1、年度個人工作計劃模板 一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。我們要養(yǎng)成做工作計劃的習(xí)慣,日后做事都按這個工作計劃流程來走,能讓我們少走很多彎路。下面我就和大家分享年度個人工作計劃模板，來欣賞一下吧，希望能夠幫到你們! 年度個人工作計劃1 本學(xué)期我校教研工作的基本思路是：以素質(zhì)教育和新課程改革理念為指導(dǎo)，依據(jù)縣教研室工作計劃，以學(xué)校發(fā)展為本、以學(xué)生發(fā)展為本、以教師發(fā)展為本、以提高課堂教學(xué)效率為中心，充分發(fā)揮全體教師參與教科研工作的積極性，進(jìn)一步完善校本教研，推動教學(xué)改革，提高教師教學(xué)效能和專業(yè)能力，使教育科研真正成為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的動力。強(qiáng)教學(xué)研究，狠抓常規(guī)落實(shí)，細(xì)化習(xí)慣培養(yǎng)，進(jìn)

2、一步做好課改教材的梳理工作，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。具體工作如下： 一、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高教學(xué)效益。 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施小學(xué)生常規(guī)教學(xué)管理規(guī)程，結(jié)合我校和班級實(shí)際情況，每位教師制訂出切實(shí)可行的計劃并嚴(yán)格按其計劃實(shí)施。 2、依靠學(xué)科教研組和年級教研組開展集體備課，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，在三至五年級語文數(shù)學(xué)學(xué)科上，以河北遠(yuǎn)程教育網(wǎng)資源為主，同年級同學(xué)科備一課。加強(qiáng)同科教師間的經(jīng)驗(yàn)交流，改革教學(xué)方法，實(shí)施效能教學(xué)。同時，也加強(qiáng)不同學(xué)科間的交流，促進(jìn)學(xué)科整合，整體提高教學(xué)效能。 3、組織階段性教學(xué)質(zhì)量測評和試卷分析，有針對性的改革教學(xué)，本學(xué)期我們繼續(xù)堅持執(zhí)行月考制度，單元過關(guān)制度

3、等。 4、搞好教師教案的觀摩學(xué)習(xí)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高教師課前準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)能力;搞好學(xué)生作業(yè)的評比，提高教師課后反思的業(yè)務(wù)能力，要求教師每周至少一篇真情實(shí)感教教學(xué)故事或反思，整體提高教師的教學(xué)水平。 二、全面實(shí)施素質(zhì)教育，入學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，深化課程改革。把落實(shí)國家課程、地方課程、同開發(fā)校本課程有機(jī)的結(jié)合起來，保證課程結(jié)構(gòu)的完整性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。 1、嚴(yán)格按照新課程標(biāo)準(zhǔn)要求安排課程，爭取開足開全國家課程，同時盡可能開設(shè)地方課程和校本課程，本學(xué)期仍然堅持以中華經(jīng)典誦讀校本課程。 2、各學(xué)科繼續(xù)利用課外學(xué)習(xí)小組開展豐富多彩的課外活動，發(fā)揮學(xué)生特長，綜合實(shí)踐活動，要有活動計劃，有記錄、分析，以提高學(xué)生

4、綜合素質(zhì)。 3、發(fā)揮素質(zhì)教育作用。組織學(xué)生進(jìn)行詩文朗誦、講故事、歌詠比賽、書法比賽文藝節(jié)目形式活動，給學(xué)生鍛煉和展示才能的機(jī)會與舞臺，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。 三、深化校本研修，營造書香校園。 1、完善教研組織和教研機(jī)制。嚴(yán)格要求各教研組按照學(xué)校教研計劃認(rèn)真實(shí)施，保證教研效果，使教師在活動中研究，在研究中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中共享，在共享中發(fā)展。 2、抓好現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)。要求教師把教育理論學(xué)習(xí)做為日常工作的一個重要部分，組織教師有針對性的學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論、教育教學(xué)信息動態(tài)及教育教學(xué)形勢分析，促進(jìn)教師教育觀念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)教師科研興校意識。本學(xué)期計劃每隔周進(jìn)行一次教師集體學(xué)習(xí)，其它不定期學(xué)習(xí);要求每位教師本

