1、市場營銷課程設計方案姓 名：學 號：專業年級：班 級：考核項目學習態度實訓方案實訓表達能力總成績成績分數店鋪名稱“寵你”1寵物美容經營項目2寵物醫療3經營寵物服裝:4寵物日用品資金來源父母贊助（5萬元，前期預算），銀行貸款（2萬元，備用）一、微觀環境分析:根據業內人員研究分析表明，從2005年起，寵物行業每年的消費收益逐年翻倍增加，消費者市場分布廣泛，沒有年齡，性別局限性。在 2010年，這個行業逐漸形成規模，許 多連鎖經營店鋪如雨后春筍般迅速發展起來，目前，全國共計約1000萬家寵物美容店,這些店由原本單一經營的寵物美容，寵物日用品市場聯合起來，深受消費者喜愛。這個 行業的品牌競爭與產品競爭

2、也日趨激烈。據2010-2015年中國寵物市場調研及行業發展分析研究報告，我國目前寵物數量至少為1億。據專業機構統計，我國寵物市場正保持年 均20%至30%的速度增長。寵物賺錢，賺寵物的錢已經成為人們的一種潛意識。但寵物行業作為新興行業是很吸引人的已經成為一個不爭的 事實。大家都對寵物行業這么有興趣，隨著國內寵物主的升級消費和多 元化的寵物服務需求，寵物服務將會出現巨大的市場機會。二、宏觀環境分析2.1 人口因素場環境分析簡單舉例，在四川第六次人口普查，我們可以知道，雖然相比四川第五次人口普查 常駐人口有所減少，但是還是有 8041.8萬人，現在科技發展越來越快，尤其是網絡發展 越來越快，隨著

3、收入的增長，車輛越來越多，現在很多人都不愿意出門，雖然娛樂場所 也很多，但是越來越多的人沒事做時更愿意待在家中，所以現在開始在家養寵的人也隨 之升高。人們相信他們的狗是生活的重要組成部分，而不僅僅是條狗。毫無疑問，中國 是個寵物大國。據中國寵物用品協會的統計，大約52%的中國家庭養有寵物，其中包括7 8 0 0萬只貓和6 5 0。萬條狗。 根據每個家庭的狀況不同，他們花費在寵物身上的消費也不同,但大多數人把自己的寵物當作朋友，并且表示愿意為它們作出消費。據統計，北京人每 年要花2 0 0 0萬元養寵物，上海人每年用于寵物上的花費更高達6億元。圍繞在寵物 時尚的周圍，醫療、服裝、托管、犬社、賽會

4、、媒體、網絡正在形成一個專業領域。2.2 經濟因素在2011年12月28日，天府早報報道出，在世界經濟增速放緩、歐美主權債危機擴散和全球通脹壓力增大的背景下，據省統計局提供的數據顯示，我省今年前三季度生產總值（ GDP完成15468.3億元，增長14.7% o初步預計，今年我省全年 GDP有望突破2萬億元大關。在四川各市州中，包括綿陽、德陽、宜賓、達州、南充在內的一批城市經濟總量將首次突破1000億元大關。在四川省中，經濟高速發展，隨著經濟的提高，在物質上人們漸漸 開始滿足，人們對精神方面的需要也就會慢慢提高了，而養寵物，與寵 物培養感情屬于這方面的一種。2.3 社會文化因素傳統的寵物是指養著

5、用于玩賞、做伴的動物，也指特別偏愛的東西。隨著陽光巴士DIY植物寵物店創業方案的推出寵物已經不再是動物的專利，植物也可以做為寵物。所以今天的寵物定義為：用于觀賞、作伴、舒緩人們精神壓力的動植物或其他物品。而國家對現在個體戶養狗越來越放寬，居民收入水平越來越高，可支配的收入也逐漸增加，儲存也相應的增加，而壓力也相應的增加，而造就他們越愛越喜歡養狗，來給自己的精神減少壓力與帶來愉快。2.4 技術環境因素因為寵物這一行是新興行業，所以這一行的技術人員要缺乏的多，而且這一行的技術非常講究，每一個服務都需要特定的技術人員，包括市場環境分析美容師，護理師，飼養員等。這里面需要很多資金，因為越是專業化，越讓

