1、xx優質服務規范細則xx優質服務規范細則為切實推行和規范優質服務工作,促進工作作風不斷改進，樹立良好的企業形象，切實服務于用戶、服務于群眾，根據xx年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則。 一、服務規范1、上崗必須佩戴上崗服務證,舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務用語,不頂撞用戶。、熱情接待來企業辦事的人員和來訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細致。3、認真履行崗位職責，遵守勞動紀律,不擅自離崗、脫崗，不遲到早退,不聚眾聊天、嬉笑打鬧,工作時間不吃零食干私活,不占用辦公電話聊天。4、遵守業務紀律，嚴守各項工作紀律，認真執行各項管理制度和業務操作規程,嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。

2、、當天事情當天辦,疑難事情熱心辦，份內事情盡心辦,所有事情依律辦,杜絕索拿卡要，嚴禁利用工作之便要挾、刁難、報復用戶,不得私自收受用戶禮品、現金。6、實行首問負責,凡首先接到用戶的來電、來信、來訪的科室或員工，首問負責到底，能解答的即刻解答,能辦的事迅速辦理，不刁難,不推諉,更不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他科室的,立即協調解決,如果需要交接辦理的,做到交接清楚,明確責任；凡不能辦到的事，耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待,件件有落實,使來者滿意而歸。7、虛心接受各方意見和批評,對有意見的用戶不得打擊報復、惡意刁難，嚴肅查處對工作不負責任的人和事。二、保證措施、加強規范化服務工作的組織領導

3、,此項工作由xx“行風建設,優質服務”督查督辦小組負責，有關科室密切配合。督查、督辦辦公室設在xx辦公室,負責督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。、加強對職工的思想政治教育,堅持政治學習制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質。 、加強對職工的廉潔教育。抓好規范的宣傳教育,認真落實x服務規范細則，提高職工自覺抑制不正之風的能力。 4、xx所有服務人員必須遵守“四不準”：(）不準違章作業；(2）不準對用戶失禮；(3)不準向用戶吃、拿、卡、要;（4）不準向用戶亂收費、亂攤派。 5、加強對職工的崗位技能培訓，不斷提高服務技能和服務質量。6、抓好典型。及時表揚、獎勵服務工作中的好人好事，嚴肅查

4、處違規、違紀事件。凡xx員工，只要發生用戶投訴經查屬實的,除按照xx有關規定處理外,本人要向用戶賠禮、道歉。、廣泛開展內外監督，理順、協調好xx內部各環節的關系，充分發揮內部監督職能。三、檢查與考核1、對規范的執行情況，“各科室每月進行一次自查。x每季組織一次檢查，并進行不定期抽查。 2、對規范條款的執行情況,與經濟責任掛鉤,納入各科室精神文明目標考核。3、對各科室和個人執行規范的情況，xx納入階段性工作和年度工作考評考核。 4、年底x將對各科室分別進行用戶滿意率回訪，對用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續兩次用戶滿意率最低,撤消科室負責人任職資格。5、本規范自發布之日起執行。篇2：

5、學校“十佳中學生”評選活動細則*一中首屆“十佳中學生”評選活動細則一、宗旨每年“五四”青年節前評選、表彰一批學生中品學兼優、事跡突出的先進個人作為“十佳中學生”,樹立學生典范,宣傳十佳中學生事跡，形成正確輿論,弘揚五四精神,讓學生學有楷模,趕有wemi.nt目標，在全校形成一種濃厚的“追星”氛圍。二、評選條件、模范遵守中學生守則、中學生日常行為規范及*一中學生管理手冊。2、有強烈的集體意識和社會責任感。熱愛集體，關心社會,團結同學,樂于助人;尊重他人，尊敬師長；遵守紀律,維護公德，誠實守信，孝敬父母;熱愛勞動，愛護公物；、有較強的工作能力和廣泛的群眾威信，能積極、主動、有效地組織、參與學校活動

6、,組織、協調能力強，能夠起骨干帶頭作用,在學生中有較大影響和威信。、上進心強,有強烈的競爭合作意識和良好的學習品質。學習上目標明確，志存高遠,態度端正、刻苦認真、質穎好思、善于合作、成績優秀、堪稱楷模。5、有良好的個性心理品質和健康的體魄。自覺堅持體育鍛煉，遵守兩操規則，有良好的衛生習慣，有健全的心理和良好的自我調節能力。6、具有積極進取、開拓創新意識。思想不僵化、思維不拘泥,有一定的創新精神和創新能力，能夠創造性地去學習、去工作。三、評選原則堅持逐級推薦、全面評價的原則和公開、公正、公平的原則。四、評選辦法1、候選人的產生每班推薦一名同學作為候選人:(1)班主任列出本班本學年歷次學校考試平均

