1、物業主任xx年終總結 【 - 學校物業主任員年終總結】 為了給大家看見更多關于工作總結的文章， 工作總結之家特別為大家了物業主任xx年終總結這篇文章，僅供大家參考，希望大家看后能夠寫出更好的佳作！ xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的方案，根本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園 “許昌市優秀小區”的稱

2、號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改良管理。以下是我個人這一年心得和總結： 1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的根本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。 2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高效勞質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作標準和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現缺乏，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作方案，并檢查落

3、實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰清楚，統一對待。對不合格效勞進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反應給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司直接經濟損失4萬多元； 3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與

4、業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主效勞，有業委會地已召開了屢次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的缺乏，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修效勞，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。 4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓方案，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓方案。每周各主管根據培訓方案，自行培訓學習公司的各項效勞標準、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和效勞質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的效勞質量進一步的提高，員工的效勞水平更進一步的加強。 5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力