1、錦楓國際花園房展會客戶問卷調查分析數據為了實現長沙秋季房展會“錦楓國際花園”首次亮相取得更大的成功，客戶近一步了解本項目的基本情況，提高項目的知名度；收集部分準客戶的信息；了解客戶對住房條件及居住環境的需求，為項目開發建設提供有利的市場信息，本次房展會有針對的開展了消費者信息調查的問卷收集工作。在第一次提交的房展會情況分析報告中，我公司在貴司銷售部統計的“客戶調查數據”的基礎上重點進行了整個房展會的情況分析及部分“錦楓國際花園”觀展客戶信息調查問卷的分析及建議。在貴司銷售部的協助下，本周對調查問卷重新進行了數據的收集統計，以提高該問卷的有效使用性及利用價值。調查時間：年月日月日調查地點：錦楓國

2、際花園展廳調查方式：問卷調查（部分意向客戶進行“一對一”訪談）調查問卷總樣本數：份 深圳中原投資策劃有限公司長沙項目部 年月日一、 調查問卷“有效性”的篩選原則：1、 問卷有效性是相對有效，無效也是相對的！2、 無論是有效問卷還是無效問卷，需要對客戶信息資料進行整理收集，為將來項目信息傳播或客戶積累奠定基礎；3、 根據客戶填寫問卷的完整性、重點問題的有效性、進行挑選；4、 根據問卷前后問題回答是否一致性，例如：客戶年齡太小，與職業、收入、所需面積、能接受的價位等問題不符；5、 如客戶信息填寫較完整，部分重點問題回答的問卷，需要進行挑選。經過挑選，有效問卷樣本數為： 份 無效問卷樣本數為： 份二

3、、根據調查問卷問題進行縱向比較一、 產品需求、希望居住的區域項目名稱統計明細項、常居于城市繁華地帶的城市中豪宅、常居于亞繁華地帶的花園社區、常居于靠近近郊的高檔物業、工作日居城中，周末和假日居城郊住宅結論：調查數據表明：有將近的購房者選擇常居于亞繁華地帶的花園社區，而只有的購房者選擇常居于城市繁華地帶的城市豪宅。 隨著長沙城市區域的不斷擴張，城市中心區與城郊居住區域的功能在不斷完善下，許多購房者也在逐漸接受選擇更加適合人居的遠離市中心次要區域。、您此次置業的目的是項目名稱統計明細項、首次、第二次、為家人、投資出租、炒賣、其他用途結論：購房者購房目的與其他城市購房動機上更加理性。解決居住問題或更

4、好的改善居住條件放在首要位置，而以投機、炒賣為目的的占極少數。 、你能接受金陽新區的高檔住房單價項目名稱統計人數、以上結論：購房者對金陽未來的高檔物業房價，預期的心理承受能力還存在一定的心理障礙。在沒有詳細了解項目情況，固守金陽經濟適用房銷售價格的條件下，元平方米價位的接受力最強；但我們也可以看出，不少客戶也能接受金陽高檔社區的價位，甚至更高價位，產品、服務、附加值決定了項目的競爭優勢；、最喜歡的結構戶型項目名稱統計人數、平層、錯、躍、復、帶私家花園、聯排別墅、獨體別墅、其他結論：在項目營銷推廣上要加大對金陽高檔住宅社區的房價的引導宣傳。從而提升本項目的預期心理價位。并且在戶型結構上應充分考慮

5、到市場對平層、錯層、復式、躍式的需求。同時在咨詢的客戶中（不一定做了調查問卷）有兩種類型的客戶比較突出：一種是問尋長沙一中附近住房的客戶，希望買到價格便宜，住房環境優良的住房；一種是希望在金陽購買高檔的別墅、復式住房等項目的住房。還需要加大對退臺洋房產品進行更多賣點的提煉與向客戶宣傳相關信息。二、戶型評價與建議項目名稱統計人數室廳室廳室廳衛室廳衛室廳衛室廳衛室廳衛室廳衛室以上、您選擇的戶型結論：客戶對戶型的需求還是以房為主，其次是房的需求、而后是房的需求；錦楓國際花園的戶型設計也是基于這樣的市場情況所做設計的；、你最會選擇的戶型面積項目名稱統計人數、 、 、以上l 戶型評價與建議分析：調查數據

