1、第二章 市場營銷環(huán)境分析 智者樂觀世變 中國古語【本章內(nèi)容及重點(diǎn)與難點(diǎn)】 本章內(nèi)容本章內(nèi)容 市場營銷環(huán)境概述 市場營銷宏觀環(huán)境分析 市場營銷微觀環(huán)境分析 國際營銷環(huán)境分析 本章重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn)：營銷環(huán)境的構(gòu)成，環(huán)境變化對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 難點(diǎn)：環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策 引例1 1、美國罐頭大王的發(fā)跡、美國罐頭大王的發(fā)跡1875年，美國罐頭大王亞默爾在報(bào)紙上看到一條“豆腐塊新聞”，說是墨西哥畜群中發(fā)現(xiàn)了病疫。有些專家懷疑是一種傳染性很強(qiáng)的瘟疫，亞默爾立即聯(lián)想到，毗鄰墨西哥的美國加利福尼亞、德克薩斯州是全國肉類供應(yīng)基地，如果瘟疫傳染至此，政府必定會(huì)禁止那里的牲畜及肉類進(jìn)入其他地區(qū)，造成全

2、國的供應(yīng)緊張，價(jià)格上漲。于是，亞默爾馬上派他的家庭醫(yī)生調(diào)查，并證實(shí)了此消息，然后果斷決策：傾其所有，從加、德兩州采購活畜和牛肉，迅速運(yùn)至東部地區(qū)，結(jié)果一下子賺了900萬美元。2 2、黑莓手機(jī)已過季、黑莓手機(jī)已過季2.1營銷環(huán)境概述一、市場營銷環(huán)境的含義一、市場營銷環(huán)境的含義 營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各種外部因素和相關(guān)條件的集合。 一般企業(yè)的市場營銷環(huán)境可以分成兩個(gè)層次：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 微觀環(huán)境，包括處于市場營銷環(huán)境的中心的企業(yè)本身，市場營銷渠道企業(yè)(供應(yīng)商與中介單位)，企業(yè)的目標(biāo)顧客，競爭者(它們也向企業(yè)所服務(wù)的市場提供商品)和公眾。 宏觀環(huán)境，所有企業(yè)和市場都要受宏觀環(huán)境力量的影

3、響和制約，并且這些環(huán)境因素經(jīng)常處于變動(dòng)之中，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)造成一定的沖擊。二、市場營銷環(huán)境的構(gòu)成二、市場營銷環(huán)境的構(gòu)成本企業(yè)本企業(yè)多變性多變性差異性差異性相關(guān)性相關(guān)性不可控不可控三、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)三、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)以及客觀性以及客觀性 、可影響性、可影響性 討論美國9.11事件對(duì)哪些企業(yè)形成了 打擊？ 討論討論 北京北京0808年奧運(yùn)年奧運(yùn)會(huì)將給哪些企會(huì)將給哪些企業(yè)形成什么機(jī)業(yè)形成什么機(jī)會(huì)？會(huì)？愿望競爭者、類別競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌形式競爭者愿望競爭者、類別競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌形式競爭者2.2市場營銷微觀環(huán)境公眾公眾顧顧客客供供應(yīng)應(yīng)商商營銷營銷中介中介競爭者競爭者企

4、企 業(yè)業(yè)一、供應(yīng)商、營銷中介一、供應(yīng)商、營銷中介1 1、供應(yīng)商：、供應(yīng)商：供應(yīng)商提供資源的價(jià)格、品種以及交貨期，直接制約著公司產(chǎn)品的成本、利潤、銷售量及生產(chǎn)進(jìn)度安排。因此，企業(yè)既要與主要的供應(yīng)商建立長期的信用關(guān)系，又要避免資源來源的單一化，受制于人。 2 2、營銷中介：、營銷中介：(1)中間商。如經(jīng)銷商、代理商、批發(fā)商、零售商。(2)物流機(jī)構(gòu)。包括倉儲(chǔ)，運(yùn)輸，配送，加工的實(shí)體和個(gè)人。(3)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)：是提供促銷服務(wù)的各類調(diào)研公司、廣告公司、傳播媒介公司、咨詢公司等。（4）金融服務(wù)機(jī)構(gòu)：是提供信貸和資金融通的各類金融中介機(jī)構(gòu)，如銀行、保險(xiǎn)公司、信托投資公司等。二、顧客、企業(yè)二、顧客、企業(yè)1 1

