1、營銷員 個人工作 總結 模板五篇精 選 工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比 較簡單，有的比 較詳細。這部分內容主要 是對工作的主客 觀條件、有利和不利條件以及工作的 環(huán)境和基 礎等進行分析。下面就是小 編給大家?guī)淼臓I銷員個人工作 總結，歡迎大家閱讀! 時間依然遵循其亙古不 變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年 頭成為歷史，依然如 過去的 諸多年 一樣，過去的 2019 年，同樣有著許多美好的回 憶和諸多的感慨。 2019 年對于白酒界是 個多事之秋， 雖然 2019 年的全球性金融危機的影響已有所好 轉，但整體 經濟 的回暖尚需 一段時間的過度。國家 對白酒消費稅的調整，也在 業(yè)界引起了一段 時間的

2、騷動，緊接著又 是全國性的 嚴 打酒 駕和地方性的禁酒令， 對于白酒界來 說更是雪上加霜。在 這樣坎坷的一 年里，我 們蹣 跚著一路走來，其中的喜悅和 憂傷 、激情和無奈、困惑和感 動，真的是無限 感慨 一、負責 區(qū)域的 銷售業(yè)績回顧與分析 （一）、業(yè)績回顧 1、整年度 總現金回款 110 多萬，超 額完成公司 規(guī)定的任務; 2、成功開 發(fā)了四個新客 戶 ; 3、奠定了公司在 魯西南，以 濟寧為中心的重點區(qū)域市 場的運作的基 礎工作 ; （二）、業(yè)績 分析 1、雖然完成了公司 規(guī)定的現金回款的任 務，但距我自己制定的 200 萬的目 標，相差 甚遠 。主要原因有： a 、上半年的重點市 場定位

3、不明確不 堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市 場的特殊 性（地方保 護）和后來 經銷 商的重心 轉移向啤酒，最 終改變了我的初衷。其次看好了泗水市 場，雖然市場環(huán) 境很好，但 經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來 選擇了金鄉(xiāng)“天元 副食 ”，已近年底了 ! b、新客戶拓展速度太慢，且客 戶質量差（大都小是客戶、實力小）; c、 公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市 場，同時也影響了經銷商的銷售 信心 ;2、新客 戶開放面， 雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個的目標還差兩個， 且這 4 個客戶中有 3 個是小客 戶，銷量也很差。 這主要在于我本人主 觀上造成的， 為了回

4、款而不太注重客 戶質量。俗 話說“選擇比努力重要 ”，經銷商的“實力、網 絡、配送能力、配 合度、投入意 識”等，直接決定了市 場 運作的 質 量。 3、我公司在山 東已運作了整整三年， 這三年來的失 誤就在于沒有做到 “重點抓、抓重 點”，所以吸取前幾年的 經驗教訓，今年我個人也把 尋找重點市 場納 入了我的常 規(guī)工作之 中，最 終于 2019 年 11 月份決定以金 鄉(xiāng)為核心運作 濟寧市 場，通過兩個月的市 場運作也 摸索了一部分 經驗 ，為明年的運作奠定了基 礎。 二、個人的成 長和不足 在公司 領導 和各位同事關心和支持下， 2019 年我個人無 論是在業(yè)務拓展、 組織協調 、 管理等

5、各方面都有了一定程度的提升，同 時也存在著 許 多不足之 處。 1、心態(tài)的自我 調節(jié)能力增 強了; 2、學習能力、 對市場的預見性和控制力能力增 強了; 3、處理應急問題 、對他人的心理狀 態(tài)的把握能力增 強了; 4、對整體市 場認識 的高度有待提升 ; 5、團隊的管理 經驗和整體區(qū)域市 場的運作能力有待提升。 三、工作中的失 誤 和不足 1、平邑市 場 雖然地方保 護嚴重些，但我 們通過關系的 協調，再加上市 場運作上低 調些，還是有一 定市場的，況且通 過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲 還是非常迎合 農村市 場消費 的。在淡季來 臨前，由于我沒有能 夠 同經銷 商做好有效溝通，再加上