6、表明，消費市場逐漸處于一個理性的回歸狀態，傳統三房、二房仍然受到消費者的親徠。購房者能夠接受的主流戶型主要集中在平方米左右的兩室兩廳、三室兩廳的戶型。不同收入人群對住房面積的需求差別有顯著意義，隨著收入的增高，人們對面積的需求有不斷增高的趨勢。不同年齡段人群對住房面積的需求差別也較大。因此在房屋開發和銷售過程中，必須針對當地的居民收入水平和不同年齡段人群的特點進行策劃，通過市場細分，有針對性地開發適合不同人群需求的住房。功能間面積：需求多樣化隨著收入的增加，人們開始要求提高生活的質量，對住宅功能的要求也越來越全面。房地產開發商為滿足消費者的要求，也在不斷探索在有限的住宅空間內更好地滿足對功能的

7、要求。三、媒體接觸習慣1、 您日常獲知樓盤信息的主要途徑是項目名稱統計人數報紙電視電臺網絡戶外廣告公交廣告朋友介紹促銷活動參觀售樓部其他、您最喜歡看的報紙項目名稱統計人數 、都市報、晚報、商報l 媒體接觸習慣分析： 為了使消費者了解樓盤信息，報紙、電視、雜志、各種戶外廣告、印刷精美的樓書以及網絡等工具都被用到。那么消費者究竟通過何種渠道第一次了解到樓盤信息呢？根據調查，報紙是人們第一次了解樓盤信息最主要的媒介，有的人是通過報紙第一次了解到樓盤信息。電視占第二位，有的人提及；售樓部則占第三位，有的提及率。從消費者對項目的認知程度的評價來看，購房者對于媒體選擇的習慣，主要集中在報紙和電視媒體，而對

8、于報媒的選擇上則多集中于晚報。調查結果也更加有助于在營銷通路上選擇何種廣告媒體方式更為準確。四、個人背景資料、受訪客戶的文化素質項目名稱統計人數高中以下高中（中專）大專本科本科以上空白、被調查人員的職業項目名稱統計人數公務員教師工人自由職業公司職員醫生個體建筑空白、受訪客戶的家庭結構項目名稱統計明細項、人、人、人、人以上、受訪客戶的年齡比例：年齡以上人數、受訪客戶的收入情況項目名稱統計明細項、元以下、元、元、元、元、元以上 （客戶提供的月收入水平。受訪客戶大多對自己家庭收入有所保留，其提供月收入水平估計為真實收入水平的。）但可以看出元的家庭數有上升的趨勢、請問您目前居住在哪個區域？項目名稱統計

9、明細項兩城區三郊區三縣一市省內省外空白個人背景資料分析 中國最龐大的資料庫下載 分析：從調查數據上表明，一個很重要的方面是此次接受調查的購房者整體文化素質在大專以上的占到以上，這部分群體多集中在公務員、公司職員等。并且收入在元以上占到總數的以上。通過分析消費者家庭月收入來測算其年收入，表明消費者能夠承受的套房總價和單價主要與其家庭年收入有關。消費者家庭實際收入反映了消費者的實際承受能力，而消費者可承受的套房總價和單價則反映了消費者的心理承受能力和對房價的期望。從分析結果來看，消費者的實際承受能力和心理承受能力存在關聯，但人們的實際承受能力和心理承受能力還是有一定距離的，故在制定房屋價格時應考慮

10、這個差異。 三、橫向比較： 橫向比較的目的：根據年齡層次劃分的基礎條件，比較出問卷中各年齡階段的個性特點、對住房的需求；便于我們更好的尋找項目的目標客戶，今后更為有效、有針對性的對不同年齡階段的目標客戶群體進行宣傳推廣。 1、 個人背景資料 職業職業以上公務員教師工人自由職業公司職員醫生個體建筑空白結論：A、 來訪客戶中職業主要集中在：公務員、公司職員、個體、教師等職業；B、 各年齡階段中，公司職員的客戶數量較多，尤其是歲年齡段的客戶；C、 公務員階層的客戶主要集中在歲；D、 個體生意人，隨著年齡的增加，也逐漸增多，最大量集中在歲年齡階段；且各年齡段的數量差別不大；E、 由于該問卷是房展會上收

