2024年廣西職業院校技能大賽

賽項規程

賽項序號：138

賽項組別：高職組

賽項名稱：人力資源服務

專業大類：公共管理與服務

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一、競賽目的

通過本項目競賽，使高職學生能熟練運用所學人力資源管

理專業相關知識技能，塑造并增強團隊合作精神,促進學生能力

培養和職業生涯發展，助力專業建設與教學實踐改革；推進高

職院校與相關企業的合作，更好地實現工學結合的人才培養模

式，引導廣西人力資源管理專業的教學改革方向，高水平對接

人力資源服務數字化新技術，著力提升高職院校大學生的數字

化素養,為全社會各行業培養高素質的人力資源服務技能型人

才。

二、競賽內容

在規定時間內完成職業基礎理論知識答題、人力資源服務技

能實操、人力資源數據分析與經營決策三個模塊，同時考察學生

人力資源服務技能掌握和應用的能力。

具體內容如下：

1.人力資源服務職業基礎20%

2.人力資源服務技能實操40%

3.人力資源數據分析與經營決策40%

模塊一:人力資源服務職業基礎

此模塊為職業基礎能力考核，考核形式為閉卷上機考試，系

統自動評分。考核題型為單選題、多選題和判斷題。

競賽內容依據《企業人力資源管理師》國家職業標準、1+X

制度下人力資源專業覆蓋面最廣的《人力資源共享服務職業技能

等級標準》等職業技能標準設計，著重考察參賽隊員人力資源管

2

理基礎理論、相關法律法規等掌握情況，全面考察參賽選手的職

業知識和素質。

模塊二:人力資源服務技能實操

競賽內容依據企業人力資源服務與管理典型工作場景下的

工作任務展開，涵蓋人力資源規劃、招聘服務與管理、培訓服務

與人才發展、薪稅服務與福利管理、績效管理與服務、員工關系

管理與基礎人事服務、人力資源共享服務、職業指導、人力資源

信息化服務等工作領域。

競賽采取基于案例的場景式任務操作形式，考察參賽選手人

力資源管理和人力資源服務的實操水平。包括：人員招募、甄選、

配置等招聘實操技能；需求分析、計劃制定、過程管理、結果轉

化等培訓實操技能；績效計劃、指標體系設計、考核實施、結果

應用、績效面談等績效管理實操技能；崗位評價、薪酬調查、薪

酬體系設計、員工薪資計發、社保公積金個稅等薪酬管理實操技

能；員工關系管理實操技能；人事代理、勞務派遣、職業介紹等

職業指導服務實操技能。

模塊三:人力資源數據分析與經營決策

競賽內容突出人力資源數字化轉型背景下的新任務、新技術、

新理念，基于“數據驅動業務”的理念設計，將人力資源數據分

析的數字化素養與經典的人力資源視角經營對抗相結合，兼顧過

程與結果，重點考察參賽選手利用數據分析解決實際管理問題，

促進企業經營的能力。

第一部分為人力資源數據分析，選手將針對具體業務問題，

完成數據分析任務。工作任務包含理解業務問題、數據獲取與清

洗、數據可視化分析、報告撰寫、制定管理決策，主要考察參賽

選手對業務問題的理解能力、數據分析思維能力、數據分析方法、

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工具應用能力、可視化呈現能力、報告撰寫能力、管理決策能力。

