1、xx公司概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)模板（2014年）第1章簡(jiǎn)介11.1 編寫(xiě)目的11.2 文檔的控制11.3 文檔的審批11.4 項(xiàng)目干系人1第2章業(yè)務(wù)和需要的理解22業(yè)務(wù)發(fā)展方向22.2 當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)22.3 當(dāng)前it環(huán)境22.4 標(biāo)準(zhǔn)約定2第3章探索方案和方法33項(xiàng)目定義33.2 系統(tǒng)上下文33.3 主題模型33.4 功能性需求列表43.5 非功能性需求列表63.6 用例圖7第4章項(xiàng)目交付架構(gòu)84應(yīng)用架構(gòu)概況圖84.2 架構(gòu)決策84.3 架構(gòu)部件（組件）模型圖94.4 系統(tǒng)運(yùn)行部署圖104.5 項(xiàng)目計(jì)劃114.6 項(xiàng)目的例夕卜責(zé)任114.7 項(xiàng)目依賴(lài)124.8 風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避124.9 問(wèn)題和假設(shè)124.

2、10 假設(shè)條件12第5章運(yùn)營(yíng)支撐標(biāo)準(zhǔn)135.1 服務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)135.2 服務(wù)資源及規(guī)范13主要業(yè)務(wù)名詞和術(shù)語(yǔ)定義1415參考文獻(xiàn)第1章簡(jiǎn)介1.1編寫(xiě)目的主要說(shuō)明本文檔的作用。例如，提供架構(gòu)決策和具體設(shè)計(jì)依據(jù)，為把增加的服務(wù)或功能引入 生產(chǎn)壞境提供指導(dǎo)。如果此文檔作為項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)或有其他特別作用，應(yīng)特別注明。1.2文檔的控制以列表的形式，列出文檔的版本信息、變更歷史、變更內(nèi)容和具體作者。日期版本信息作者變更歷史2014/03/24v0.1劉通新建1.3文檔的審批以列表的形式，列出所有的文檔的審閱人(reviewer)、審批人(approver)和他們的職務(wù)。此文檔已經(jīng)被如下人員審批:姓名職務(wù)x

3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1.4項(xiàng)目干系人以列表的形式，列出所有直接參與或受項(xiàng)目實(shí)施后期運(yùn)營(yíng)影響的干系人及其組織和職務(wù)，包 括客戶(hù)技術(shù)聯(lián)系人、業(yè)務(wù)聯(lián)系人和笫三方公司的代表等。姓名所在組織職務(wù)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx第2章業(yè)務(wù)和需要的理解主要說(shuō)明對(duì)業(yè)務(wù)需求的理解、項(xiàng)目背景和企業(yè)規(guī)范信息的介紹。此模板以電子商務(wù)項(xiàng)li為例 進(jìn)行介紹。2.1業(yè)務(wù)發(fā)展方向發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售，實(shí)施“科技轉(zhuǎn)型、智慧電商”戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)零售將成為與實(shí)體店面并 駕齊驅(qū)、相互協(xié)同的渠道。銷(xiāo)售的品類(lèi)包括家電零售、快速消費(fèi)品、百貨產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、娛樂(lè) 產(chǎn)品和圖書(shū)等。利

4、用網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算平臺(tái)便捷的優(yōu)勢(shì)，提供一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。結(jié)合電視、電話(huà)等 購(gòu)物、咨詢(xún)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)研究、倉(cāng)儲(chǔ)配送能力位居世界前列，滿(mǎn)足上億人的在線(xiàn)物 質(zhì)和精神的生活需求。2.2當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)組織包括總經(jīng)理辦公室、釆購(gòu)管理中心、市場(chǎng)管理中心、信息技術(shù)管理屮心、金融產(chǎn)品中 心、物流產(chǎn)品中心、財(cái)務(wù)管理中心和人力資源管理中心等。2.3當(dāng)前it環(huán)境商品倉(cāng)儲(chǔ)管理庫(kù)存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、促銷(xiāo)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、bi系統(tǒng)和價(jià)格系統(tǒng)等。這些系統(tǒng) 之間是通過(guò)web service方式實(shí)現(xiàn)彼此之間的接口調(diào)用的。2.4標(biāo)準(zhǔn)約定當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定文檔包括需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)模板、架構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)模板、程序編碼規(guī)范、系統(tǒng) 集成原則和規(guī)范