6、服 務不到位，最 終經 銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更 為失誤的就是，代理商又接了一款白酒 沂蒙老 鄉(xiāng)， 而且廠家支持力度挺大的， 對我 們更是淡化了。 2、泗水市 場 雖然經銷商的人品有 問題，但市 場環(huán)境確實很好的 （無地方強勢品牌，無地方保 護- ） 且十里酒巷一年多的酒店運作，在市 場上也有一定的 積 極因素，后來又拓展了流通市 場 ， 并且市 場反應很好。失 誤之處在于沒有提前在 費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最 終導致合作失 敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不 夠硬，對事情的 預見性不足，反映 不夠快。 3、滕州市 場 滕州的市 場基礎還 是很好的，只是 經銷商投入意 識

7、和公司管理太差，以致我 們人撤走 后，市 場嚴重下滑。 這個市 場我的失 誤有幾點： (1) 、沒有能 夠引導經銷 商按照我 們的思路自己運作市 場，對廠家 過于依賴; (2) 、沒有在適當的 時候尋找合適的其他潛在 優(yōu)質 客 戶作補充; 4、今年我走 訪的新客 戶中，有 10 多個意向都很 強烈，且有大部分都來公司考察了。 但最 終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪 費了大好的 資源! 四、 2019 年以前的部分老市 場的工作開展和 問題處 理 由于以前我 們對市場的把握和 費用的管控不力， 導致 2019 年以前的市 場都遺留有 費 用矛盾的 問題 。經同公司 領導協

8、 商，以 “和諧發(fā)展”為原則，采取 “一地一策 ”的方 針，針對 不同市 場 各個解決。 1、滕州： 雖然公司有 費用但必 須再回款，以多 發(fā)部分比例的 貨的形式解決的，雙方 都能接受和理解 ; 2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的 費用作 為酒水款使用，自行 銷售; 3、泗水：同滕州 4、嶧城：尚未解決 通過以上方式 對各市 場問題 逐一解決， 雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行 較 平穩(wěn) ，徹底解決了以前那種 對廠家 過 于依 賴的心理。 四、“辦事處加經銷 商”運作模式運作區(qū)域市 場 根據公司 實際 情況和近年來的市 場狀況，我 們一直都在摸索著一條適合自己的路子， 真正把我 們一開始

9、就倡 導的“辦事 處加經銷商”合作方式運用好，但必 須符合以下條件： 1、市 場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保 護過于嚴重、地方酒太 強等; 2、經銷商的質量一定要好，比如 “實力、網 絡、配送、配合度 ”等; 辦事處運作的具體事宜： 1、管理 辦事處化，業(yè)務人員本土化 ; 2、產品大眾化，主要定位 為中檔消 費人群; 3、運作渠道化、個性化，以流通渠道 為主，重點操作大客 戶 ; 4、重點扶持一 級商，辦事處真正體 現到協銷的作用 ; 五、 對公司的幾點建 議 1、加強產品方面的硬件投入， 產品的第一印象要 給人一種“物有所值、物超所 值”的 感覺 ，在沒有品牌力的情況下一定

10、要體 現出“產品力 ”; 2、完善各種 規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分 發(fā)揮人員的主 觀能動性; 3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到 “重點抓、抓重點 ”; 4、注重品牌形象的塑造。 總之 2019 年的功也好 過 也好，都已成 為歷史，迎接我 們的將是 嶄新的 2019 年，站 在 2019 年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和 碩果累累 ! 近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復 蘇，大地春暖花開。我 們紅蜻蜓專賣店的 銷售工 作也隨著溫度的 轉暖，開始了 緊張 而有序的辛勤與忙碌。 古語有云：磨刀不 誤 砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我 們。要在 進取工作的基