6、顧客滿意。從這一個例子我們可以知道，僅僅這一個服務就需要專業化的技術人員，有了專業化的技術，我們 才能更好的得到顧客的信賴。這是必不可少的。三、行業環境分析3.1 顧客顧客也是要看地段情況，我們希望選取的地段是擁有中高收入居民的小區附近，只要客流量大的地方，也是我們所希望的，當然當地居民收入的底線是中等收入居民，這不能再低了。當然還有熟悉的路 段可選擇，比如這一地段熟悉的人很多，畢竟熟人可以幫助我們更好 的宣傳，可以降低宣傳花費并且達到最好的宣傳效果。3.2 供應商供應商有兩個方向的選取，一個方向是寵物用品專賣店，店面里面需要有里面有狗狗洗澡設備，美容用品，還有交配使用技術設備出售等。我們需要

7、和寵物用品專賣店達成一定的協議。另一個方向則是網上購物選擇，網上購物可以降低成本，并且方便，唯一的缺點是并不 知道網上銷售的寵物用品是否專業化，因此我們需要專門的人員進行 分析鑒定。3.3 替代品因為我們主要是做寵物中的狗狗這一種類，因此替代品有貓、鳥等產品策略其他類型的寵物。但是貓和鳥的寵物相比狗要少的多了。追任的新進入者與皤者之閭的競爭來日企業爭奪有利市場地位和競爭優劣替代品的苴他企業一、產品核心：圍繞主人對愛寵的消費需求，展開一系列與寵物有關的產品 生產活動。例如，寵物美容，可以生產各種型號的寵物衣服， 鞋子，剃毛器，剪指刀等商品。產品策略二、產品特色：新穎、獨特的造型，迎合潮流時尚，采

8、用環保無刺激材料生 產產品，想寵物之所想，一切以關愛寵物為出發點，結合實用、 經濟、健康、美觀為一體。三、產品組合策略：產品策略套餐二原價：2.00套餐價格：1.00節省：14.10原價：3.40原價：4.50原價:0.70原價：4.50四、口碑效應寵物店經營過程中要格外重視口碑效應。要想經營得好，一定要和顧客交朋友，不僅要提供好的服 務，還要留住顧客。留住顧客的第一步就是提供好的服務，就算顧客僅僅是買一袋狗糧，也要求店員熱 情和耐心地接待顧客。此外，建立會員制度，針對老客戶給予優惠折扣或者舉辦一些寵物免費美容等促 銷活動，有利于穩定老客源并發展新客源。五、服務宗旨我們的服務宗旨：一、本著服務

9、愛寵人士，關心養寵人家的精神，一切從消費者的角度考慮，力求讓消費者足不出戶，就能買到所需要的寵物用品。讓工作繁忙的寵物主人不住社區，就能滿足寵物的基本需求，徹底解決寵物主人的后顧之憂。二、店推行電話預約、上門服務、贈送寵物展門票等服務。一 FMM三、注意鄰里關系：要把寵物店開好，一定要和鄰里搞好關系。四、不能太擾民：永遠要想著有人不喜歡寵物，要為這部分人著想，盡量不要讓自己的店太擾五、樹立店鋪的口碑：寵物店靠的是口碑相傳，所以經營見成效也需要一定的過程。一、犬類洗澡價格:小型犬：北京犬，西施犬，博美犬，（肩高35cm以下） 價格30/次中型犬：可卡，喜樂蒂，銀狐， （肩高40cm以下） 價格5

10、0/次大型犬：金毛，拉布拉多，價格80/次薩摩耶，松獅，哈士奇，蘇格蘭牧羊犬，價格100/次德國牧羊犬，價格120/次古代牧羊犬，阿富汗獵犬，180/次（所有浴液均為犬博士 Dr.law .如需使用頂尖產品，加收20元,包括防靜電液.也可自帶沐浴露） 二、犬類美容價格：小型長毛犬：京巴，博美，西施60/次（家庭裝）馬爾濟斯，約克夏，西施 100/次（包括梳小辮）小型梗類犬：雪納瑞，西高地，獵狐梗80/次中型長毛犬：迷你貴賓，可卡，喜樂蒂，比熊100/次短毛犬護理：杜賓，拉布拉多80100/次 三、單項服務價格：價格策略洗耳20/次，剪指甲中大型犬20/次；小型犬10元/次，修臉40/次，修頭花