5、、顧客、顧客 消費(fèi)者市場：個(gè)人和家庭購買商品及勞務(wù)以供個(gè)人消費(fèi)。 產(chǎn)業(yè)市場：組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品與勞務(wù)，供生產(chǎn)其他產(chǎn)品及勞務(wù)所用，以達(dá)到贏利或其他的目的。 中間商市場：組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)用以轉(zhuǎn)售，從中贏利。 政府市場：政府機(jī)構(gòu)組織購買產(chǎn)品及勞務(wù)以提供公共服務(wù)或把這些產(chǎn)品及勞務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他需要它們的人。 國際市場：買主在國外，這些買主包括外國消費(fèi)者、生產(chǎn)廠、轉(zhuǎn)售商及政府。2 2、企業(yè)、企業(yè) 企業(yè)內(nèi)部各部門（如生產(chǎn)部門、采購部門、研究與開發(fā)部門、財(cái)務(wù)部門、市場營銷部門等等）、各層次分工是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧，有沒有“人和”的氣氛是企業(yè)營銷活動(dòng)的一個(gè)內(nèi)在的、重要的因素。三、競爭者、公眾三、競爭者、公眾

6、1 1、競爭者：、競爭者：在同一產(chǎn)品市場上，企業(yè)會(huì)面臨許多競爭者，他們之間形成了不同的競爭關(guān)系。對(duì)企業(yè)而言，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需求的過程即“目前我需要什么”可視為第一種類型第一種類型的競爭者，稱之為愿望競爭者。消費(fèi)者判定選擇的過程“采取什么方法能滿足這一欲望”可視為第二種類型第二種類型競爭者，稱之為平行競爭者。消費(fèi)者滿足同一需求的產(chǎn)品中進(jìn)一步選擇某一類產(chǎn)品可視為第三種類型第三種類型的競爭者，稱之為產(chǎn)品形式競爭者。消費(fèi)者又會(huì)面臨品牌的抉擇可視為第四種類型第四種類型競爭者，即品牌競爭者。2 2、公眾：、公眾：是指對(duì)一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有實(shí)際的或潛在的興趣或影響的任何團(tuán)體。包括七個(gè)方面：融資公眾、媒介公

7、眾、政府公眾、群眾團(tuán)體、當(dāng)?shù)毓姟⒁话愎姟?nèi)部公眾。想滿足什么欲望？想滿足什么欲望？（愿望競爭）（愿望競爭）買什么樣的汽車？買什么樣的汽車？（形式競爭）（形式競爭）買什么品牌的國買什么品牌的國產(chǎn)中檔轎車？產(chǎn)中檔轎車？（品牌競爭）（品牌競爭）用什么產(chǎn)品滿足行用什么產(chǎn)品滿足行的欲望和需求？的欲望和需求？（類別競爭）（類別競爭）欲望競爭因素欲望競爭因素衣衣食食住住用用娛樂娛樂運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)休閑休閑類別競爭因素類別競爭因素摩托車摩托車自行車自行車轎車：轎車：國產(chǎn)高檔國產(chǎn)高檔國產(chǎn)低檔國產(chǎn)低檔進(jìn)口高檔進(jìn)口高檔進(jìn)口中檔進(jìn)口中檔進(jìn)口低檔進(jìn)口低檔神龍富康神龍富康一汽捷達(dá)一汽捷達(dá)上海大眾上海大眾一汽奧迪一汽奧迪行行汽