5、、系統(tǒng)測(cè)試用例模板和測(cè)試報(bào)告模板等。第3章探索方案和方法3.1項(xiàng)目定義設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)基于多供應(yīng)商的電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案，支持類(lèi)似于淘寶網(wǎng)店對(duì)各店鋪口行管理 商品、價(jià)格、庫(kù)存，自行發(fā)起促銷(xiāo)活動(dòng)。確保顧客在網(wǎng)上的商品瀏覽、咨詢(xún)、購(gòu)物、支付、退換 貨過(guò)程中有良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。建立網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)，為合作伙伴提供商品銷(xiāo)售平臺(tái)。分析并解決建 立網(wǎng)店所涉及的商品、店鋪、價(jià)格、庫(kù)存、訂單和促銷(xiāo)等多個(gè)功能模塊的技術(shù)問(wèn)題。3.2系統(tǒng)上下文價(jià)格系統(tǒng)脫系統(tǒng)促銷(xiāo)系統(tǒng)b係統(tǒng)圖3-1電子商務(wù)系統(tǒng)上下文圖3.3主題模型主題模型是指系統(tǒng)屮所涉及的表單實(shí)體，也就是我們通常所說(shuō)的entityo該系統(tǒng)主要所涉及的entity 包括:表3-1

6、 entity表單實(shí)體信息表店鋪商品庫(kù)存訂單會(huì)員支付店鋪編碼商品編碼倉(cāng)庫(kù)信息訂單信息基木信息支付帳號(hào)店鋪名稱(chēng)商品目錄庫(kù)位信息店鋪編碼社交關(guān)系用戶(hù)信息供應(yīng)商編碼商品狀態(tài)商品編碼銷(xiāo)售渠道配送方式證件信息供應(yīng)商名稱(chēng)內(nèi)容信息供應(yīng)商編碼收貨方聯(lián)系地址郵箱信息店舗服務(wù)區(qū)域關(guān)聯(lián)的店鋪簡(jiǎn)晶入庫(kù)批次收貨地址支付帳號(hào)手機(jī)綁定店鋪售后服務(wù)促銷(xiāo)買(mǎi)點(diǎn)可賣(mài)庫(kù)存訂單發(fā)票信息優(yōu)惠卷帳號(hào)安全保護(hù)問(wèn)題店鋪信用等級(jí)售后服務(wù)鎖定庫(kù)存商品編碼積分帳戶(hù)會(huì)員 等級(jí)信息登錄密碼庫(kù)存更新流水支付流水3.4功能性需求列表序號(hào)功能性需求名稱(chēng)功能需求描述備注說(shuō)明fr001店鋪展示提供標(biāo)準(zhǔn)店鋪和裝修店鋪兩 種模式。標(biāo)準(zhǔn)店鋪展示新 品、熱銷(xiāo)、推薦商品，

