1、銀行新入職員工心得體會建設銀行新員工入職初體會告別學生時代的青澀與懵 懂，我帶著那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進 了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期, 初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發 展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不 斷地推出自己的新產品，發掘新的銷售渠道。因此，作為 建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做 好服務的同時做好營銷工作呢？那就是積極營銷。但如何 才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結的 一些技巧。一、扎實的產品知識。首先，我們需要對所發行的產 品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相 對

2、優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給 客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了 解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還 需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的 市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛 通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有 著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公 路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用 之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡 便方式，因此這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶 來說絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加 的促銷活動，即“一元換購

3、價值3 50元的obu儀器”，也 是我們在營銷客戶時的一大著重點。二、樹立營銷意識和協作精神。作為一名普通柜員兼 大堂經理，每一位客戶都是我們的業務發展對象。首先要 樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一 部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就 要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最 新的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且 接受我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們 在為客戶辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不 僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠， 還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中, 難免會存在各種各

4、樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要 做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過 和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促 使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍 是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的沖擊，軟件 環境有大堂經理，低柜、高柜的聯合推薦，最終讓客戶認 可服務，認可產品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓 客戶與銀行共成長。三、積極的工作心態。一個人的心態在很大程度上決 定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群 體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的交 流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于 客戶的拒絕，我們應當用積極的心

5、態去看待，千萬不要心 灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真 正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會 有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態工 作，這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個 月里的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷 歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡 的優勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人 的，又要收費，你們銀行就知道收費”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。 遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位 客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品，

6、沒有真 正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會 有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用 心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客 戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協助他辦理 業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之后再次向 他仔細說明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因， 終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這 件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心 情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂” 的新體驗，新收獲。四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與 客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么？怎

7、樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營 銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客戶。不能為了銷 售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感， 也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候, 我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好, 營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就 會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一 步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族, 我們可以在為他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產 品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網上購物和分期付 款；對于經常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定 期存款、理財產品保險產

8、品，因為收益穩定而且風險不 大；對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷 電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續費等優惠。五、做好營銷服務。在銷售產品的時候，我們應該對 客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，并揭 示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，為 今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在 同時降低了我們自己的風險系數。我相信營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心 去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更 好，我們的業務發展才會更快，我們職業生涯才會更好的 美好。銀行新員工入職感想作為新入行的員工，除了業務知識與規范制度的學習 外，技能培訓是

9、必不可少的一個環節，熟練的操作能提高 工作效率，節省工作時間，做到更好的為客戶服務。我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始 練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似 乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能 不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心， 晚上到教室堅持練三個小時，嘛卿啪啪的清脆的敲鍵聲好 似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打, 而且速度也提高了，但是在這個時候又出現了一個問題， 速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都 不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯系還不夠，所 以就出現了很多學

10、員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有 帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的， 大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現在的指法還不是那 么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執著，我們一 定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。 銀行新員工入職培訓心得體會為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業務 更好的適應工作公司特地對我們新員工進行了為期5天的 入職培訓充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次 培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工分別來自各 個支行的不同部門大家都很珍惜這次培訓機會培訓當天都 充分的做好了準備精神飽滿的早早的來到公司門口準備出 發。這一次培訓的主要內容

11、主要是對公司各個業務的介紹 以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹是我們對 公司的各項業務有了更深的了解并掌握了實際操作中的一 些非常有用的技巧對我們日后的工作起到了非常重要的作 用最后公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規 劃等方面進行了精心的講解是我們對公司的基本運作流程 有了更深的認識同時更加增強了我們對公司未來發展的信 心。通過這次培訓讓我們受益匪淺、深有體會。培訓的第一天我們率先來到了位于平山的野外擴展訓 練中心這一切都是出乎我們的預料的之前只是聽說過的擴 展項目現在要我們親身來體會了。這次擴展訓練一方面是對我們肢體上和心理上的一種 鍛煉更重要的是對我們團隊之間互相信任和互

12、相幫助配合共同 完成目標的一種團隊精神的培養同時又是對自我的一種挑 戰。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗8米高 的斷橋16米高的自由落體以及2米高的信任背甩這3項都 是對內心防線的突破都是對自我能力的提升它告訴我們有 些事情其實只是差那么一點點成敗之間也只是一紙之隔我 們只要踏出了那么一步那就成功了然而這一步也許是非常 艱難的我們只有充分相信自己相信同伴才能毫無顧慮的踏 出這一步這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要隊 友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情而 是整個團隊所有的事情自己所要做的也不僅僅是代表自己 了這是我們相信我們有理由突破這到防線我們有理由去冒 險為了團隊