7、排名前1名的學生名單。（2）由班主任牽頭、班委、團支部組成評議小組對以上學生進行全面客觀的評議打分，最高分者則為候選人(體藝特長者學習成績可在前20名)。(3)每名候選人寫一份個人事跡材料報送校團委，事跡材料內容包括在高中階段任職情況、獲得的各種榮譽、獎項，曾公開發表wenm.et的文章、突出事跡（如:社會公益、愛心救助、助人為樂、拾金不昧、勤儉、孝敬、刻苦學習、發明創造、自強不息、體育藝術特長等）。2、候選人積分計算（以年級為單位)(1)學習成績(權重0.3）本學年歷次考試年級名次最高者按100分計算,最低者按60分計算,其他名次相應折合得分,然后加權計入總分.（2)榮譽積分(權重0.3)榮

8、譽包括校級以上比賽得獎、三好、優干、優秀團員等榮譽稱號,在高中期間省級榮譽每項得15分，市級每項得10分，校級每項得5分，累計最高分按00分計,最低分按60分計（無分的不計分),然后加權計入總分。(）突出事跡（.3）學校組成專門評議小組,對學生個人的突出事跡逐一審定打分,每項事跡給分10100分，以年級為單位,最高分者按100分計，最低分者按分者計，其他相應折分,然后加權計入總分。(4）職務加分學生會主席加3分，副主席加25分，班長、團支書及學生會各部部長加分，其他班委成員、團支部委員及學生會各部干事加1分,計入總分。根據以上分數得出總分，高一、高二各年級總分前5名者，為“十佳中學生”。五、表

9、彰獎勵1、五四前召開表彰大會，頒發證書及獎品。2、利用櫥窗、廣播站、黑板報等,宣傳“十佳中學生”的事跡。*一中校團委 bs;二四年四月一日篇：x創建和諧單位實施細則永葆先進性，創建和諧單位*xx"創建和諧單位"實施細則構建社會主義和諧社會是黨的十六屆四中全會提出的一項重大戰略任務，以人為本，促進人的全面發展,是和諧社會的本質特征,人與人的和諧,人與社會的和諧，人與自然的和諧,是和諧社會的重要標志。建設和諧社會首先要立足于建設和諧單位,文秘部落六分xx黨支部號召廣大黨員和全體干部職工要努力創造團結一心干事業的良好氛圍，為建設和諧社會增添和諧因素。一、"創建和諧單位&

10、quot;的總體目標創建和諧單位的總體目標是：通過實施創建和諧單位，抓實八項工作,實現八個提升,。即：樹立和落實科學發展觀,進一步夯實經濟基礎,狠抓經濟建設，提升單位經濟實力；堅持以人為本"理念，進一步深化人才基地建設,強化素質工程建設，優化人才隊伍結構,提升人才隊伍質量，構筑人才高地;深化開展科技創新工作,加大科技創新投入,加大新產品、新工藝的研發力度，不斷提升產品競爭力,提高市場占有率，;深入開展保持共產黨員先進性教育活動，加強組織建設,提升領導班子駕奴全局的能力和水平,加強黨員隊伍建設,鮮明黨員形象，提升黨員素質；進一步深化人事制度改革工作,建立和完善健全有效的激勵機制，力求使

11、員工真正感受到公平和公正,提升員工工作的積極性和創造性；進一步加強黨風廉正建設,重點抓好領導班子和實權崗位工作人員的廉正建設，強化自律意識，提升自警力,健全制度,提升約束力,加強薄弱環節，提升預控力,強化監督,提升威懾力,創造良好的政治環境;加強企業文化建設,從廠容廠貌、規章制度、價值觀念、文體活動等方面實行多管齊下，以企業文化建設提升員工素質，提升單位凝聚力;進一步完善職工代表大會和民主監督評議制度,擴大職工參政議政的廣度和深度，增強工作透明度，提升職工當家作主的民主權利。二、"創建和諧單位"的組織保障為有效推動創建和諧單位創建工作,由分xx書記親自抓，并成立領導小組,黨