11、30/次，修腳30/次四、特殊護理價格：洗淚痕50/次，包毛200/次，彩色甲套50/次，染色 單色70/次起（根據實際情況收費）開毛結4050/小時五、寵物日用品價格一覽表00 917 天007 X00£X¥ 23.00¥3.80¥56.00¥ 25.00¥14.00¥ 36.00¥ 50.00¥55.00¥9.50六、會員服務: 在本店辦理洗澡，美容會員卡。即可享受每十次贈送一次的優惠活動。渠道策略由于本店屬于代理商和零售商，因此需要考慮的是產品因素和市場因素。在產品因素方面，根據不 同產品

12、的性質，價值，需要選擇不同生產技術檔次的產品供應商，既需要普通商品，也需要優等商品;在市場因素方面，我們根據顧客購買習慣和購買量的大小，來選擇商品進貨的多少，以免造成不必要的 庫存積壓。1.多買多送政策：在各種節假日實行買二送一，買三送二等優惠活動2 .親子互動政策：將同一品牌的不同商品組合成家庭適用裝，外出便攜裝等形式，進行銷售3 .團購政策：可以由顧客組成團購形式，進行商品購買，根據消費金額實行相 應折扣4 .顧客回饋政策：(1)針對新老顧客的促銷新開張兩個星期內，凡是顧客均可享受打折優惠；(2)針對老顧客的促銷我們可以向老顧客辦理我們店面的 VIP,顧客消費滿一定程度后，可以獲得一張VI

13、P卡，可下次再光臨本店可享受打折優惠。凡老顧客帶新顧客來館消費，每帶一位新顧客，老顧客也同樣可以享受打折優惠。促銷策略5.媒體、公關政策(1)報紙報紙作為大眾媒體，每天的閱讀量較高。最開始我們會與報紙媒體配合，加強宣傳效果，爭取在短時間內提高消費者對我們的認知度。(2)戶外廣告除了報紙媒體外，我們還會在戶外平做面廣告。戶外和外墻廣告，同樣是提高知名度的好方法。每天走在街道上行走的人不計其數，因此廣告受眾較多。而精美醒目的大型平面廣告通常能很好地抓住人們的眼球。通過這種廣告方式，可以讓目標消費群以外的人們注意到服務館，并培養潛在消費者。(3)公關策略我們會引入市場化運作，推行現代化、科學化。為了

14、讓我們的服務在寵物市場中占據有利位置，讓我們的服務更深入人心，弘揚并寵物文化的精髓，離不開公共關系的策劃。(4)活動策略：1、舉行特別的活動競賽，如選美。而每位入圍的愛寵都可以免費享受一次我們的全套美容服務，讓愛寵們在決賽時大放異彩。2、精心設計宣傳范圍和宣傳內容，對愛寵們的呵護心得外，還要精心選取有影響的媒介，包括電視、網絡、平面、戶外等，力求達到最好的宣傳效果。J3、制作比賽期間的 DVD,會服務館組織的各種精彩活動，并在決賽當晚播出，讓嘉賓們在銀幕上看到 自己及愛寵的身影。(5)增加的特殊區1、主人休息區店里多了供客人休息的休息區，設立主人休息區雖然會縮短營業面積，但是可以隨大程度方便主

15、人。同時還可以作為一個寵物沙龍，為客人們提供一個互相認識的平臺。久而久之，這些客人自然就成為店里的老主顧了。本店將為客人提供免費的飲料和點心，還有雜志閱讀。2、會員俱樂部我們的目標顧客是一個成熟的消費群體，對價格的敏感度較低，對品牌、內在品質等的關注度較高，為此我們針對其特點設計了一個會員制度，其制度下包含普通會員與VIP會員兩種身份的會員。（6）會員的推出凡啊消費超過2000元即可成為普通會員，消費多少也會由人員記錄下來，最好是實名制，消費具有累計效果，而普通會員同樣也具有累計消費的功能，積分達到一定標準即可換卡轉換成為VIP會員。成為VIP會員的辦法：1、新開張期間，顧客消費滿 2000元，即可辦理服務館的 VIP卡一張，卡上會加印自己寵物的照片。促銷策略2、持有普通會員卡并累計消費達2000元的顧客即可辦理。J普通會員優惠：一|1、每次消費均享有9.5折的優惠；2、每次消費過后能以優惠價格購買我們其他服務項目。VIP會員優惠：1、VIP會員消費一律享有8.8折優惠；2、每半年贈送一次由我們服務館精心設計的季度特色美容服務；3、凡有新的美容服務提供，VIP會員將享有以特惠的價格體驗最新的美容服務。目的（1）讓廣大消費者認識到我們的服務是很完美的。提高我們的知名度，讓消費者感受到服務的專業化，培養他