理解別人的能力顯得尤為重要。當客戶向你描述

10、他們的業務或需求時，使用的是他們自己的語言， 有些可能是你從來沒有聽說過的術語， 并且他們用語也非常經驗化，模糊化。作為ERP實施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息，找到可以結構化的途徑。通過推理、引導、假設、場景模擬等不同的方法，最終真正理解用戶的每 一句話。5、組織能力一朝不慎滿盤皆輸，有些戰斗敗了可以重來，有些戰斗敗了可能整個戰爭就敗了。當然，一個ERP實施者所應該具有的修養遠不止這些，還需如誠信的態度、急人之難的品行等。 其次，我們還須掌握相關的實施顧問能力。實施過程中， 往往都有一些里程碑式的時刻， 如某一個模塊的上線， 某一舊處理方式的終止，ERP項目最后也許就是由這些

11、一個又一個的里程碑堆砌起來的。而這里的每一個里程碑時刻，都不亞于戰爭中的一次戰斗，稍有閃失后果不堪設想。因此需要ERP實施人員具有高超的組織能力，在戰斗打響前做好各種策劃，進行人員安排，設計各種應對措施，控 制進程。第一、企業管理的實務首先， 需要具備的企業管理相關知識體系包括： 企業管理流程、 針對一些管理問題， 能夠迅速給出解決方案、企業管理模型。企業管理實務，相對來說，有時候比項目經歷更加重要。你即使有多個ERP實施的 經驗， 但是，若你沒有在企業中實際做過，有時候，你的競爭力并不一定就比那些實際企業 管理經驗豐富、但是比第一次接觸ERP的人強多少。項目雖然是一個軟件項目，但是，ERP實

12、施顧問卻不能只懂技術。一般的企業挑選ERP實施顧問時，不是看其編寫程序有多厲害，也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生 或者博士生的資歷，但是，若其不懂企業管理實務，也會有被淘汰的危險。這是因為 ERP 實施顧問承擔的首要任務是根據企業存在的管理問題， 提出實用的解決方案。 如果一個沒有 企業實際管理經驗的人， 即使其學歷有多高， 或者純技術出身的人， 又怎么能根據用戶提出 的問題，迅速的給出一個解決方案呢？此外，還要注意一點，就是行業的差異性。如服裝行業的ERP在選擇ERP實施顧問時，會問他是否有服裝行業管理的經驗，食品行業的ERP顧問有否食品行業的從業經驗，等等。因為這些雖然都是制造行業，

13、但是，其還是有一些比較大的差異，如物料編碼方面、 流程管理上等都各有特點。所以，先要了解ERP廠商，該ERP軟件針對的行業是什么。若是沒有此行業經驗，就要去了解一下這個行業的基本特點。第二、項目實施的技巧在ERP項目實施過程中，有不少的技巧與規則。1、流程管理的技巧“當企業的實際流程跟 ERP的標準流程相沖突的時候， 你會怎么做？”很多人會中 這個圈套。他們以為客戶至上呀， 當然要以客戶為主了。 其實不然，在ERP項目實施過程中， 若遇到這種情況，正確的處理方法，就是要勸說用戶，放棄他們的流程，而改用系統的標準流程。 因為二次開發無論是對企業， 還是對軟件公司來說， 都是一件頭疼的事、 吃力不討好的事情。 通過這個問題就可以看