第二部分為經營決策，參賽選手將基于前期數據分析的結果，

通過擬定各項人力資源決策促進企業經營。經過三個經營周期的

不同決策，帶來不同的業務成長結果和公司經營業績。主要考察

參賽選手根據動態變化的市場，基于數據分析制定競爭策略及人

力資源決策的能力。

三、競賽時間

本賽項比賽時間為400分鐘，在競賽前1小時，選手進行抽

簽，確定技能競賽的工位號。

模塊一:人力資源服務職業基礎全程比賽時間為30分鐘。

模塊二:人力資源服務技能實操全程比賽時間100分鐘。

模塊三:人力資源數據分析與經營決策全程比賽時間270分

鐘。

表1競賽時間安排表（以正式公布的賽項指南為準）

日期時間流程內容

參賽隊抵達、入住簽到、領取胸牌、參賽

08:00-14:00參賽隊報到

手冊等

報到14:00-15:00賽前領隊會宣講比賽注意事項

日15:00-16:00熟悉賽場熟悉賽場環境布置

16:00-16:40競賽開幕式競賽開幕式

17:00封閉賽場封閉賽場

競賽檢錄、加

08:00-09:00檢錄、一次加密、二次加密、三次加密

密

競賽第一階段正式

09:10-09:40人力資源服務職業基礎競賽

日競賽

09:40-09:50休息

09:50-11:30第二階段正式人力資源服務技能實操競賽

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日期時間流程內容

競賽

11:30-12:30休息、午飯

第三階段正式

12:30-14:45人力資源數據分析與經營決策（賽點一）

競賽

14:45-14:55休息

第三階段正式

14:55-17:10人力資源數據分析與經營決策（賽點二）

競賽

17:10-18:00成績計算成績解密、成績計算、成績抽檢復核等

18:00-20:00總結會總結會、成績公示

四、競賽試題

本賽項設理論考試，對操作技能進行綜合考核，見本賽項規

程的競賽內容。

五、競賽規則

（一）參賽資格。

參見2024年廣西職業院校技能大賽高職組《人力資源服務》

賽項實施方案。

（二）遵循準則。

1.學生必須持本人身份證和參賽證參加比賽。

2.參賽選手出場順序、位置由抽簽決定，不得擅自變更、調

整。

3.參賽選手提前15分鐘進入賽場，并按照指定位號參加比

賽。遲到15分鐘者，取消比賽資格；比賽開始15分鐘后，選手

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方可離開賽場。

4.選手在比賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需

經裁判同意。選手若需休息、飲水或去洗手間等，耗用時間計算

在比賽時間內。

5.比賽結束時，參賽選手應立即停止操作，不得以任何理由

拖延比賽時間。選手操作完成后，在《實際操作現場記錄表》上

簽名確認，方可離開賽場。

六、競賽環境

（一）競賽環境安靜、整潔。須設立緊急疏散通道，醫療服

務站。

（二）比賽場地可容納40組隊同時比賽，且滿足賽項比賽

所需的設備設施。

（三）比賽場地不開放，設置監控設備，提供直播視頻觀

摩參賽選手比賽，保證比賽公開、透明。

（四）賽場有志愿服務人員、配備醫護人員、醫療室，同時

有治安人員維護比賽現場秩序與衛生。

七、技術規范

《人力資源服務》賽項是以教育部頒布的職業學校（或院校）

相關專業教學指導方案和國家職業標準《人力資源共享服務職業

技能等級標準》（中級）、《企業人力資源管理師國家職業技能

標準》（二、三級）規定的技能要求為標準。

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八、技術平臺

競賽將提供競賽服務器、參賽選手臺式電腦、競賽平臺。

大賽所用專用工具達到行業領先標準。賽項設備及工具清單見

表2。

表2《人力資源管理技能賽項》賽項設備及工具清單

序號名稱規格數量備注

①數量3臺；

②硬件要求：CPU：4顆QuadCore(四核)

2.0G以上；

競賽服務③內存：64GB以上；

1器④硬盤：2塊1T機械盤3

⑤網卡：千兆網卡，2個網口主機通道；

⑥操作系統：CentOS8.064位；

⑦數據庫：Mongodb4.464位。

Windows10操作系統，CPUi5及以上，內存

8G及以上；預裝全拼、五筆、微軟拼音等中文

2參賽選手輸入法和英文輸入法，預裝office2010160

臺式電腦或以上版本，瀏覽器采用Chrome96及以上版

本；

人力資源服務賽事平臺：

模塊一：人力資源服務技能實操使用《人力資

源管理職業基礎考試平臺》

3競賽平臺模塊二：人力資源服務技能實操使用《人力資3

源職業技能實訓平臺》

模塊三：人力資源大數據分析及經營決策使用

《人力資源大數據分析與經營決策平臺》

4現場布置工位隔斷、環境布置、桌椅等1

網絡連接

5設備提供網絡布線、千兆交換機等1

視頻采集賽場配置無盲點錄像設備，實時錄制和顯示賽

6與發布場內競賽情況1

九、評分標準

（一）制訂原則。

大賽裁判工作按照公平、公正、公開的原則進行。以教育部

頒布的職業學校相關專業教學指導方案和《人力資源共享服務職

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業技能等級標準》（中級）、《企業人力資源管理師國家職業技