8、車汽車國產(chǎn)中檔國產(chǎn)中檔競競爭爭者環(huán)境分析的例子者環(huán)境分析的例子2.3市場營銷宏觀環(huán)境 宏觀的市場因素對(duì)企業(yè)有很大影響，這種影響因素企業(yè)基本無法控制。但企業(yè)可以研究宏觀環(huán)境及其變化，尋找對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)。 宏觀環(huán)境因素主要有： 人口因素 經(jīng)濟(jì)因素 自然因素 技術(shù)因素 政治因素 文化因素 一、人口環(huán)境一、人口環(huán)境人口總量及其增長年齡、性別、教育程度等結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)地理分布及其流動(dòng)狀況人口發(fā)展人口發(fā)展三大趨勢(shì)三大趨勢(shì)增長迅增長迅速放緩速放緩家庭小家庭小型化型化老齡化老齡化二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境收入狀況收入狀況信貸及儲(chǔ)蓄信貸及儲(chǔ)蓄支出結(jié)構(gòu)支出結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 1 1、收入因素、收入因素收入

9、因素是影響社會(huì)購買力的主要因素收入因素是影響社會(huì)購買力的主要因素。國內(nèi)生產(chǎn)總值：國內(nèi)生產(chǎn)總值：(Gross Domestic Product，GDP)是一個(gè)國家或一個(gè)地區(qū)(所有常住單位)在一定時(shí)期內(nèi)所生產(chǎn)和提供的以市場價(jià)格計(jì)算的最終產(chǎn)品與勞務(wù)的市場價(jià)值總和。它反映一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果。 2014年，中國人均年國民收入達(dá)到7476美元（人類發(fā)展報(bào)告，聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署）。個(gè)人收入：個(gè)人收入：是指消費(fèi)者個(gè)人的工資、紅利、租金、退休金、饋贈(zèng)等形式以及從其他來源所獲得的總收入。 個(gè)人可支配收入：個(gè)人可支配收入：個(gè)人收入并不是消費(fèi)者可以完全支配的，其中要扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種費(fèi)用和交給政府的非商

10、業(yè)性開支(如個(gè)人所得稅等)之后，才是個(gè)人可以用于消費(fèi)或儲(chǔ)蓄的所得。個(gè)人可任意支配收入：個(gè)人可任意支配收入：在可支配收入中再減去消費(fèi)者用于購買生活必需品的支出和固定支出(如房租、保險(xiǎn)費(fèi)、分期付款、抵押借款等)后所余下的才是個(gè)人可任意支配的收入，這是影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素。注意：注意：消費(fèi)者實(shí)際收入是影響實(shí)際購買力的最重要因素，要區(qū)別“貨幣收入”和“實(shí)際收入”之間的差別。對(duì)絕大部分商品品種而言，消費(fèi)者是用個(gè)人可任意支配收入部分來支付的。2 2、消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的變化 消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的變化主要是各種消費(fèi)在總支出的比例關(guān)系。恩格爾系數(shù)。從各國歷史情況看，如果家庭收入不變，食物支出

11、的比重有增大的趨勢(shì)；如果家庭收入略有增加，用于食物支出的增長幅度可能更大；只有在達(dá)到相當(dāng)高的平均食物消費(fèi)水平時(shí)，收入的進(jìn)一步增加才會(huì)導(dǎo)致食物支出所占比重的下降。由此，人們把消費(fèi)支出中用于食物部分在消費(fèi)總支出的比例，稱為“恩格爾系數(shù)”。食物部分所占比重越多，恩格爾系數(shù)越大，表明生活水平越低；食物部分所占比重越低，恩格爾系數(shù)越小，表明生活水平越高。有人提出如下劃分：恩格爾系數(shù)（恩格爾系數(shù)（R R）= =消費(fèi)支出中用于食物部分消費(fèi)支出中用于食物部分/ /消費(fèi)總支出消費(fèi)總支出；R59%，-貧困；59%R50%，-溫飽；50%R40%，-小康；40%R30%，-富裕；30%R，-很富裕。3 3、消費(fèi)者儲(chǔ)