12、政工團齊抓共管。領導小組組長：*,副組長:*，成員：*三、"創建和諧單位"的制度保障領導小組工作職責負責采取各種方式做好創建和諧單位的宣傳工作；負責制定創建活動工作實施細則,并組織落實創建活動方案的實施；負責制定六分關于創建和諧單位"的職工公約;負責制定開展各項活動的規定、辦法;負責總結創建活動成果，并做好宣傳報道工作;六分xx關于"創建和諧單位"的職工"五公約、履行崗位職責，提高業務技能,積累工作經驗，增強管理水平2、提高思想素質,培養道德修養,樹立大局意識,發揚奉獻精神、遵守規章制度，杜絕遲到早退，使用文明用語,倡導良好風尚、保護

13、環境衛生,愛護公共設施，杜絕破壞公物,創建和諧氛圍5、提高個人素質，端正價值觀念,強化自律意識，增強職業道德四、創建和諧單位"的工作安排為切實有效的推進創建和諧單位工作，確保達到理想的效果，現將具體的工作安排如下:加強對"創建和諧單位"工作的領導，成立由主要黨政領導任組長的領導小組，制定領導小組工作職責和六分x關于"創建和諧單位的職工公約,召開領導班子、領導小組和職工代表工作會議，傳達上級關于創建和諧單位的精神，安排部署六分xx關于"創建和諧單位"的實施細則;黨政工團齊抓共管,團結一心,進一步明確全年工作目標,采取有效措施確保全年&q

14、uot;一、三、八、八總體工作目標的實現；黨支部開展以創建和諧單位活動為主題的宣傳教育活動,綜合辦公室要充分利用局域網、宣傳欄、簡報等多種形式開展宣傳活動，確定5月為六分xx創建和諧單位"宣傳月;工會和團支部開展"我能為創建和諧單位'做些什么？的征文活動，使和諧社會、和諧單位的概念深入人心;行政部門有目的的組織職工開展學習活動,充分落實培訓計劃，通過培訓提高職工的業務水平和道德品質，加強廣大職工對單位各項規章制度和分配方案的了解。學習計劃如下：l組織關鍵崗位人員開展職業技能培訓，提高職工的業務技能;l組織廣大職工觀看宣傳道德精神和奉獻精神的優秀影片，讓大家從中受益；

15、組織勞資部門人員對廣大職工關心的人力資源調配以及分配方案等問題進行現場解答和介紹;l組織全體職工對單位的各項規章制度進行重新學習,加深印象，和自身找差距,達到嚴格遵守的要求；工會利用時間組織單位的全體職工分階段開展談心活動,敞開心扉，暢所欲言,消除隔閡,共談和諧,為營造以人為本的和諧單位奠定良好的基礎；黨支部日認真落實人才培養工作,繼續抓實帶、幫、教活動，制定有效措施,文秘部落確保人才培養工作落到實處，取得實效;黨支部進一步抓實黨風廉政建設,繼續開展效能監察立項工作，以監察促廉政，以廉政促勤政；抓好技術創新工作,工會和技術質量科要做好技改技革項目的立項工作，展示技術創新的能力和水平，鞏固和擴大

16、技術創新成果;團支部組織開展"大家齊心合力,共建和諧六分的環境保護活動,清除衛生死角,美化廠區環境，使人與環境達到和諧的標準;工會和團支部組織形式多樣的文體活動（比如:聯歡會、卡拉OK比賽、籃球賽等），讓廣大職工勞逸結合,充滿活力;工會和團支部組織開展崗位明星評選活動,制定評選辦法,實施獎勵，形成趕、學、比、超的良好氛圍;黨支部和工會組織制定榮譽職工參評辦法，鼓勵外用工參政議政,調動外用工的積極性,保護外用工的合法權益；領導小組有針對性的修訂實施方案并制定下步工作細則，使"創建和諧單位"的工作做到可持續發展，建立有效的良性循環機制；篇4:05年財務科技術比武實施細則根據院務部下發的關于開展質量建設年崗位練兵暨技術比武活動的通知精神，為確保競賽公正、公開、公平、有序地進行,特制定競賽細則如下:一、組織領導(一）財務科技術比武領導小組組長:XX副組長:X成員：XXXX（二)裁判組裁判長:XX副裁判長：XX點鈔比賽裁判員:XX點鈔比賽記分員：X筆試評分員：XXXX筆試監考人:XX匯總:趙平平（三)保障組X、X二、職責分工、技術比武領導小組：負責比賽的全面組織工作