11、礎 上，先找準思想方向，即要有著明確的意 識 感 觀 和積極的工作 態(tài) 度，方能付 諸 于努力工作的 實踐之中。使之事半功倍，取得良好 業(yè)績 。 回顧這一周來，自己的工作情況， 捫心自問，坦言總結。在諸多方面 還存在有不足。 因此，更要及 時強化自己的工作思想，端正意 識，提高 專賣銷 售工作的方法技能與 業(yè)務水 平。 首先，在不足點方面，從自身原因 總結。我 認為自己還一定程度的存在有欠缺 強力說 服顧客，打 動其購買心理的技巧。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名 銷售人員，我們的首要目 標就是架起一坐 連接我們的商 品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指 導下，怎樣用銷售的技巧與 語

12、言 來打動顧客的心，激 發(fā)起購買欲望，就 顯得尤為重要。因此，在以后的 銷售工作中，我必 須努力提高 強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同 時做到理論與實踐相結合，不斷 為 下一階段工作 積累寶貴經驗 。 其次，注意自己 銷售工作中的 細節(jié)，謹記銷 售理論中顧客就是上帝 這一至理名言。用 自己真誠的微笑，清晰的 語言，細致的推介，體 貼的服務去征服和打 動消費者的心。 讓所 有來到我 們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘 興而來，滿意而去。 樹立起我 們紅蜻蜓專賣店工作人 員的優(yōu)質精神風貌，更 樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。 再次，要深化自己的工作 業(yè)務 。熟悉每一款鞋的 貨號，大小， 顏色，價位。做

13、到 爛熟 于心。學會面 對不同的 顧客，采用不同的推介技巧。力爭 讓每一位顧客都能 買到自己稱心 如意的商品，更力爭增加 銷售數量，提高 銷售業(yè)績 。 最后，端正好自己心 態(tài)。其心 態(tài)的調整使我更加明白，不 論做任何事， 務必竭盡全力。 這種精神的有無，可以決定一個人日后事 業(yè)上的成功或失 敗，而我 們的專賣銷售工作中更 是如此。如果一個人 領悟了通 過全力工作來免除工作中的辛 勞的秘訣，那么他就掌握了達 到成功的原理。倘若能 處處 以主動，努力的精神來工作，那么無 論在怎 樣的銷售崗位上都 能豐富自己人生的 經歷 。 總之，通 過理論上對自己這一周的工作 總結，還發(fā)現 有很多的不足之 處。同

14、時也為自 己積 累下了日后 銷售工作的 經驗 。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以 公司的 專賣經營 理念 為坐標，將自己的工作能力和公司的具體 環(huán)境相互融合，利用自己精 力充沛，辛勤肯干的 優(yōu)勢，努力接受 業(yè)務培訓，學習業(yè)務 知識和提高 銷售意識。扎實進取， 努力工作， 為公司的發(fā)展盡自己 綿薄之力! 伴隨著新年 鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的 2019 年，滿懷熱情 的迎來了光明 燦爛、充滿希望的 2019 年。在 這年終之際，現對今年市場營銷部所做的工 作做一下年 終 工作 總結 ： 一、完成了 100P 圓筒、 100P 彩虹、 60P 共 91 個集裝箱

15、的出口到美國， 14 個托盤 的 100P 彩虹出口到日本， 10 個托 盤的 60P 和 100 彩虹到臺灣，及 2400 套圓 筒和 600 套 60P(REPLACEMENT) 到美國。 主要負責 1、簽訂合同后，催客 戶開信用證，并與收到后 審核，有問題并通知及 時修改。 2、按制定的出 貨計劃及相關要求與 貨貸聯 系租船訂艙。 3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理 單據，辦理木托熏蒸。并準 備熏蒸證書。 4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖 車發(fā)貨 。 5、核算出相關的出口數據，制作 單據，委托 辦理出口 報關。 6、根據信用 證要求，制作并準 備相應的出口單據，去銀行辦