12、蓄和信貸情況、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況 (1)居民個(gè)人收入不可能全部用掉，總有一部分以各種形式儲(chǔ)蓄起來，包括銀行儲(chǔ)蓄存款、債權(quán)、股票等。在一定時(shí)期內(nèi)貨幣收入不變的情況下，如果儲(chǔ)蓄增加，則近期購買力和消費(fèi)支出便減少；反之，如果儲(chǔ)蓄減少，則近期購買力和消費(fèi)支出便增加。 (2)消費(fèi)者信貸，就是消費(fèi)者憑信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款。最常見的主要有各種形式的分期付款、信用卡、信貸等，如住房按揭貸款、購車貸款。它允許人們購買超過自己現(xiàn)時(shí)購買力的商品，這就可以創(chuàng)造更多的需求，從而刺激經(jīng)濟(jì)增長。 三、政治法律環(huán)境三、政治法律環(huán)境社會(huì)制度社會(huì)制度政治體制政治體制政黨體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性政府政策穩(wěn)定性

13、 政府的廉潔與效率政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系國際關(guān)系方針政策方針政策法律法令法規(guī)法律法令法規(guī)社會(huì)制度社會(huì)制度政治體制政治體制政黨體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系國際關(guān)系方針政策方針政策法律法令法規(guī)法律法令法規(guī)社會(huì)制度社會(huì)制度政治體制政治體制政黨體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系國際關(guān)系方針政策方針政策法律法令法規(guī)法律法令法規(guī)社會(huì)制度社會(huì)制度政治體制政治體制政黨體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性政府政策穩(wěn)定性 政府

14、的廉潔與效率政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系國際關(guān)系方針政策方針政策法律法令法規(guī)法律法令法規(guī) 經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，政治和法律作為上層建筑，是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)。1、政府的有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針政策：(1)人口政策。(2)產(chǎn)業(yè)政策。(3)能源政策。(4)財(cái)政、金融貨幣政策。 2、政府頒布的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法令法規(guī)。3、群眾團(tuán)體：這是指為了維護(hù)某一部分社會(huì)成員的利益而組織起來的，旨在影響立法、政策和輿論的各種社會(huì)團(tuán)體。 案例：政治風(fēng)云導(dǎo)致案例：政治風(fēng)云導(dǎo)致“米沙米沙”的失敗的失敗 1977年，洛杉磯的斯坦福布盧姆以25萬美元買下西半球公司一項(xiàng)專利，生產(chǎn)一種名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年莫斯科奧運(yùn)

15、會(huì)的吉祥物。此后的兩年里，布盧姆先生和他的伊美治體育用品公司致力于“米沙”的推銷工作，并把“米沙”商標(biāo)的使用權(quán)出讓給58家公司。成千上萬的“米沙”被制造出來，分銷到全國的玩具商店和百貨商店，十幾家雜志上出現(xiàn)了這種帶4種色彩的小熊形象。開始，“米沙”的銷路很好，布盧姆預(yù)計(jì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的營業(yè)收入可達(dá)5000萬到1億美元。不料在奧運(yùn)會(huì)開幕前，由于前蘇聯(lián)拒絕從阿富汗撤軍，美國總統(tǒng)宣布不參加在莫斯科舉行的奧運(yùn)會(huì)。驟然間，“米沙”變成了被人深惡痛絕的象征，布盧姆的贏利計(jì)劃成了泡影。 四、社會(huì)文化環(huán)境四、社會(huì)文化環(huán)境宗教宗教信仰信仰風(fēng)俗風(fēng)俗習(xí)慣習(xí)慣語言語言文字文字態(tài)度與態(tài)度與價(jià)值觀價(jià)值觀教育程度教育程度和職業(yè)和

