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文檔簡介

1、傾聽能力測試指導(dǎo)語：下面每一道題都可以用：“A、一貫”；“B、多數(shù)情況下”；“C、偶爾”；“D、幾乎從來沒有”之中的一個來回答，請記下你的答案。1、 力求聽對方講話的實質(zhì)而不是他的字面意義。2、 以全身的姿勢表達你在入神地聽對方說話。3、 別人講話時不急于插話，不打斷對方的話。4、 會一邊聽對方說話一邊考慮自己的事。5、 做到聽批評意見時不激動，耐心地聽人家把話說完。6、 即使對別人的話不感興趣，也耐心地聽人家把話說完。7、 不因為對說話者有偏見而拒絕聽他說話。8、 即使對方地位低，也要對他持稱贊態(tài)度，認真地聽他講話。9、 因某事而情緒激動或心情不好時，避免把自己的情緒發(fā)泄在他人身上。10、

2、聽不懂對方所說的意思時，利用有反射地聽的方法來核實他的意思。11、 利用套用法證明你正確地理解對方的思想。12、 利用無反射聽的方法鼓勵對方表達出他自己的思想。13、 利用歸納法重述對方地思想，以免曲解或漏掉對方所轉(zhuǎn)達的信息。14、 避免只聽你想聽的部分，注意對方的全部思想。15、 以適當?shù)淖藙莨膭顚Ψ桨研睦镌挾颊f出來。16、 對對方保持適度的目光接觸。17、 既聽對方的口頭信息，也注意對方表達的情感。18、 與人交談時選用作合適的位置，使對方感到舒適。19、 能觀察出對方的言語和心理是否一致。20、 注意對方的非口頭語言所表達的意思。21、 向講話者表達出你理解了他的情感。22、 不匆忙下結(jié)論，不輕易判斷或批評對方的話。23、 聽話時把周圍的干擾因素排除到最低限度。24、 不向講話者提太多問題，以免對方產(chǎn)生防御反應(yīng)。25、 對方表達能力差時不急躁，積極引導(dǎo)對方把思想準確地表達出來。26、 在必要時邊聽邊做筆記。27、 對方講話速度慢時，抓住空隙整理出對方的主要思想。28、 不指手劃腳地替講話者出主意，而是幫助對方確信自己有解決問題的辦法。29、 不偽裝，認真聽人家講話。30、 經(jīng)常鍛煉自己的傾聽能力。評分標準：A，4分；B，3分；C，2分；D，1分。分析： 總分在105-120分之間，說明你

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