16、理交單議付，有 時辦押 匯。市場營銷部工作總結 7、登記相關的出口 資料，并按客 戶要求，每周提供裝箱 圖片、 箱封號、船名航次等 資 料。 8、將資料整理歸檔，并隨 時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口 資料 提供 給財務 。 此項工作繁 瑣且重復率高 (自七月份起，幾乎每周重復一次 )，占去了近 80% 的精力。 期間因工作 時間 短，經驗 不足，也犯 過不少錯誤 ： 1、拖 車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2、與車間及其他部 門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出 現錯誤，檢查 工作沒做好。 3、車間 加班不及 時，常被叔叔點名。 通過這段時間的努力，使我個人的耐心

17、、 細心程度及 對工作的合理安排得到了 鍛煉， 從市 場營銷 部其他成 員那里學會了在繁忙之中找條理，危 難之中找希望。 二、與客 戶進 行日常的 郵件聯系。 主要負責與韓國BEST SELECTION公司聯系關于此出口美國 貨物的細節(jié)內容，一般通 過郵件來回確 認。包括三種 貨物的包裝、 結算、出 貨期、產品質量、木托干濕度、法 蘭克 福展位、新 樣品及相關 產品的 變動等等內容，其中大部分是 協助王總來完成。 期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情 緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客 戶 直接 聯系。結果給客戶造成 誤解， 給王總帶來麻 煩。 通過這項 工作，使我原本欠缺的英 語寫作及口

18、語得到了很大的提高，并學到了好多與 客戶交流的技巧及 業(yè)務上的知識。但離一個成功國 際貿易業(yè)務員 的標準還差得很遠，在今 后工作中，定會多多注意，加以改善。 三、 新產品的開發(fā)， 為客戶備樣 。 將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生 產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報 工作進度。按雙方 協商及客戶要求，準備樣品并負 責發(fā)到美國或 韓國。按不同要求， 為客戶提供圖片、報價等，通 過郵件反復確認。協助銷 售為B.S.整理庫存樣品并報價給B.S準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會 樣品并報價等。 通過對此業(yè)務的接觸，使我 對公司的 產品有了更好地

19、了解，但距離 還差得很遠。這對 于業(yè)務員 來講是一大缺陷，希望公司以后有 時間能定期 為新員工組織學習和培訓，以便于 工作起來更 順 手。 四、 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯催 GOODFELA生產并盡快 發(fā)貨;訂EMICRO 的細太空，并與收到 貨后， 對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國 貨物的任務 加重，后來都 轉給 小 畢負責 。 五、 處理日常工作，服從公司 領導 安排。 聯系法蘭克福展位的裝修及邀 請函的辦理;為領導辦 理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、 貨貸、報關行、快 遞等搞好關系并與之定期 結算費用;服從領導日常安排的各 項工作;協助 行政部制定部 門職責

20、;聯系復印機維修， 電腦維護 等等日常工作。通過年終工作總結，總體說來，對于領導交給的各項任務都已比 較順利、較好的完成 了。 展望鄰近的 2019 年，作為市場營銷 部一員的我會更加努力、 認真負責的去對待每一 個業(yè)務，也力爭 贏的機會去 尋求更多的客 戶，爭取更多的 訂單，完善進出口部門的工作。 相信自己會完成新的任 務 ，能迎接新的挑 戰(zhàn)。 9 月份的新客 戶不多，老客 戶購買 同時也降低。新客 戶開發(fā)的少，有的 還處于了解 階 段， 對于這個情況今后我 們要從不同的渠道入手。 現在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客 戶，使 他們對 我們更有信心和 認知度，去挖掘客 戶更深的信息。 我們的銷售技能