7、以及 店鋪名稱(chēng)、介紹、信用、促 銷(xiāo)活動(dòng)信息。裝修店鋪由商 家自行排版需要排版的定制開(kāi)發(fā)fr002商品瀏覽商品瀏覽及搜索頁(yè)面應(yīng)顯示 最低價(jià)格的商品；商品明細(xì)頁(yè)應(yīng)給出銷(xiāo)售此商 品的其他商家列表，列表中 包括價(jià)格和配送費(fèi)用信息；客戶(hù)可以由單個(gè)商品切換到 此商品的所有商家列表，查 看在售商家商品價(jià)格、庫(kù) 存、促銷(xiāo)、時(shí)效，商家服務(wù) 信息，商家信用信息，允許需要商家信息排序規(guī) 則的自由化定制顧客自主排序和篩選。fr003商品評(píng)價(jià)、 咨詢(xún)和投訴客戶(hù)可以在商品頁(yè)而向商家 提出咨詢(xún)問(wèn)題；已購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù)可以對(duì)購(gòu) 買(mǎi)商品的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分，評(píng) 分的范圍包括簡(jiǎn)品與描述是 否相符、送貨速度、賣(mài)家服 務(wù)態(tài)度、配送服務(wù)態(tài)度、

8、安 裝服務(wù)態(tài)度和商品包裝等；客戶(hù)還可以發(fā)起投訴，專(zhuān)業(yè) 客服介入投訴過(guò)程，督促商 家進(jìn)行投訴的有效處理和回 復(fù)。需要流程的定制開(kāi)發(fā)fr004商品價(jià)格簡(jiǎn)家可自行配置商品的銷(xiāo)售 價(jià)、促銷(xiāo)價(jià)和生效/失效時(shí) 間。fr005購(gòu)物車(chē)需要在購(gòu)物車(chē)中按照店鋪對(duì) 商品進(jìn)行分組展示，展示的 內(nèi)容包括各商家的運(yùn)費(fèi)、促 銷(xiāo)價(jià)格和配送方式等。fr006訂單支付到貨確認(rèn)環(huán)后，商家在客戶(hù) 確認(rèn)后才收到貨款。后臺(tái)需 在客戶(hù)確認(rèn)后觸發(fā)分帳過(guò)程fr007客服服務(wù)客服人員應(yīng)可以查詢(xún)店鋪信 息和訂單狀態(tài)，處理店鋪投 訴和退換貨請(qǐng)求。注釋?zhuān)篺r,是functional requirement的縮寫(xiě)，表示功能性需求。3.5非功能性需求列表

9、序號(hào)需求名稱(chēng)需求詳細(xì)nfr001安全性網(wǎng)絡(luò)的不同區(qū)域之間必須使用防火墻進(jìn)行隔離；從網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件層血實(shí)現(xiàn)用戶(hù)認(rèn)證管 理；阻止sql注入、跨站腳本攻擊等常見(jiàn)的網(wǎng)站攻擊 行為；通過(guò)專(zhuān)業(yè)安全軟件如appscan的白盒和黑盒 測(cè)試；保存應(yīng)用核心操作如登錄、取消訂單的審計(jì)fi志。nfr002易用性應(yīng)保證前臺(tái)用戶(hù)和業(yè)務(wù)用戶(hù)的操作簡(jiǎn)單，界面易學(xué) 習(xí)。nfr003高可靠性要保證訂單和支付等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的被轉(zhuǎn)換和保存；在和其它系統(tǒng)交互時(shí)，要保證數(shù)據(jù)不丟失、不重復(fù)、 完整無(wú)誤的進(jìn)行交換。nfr004響應(yīng)時(shí)間商品瀏覽等基礎(chǔ)頁(yè)面的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1秒； 訂單操作等非瀏覽類(lèi)頁(yè)面的響應(yīng)吋i'可不超過(guò)3秒。

10、nfr005業(yè)務(wù)容量系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以支持用戶(hù)每小時(shí)訪問(wèn)1億頁(yè)面；同吋可以支持10萬(wàn)條訂單的創(chuàng)建。nfr006高可用性系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、中間件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和存 儲(chǔ)設(shè)備都應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)高可用性方案，消除單點(diǎn)故障。nfr007可擴(kuò)展性通過(guò)簡(jiǎn)單的增加物理或虛擬處理節(jié)點(diǎn)賴(lài)支持更高的業(yè) 務(wù)容量要求，類(lèi)似google的hadoop架構(gòu)。nfr008數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量預(yù)分配5tb存儲(chǔ)空間支持未來(lái)3年的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求nfr009在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)500萬(wàn)nfr010并發(fā)用戶(hù)數(shù)25萬(wàn)nfr011數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)庫(kù)每口必須執(zhí)行一次全備；由于數(shù)據(jù)庫(kù)備份吋對(duì)網(wǎng)站的性能影響較大，必須在凌 晨1時(shí)以后執(zhí)行，3小時(shí)之內(nèi)完成備份。注釋?zhuān)簄fr,是no

