1、金龍湖景區票務管理辦法(試行)為維護景區和游客的利益，營造文明、和諧、安全、有序的旅游環境 , 加強對售票員和驗票員及售驗票工作的規范管理，積極推進景區創新管理工作，特制定本辦法。第一條景區票務是專指為游客攀登金龍長城提供有效證明的票據 , 景區票務由客戶部統計，行政部印制, 財務部管理。第二條票據印制與保管景區票務由客戶部根據季度游客增減情況, 按季度擬訂票據印制報告 ( 附票據樣稿及數量 ), 經景區管委會批復同意后 , 由行政部負責印制 ; 票據印制完成后經登記 ( 票據起止號、張數 ) 辦理移交手續，移交財務部保管。第三條票據領用與回收1、票據領用前需加蓋景區的票務專用章，無票務專用章

2、和日戳的票據不得使用。2、售票組組長每日上班前30 分鐘到財務部結清前一天的銷售情況，同時領取當天所需票據及備用金，并仔細核對票據，填寫票據領用登記表（詳見附件一），登記票據起止號段、張數、備用金額。3、每日 17：00 售票員結存當日銷售收入；17：00 以后銷售收入記入第二天統計中。4、當天的門票銷售收入由財務部于17:00 起到各售票窗口盤點入庫，填寫門票銷售收入統計表。 門票銷售收入嚴禁在財務部以外保存。5、驗票員在驗票過程中應將門票副卷回收保存，每日17：00 由驗票組組長將當日門票副券交由客戶部，并填寫門票驗票統計表 （詳見附件二）。17:00 以后票據結轉至第二日統計中。第四條售

3、票時段景區售票時段分夏季、冬季及節假日三個工作時段，分時售票。1、夏季售票時段為 5 月 1 日至 10月 31 日止，每日 8:00 至 18:00 ；2、冬季售票時段為 11 月 1 日至 4 月 30 日止，每日 8:30 至 17:30 ；3、法定節日及連休日售票開始時間為夏季、冬季銷售開始時間提前 30 分鐘，停售時間不變。第五條售票管理1、售票員所領票據，僅限本人銷售，不得轉借他人或向他人借用；2、售票員領用的票據、備用金，由自己妥善保管好，丟失按票面金額由本人負責賠償；3、售票員如發現所領票面有破損應留存，并向財務部報告，由財務部負責處理。4、售票員在售票前應加蓋日戳方可售出，對

4、當天已加蓋日戳未銷售完畢的票據交財務部負責處理，售票員不得私自留存或作廢。第六條免票1、全時免票，金龍長城景區針對殘疾人、現役軍人、公檢法、新聞記者免票進入景區。2、限時免票，每周一至周五對持有老年證，每年9 月份對持有教師證的人員憑證免費進入景區。3、1.3 米以下孩童在成人的陪同下免票進入景區，無成人陪同不得進入景區。4、景區工作人員憑工作證免票進出。5、除上述免票人員，任何人進入長城景區均需購票。第七條退票1、游客錯購票或多購票，可在客服中心辦理退票手續。2、退票只限當日所售票據，且票據信息（日期、景區票務專用章、附券）完整。3、所退回票據由客服中心交財務部負責處理。第八條驗票1、金龍長

5、城景區憑票進出，一人一票；2、驗票員在驗票過程中對票面、公章、日期等進行校對，保留票據副券后給予放行。對過期票、破損票、無票( 有規定除外 ) 者嚴禁放行。3、對于免票人員須登記免票人員姓名、所持證件名稱、證件號后給予放行。第九條處罰措施1、驗票員在驗票工作中， 未按上述規定放行， 每人每次罰款 100元。2、驗票過程中不保留附券，按票面值的10 倍罰款。3、嚴禁售票員、驗票員以任何形式挪用票款、私留游客票據，協助偷逃票據， 一經發現每次不低于200 元罰款，情節特別嚴重的給予開除。第十條團體客戶 / 優惠客戶團體客戶按公司與團體單位所簽署的協議提供專用門票；接待上級領導或來賓， 需辦理優惠票務或免票時， 經景區管委會主任批準由客服部提供專用門票。專用門票的由客戶部加蓋