13、的勝利同時我們相信我們能夠成功最后一項擴 展是“攻破城墻”我們所有人要在不借助任何外力的情況 下翻越4米高的城墻進入“城堡”這是一個非常艱難的任務 我們所要做的就是把現場的40多余人一個不差的順利進入 “城堡”。我們互相幫助不斷鼓舞最后終于踩著“人梯”順 利完成任務。在這個項目中充分體現了我們的團隊合作意 識在一個共同的目標下我們已經成為了一個不可分割的整 體為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲充分體現了 “ 成就大我犧牲小我”的精神成功的那一刻我們歡呼喜悅教 練也誠心的為我們豎起了大拇指。接下了就是4天的理論知識從公司的各項業務包括理 財貸款信用卡儲蓄等到銀行的服務規范安全防范和企業文 化等

14、方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓 練的我們已經從簡單的認識熟悉發展到彼此有了一定的了 解并且生活在一起的一個大家庭。這4天的培訓不是枯燥 無味的而是生動的有很強互動性的具有很強實踐性的學習 過程。在黃姐的帶領下我們每個人都積極的參與到了培訓 中的各個環節中使知識當時就能很好的被消化對我們日后 的工作提供了扎實的基礎。作為我自己來講我現階段是做營銷工作的在培訓中我 對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的 各戶這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶當然更重 要的是對客戶的維持應為他可能會給你帶來更多的客戶。 以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最佳的產 品和服務是我

15、們行始終貫穿的精神也是我日常工作的準則。 誠信是維系現代市場經濟的基石是與客戶相互溝通的橋梁 在與客戶打交道時只有真誠想待言行一致急客戶所急想客 戶所想才能贏得客戶的一份信賴換取客戶的一份誠心。只 有與客戶進行經常性的溝通與交流了解客戶的動向知曉客 戶的所思所欲才能及時調整營銷策略捕捉商機在激烈的商 戰中搶占先機。這樣我們才能更好的發展我行的各種業務 同時也是我行發展的基礎。通過這次培訓使我對公司有了更深刻的了解我很榮幸 能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中也特別感 謝公司的培養讓我一天天成長我們在短時間培訓中充分感 受了公司對員工的態度和良苦用心也讓我們在未來的工作 中端正心態、更加努

16、力為我行早日達到“共享”而奮斗 銀行新入職員工心得體會3篇新員工入職培訓是銀行人力資源部門每年要做的一項 工作,下面是銀行新入職員工心得體會，希望大家喜歡。 篇一：銀行新員工入職心得七年前的八月份，重慶酷暑難耐，一下火車，一股熱 浪涌上全身，心里想著重慶我來了，剛上大學的那種感覺 還是那么讓人難以忘懷，仿佛是在昨天一般，或許一輩子 都不會忘記。記得那個時候，剛高中畢業的我，帶著理想, 帶著期盼，帶著對未來的憧憬，來到了美麗而讓我魂牽夢 繞的重慶，開始了新的生活，開始了新的旅程。大學的四 年，讓我成長。在大學畢業的那一刻，我離開了這個讓我 不舍得離開的地方，記得畢業的時候，還和同學說著：再 見了

17、，我的朋友，再見了，重慶，我一定會回來的。其 實那個時候，我也不知道能不能回來，什么時候能夠回來, 或許很短，或許很長，但是我確定的告訴自己，我一定會 回來。現在，沒想到那么快，快得連我自己都不敢相信我又 回到重慶，這個讓我戀戀不舍，難以忘懷的地方。當然， 現在我來重慶不是來讀書的，不是一個學生了，而是來重 慶參加工作。很多人都說，包括我自己也這么認為，我與 重慶很有緣分。剛來*的時候，也很熱，或許我習慣了重慶的熱，又 或許我心里已經完全的接受了重慶的熱，于是沒有產生出 對重慶的熱的抵觸和恐懼，反而覺得這才是重慶。*有山 有水，山清水秀，莫名的生出這樣一種感情，覺得這地方 和我的家鄉很像，感覺