11、n-functional requirement的縮寫(xiě)，表示非功能性需求。3.6用例圖電子商務(wù)系統(tǒng)遼品瀏庖圖3-2電子商務(wù)系統(tǒng)用例圖第4章項(xiàng)目交付架構(gòu)4.1應(yīng)用架構(gòu)概況圖展現(xiàn)渠道界面(web portal)促銷(xiāo)管理訂單麗里咨詢(xún)?cè)湹赇伖芾砩唐饭芾頃?huì)員管理管理界面圖4-1電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)概況圖4.2架構(gòu)決策決策主題商品價(jià)格信息獲取方式編號(hào)：ad01問(wèn)題描述與電子商務(wù)系統(tǒng)有接口的價(jià)格系統(tǒng)尚不具備完整的價(jià)格緩存管理，價(jià)格圖片 生成等高級(jí)功能，只有價(jià)格查詢(xún)功能。電子商務(wù)系統(tǒng)的商品價(jià)格可以采取調(diào) 用價(jià)格系統(tǒng)api接口的方式實(shí)時(shí)查詢(xún)并獲得商品的價(jià)格信息，也對(duì)以采取由 價(jià)格系統(tǒng)批量推送的方式。前提與假設(shè)價(jià)

12、格系統(tǒng)的價(jià)格管理功能按時(shí)開(kāi)發(fā)完成；價(jià)格系統(tǒng)無(wú)法在電子商務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成緩存、圖片功能；年商品銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)以上。決策考慮因素最小化系統(tǒng)總體壓力和確保價(jià)格顯示的準(zhǔn)確性。可選方案方案1:電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢(xún)商品價(jià)格，不在電子商務(wù)系統(tǒng)本地保存價(jià)格 數(shù)據(jù)。價(jià)格的緩存更新、圖片生成由價(jià)格系統(tǒng)觸發(fā)推送到電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià) 格緩存和價(jià)格圖片服務(wù)器；方案2：價(jià)格系統(tǒng)批量推送價(jià)格，電子商務(wù)系統(tǒng)本地保存價(jià)格數(shù)據(jù)，價(jià)格的 緩存更新、圖片生成由電子商務(wù)系統(tǒng)獲得更新的價(jià)格數(shù)據(jù)后批量執(zhí)行。決策分析方案1:優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)沒(méi)有冗余，全部?jī)r(jià)格數(shù)據(jù)以?xún)r(jià)格系統(tǒng)為準(zhǔn)。缺點(diǎn)：實(shí)時(shí)查詢(xún)價(jià)格對(duì)價(jià)格系統(tǒng)的壓力較大。尤其大促銷(xiāo)時(shí)段，可

13、能造成 緩存頻繁更新，系統(tǒng)總體壓力上升。方案2：優(yōu)點(diǎn)：電子商務(wù)系統(tǒng)本地也有價(jià)格數(shù)據(jù)，不需要實(shí)時(shí)查詢(xún)價(jià)格系統(tǒng)，系統(tǒng) 總體壓力較小。缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)冗余，價(jià)格數(shù)據(jù)在兩個(gè)系統(tǒng)中都存在。由于價(jià)格系統(tǒng)批量推送 數(shù)據(jù)給電子商務(wù)系統(tǒng)，商品供應(yīng)商更新的價(jià)格不能實(shí)時(shí)立即生效。選擇方案結(jié)論：與客戶(hù)一致認(rèn)為確保電子商務(wù)系統(tǒng)的總體壓力較低更為重要，尤其大 促銷(xiāo)時(shí)性能壓力大，應(yīng)采取較為安全穩(wěn)妥的方案，所以選擇方案2。對(duì)于商 品供應(yīng)商的價(jià)格更新不能實(shí)時(shí)生效的問(wèn)題，可以通過(guò)與供應(yīng)商溝通，要求供 應(yīng)商提前輸入價(jià)格數(shù)據(jù)的方式解決。4.3架構(gòu)部件（組件）模型圖這里主要對(duì)組件模型圖的一種表現(xiàn)形式時(shí)序圖進(jìn)行舉例。電商網(wǎng)店系統(tǒng)1.確認(rèn)已收到