5、學(xué)期至少讀一本教育專著，寫讀書筆記和心得體會致少一萬字以上。 3、增強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)研修意識，要求有潛力教師建立博客，把有關(guān)教學(xué)的方方面面，點(diǎn)點(diǎn)滴滴寫進(jìn)博客，增強(qiáng)教師間交流與研討，提高自身素質(zhì);要求教師上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，本學(xué)期教師網(wǎng)上聽課致少五節(jié)以上。 4、開展聽、評、說課等即時教研，搞好課例研討，開展主題研討。按照縣教研室課例研討十步曲要求進(jìn)行研討，主題研討還要做到六定：定主題、定時間、定參加人員、定組織者、定主講人、定議程，以保證活動的質(zhì)量和效果。經(jīng)常組織公開課、觀摩課活動，做到課前有準(zhǔn)備，課后有反思、有分析。每位教師都要參與，都要發(fā)言，都能夠把新課程理念運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中。 5、搞好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交

6、流和學(xué)習(xí)。組織好優(yōu)秀教案、課件、優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文的評選工作，要讓優(yōu)秀教師切實(shí)起到幫帶的領(lǐng)頭作用。 6、搞好縣級課題影響農(nóng)村小學(xué)語文成績提高因素的分析，爭取本年度結(jié)題。 7、加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的溝通。結(jié)合我校實(shí)際情況，同其它兄弟學(xué)校共同研討，取長補(bǔ)短，共同促進(jìn)，使每位教師都有向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會，本學(xué)期繼續(xù)爭取與手拉手學(xué)校多聯(lián)系，勤溝通，請進(jìn)來學(xué)習(xí)，走出去鍛煉。 年度個人工作計劃2 學(xué)校教育要樹立“健康第一”的思想。要針對少年兒童成長的特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的健康教育，本著科學(xué)、全面、可比、可行性原則，制定本計劃。 一、指導(dǎo)思想 學(xué)校健康教育是學(xué)校系統(tǒng)教育的.重要組成部分，培養(yǎng)學(xué)生的各種有益于自身、社會和全

7、民族健康的行為和習(xí)慣，提高衛(wèi)生科學(xué)知識水平，從而達(dá)到預(yù)防和減少兒童少年某些常見病和多發(fā)病，盡可能避免意外傷亡事故，增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)身心發(fā)育，為一生的健康奠定基礎(chǔ)， 二、學(xué)校健康教育的任務(wù)： 1、提高學(xué)生衛(wèi)生知識水平; 2、降低學(xué)校常見病的發(fā)病率; 3、提高生長發(fā)育水平; 4、促進(jìn)兒童少年心理健康發(fā)展、預(yù)防心理衛(wèi)生問題; 5、改善學(xué)生對待個人公共衛(wèi)生的態(tài)度; 6、培養(yǎng)學(xué)生的自我保健能力。 三、學(xué)校健康教育的目的： 1、促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，保證學(xué)生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。 2、培養(yǎng)學(xué)生正確的飲食和衛(wèi)生習(xí)慣。注意飲食衛(wèi)生，吃好早餐，一日三

