1、    芻議醫院人事檔案的精細化管理    王楠【摘要】醫院人事檔案管理是管理的重要基礎，也是衡量醫院管理水平的重要方面。在當前信息化技術迅速發展的時代，醫院的人事檔案管理需要不斷規范化和精細化，為提升醫院的整體管理水平奠定堅實的基礎。因此，我們首先應當剖析當前醫院人事檔案管理中存在的問題，運用技術和規范，調整方向，優化管理，朝著精細化和規范化的方向進步。【關鍵詞】醫院; 人事檔案;精細化管理近年來，社會的發展和技術的進步給醫院的精細化管理帶來新的挑戰，同時也是醫院提升管理水平，朝著精細化和規范化進一步發展的契機。在此基礎上，醫院人事檔案管理應當結合時代

2、的發展和要求，針對自身的問題進行剖析，努力提升管理水平，并著手解決。一、醫院人事檔案管理現狀中存在的問題人事檔案管理是醫院管理的重要方面，直接體現醫院的管理水平。但是長期以來，醫院人事檔案管理工作并沒有受到足夠的重視，未隨醫院管理水平的進步而進步，在一定程度上制約了醫院管理水平的細致化，并帶來一定的經濟損失?？偟膩碚f，醫院人事檔案管理主要存在以下的問題：（一）醫院人事檔案管理的重視程度不夠。傳統上，大部分醫護管理人員認為醫院的核心工作是醫護工作，提升醫院的管理水平應當注重在提升醫院的醫療服務水平，不論是在意識上還是在實際的工作中都未能對醫院人事檔案管理工作產生足夠的重視，導致人事檔案管理工作滯

3、后，出現許多的問題。另外，很多的醫護人員認為人事檔案管理工作屬于醫院的后勤工作，與自己無關，在人事檔案的具體管理工作中不參與、不配合，導致人事檔案管理工作的進行和推進困難重重，流于形式，失去人事檔案的實際意義與價值。（二）醫院的人事檔案管理信息化程度不高。人事檔案管理是一項非常復雜非常精細的工作，涉及非常多的信息。傳統的人事檔案管理大部分依賴文本作業以及手工管理。隨著信息技術的進步，人事檔案的管理可以利用信息技術提升工作的效率以及細致化。信息技術已經運用在許多的領域并取得顯著的效果。但是大部分醫院的人事檔案管理工作并沒有隨著時代的進步而發展。很多醫院的人事檔案管理還是依賴陳舊的管理系統，部分采

4、用計算機化、信息化工具進行人事檔案管理的醫院在管理中沒有充分發掘信息化工具的作用和功能，運用信息化工具提升人事檔案管理工作的水平。（三）專業人才的欠缺。人事檔案管理工作是一項專業程度較高的工作。但是長期以來，在醫院從事人事檔案管理工作的人員基本上來自醫護崗位或者行政崗位。這些人員具備基本的綜合素質，但是欠缺專業素質。在推進人事檔案管理工作的過程中，無法使用專業的管理工具和手法，提升人事檔案管理工作的專業化。在很多醫院中，人事檔案管理人員對自己本身的工作認同度不高，甚至不能理解自身工作的重要性，把人事檔案管理工作當成是養老的清閑職位。專業性的欠缺讓人事檔案管理工作細致化的推行困難重重。除了以上三

5、點之外，醫院人事檔案的利用率不高也是制約人事檔案管理工作的重要原因。醫院人事檔案的運用機會不多，具有一定的私密性，但是在人事管理工作中又是不可缺少的。人事檔案的利用率不高導致醫院管理層對該工作的重視程度不高，進而影響人事檔案管理工作的精細化管理。二、醫院人事檔案精細化管理策略醫院人事檔案管理工作的精細化管理需要結合過去管理工作中存在的問題進行解決，利用當前信息時代發展的工具和技術，提升醫院人事檔案管理的細致化程度和精細化程度，進而提升醫院的整體管理水平。（一）醫院應當加強宣傳和教育，提升醫院全員上下對人事檔案管理工作的重視。從管理層開始，要意識到這項工作的重要性。在日常的管理中，多過問，多巡查

