1、    情感化設計基于反思水平設計的思考    盛麟+蘇嫻摘要：根據唐納德的情感化設計的3個特征層次：“本能、行為、反思”分析案例，從反思水平設計的角度，總結反思水平設計的特點和內容，提出反思價值的概念，并總結反思價值的體現。關鍵詞：反思價值；反思水平設計分析；情感化設計在情感化設計中揭示了3個特征層次：“本能的、行為的、反思的”，這三種水平的設計與產品特點的對應關系：本能水平的設計五感；行為水平的設計使用的樂趣和效率；反思水平的設計自我形象、個人滿意、記憶。稍作解釋，本能水平設計是令人愉悅的產品，一般基于視覺層面，包括：形態、色彩，其他感官層次也屬于這

2、一水平。行為水平設計是易于交互、容易理解的可用產品，是含蓄且理性的。優秀的行為水平設計包括4個方面：功能，易懂性，可用性和物理感覺。反思水平設計是可以滿足需求，并長期使獲得情感上的滿足。在設計心理學中提到“聲望、罕有性、獨特性在反思層起作用”。本能水平和行為水平設計在情感激發上，都較直觀，而反思水平決定了對某件產品的整體印象，是本能水平和行為水平共同作用的引申層次，連接認知和思考，它通過理性的思維和邏輯推導幫助理解世界。設計心理學中提過反思價值，反思水平設計的意義在于它的反思價值，是在直觀感受后思考過產生的價值效應，舉4個例子。案例一：蘋果手機系列在本能水平上：形態：圓角和形狀的尺寸比例準確。

3、顏色：黑、白、灰、金、玫瑰金、紅，純色為主。觸覺：陽極氧化的表面處理，富有質感，防滑，輕薄。行為水平：iphone功能多；物理感覺良好；它的易懂性和可用性極具爭議，有人認為ios系統處理器速度快，一鍵home方便，操作界面簡潔，功能符合需要。也有人認為不易使用。可能涉及習慣性問題，那就要說明在反思設計中的獨特性。反思水平：1、獨特性。一個長期使用iphone的用戶，用其他手機在出錯、返回和退出應用的時，會下意識點按home鍵右側的位置來完成想要的操作；會在需要完成命令時尋找桌面的“小方塊”等等，這些習慣的積累，是基于反思水平設計的。2、人們心中固定的印象價值。iphone的價格普遍高，人們心中

4、的印象是：用iphone都是“土豪”，iphone的用戶會產生虛榮心理。它的反思價值應該體現在獨特性帶來的習慣形成和心理滿足。案例二：辣條手機殼在本能水平：形態：貼合手機外圍。色彩：用辣條照片圖，油膩的。觸覺：磨砂表面。行為水平：保護手機的功能。反思水平：一、它的獨特性：因為直觀的油膩感，讓人不信它的存在，給人新奇感。二、它的回憶性：辣條之于90后是小時候放學的必買品，看到它會在新奇后感到驚喜和懷念。三、基于衛龍在“薩德”事件中的個人品牌得到了認可和贊揚，帶來了品牌效應。辣條手機殼的反思價值在于它的新奇創意、童年回憶和品牌效應。案例三：福力士拍立得在本能水平上，形態：外形酷似hello kit

5、ty，給人可愛、精致感；顏色：色彩鮮艷亮麗。行為水平：功能：相紙美觀，自動測光、調節亮度、四種模式，可拍后立刻沖洗。易懂性、易用性：正常的拍照使用規律。物理感覺：萌。反思水平：一、外形的獨特性：可愛的形象，是大多數相機不具有的，會引起人們的好奇心。二、動漫形象，兒時回憶：hello kitty是幾乎7-50歲的人都熟悉的日本動漫的形象，讓人懷念。三、名牌效應：富士是一個知名的品牌，在完全不了解性能的情況下，品牌效應會給人安全和信任感。四、拍照本身是一種反思，留下回憶，可以說，相機是為反思而存在的。拍立得的反思價值在于它的形象效應、品牌效應和它自身的功能。案例四：動漫周邊在本能水平上：形態：方正

6、；色彩：圖案酷炫，花哨。觸覺：皮質。行為水平：基本裝錢功能。反思水平：一、了解過動漫人物形象，喜愛或者討厭過這個形象，在看到這個動漫形象時，會產生莫名的親切感和喜愛（討厭）的情緒，會產生附加情緒。二、它的獨特性會讓不熟悉動漫的人去購買它，顯示自己的獨特。它的反思價值在于它產品的附加情緒，大部分文化周邊都有這樣的反思價值，吸引動漫愛好者。由以上4個例子，可以看出反思設計的反思價值體現在：1、它是意識、情感、認知的最高水平，在這一水平才能體驗到思維和情感的潛在影響、理解、解釋和推理。2、會產生由前兩個層次的作用在用戶內心產生的更深度的情感、意識、理解、個人經歷等種種交織在一起的影響。3、有助于建立用戶和產品之間的長期紐帶。4、與擁有、展示和使用產品時使用的滿足感有關（聲望）5、產品的罕有性、獨特性。反思水平設計的意義在于它的反思價值。如果說設計心理學的研究的目的是以嚴謹理性的態度、科學系統的分析研究去驗證設計過程中的各個命題和假設，探求各個問題的答案，那么反思水平設計會是情感化設計中最能夠客觀分析它的存在性的層面。當設計與反思結合，設計則邁入了一個新的進階：產品不再只是他們研究所實現功能的集合體，而是可以滿足人們的情感訴求，并建立起自我形象，及產品在社會中的建立地位的需要。參考文獻：1唐納德·a·諾曼.情感化設計m.北京：電子工業出版社，20