1、關于銷售業務員的工作總結范文在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業一一XX國際貿易有公司。成為了 XX普通的一員。成為了客 戶服務工作傳遞快樂的一名使者。 感謝 xx 給了我這一次工作的機會， 也是大學畢業我走向社會的第一份工作， 是您延伸了我繼續展翅 的夢想。我帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不 平庸的崗位一xxa群杭州區業務員。時間飛逝！ 一轉眼，在XX三個月 過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也 有傷心往事 ; 有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有學習到半夜至深夜的 經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但

2、又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底 ！在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下， 給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐 漸適應了周圍的生活與工作環境， 對工作也逐漸進入了狀態， 也讓我 充分感受到了 XX人“海納百川”的胸襟，感受到了 XX人“不經歷風 雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了 XX人的執著和堅定。在對您 們肅然起敬的同時，也為我有機會成為 XX的一份子而驚喜萬分。在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷 售的產品，以及對產品的了解， 專業知識的培訓。比如 4月 69 日， 公

3、司派專業的講師給我們業務課進行香蔓 5.5、思派雅spa、安婕妤、 安吉希可兒各品牌的專業知識培訓，熟悉每個品牌的、產品特性、明 星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種 推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業一點不懂得“化癡”， 從一開始說不出三個化妝品品牌， 通過四天的培訓可以說二十個以上， 通過四天的培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是正 確的。緊接著，4月1213日榮幸的參加了 xx公司XX年第一季度 營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到 xx這個大家庭，學到 了很多以前從來沒有接觸過的東西， 還有我們的陳課長， 晚上凌晨會 議結束后，他還來我們的

4、房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及 剛進入這個行業的一些心理變化， 使我們的心理空前的得到解放與安 慰，非常感謝 ! 再接下來，就是下市場， 每個人下到自己的指定市場， 開發市場，就是所謂的開發我們的新客戶。剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知 道和她們從何聊起， 也不知道如何得知哪個是負責人， 哪個是老板娘， 非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，通過了他 們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身 邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發市場， 使自己的工作能更好更快的開展。 因為在我進入一家店之前， 或了解 一家店的基本

5、情況， 我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的 分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很 難判斷出哪些信息是重點， 是我們想要的哪些是可以忽略的， 這些在 缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。 特別 是在有些事情的處理上， 缺乏一定的靈活性， 對有些事情考慮得不夠 周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習， 在后期的工作中逐步 得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生 和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業務員問 這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。 從中讓我學到了許多自己 未進 xx 之前所未學到的東西。在下市

6、場的同時，經常也和一些客戶 進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到 的東西，所以她們也都成了我的良師益友。通過對上階段的工作表現與領導、 同事的的指導和自己的總結， 讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。 方向是有了， 工作 的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程 中，和客戶的談話中， 讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服 務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習， 補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己 更好的服務于客戶。同時， 我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話 的每一位客戶， 都是我心中的上帝

7、， 而我的職責就成了傳遞快樂的天 使。有一句話： 與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是 一門軟的思想藝術。所以， 這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要 硬。其實，我現在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自 己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立 起良好的關系。通過溝通， 挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和 公司的運作模式， 給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決， 以及 我們公司提供客戶優質的服務， 然后供客戶選擇。 還有如何做好自己 的市場開發，開發市場前期是比較辛苦的， 因為要對目標市場的了解， 和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不

8、做好， 想要好的成果， 幾乎不可能。 原本自己認為這樣的流程一步一步下來 就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發現她的確需 要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案， 她也接受了這些方案 供她自己參考，她也認可了我們的優質服務。產品、方案、服務都有 了，可她最后還是沒有和我成交， 和另外一家公司簽訂了合同。 這時， 心里深受打擊，很不甘心， 自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人 給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區了信心，對公司也 失去了信心。 慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭， 工作狀態就慢慢的 跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念 頭，他細心的給我

9、講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我 真正的理解：一件簡單的事情重復做，一定會成功 !“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因 ! ”這句話，讓我自己 的腦子變得非常的清醒。 失敗肯定是有原因， 我對這次的失敗做了詳 細的總結， 發現的確自己還是有很大的原因存在， 尤其是在最后成交 階段，沒有做好很好的準備工作。 有失必有得，在這次失敗的過程中， 我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經驗。我覺得，在 這個階段過程中， 像我們剛進入這個行業的業務員， 更要不斷的向主 管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業務員溝通，分享他 們的經驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。 還有一點最

10、關鍵的， 就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結， 總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格 ! 通過領導和 同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的 工作! 今天，我要開始新的生活 !通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產品專業知 識的掌握， 市場的開發和布控， 以及銷售技巧方面有了更進一步的了 解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。通過領導和同事的幫助，臨安女主角已順利成交， 6月 8日正 式啟動。在這過程，前期的準備工作，客戶資料公司系統的錄進、客 戶的打款時間以及數額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、 還有客戶需要的等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。 其次，還要做好后期的服 務和客情，就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主的滿意度， 其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的 工作質量，又何樂而不為呢 ?“業精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大 自己的知識面， 提高自己各方面的能力， 并不斷鍛煉自己的膽識和毅 力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己， 更要不斷的總結經驗