8、餐，定時定量，不偏食，讓學(xué)生知道暴飲暴食的危害。 3、根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，由淺入深，循序漸進(jìn)，達(dá)到教材要求，提高健康教育課的效果。 四、學(xué)校健康教育的內(nèi)容： 一年級 1、通過課堂內(nèi)外的教育，向?qū)W生傳授衛(wèi)生科學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生生活自理能力、個人清潔習(xí)慣，使他們自幼養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔、維護(hù)環(huán)境的良好品德。 2、培養(yǎng)學(xué)生有規(guī)律的生活作息制度，養(yǎng)成早睡早起、定時定量進(jìn)食，既不偏食、挑食、也不過量進(jìn)食。懂得環(huán)境污染對人體的危害，自覺地保護(hù)環(huán)境，并懂得預(yù)防接種的好處，自覺接受預(yù)防接種。 二年級 1、讓學(xué)生觀察自己身高、體重的變化，了解兒童期的正常生長發(fā)育，并注意生長發(fā)育期應(yīng)注意的事項(xiàng)。知道保護(hù)眼睛、牙齒、耳

9、朵、鼻子的重要; 2、認(rèn)識到陽光、空氣、水與身體健康的關(guān)系; 3、了解均衡飲食對身體發(fā)育的好處，培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣。 三年級 1、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立生活的能力，學(xué)會自己的事情自己做，懂得并掌握保護(hù)視力、預(yù)防近視的方法; 2、教育學(xué)生交通安全知識，避免發(fā)生意外事故; 3、了解自身的發(fā)育及運(yùn)動對身體的好處，教導(dǎo)學(xué)生安全用電，并知道觸電急救的方法及小外傷的處理。 四年級 1、使同學(xué)們熟記急救、火警、盜警電話號碼，在遇到急救病人、車禍、火警等急救、意外事故時，懂得如何打電話; 2、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思維的能力，知道人體需要的營養(yǎng)素，知道常見傳染病及其預(yù)防。 3、懂得體育與健康常識：運(yùn)動前后的注意事項(xiàng);過量飲水也會

10、中毒;玩與心理健康;學(xué)會調(diào)控自己的情緒。 五年級 1、使學(xué)生理解健康的概念，培養(yǎng)健康的意識行為，懂得預(yù)防食物中毒的方法; 2、讓學(xué)生了解適時、適體的穿著有益健康，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)樸素、大方、適時的穿著風(fēng)格; 3、使學(xué)生認(rèn)識吸毒的危害，教育青少年千萬不要因好奇去嘗試吸毒。 4、讓學(xué)生了解心理健康的概念和心理健康的標(biāo)準(zhǔn)使自己逐步具備良好的社會適應(yīng)能力。正確看待自己身上的生理和心理變化，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，善于聽取別人的意見，控制自己的情緒，多參與集體活動，培養(yǎng)良好的興趣，并懂得如何自我保護(hù); 5、懂得愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生從我做起。 6、讓學(xué)生了解學(xué)校健康促進(jìn)的內(nèi)容，并在行動上支持和參與學(xué)校健康促進(jìn)活動。 總之，

11、要加強(qiáng)學(xué)生的健康教育，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)壯的體格、健康的生理和心里、勇敢頑強(qiáng)的毅力、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)合作的精神，使我校的健康教育工作再上一個新臺階。 年度個人工作計劃3 指導(dǎo)思想： 堅持以“科學(xué)的教育發(fā)展觀”的理論為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)幼兒園教育指導(dǎo)綱要，以樹立新形象為重點(diǎn)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍、提升教師學(xué)習(xí)力為切入點(diǎn)，以“讓每個孩子享受優(yōu)質(zhì)教育，讓每個孩子健康快樂成長”為目標(biāo)，按照“以人為本，強(qiáng)化管理，”的基本思路，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境、濃重特色、提高質(zhì)量，不斷開創(chuàng)我園各項(xiàng)工作的新局面。 工作目標(biāo)： 1、圍繞一個主題：主穩(wěn)定，促發(fā)展。 2、樹立兩種理念：“以人為本、促進(jìn)發(fā)展”的辦園理念，“服務(wù)于教師、幼兒、