21、 還存在欠缺，基 礎功底薄弱，所以我 們還 要加強學習。“不找借口找 方法 ”，這個是我 們公司和我個人一直崇尚的， 現在我的能力 還不足，所以我要一直在努 力，努力學 習，努力工作，努力生活， 讓每天都是充 滿希望的。有人 說過 “態(tài)度決定一切 簡單而言，我 對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我 們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有 辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作， 對于自己喜 歡的事情要付出最大的努力，在 這段 工作中，我 認為 一個積極向上工作 態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我 們要用百分之百的 激情投入到工作中去。 存在問題 ： 通過一段 時間的工作，我也清醒地看到自己 還存在 許多不足

22、，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及 時跟蹤與回 訪，所以在以后的工作中要將客 戶的意向度 分門別類 ，做好 標記 ，定期回 訪，以防 遺忘客戶資 料。 二、由于能力有限， 對一些事情的 處理還不太妥當。要加 強認真學 習銷售員的規(guī)范。 下月工作目 標 ： 接下來的工作中我 們 將迎來一個新的 銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括某某， 某某還有某某 這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在 這幾個地方跑，但也沒有做出很好的 成績。通過公司的區(qū)域劃分，我 們要以團隊為主，充分地 發(fā)揮團隊 的力量， 這次我們區(qū)域 也組建了團隊，我們要互相學 習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新 的臺

23、 階，打造出一片新的天地。 加入某某公司也有三個月 時間了，回想起來 時間過 得還挺快的，從某某來到某某感 覺 兩個公司的工作模式有蠻大差異。不 論是產品的 專業(yè)知識還 是管理與工作氛 圍都有很大區(qū) 別。前一個月都感 覺自己沒有 進入狀 態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在某 某領導的幾次會 議上，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題 找出解決方案，通 過公司 對專業(yè) 知識的培 訓與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了 這種工作 環(huán)境與 工作模式，后面的工作 時間里我每天都 過得很充實，從打樣與接待客 戶是陸續(xù)不斷， 雖然 附出的勞動沒有得到 結果，很多次 對我的打擊也不小

24、，但我相信，付出 總會有回報的.努力 了就會有希望，不努力就一定不會有希望 .成功是 給有準備 的人。 在某某各位 領導 及各位同事的支持幫助下，我不斷加 強 工作能力，本著 對工作精益求 精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各 項工作任 務，工作能力都取得了相當大的 進步， 為今后的工作和生活打下了良好的基 礎，現將我的一些 銷售心得與工作情況 總結 如下： 銷售心得： 1、不要 輕易反 駁客戶。先聆聽客 戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反 駁 ， 對客 戶予以肯定 態(tài)度，學會 贊美客 戶 。 2、向客戶請教。要做到不恥下 問。不要不懂裝懂。虛心聽取客 戶的要求與他 們所做 的工 藝

25、。 3、實事求是。 針對不同的客 戶才能 實 事求是。 4、知已知彼， 揚長 避短。 做為一名合格的 銷售人員首先要對自己所售 產品非常熟悉了解，了解自己 產品的優(yōu)點 與缺點，適合哪些行 業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客 戶展示自己與 產品的專業(yè)性， 才能迎得客 戶的關注與信任。當然 對競爭對手也不要忽略。要有 針對性的了解 對手產品的 優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝 客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方 面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客 戶介紹產品時盡量多介 紹自家產品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提，但是 設備 本身存在的缺點與不足，也就是 該設備 在所有同行中必不可 少的缺點與不足可以適當的向客 戶說清楚，畢竟沒有十全十美的 東西。總說自己的 產品有 多好， 別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要 惡意去攻 擊與批判，要引 導客戶 去分析判斷，建 議客戶通過實 地考察。 5、勤 奮與自信 ;與客 戶 交談時 聲音要宏量，注意 語氣， 語速。 6、站在客 戶的角度提 問題，分別有漸進式與 問候式。想客 戶之所想，急客 戶之所急。 7、取得客 戶信任，要從朋