能標準》（二、三級）規定的應知、應會的要求為評分原則，依

據參賽選手整體表現綜合評定，全面評價參賽選手職業技能水平。

（二）評分方法。

1.裁判員選聘。按照職業院校技能大賽專家和裁判工作管理

辦法相關制度建立2024年廣西職業院校技能大賽賽項裁判庫。

裁判長由大賽裁判委員會向大賽組委會推薦，由大賽組委會聘任。

裁判長組建裁判組，執行裁判長負責制。

2.裁判員人數。總人數為5人（其中裁判長1人，裁判員4

人）。

3.成績審核方法。

（1）成績產生辦法

成績產生為機考評分結合人工統分，參賽隊伍在計算機上完

成競賽項目內容后，由答題系統自動評分，再由大賽工作人員將

3個模塊得分進行匯總和審核的方法。答題系統自動評分，顯示

成績。

在裁判長帶領下，由裁判員現場統計3個模塊總分。

裁判長實時匯總各賽位的成績，經復核無誤，由所有裁判組

人員簽字確認。

（2）成績抽檢復核

為保障成績評判的準確性，所有裁判組人員將對賽項總成績

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排名前30%的所有參賽隊伍成績進行復核；對其余成績進行抽檢

復核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發現成績錯誤以書面方式及

時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認。復核、抽檢錯誤

率超過5%的，所有裁判組人員將對所有成績進行復核。

（3）成績解密

裁判長正式提交賽位評分結果并復核無誤后，加密裁判在所

有裁判組人員的監督下對加密結果進行逐層解密。

4.成績公布方法

競賽成績復核無誤后，經所有裁判組人員簽字后進行公示。

公示時間為1小時（公示有效時間范圍07:00—24:00）。成績公

示無異議后，由所有裁判組人員在成績單上簽字，并在閉賽式上

公布競賽成績。

（三）評分標準。

賽項評分遵循“公平、公正、公開”的原則，各個模塊均使

用信息化系統進行機考評分，無人為因素干擾。

競賽由三個模塊組成，即人力資源服務職業基礎、人力資源

服務技能實操、人力資源數據分析與經營決策，三個模塊的成績

評定全部由計算機自動評分，且三個模塊得分均為百分制。

人力資源服務賽項總成績=模塊一得分*20%+模塊二得分

*40%+模塊三得分*40%，參賽隊各模塊成績均由系統導出，最終

總成績四舍五入，保留二位小數。若出現相同成績，以小數點后

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第三位數為準，如果仍然相同，以模塊三成績高的團隊為先，若

模塊三成績相同，以模塊二成績高的團隊為先，若模塊二成績相

同，以模塊一成績高的團隊為先。

1.模塊一：人力資源服務職業基礎模塊評分方法

模塊一考卷構成及評分細則如下：

試卷結構題型評分標準賦分

單選題共30道題，每道題1.5分，選錯不得分45分

人力資源服

多選題共15道題，每道3分，多選、少選、錯選均不得分45分

務職業基礎

判斷題共10道題，每道1分，選錯不得分10分

考卷說明：每套試題總題量為55道理論題，共100分；同

一個隊三名選手需分別獨立完成，參賽隊成績為團隊選手算術平

均成績。

人力資源服務職業基礎競賽模塊滿分100分，占本賽項總成

績20%。

2.模塊二：人力資源服務技能實操模塊評分方法

人力資源服務技能實操模塊每套賽題包含4個技能實操考

察項目，分別考察參賽選手人力資源服務不同典型工作方向的技

能實操，每個參賽選手均需獨立完成4個技能實操項目，參賽隊

成績為團隊選手算術平均成績。

每個技能實操考察項目25分，4個技能實操項目共計100

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分，技能實操項目均采用客觀數據測量評判方式計分，選手答題