11、集的，建筑、地產、建筑設計、裝飾等物業相關人數有所體現，特別是在歲以下的這個年齡階段。一方面是項目本身的設計規劃吸引了業內人士的參觀，一方面是借助房展會的平臺，是各同行間相互學習，溝通的良好時機。 文化程度：以上高中以下高中（中專）大專本科本科以上空白 結論：、年齡階段的客戶文化程度主要集中在大專、本科水平上；本科文化程度的人數最多，占到總指標比例的；、年齡階段的客戶文化程度最高，大專以上的比例，占到其他年齡階段該項指標的，而且本科以上學歷的人數也最多；、年齡階段的客戶各文化程度人數比較平均； 居住區域：區域以上兩城區三郊區三縣一市省內其他地區省外空白結論：、段的“省內其他地區”指標中所占的人

12、數較多。一方面也許是為了事業打拼，一方面是為了給家里人尋找一個更適合居住的環境。 、段的購房者多集中兩城區，這對于有效核心客戶群體的地域選擇上更有一定的針對性。對于省內、外的客戶在營銷推廣策略上應進一步細分。 家庭人口數：家庭人口數以上人人人人以上結論：A、 雖然家庭人口數人的指標區間中，年齡階段的客戶群最多；但該群客戶群體，并為因為人口數量的減少、收入水平情況等降低對居住面積、戶型設計、居住環境的要求；B、 家庭人口數在人的指標區間中，以歲年齡段的客戶群最多。這部分客戶由于事業上、經濟上相對要穩定，并且在家庭年收入上逐年上升，需要改善住宅居住品質和住宅的需求和考慮子女結婚用房方面等需求。 家

13、庭收入：家庭月收入以上元以下元元元元元以上結論：A、 家庭收入元以上的客戶群，較以前有所提高。主要平均分布在、這三個年齡階段，分別為人、人、人，占整個有效問卷人數的；B、 家庭月收入元以上的客戶主要集中在年齡階段；這部分客戶在整個數據中所占比例雖較少，但這也說明錦楓國際花園項目也受到高端客戶的關注。并且對別墅產品的價格定位有一定參考價值。 目前居住的條件：現在的居住條件以上自己無房一般住房中高檔花園小區繁華地帶單體樓聯排別墅其他2、 對產品的需求： 問：您更傾向哪一種社區：更傾向的社區以上常居于城市繁華地帶的城市中毫宅常居于亞繁華地帶的花園社區常居于靠近近郊的高檔物業工作日居城中，周末和假日居

14、城郊住宅結論：、年齡段客戶，希望常居住于城市繁華地帶的好豪宅的人數最多，占該項指標的、年齡段的客戶，希望常居于亞繁華帶的花園社區的客戶數量最多，占該項指標的、常居住靠近近郊高檔物業、工作居住分開的客戶數量比較平均分布在各年齡階段；需要注意這個年齡階段購房人的特性 問：此次置業的目的：次此置業的目的以上首次第二次為家人購買投資出租炒賣其他用途 問：您最喜歡哪種結構的戶型：喜歡的結構以上平層錯、躍、復帶私家花園聯排別墅獨體別墅其他 結論：、年齡階段的客戶對戶型的變化接受能力更強，更喜歡變化多樣的戶型設計（例如復式、躍層、洋房等）。在“其他”戶型建議中，特別提出了對露臺設計的喜愛；、花園洋房的需求群主要集中在歲之間；這類客戶對新產品接受程度較快，并且對于同質樓盤產品的特點均進行一定的比較和了解。因此在推廣花園洋房這類產品的需注重產品宣傳的賣點的選擇上， 問：您會選擇哪種格局的戶型：置業所選擇的戶型以上室廳室廳室廳衛室廳衛室廳衛室廳衛室廳衛室廳衛室以上結論：A、 對戶型格局要求最高的客戶群體，主要集中在歲年齡階段；由于這部分客戶處于需要改善居住條件（二次置業）或解決子女住房問題。還有外來客戶買房解決戶口問題的需求，使得這部分客戶對戶型的功能細分更加關注。B、 歲以上年齡階段的客戶群需求在室廳以下，更多集中在兩房處。 此次置業，