16、職業(yè) 五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化 引起市場營銷策略的變化 引起消費(fèi)模式和生活方式的變革 當(dāng)代技術(shù)當(dāng)代技術(shù)的發(fā)展的發(fā)展產(chǎn)品生命產(chǎn)品生命周期縮短周期縮短極大促進(jìn)極大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)濟(jì)增長改變消費(fèi)改變消費(fèi)和生活方式和生活方式六、自然環(huán)境六、自然環(huán)境自然資源地理地貌氣候自然災(zāi)害2.4 國際市場營銷環(huán)境一、國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境 1物質(zhì)文化 2社會(huì)組織 3語言文字 4宗教信仰 5審美、價(jià)值觀念 6教育水平 7風(fēng)俗習(xí)慣 8商業(yè)習(xí)慣 9氣候與地理二、國際政治環(huán)境二、國際政治環(huán)境 1政局的穩(wěn)定性 政局是否穩(wěn)定，直接影響企業(yè)在該國的營銷活動(dòng)。2政黨 政黨是一個(gè)國家最主要的政治力量，政黨的

17、路線、方針對(duì)整個(gè)社會(huì)生活和企業(yè)的營銷均產(chǎn)生重大影響。各國的政黨可以分為一黨制、兩黨制、多黨制、一黨控制下的多黨合作制四種基本形態(tài)。3政府的干預(yù)措施 主要的干預(yù)措施有：進(jìn)口管制；關(guān)稅政策；價(jià)格管制；外匯管制；國有化政策；反傾銷；綠色貿(mào)易壁壘或技術(shù)壁壘及勞動(dòng)力限制等措施。 三、國際法律環(huán)境三、國際法律環(huán)境 1國內(nèi)法律。即營銷企業(yè)所在國本身有關(guān)從事國際市場的一些法律法規(guī)。主要有出口控制，即限制、管制、管理出口許可證制度；進(jìn)口控制 等。2國際法律。國際法律是調(diào)整交往中國家間相互關(guān)系并規(guī)定其權(quán)利和義務(wù)的原則和制度。對(duì)國際市場營銷活動(dòng)影響較大的國際經(jīng)濟(jì)法有保護(hù)消費(fèi)者利益的立法（國際產(chǎn)品責(zé)任法） ；保護(hù)生產(chǎn)

18、制造者和銷售者的立法（工業(yè)產(chǎn)權(quán)法），包括專利法和商標(biāo)法；保護(hù)公平競爭的立法如國際反托拉斯法、限制性商業(yè)慣例、保護(hù)競爭法；調(diào)整國際間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易行為的立法，包括各種國際公約、條約、慣例、協(xié)定、議定書、規(guī)則等。主要有國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則、跟單信用證統(tǒng)一慣例 等。3東道國法律。東道國法律是影響國際市場營銷活動(dòng)最經(jīng)常、最直接的因素，東道國法律對(duì)國際營銷的影響主要體現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)限制、分銷方式和渠道的法律規(guī)定和促銷法規(guī)限制。 四、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境四、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1國民收入水平。（1）低收入國家；（2）均等收入國家 ；（3）兩極收入國家 ；（4）多數(shù)收入國家。指家庭收入中低檔、中檔、高檔三個(gè)層次都有 。2技