完畢后系統自動評分。

人力資源服務技能實操競賽模塊滿分100分，占本賽項總成

績40%。

3.模塊三：人力資源數據分析與經營決策評分方法

該模塊由2個賽點組成，每個賽點包含4期，第0期為HR

數據分析，第1、2、3期為經營決策。該模塊得分最終按百分制

計算。

該模塊總成績=賽點1綜合成績*50%+賽點2綜合成績*50%

各賽點綜合成績=第0期成績*40%+第1期成績*15%+第2期

成績*20%+第3期成績*25%

HR數據分析成績=過程操作成績*30%+管理決策成績*70%，

不同數據分析案例側重點不同，權重分配存在些許差異。

人力資源數據分析與經營決策競賽模塊可由同一個隊三名

選手共同討論作答。（若參賽隊伍數量超過競賽平臺最大可支持

隊伍數則需分組進行，每組隊伍數量盡可能平均，最終成績依然

為模塊一得分*20%+模塊二得分*40%+模塊三得分*40%）

人力資源數據分析與經營決策競賽模塊滿分100分，占本賽

項總成績40%。

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十、獎項設定

參見2024年廣西職業院校技能大賽高職組《人力資源服務》

賽項實施方案。

十一、賽項安全管理

（一）賽場組織與管理員應制定安保須知、安全隱患規避方

法及突發事件預案，設立緊急疏散路線及通道等。確保比賽期間

所有進入賽點車輛、人員需憑證入內；嚴禁攜帶易燃易爆等危險

品及比賽嚴令禁止的物品進入場地；場地設備設施均可安全使用。

（二）參賽選手在參賽過程中，必須服從場內裁判及工作人

員的指揮，嚴格按照制作規程進行操作，正確使用器具及設備。

（三）賽場設置警戒線，賽場24小時有人看管；比賽前兩

天起，賽場實行全方位封閉，除工作人員外，選手和指導老師等

非工作人員不準進場。賽場設置聯網的監控體系，可以對賽場進

行24小時監控。

（四）裁判員在比賽前，宣讀安全注意事項，當現場出現突

發事件時，應及時給予處置。

十二、申訴與仲裁的程序

（一）參賽隊對不符合賽項規程規定的儀器、設備、工裝、

材料、物件、計算機軟硬件、競賽使用工具、用品；競賽執裁、

賽場管理、競賽成績，以及工作人員的不規范行為等，可向賽項

裁判長及大賽仲裁委員會提出申訴。

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（二）申訴主體為參賽隊領隊。

（三）申訴啟動時，參賽隊以該賽項領隊親筆簽字同意的書

面報告遞交材料。報告應對申訴事件的現象、發生時間、涉及人

員、申訴依據等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受

理。

（四）提出申訴的時間應在比賽結束后（選手賽場比賽內容

全部完成）2小時內，超過時效不予受理。

（五）賽項裁判長在接到申訴報告后的2小時內組織復議，

并及時將復議結果以書面形式告知申訴方。申訴方對復議結果仍

有異議，可由該賽項領隊代表參賽學校遞交加蓋學校公章的書面

報告向大賽仲裁委員會提出申訴。大賽仲裁委員會的仲裁結果為

最終結果。

（六）申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結果；不得以任

何理由采取過激行為擾亂賽場秩序；仲裁結果由申訴人簽收，不

能代收；如在約定時間和地點申訴人離開，視為自行放棄申訴。

（七）申訴方可隨時提出放棄申訴。

（八）申訴方必須提供真實的申訴信息并嚴格遵守申訴程序，

提出無理申訴或采取過激行為擾亂賽場秩序的應給予取消參賽

成績等處罰。

十三、競賽觀摩

（一）觀摩對象。

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比賽期間將設學生技能作品展示區，邀請來自全區相關行業

職業教育院校代表、優秀教育工作者、專家學者、大型企業領導

者、業界精英、專業學生等觀摩比賽。

（二）觀摩方法及紀律要求。

參加觀摩的代表須遵守大賽紀律，按照大賽組委會的組織有

序觀摩。比賽期間，保持觀摩室安靜。凡觀摩人員均不得進入賽

場內部進行拍照、交流、觀看。

十四、競賽須知

（一）大賽人員須知。

為確保大賽工作安全、有序開展，涉及大賽工作的人員應自

查健康狀況，一旦發現身體有不適癥狀，及時向所在單位報告，

并盡快就診檢查。

（二）參賽隊須知。

1.參賽隊名稱統一使用選手所在學校全稱，團體賽不接受跨

校組隊報名。

2.參賽選手在報名資格審查通過后，原則上不再更換，如備

賽過程中，選手因身患疾病或不可抗拒原因不能參賽，所在學校

需于開賽10個工作日前出具書面報告并按相關參賽選手資格補

充人員并接受審核。競賽開始后，參賽隊不得更換參賽選手，若

有參賽隊員缺席，則視為自動放棄競賽團體名次排名。

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3.參賽隊對大賽組委會發布的所有文件都要仔細閱讀，確切

了解大賽時間安排、評判細節等，以保證順利參加比賽。

4.參賽隊按照大賽賽程安排，憑有效身份證件、大賽組委會

頒發的參賽證參加競賽及相關活動。

5.參賽隊將通過抽簽決定比賽場地和比賽順序。

6.對于本規則沒有規定的行為，裁判組有權做出裁決。在有

爭議的情況下，大賽仲裁委員會的裁決是最終裁決。

7.本競賽項目的解釋權歸大賽組委會。

（三）指導教師、賽項領隊須知。

1.做好賽前抽簽工作，確認比賽出場順序