6、，多指導，增強對這項工作的重視。同時，管理層應增加對人事檔案管理工作的投入。根據本院的整體水平投入采購相應的信息化管理工具和器材，從硬件設施上提升，增強人事檔案精細化管理的基礎。同時在醫院的宣傳中也要讓全體醫護人員認識到人事檔案管理工作對提升醫院管理水平的重要性，對提升醫護人員自身福利待遇的作用，配合和推動人事檔案管理工作。當前，大部分醫院推行精益管理模式，精益管理模式同時也可以覆蓋到人事檔案管理工作中。例如，精益管理工具5s、vsm價值溪流、目視化工具等等都非常適合在人事檔案管理工作中進行運用。5s的手法可以讓人事檔案管理工作室干凈整潔，目視化的管理能夠讓人事檔案管理更加精細，提升人事檔案尋

7、找的速度，人事檔案在利用時可以更加便利。另外通過vsm價值溪流的繪制，能夠清楚呈現人事檔案管理工作中的無價值部分，通過管理手段減少工作中的無價值部分，提升增值的部分，從而讓人事檔案的管理流程更加順暢，減少浪費。簡單地說，醫院人事檔案管理工作就是醫院管理工作的縮影，不論是管理精進方式還是管理工具，都可以運用相同的思維模式以及工具進行精進。（二）運用先進設備，提升人事檔案管理工作的信息化程度。在當前的信息化時代，運用信息技術工具提升人事檔案管理工作的精細化程度符合時代發展對醫院管理的要求。醫院的管理人員需要追加對信息技術工具的投資，采購符合行業發展要求的信息技術工具，如人事檔案管理系統，信息采集系

8、統等等。同時，醫院的人事檔案管理單位還可以借鑒其他行業的先進經驗與技術，將醫院人事檔案管理工作提升到行業的標準。在此基礎上，人事檔案的管理系統還需與行業接軌，建立集成化的信息共享平臺，使醫院的人事檔案管理系統能夠與政府等單位進行資源的共享，將管理提升到行業水平。醫院人事檔案檔案管理的信息化程度提升也有利于提升人事檔案的利用率，減少人事檔案搜集和提取過程當中產生的尋找和等待的時間浪費，提升行政效率。（三）培養專業化的人事檔案管理人才。在醫院人事檔案管理信息化的基礎之上，還需要培養專業化的管理人才。一方面提升人事管理人員技術能力，掌握最新信息化處理工具的使用。另外一方面，檔案管理人才還應當拓展學習

9、，掌握醫院推行的精益管理模式，在工作中靈活運用。從技術上以及管理上共同提升，才能將人事檔案管理工作細致化，做到精細化管理。除此之外，作為醫院的人事檔案管理人員，還應當把握醫院人事檔案管理的特殊性，掌握醫院全面管理的方向與策略，在綜合的策略下對人事檔案管理工作進行展開，在人事檔案管理工作精細化的同時，推進醫院綜合管理水平的提升。三、結論綜上所述，當前醫院人事檔案管理工作中主要存在著重視程度不夠、信息化程度不高以及專業人才欠缺的問題。醫院的人事檔案管理部門應當結合當前社會的發展和技術的進步進行改善，提升對人事檔案管理工作的重視程度，引進先進的技術工具，提升人事檔案管理的信息化程度，培養對應的專業化人才，結合醫院的整體發展策略和管理模式，在提升人事檔案精細化管理的同時推進醫院綜合管理水平?！緟⒖嘉墨I】1劉祥萬.芻議精細化管理在公立醫院中的應用j.健康之路，2017（5）.2徐釗學.信息化技術下醫院人事檔案的精細化管理與控制途徑探索j.祖國，2017（18）：9.3侯杰.醫院人事檔案的精細化管理分析j.智慧健康，2018