12、家長”的理念。 3、構(gòu)建三高目標(biāo)：思想覺悟高、業(yè)務(wù)水平高、保教質(zhì)量高。 4、堅持四個到位：敬業(yè)愛崗、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、尊重幼兒、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、做好五項(xiàng)工作：加強(qiáng)安全教育，做好各種演練工作; 以課題研究為抓手，開展幼兒園繪本閱讀; 以點(diǎn)帶面，逐步增加0-3早教的覆蓋率; 加強(qiáng)常規(guī)管理，走精細(xì)化辦園之路; 抓集體備課，促進(jìn)教師專業(yè)成長。 主要措施： 一、常規(guī)管理細(xì)化 1、績效化 績效化的成功，一方面依賴于一份科學(xué)、合理的執(zhí)行方案;另一方面依托于精細(xì)化的常規(guī)管理。為此，本著“不勞不得、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則，我們召開教師代表會、全體教師會，一次次商討績效方案，制定管理細(xì)則，最終確定一套讓所有教師基本滿

13、意的考核方案;另外我們堅持“公正、公平、公開”的原則，依據(jù)績效方案，加強(qiáng)對常規(guī)工作的檢查與考核，并在所有教師的思想中樹立一種“考核不是懲罰，考核是為了促進(jìn)”的意識，正確對待考核，強(qiáng)化幼兒園的一日常規(guī)工作。 2、層次化 幼兒園實(shí)行園長負(fù)責(zé)制的分層管理，明確各分管部門的工作職責(zé)，做到互相協(xié)調(diào)，各司其職，同時幼兒園還對各部門的檢查工作提出明確要求一周的檢查以定期與不定期相結(jié)合，檢查次數(shù)不得少于2次，檢查結(jié)果及時公布，一方面是對全體教師的督促，另一方面也是對檢查人員的督促。 3、精細(xì)化 本學(xué)期幼兒園常規(guī)工作的重點(diǎn)就是精細(xì)化，不僅要求教室環(huán)境精細(xì)化、活動精細(xì)化，最重要的是常規(guī)工作的精細(xì)化。我們要求教師保

14、教結(jié)合，細(xì)化幼兒園一日常規(guī)的各項(xiàng)要求，從排隊(duì)開始，狠抓幼兒的養(yǎng)成教育。同時對于保育管理也不放松，要求教師要以極度的責(zé)任心對待孩子，根據(jù)天氣的變化，適時的提醒孩子增添衣物。檢查與展示相結(jié)合的方式，要求杜絕班級衛(wèi)生死角，教師辦公室要求整潔，對于桌面擺放東西的數(shù)量，都一一量化。為了使管理出效果，行政人員要做好帶頭表率的工作，要求教師做到的，自己首先要做到，隨時接受教師們的檢查與監(jiān)督。 二、教科研工作實(shí)化 1、抓常規(guī)教學(xué) 教學(xué)活動是幼兒園教育活動的主陣地，同時也是提高教師業(yè)務(wù)水平的主要渠道，本學(xué)期，我們將以有效教學(xué)為基本點(diǎn)，注重常規(guī)課、常態(tài)課的研討，加強(qiáng)隨堂聽課的力度，要求教師提前兩天備課(不可提前太

15、多)，備詳案，對新教師備課要求更高，不上不準(zhǔn)備之課。積極鼓勵教師互相聽課，取長補(bǔ)短，同時規(guī)定老教師1學(xué)期聽課數(shù)不少于15節(jié)，年輕教師不少于20節(jié)，聽完課要及時反思，與其他教師交流心得，寫下評課記錄。同時以市教研室的教學(xué)活動評比為平臺，動員全體教師積極參與，力求達(dá)到“通過一次活動，打造一個團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)。 2、抓游戲活動 游戲活動是幼兒的最愛，也是最能體現(xiàn)幼兒園特色所在。本學(xué)期在人手緊，學(xué)生多的情況下，我們對區(qū)域游戲采取分階段提出不同要求的策略，從班級到公共區(qū)，從原有游戲到開發(fā)特色游戲，力求做到園本特色與班本特色共存，游戲環(huán)境與游戲水平雙贏。為了做好園內(nèi)資源共享，我們準(zhǔn)備在園內(nèi)以年級組為單位開展區(qū)