14、貨2-付款通知電商支付寶3 一付款通知確認(rèn)4訂單狀態(tài)更新為已收貨5-申請(qǐng)退貨6確認(rèn)退貨原因和理由7-退款通知8退款通知確認(rèn)9確認(rèn)退貨還款成功圖4-2顧客收貨和退貨時(shí)序圖外網(wǎng)(internet)內(nèi)網(wǎng)dmz區(qū)域真家瀏覽器認(rèn)證網(wǎng)關(guān) webseal負(fù)載均衡f5統(tǒng)一u證tamipsweb服務(wù)器ibm http server殛危服務(wù)器 網(wǎng)頁(yè)防篡改元全隔罔專(zhuān)線(xiàn)互聯(lián)lan內(nèi)網(wǎng)區(qū)域(trust )網(wǎng)忑管理員負(fù)載均衡2f5庫(kù)服務(wù)器db2瀏覽器服務(wù)器websphere數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器ibm websphere extreme sclae需求內(nèi)容單位軟件產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品描述系統(tǒng)運(yùn)行部署圖所涉及的軟硬件列表如下:4.4系統(tǒng)運(yùn)

15、行部署圖基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)1套db2ibm數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品4套http serveribm web服務(wù)器產(chǎn)品2套websphereibm websphere application屮間件 產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)1套webspheremessage brokeribm支持esb的企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)1套websphere commerceibm電子商務(wù)產(chǎn)品緩存數(shù)據(jù)存取1套ibmwebsphere extreme sclaeibm高速數(shù)據(jù)緩存服務(wù)產(chǎn)品訪問(wèn)負(fù)載均衡2套f5f5負(fù)載均衡設(shè)備安全接入和管控1套websealibm單點(diǎn)登錄sso服務(wù)的認(rèn)證網(wǎng)關(guān) 產(chǎn)品1套tamibm tivoli access man

16、ager統(tǒng)一接 入認(rèn)證產(chǎn)品1套頁(yè)面防護(hù)軟件捉供網(wǎng)頁(yè)防篡改服務(wù)的產(chǎn)品1套ips提供入侵防護(hù)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品4.5項(xiàng)目計(jì)劃列出項(xiàng)目的具體計(jì)劃和時(shí)限性要求。4.6項(xiàng)目的例外責(zé)任列出不包括在項(xiàng)目實(shí)施范圍內(nèi)的應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施交付的內(nèi)容。4.7項(xiàng)目依賴(lài)列出項(xiàng)目可能有的依賴(lài)條件，如項(xiàng)目的交付依賴(lài)是需要使用一些待開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品或服務(wù) 等。4.8風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避以列表的形式，列出項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避方案，這里的風(fēng)險(xiǎn)包括業(yè)務(wù)資源短缺所帶來(lái)的風(fēng) 險(xiǎn)和技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。4.9問(wèn)題和假設(shè)以列表的形式，列出項(xiàng)目當(dāng)前的問(wèn)題、問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和可能的解決方案。4.10假設(shè)條件列出項(xiàng)目的前提和可能的假設(shè)條件。第5章運(yùn)營(yíng)支撐標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)列出項(xiàng)冃所交付的系統(tǒng)在系統(tǒng)