18、很親切。每遇到一個和我聊起重慶 的人，我都對他們這樣說著：我愛重慶的人，重慶人很熱 情，很耿直，讓人感覺到溫馨，呵呵，只是偶爾重慶人像 火一樣的性格會讓很多外地人誤解。記得剛來到單位報到 的那一天，蘇科長接待了我，蘇科長很熱情的和我說了很 多事情，頓時讓我對新來到一個單位的那種生分感漸漸的 減少，蘇科長帶我見了人行的其他領導之后，我欣喜萬分, 因為郝行長、呂行長、冉書記對我說的話以及他們對我的 關心，讓我覺得很溫馨，讓我徹底地喜歡上了*以及人行 *中心支彳丁。上班一段時間之后，我已經被*的美景，*的人，單 位的領導和同事所感動，我已經確定的告訴我自己，*已 經是我的第二個家，人行*中支已經是我

19、人生一個全新的 起點，已經是我以后生活的一個重要部分。我默默的告訴 我自己，我會加油，我會努力，會好好干好工作，將自己和*,和人行*中支融為一體，成為這個大家庭的一份子，為這個大家 庭的發展而盡力做好自己。來上班沒幾天，就已經深刻地感受到了*中支領導對 我們的關心和悉心的照顧。在我剛來的第一個星期天，為 了讓我們更快的適應這里的生活以及豐富我們的生活，為 了讓我們新來的同事能更好的融入到*中支這個大家庭， 為了讓我們很快的進入工作狀態，干好工作，在郝行長、 呂行長、冉書記的組織下，我們這些年輕人與建行*支行 的年輕人一起開展了青年聯誼會。開展活動的地方，環境 很迷人，旁邊的江水緩緩的流著，再一

20、次深切體會到領導 對我們的關心和關注，一種感動油然而生。大概下午三點 半的樣子，由建行*中支組織活動的具體內容，郝行長用 親切地的話語對我們所有在場的年輕人表示歡迎，并對我 們寄語了厚望！ 篇二：銀行員工入職心得7月，對于走出校門的畢業生永遠是一個特殊的季節。 它彌漫著離別的味道，也預示著新征程的開始。揮揮手作 別生活了八年的北京，我人生的列車駛向了生命中的下一 個驛站。滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國 人民銀行昆明中心支行的一名新行員。為了使我們更好的 了解工作業務、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支 行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊 密充實的課程內容令我收

21、益匪淺。首先，我收獲了業務知識。本次培訓人事處對課程內 容做了細致的安排，由昆明中心支行的各位處室領導和業 務骨干就反洗錢、貨幣信貸、征信等各方面基礎業務知識 為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專業畢業的 學生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。 通過這次培訓我對人民銀行的各項業務有了概念性的了解, 對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自 身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相 信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，昆明中支 的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點, 每一個案例都凝聚著他們多年的

22、工作經驗，體現著一種嚴 謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行 的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學 習計算機專業出身，卻能通過自身不斷的學習和思考，積 淀了非常深厚金融專業知識。他給我們講授的不僅僅是業 務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習, 不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上 的正能量。最后，我收獲了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓的課 程，增進每一個新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動 中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現， 我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻。 課堂上我們能夠發揮自己的專

23、業特點，互相討論，共同學 習；籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進退; 文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放;通過 培訓我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個 人就會失去前進的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定 沒有勇氣在舞臺上跳舞；沒有別人的幫助我也很難理解一些 沒有接觸過的專業知識。在以后的工作中我們只有注重團 隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。培訓的時間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠的。 為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中，我決心在今 后的工作做中努力做到以下幾點：不要停止學習。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的 重要性，他們能取得如今的成就無不是自身

24、不斷努力學習 不斷提高自身業務水平的結果。俗話說逆水行舟，不進則 退，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上 工作崗位，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟。態度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙， 不管以前在學校取得過什么成績，現在都應該懷著一顆空 杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。"做事不貪大、 做人不計小，用好的態度對待工作，能讓自己終身受益。勇于承擔責任。俗話說把責任推給別人等于把機會推 給別人。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔的工作。 責任是一名合格行員的基本準則，勇于承擔責任能夠讓我 們戰勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退 一步、在困難面

25、前進一步，以責任鞭策自己，把握更多機 會。培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的 考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇 早。篇三：銀行新入職員工心得體會卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事 著一份最平凡的工作一農業銀行柜員。也許有人會說，普 通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的 事業。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作 為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩 負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的文明窗口 “，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以 自己積極的工作態度羸得顧客的信任。在農行員工中，柜 員是直接面對

26、客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口， 柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶, 柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周 到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦 業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位 而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、 時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家 的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦 相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學 習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確 實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我 深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他 不能像沖鋒陷陣的戰