16、域游戲開放，先從身邊的人學(xué)起，這對于所有教師都將是一個促進(jìn)。 3、抓集體備課 為了提高教師的業(yè)務(wù)水平，我們制定每雙周周一放學(xué)后為教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，根據(jù)市教研室的工作計劃，結(jié)合本園的具體情況，我們將以集體備課作為本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。集體備課按年級組為單位，分成三個小組，具體內(nèi)容由年級組長提前一周選定(以體育活動和語言活動為主)，并告知所有組員，事先心里有一個預(yù)想方案，活動時所有成員集中智慧，出謀劃策，共同備好這節(jié)課，由一位教師執(zhí)筆記錄，形成一定的成果。活動成果要定期上交，由業(yè)務(wù)園長查看教師集體備課的水平狀況后，提出更好的要求，力求使所有的教師通過集體備課在業(yè)務(wù)水平上能更上一臺階。 4、抓課題

17、研究 我園在上學(xué)期順利結(jié)題了兩個課題，本學(xué)期，我們將在教研室的帶領(lǐng)下，開始新的課題繪本閱讀。我們將動員所有教師、選派優(yōu)秀教師參與課題，以課題為契機(jī)，讓繪本閱讀在我園形成一定的氛圍。力求在此基礎(chǔ)上不僅提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且能使我園在原有的特色養(yǎng)成教育方面能更深入、更有內(nèi)涵一些。 5、抓信息技術(shù) 信息技術(shù)是時代對我們提出的更高的要求，我園班班有電腦、通網(wǎng)絡(luò)，有多媒體設(shè)備，有兩套電子白板，可以說信息化的硬件設(shè)施齊備，教師也有一定的操作水平，但是普遍水平較低，不能承擔(dān)高水平的制作、使用任務(wù)。對此本學(xué)期我們將在信息技術(shù)方面對教師提出更高的要求。班級資料可以用電子建檔的，全面用電子表格代替;班級主頁要求

18、及時更新，并園內(nèi)進(jìn)行展示，減少園內(nèi)教師水平的差距;實(shí)物投影要堅持使用;多制作課件，積累經(jīng)驗(yàn)，參加句容市青年教師課件制作比賽;對于可以使用多媒體教學(xué)的，鼓勵教師使用;教師培訓(xùn)、技能展示、經(jīng)驗(yàn)介紹等都用電子白板來操作。本學(xué)期幼兒園原有網(wǎng)站因?yàn)榉N種原因停用了，我們決定建立幼兒園新網(wǎng)站，對于新網(wǎng)站，我們投入很多的心血，網(wǎng)站分版塊專人負(fù)責(zé)，要求定期上傳相關(guān)信息，同時充實(shí)幼兒園的'資源庫，把近幾年來幼兒園的一些成果，包括集體備課成果都上傳到資源庫，方便教師隨時下載使用。同時在信息化宣傳一塊，幼兒園也分部門、分層次的安排了任務(wù)，發(fā)動全體教師參與幼兒園的網(wǎng)絡(luò)宣傳報道，增強(qiáng)教師的信息化意識。 三、社區(qū)工

19、作勤化 1、廣宣傳，保障幼兒入園率 在幼兒入學(xué)方面，每學(xué)年我們都廣發(fā)告家長書，通知適齡幼兒及時入學(xué)，今年，在我們的努力下，我園負(fù)責(zé)的范圍幼兒園入園率已經(jīng)超過了98%。對于流動人口，我們也本著人道主義、以人為本的原則，向他們敞開大門。目前來我園要求入學(xué)的孩子，只要符合規(guī)定，我們一律全部招收。 2、勤工作，增強(qiáng)家園互動率 為了爭取家長對幼兒園工作的支持，我們要求與家長互動頻率要高，形式要多。家長園地是傳統(tǒng)陣地，要有針對性的展示并定期更換;家長會、家長半日活動開放，是難得的面對面溝通方式，我們?nèi)匀灰^續(xù);我們還有網(wǎng)站宣傳、班級主頁互動，每個班都制作了班級名片，上面印有教師的聯(lián)系方式、幼兒園網(wǎng)站、班級

