1、外拓管理制度一、 人員配置職務人數主要工作內容外拓主管1負責拓客方案制定,拓客技巧培訓,拓客方案實施,目標任務制定以及拓客人員考核.外拓組長2組織協調本組外拓人員的工作任務,分配區域及指標劃分。拓展專員14按照分配區域及指標完成拓客任務。合計17二、 考勤制度作息時間 :1、外拓部門實行六天工作制，每周休息一天，其他法定節假日按照國家規定安排休息.若因展銷會、推廣活動等工作需要,臨時取消休息安排加班的,事后再作補休安排。2、工作時間： 上午8：3011：30 下午13:3017：30;特殊情況需延長下班時間按照公司要求執行。（如利用晚上時間專門發單至各小區、巡展活動需要等）3、嚴格執行公司考勤

2、制度,當月遲到、早退或私自離崗累計滿三次的，將納入留用查看人員名單；當月曠工累計滿三次的，將直接做辭退處理.請假制度:1、事假:事假須提前一天申請（填寫請假條），經上級領導批準后方可有效。 2、病假： 1）因病需要到醫院就診,需事先請假（急病除外),經部門主管同意后方可離崗，事后應持醫院就診處方補辦請假手續.2）患病需休息要持有醫院證明.3、如遇突發事件請病、事假，須在當天上班前30分鐘通知外拓主管。三、 工作紀律1、外拓人員不得在售樓處內高聲談論、戲鬧、插入案場前臺入坐，違者罰款20元每次.2、外拓人員在與客戶交談時不得嚼口香糖、翹二郎腿,違者罰款20元/次.3、聽到客戶的意見或批評不得辯解

3、，要冷靜對待，無論任何原因都不得與客戶發生爭執，確系委屈之事，應采取回避態度并及時上報外拓主管協調解決.違規者罰款20元/次，情況嚴重者待崗并由公司處理。 5、外拓人員要有良好的職業素質，嚴禁利用工作之便收取不正當的錢財.違規者立即開除，如造成嚴重后果者,追究其法律責任。6、外拓人員應明確自己的職權范圍,服從上級安排,逐級匯報，在銷售過程中言行不得超越職權范圍（在發單時不得做出虛假承諾).7、外拓人員未經許可，嚴禁接觸、泄露和篡改銷控、促銷策略，對于其他保密事項參照公司規定執行,違規者處以50元/次罰款。8、上班時間在辦公室內不允許抽煙，違者罰款100元/次，上班時間做與工作無關的事情罰款20

4、元/次。9、所有罰款不按時繳納，第二天加罰50%。無正當原因，拒不繳納,直接辭退,確系沒錢，下月發工資按雙倍繳納. 四、 工作安排外拓主管日常工作：1、巡查各組員在崗情況，對離開崗位的外拓人員進行處罰,10元/次。 2、每天統計帶客量、報表量、回訪量、出單量、并登記在日報表上.3、每天將日報表做好上報外拓主管。 4、統籌監督各組員安排相應的工作的落實情況，對沒有做或者不做的作出相應的處罰,罰款10元/次,累計3次人事約談.5、每天安排各外拓人員進行日常工作,并做相應的登記。6、每月負責做月考核報表，每月工作的相關統計。7、主管日常工作,無特殊情況不得任意委派他人監督和協調。8、組長在執行工作職

5、權時，必須公平、公正、公開，不得徇私舞弊，違者處以50元/次罰款,嚴重者給予開除處分。拓展專員日常工作:1、所有外拓人員按照主管安排定點派單,不得串崗，違者10元/次。2、外拓人員原則上在所安排的點方圓100米內派單,如果主管及以上領導在點上查崗5分鐘內未見到人，并經聯系確認后，按曠工處理。（此條針對定點派單）3、工作期間不得無故離崗及做與工作無關的事情，一經發現罰款20元/次,第二次做曠工處理，第三次做辭退處理。4、外拓人員嚴格按照外拓主管的要求工作，外拓人員之間應團結互助，嚴禁爭搶客戶,違規者處以20元/次罰款,違規兩次作辭退處理。5、當其他同事為客戶講解時,若發現是自己的老客戶，應上前友

6、好招呼或視情況一起協助接待，嚴禁要求同事退出，更不允許在客戶面前爭執.違者處以100元/次罰款，情節嚴重者，作辭退處理。6、外拓人員對導入客戶必須在案場報備，以作為界定客戶歸屬依據,外拓人員同時記錄客戶資料在自己的客戶本上，違者處以10元/次罰款,主管隨時監督、檢查。7、外拓人員必須配合主管工作，鬧情緒者，罰款50元/次，嚴重者做辭退處分.8、外拓人員做好每天工作紀錄（報表，帶客量）,下午例會時交到組長處,組長負責匯總當天工作信息情況,上報主管，要求及時準確、無差錯.違者處以10元/次罰款。五、 考核機制考核標準：1、普通拓展專員:按日常工作帶看、成交等各項指標打分，連續兩個月綜合分數最后一名

7、的，辭退處理；2、外拓組長：每兩個月考核一次，連續兩個月沒有完成團隊銷售指標的，給于降職處理，從拓展專員中提拔新的組長;3、外拓主管:每三個月考核一次,連續三個月沒有完成團隊銷售指標的,給于降職處理，從外拓組長中提拔新的主管;指標分值:派單0。1分、拜訪5分(需提供拜訪登記表)、收集意向客戶5分（需案場報備)、電CALL0。2分、導客1分(需案場登記）、留電0.5分、認籌20分、認購30分。激勵制度:1、外拓團隊每個月的銷售指標為案場當月指標的50%,外拓主管在月初將此指標分解到人,月末計算傭金時,完成個人指標的，指標外部分傭金翻倍；2、連續兩個月完成個人指標的,提高其基本工資.(拓展專員實行

8、18002200元/月的浮動工資）六、 例會制度1、每天早上8：30-8：45由外拓主管召開晨會，擬定當天工作計劃。2、每天下午17：15召開夕會，總結當天工作情況。 3、每周外拓主管作出當周工作總結（包括業績、存在問題、解決措施、合理化建議等）,每周日下班前提交到營銷經理處.七、 上崗離職上崗條件：1、掌握并了解項目的基本情況，對公司外拓制度進行了了解，并簽字同意.2、通過了主管及以上領導的考核，并保持著良好的職業素養.離職程序:1、外拓人員填寫離職申請表 外拓主管批示 營銷經理批示 辦公室報備。2、外拓人員離職必須提前三天提出申請，通過批準后才能離職。3、外拓主管在外拓人員申請表上簽字時必