19、術(shù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 。（1）自給自足的經(jīng)濟(jì) ；（2）原料輸出的經(jīng)濟(jì) ；（3）工業(yè)化進(jìn)程中的經(jīng)濟(jì) ；（4）工業(yè)化的經(jīng)濟(jì) 。3人口狀況 。人口因素分析包括人口自然增長率、人口的性別和年齡結(jié)構(gòu)、人口的地理分布、人口的民族構(gòu)成等。 4經(jīng)濟(jì)危機(jī)。一般表現(xiàn)為危機(jī)、蕭條、復(fù)蘇、高漲四個(gè)階段 。5經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是指一個(gè)國家的能源供應(yīng)、交通運(yùn)輸、通訊設(shè)備、廣告公司、營銷組織等狀況。 五、國際金融與外匯環(huán)境五、國際金融與外匯環(huán)境 1國際金融制度及其風(fēng)險(xiǎn)。國際收支及其調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)、匯率及匯率制度、國際貨幣資產(chǎn)或儲(chǔ)備資產(chǎn)的確定、國際貨幣活動(dòng)的協(xié)調(diào)與管理。 2國際金融市場和貨幣市場。包括資金市場和金融市場，其中資金市場

20、包括長期和短期資金市場，金融市場包括外匯市場和黃金市場。 3國際金融環(huán)境對(duì)國際營銷的影響。4外匯市場和外匯風(fēng)險(xiǎn)。2.5 環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策 一、機(jī)會(huì)與威脅概念一、機(jī)會(huì)與威脅概念機(jī)會(huì)：對(duì)企業(yè)有利的環(huán)境變化或趨勢(shì)威脅：對(duì)企業(yè)不利的環(huán)境變化或趨勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)本企業(yè)無能力把握壯大其它企業(yè)威脅威脅本企業(yè)足以應(yīng)對(duì)削弱其它企業(yè)機(jī)會(huì)二、市場機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅分析二、市場機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅分析（1）分析環(huán)境動(dòng)向。根據(jù)營銷信息，分析、掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)的環(huán)境因素的變化動(dòng)向。 （2）分析機(jī)會(huì)與威脅。任何企業(yè)都面臨著若干環(huán)境威脅和市場機(jī)會(huì)。然而，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場機(jī)會(huì)都有同樣的吸引力。

21、企業(yè)的最高管理層可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場機(jī)會(huì)矩陣圖”來分析、評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)和威脅出現(xiàn)的概率高低及對(duì)企業(yè)影響程度的大小。 根據(jù)威脅水平和機(jī)會(huì)水平的不同，企業(yè)所面臨的綜合環(huán)境分為四種不同的類型：(1)理想環(huán)境：高機(jī)會(huì)和低威脅的環(huán)境；(2)冒險(xiǎn)環(huán)境：高機(jī)會(huì)和高威脅的環(huán)境；(3)成熟環(huán)境：低機(jī)會(huì)和低威脅的環(huán)境；(4)困難環(huán)境：低機(jī)會(huì)和高威脅的環(huán)境。 企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)的過程中，根據(jù)所面臨的綜合環(huán)境采取相應(yīng)對(duì)策。三、環(huán)境與企業(yè)對(duì)策三、環(huán)境與企業(yè)對(duì)策1 1、面臨市場機(jī)會(huì)及對(duì)策、面臨市場機(jī)會(huì)及對(duì)策市場機(jī)會(huì)的分類市場機(jī)會(huì)的分類 環(huán)境機(jī)會(huì)和企業(yè)機(jī)會(huì)行業(yè)機(jī)會(huì)與邊緣機(jī)會(huì)顯性機(jī)會(huì)與潛在機(jī)會(huì)當(dāng)前市場機(jī)會(huì)與未來市場機(jī)會(huì)尋求市場機(jī)會(huì)的途徑尋求市場機(jī)會(huì)的途徑通過系統(tǒng)規(guī)劃業(yè)務(wù)投資發(fā)展戰(zhàn)略來尋求市場機(jī)會(huì)。結(jié)合市場細(xì)分過程來尋求市場機(jī)會(huì) 通過最大范圍地搜集意見和建議來尋求市場機(jī)會(huì)。 企業(yè)面對(duì)市場機(jī)會(huì)的對(duì)策企業(yè)面對(duì)市場機(jī)會(huì)的對(duì)策(1)及時(shí)利用。 (2)適時(shí)利用。(3)果斷放棄。 2