20、主頁網(wǎng)址等，方便家長互動;校信通是我們新開展的業(yè)務(wù)，這一方式的應(yīng)用，必將更加快捷的方便家園聯(lián)系。 3、點(diǎn)帶面，提高0-3覆蓋率 0-3親子活動是幼兒園工作重點(diǎn)之一，經(jīng)過以前的工作，我社區(qū)家長已經(jīng)對0-3早教有了一定的認(rèn)識，托班的運(yùn)行也漸趨穩(wěn)定，每次親子活動，家長的參與意識都很強(qiáng)。為了更加提高0-3早教的覆蓋率，增強(qiáng)家長的早教意識，我們?nèi)匀焕^續(xù)免費(fèi)為社區(qū)的家長提供早教服務(wù)，根據(jù)幼兒園實(shí)際情況，選派持有育嬰師資格證的教師組織活動，主要針對兩個年齡段(準(zhǔn)托班、準(zhǔn)小班)的幼兒，有目的、定期的開展。 四、后勤工作保障化 1、提供后勤保障 后勤人員積極支持一線的教育教學(xué)，及時為教師們提供辦公用品、裝飾材料

21、，及時維修損壞設(shè)備，按時提供水、午餐、點(diǎn)心，為幼兒園各項(xiàng)活動的順利有序開展提供了有力的保障，做到了“為教育教學(xué)服務(wù);為幼兒生活服務(wù);為幼兒園發(fā)展服務(wù)”。 2、提供健康保障 為了幼兒的健康著想，我們每天嚴(yán)把晨檢關(guān)，幼兒使用的生活用品等定期消毒，并做好記錄;食堂采購也與商家簽訂采購合同，每天有專人負(fù)責(zé)檢查食品的質(zhì)量，食堂嚴(yán)格按照消毒制度進(jìn)行各項(xiàng)消毒，每天做好食品留樣，并保存48小時，消除食品衛(wèi)生方面的隱患。 3、提供安全保障 我們建立了幼兒園安全管理網(wǎng)絡(luò)，分層管理，責(zé)任到人，并層層簽訂“一崗雙責(zé)”責(zé)任狀，并配備兩名保安和相關(guān)的防暴器械，同時加強(qiáng)教師安全意識的教育，做到人人是保衛(wèi)人，值周行政、值周教

22、師與門衛(wèi)堅持每天巡視幼兒園的各個方面情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時記錄、匯報、排除，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，積極做好人防、技防、制度防。在9月份的安全月里，每個班都開展了安全方面的主題活動;各班都根據(jù)實(shí)際情況繪制疏散路線，粘貼在班級明顯位置;幼兒園還將有針對性的展開各種演練：疏散演練、防暴演練、防震演練、放火演練等。對于乘坐黑車的孩子，一方面建立接送車輛情況的檔案，提醒駕駛員注意行車時的安全，另一方面與孩子的家長取得聯(lián)系，發(fā)放告家長書，讓家長明白乘坐黑車的危險性，讓家長主動拒絕黑車。 年度個人工作計劃4 一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)

23、效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20_年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。 1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險

24、管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20_年的努力，我司已在市場占

25、有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，

26、建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。 4、在20_年6月之前完成_營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)20_年中支保費(fèi)收入_萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入_萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險

27、75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。 1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20_年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20_年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20_年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20_年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。 年度個人工作計劃5 2_年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作