1、020商業模式分析報告書目錄引言 3一、 020商業模式的簡單介紹3（一）020商業模式的產生 3（二）020商業模式的概念 3（三）現階段020模式的發展一一團購 3二、基于020模式的團購網站介紹 4（一）國內團購網站的興起和發展 4（二）國內主要團購網所占市場 4（三）國內團購網站上用戶行為分析 5（四）團購網站介紹一一嘀嗒團 5三、020模式的局限以及未來趨勢 8（一）020模式的缺陷 8（二）020模式的發展優勢 8（三）020模式發展的未來趨勢四、總結9參考文獻 9引言B2C、 C2C 這些概念相信大家已經不陌生了，電子商務已經改變了大眾的生活方式。不 可否認， 把商品塞到箱子里送

2、到消費者面前， 這個市場已經成熟。 但日常生活中的大多數消 費離不開到實體店實現。 即使在電子商務最發達的美國， 線下消費的比例依然高達 92%。將 線上客源與實體店消費進行對接，其中蘊含著巨大的商機。這種環境下催生了 O2O 模式。 團購， 正是這一模式露出的冰山一角。幾乎在一夜之間，團購模式紅透了電子商務行業，出現了“千團大戰”的熱烈局面。 下面我們就來揭曉一下這個模式的神秘面紗吧。一、 O2O 模式商業模式的簡單介紹（一）O2O 模式的產生B2C、 C2C 這些概念相信大家已經不陌生了，現在我們已經看到，電子商務已經改變了 大眾的生活方式。說到大眾的生活，作為C端，更多的是在網上購買商品

3、，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通過物流公司送到消費者面前。大家考慮下，電子商務的下一個階段會是什么不可否認， 把商品塞到箱子里送到消費者面前， 這個市場已經成熟。 這個市場還有很大 的潛力，但進入門檻已經很高了，從創業者到資本市場都在尋找。我們發現，服務業的 GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在將來的5年國家將進一步提升服務業的 GDP 占有量，我們還發現，生活服務類商品在團購上更容易被消 費者接受， 事實也證明這種在線支付購買線下的商品和服務， 再到線下去享受服務的模式很 快的被接受。我們發現，酒吧、KTV、餐館、加油站、理發店、健身房、干洗店等等，這些服務不能把它們塞進箱子

4、里送到我們面前， 而必須我們到線下實地去享受服務。 我們能否把電子商務與這些服務結合起來呢于是，一種新的電子商務模式誕生： O2O。（二）O2O 商業模式的概念020, Online To Offline=線上互聯網+ 商務的機會。線上， 互聯網是交易的前臺。消費者可以在線上篩選服務，還有成交可以在線結算；線 下,消費者可以自主去享受服務。 即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起, 讓互聯網成 為線下交易的前臺。 這樣線下服務就可以用線上來攬客, 消費者可以用線上來篩選服務, 還 有成交可以在線結算,很快達到規模。020模式最重要的特點是，推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。（三）現階段 O2O 模

5、式的發展團購與傳統電子商務的 “電子市場 +物流配送” 模式不同, 基于 020 模式的團購網站大 多采用“電子市場 +到店消費”模式,消費者在網上下單并完成支付,獲得極為優惠的訂單 消費憑證,然后到實體店消費。 它使消費者兼得線上訂購的便捷實惠和線下消費的完美體驗, 特別適合必須到店消費的商品和服務,比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。而團購作為 020 模式的一種運用正在廣泛地被大家所熟知。、基于 020 模式的團購網站介紹（一）國內團購網站的興起和發展6個（1） 國內團購網站的增加自從去年第一家團購網站滿座上線以來,中國團購網絡市場異?；鸨６潭?月已經發到近一千家團購網站,規模不

6、斷增加,如下兩圖(2)國內團購網站類型國內團購網站主要分為三種類型：服務型，尸體商品型，混合型。服務型：服務型團購是以電子券形式發給參加團購的消費者，比如：按摩、餐 廳、美容院等的打折服務。實體商品型：在特定的時間內團購一款折扣很低的實體產品?；旌闲停悍疹惿唐泛蛯嶓w商品都做，通常有兩種模式，一種是在同一個網站上 交叉團購，另一種是做兩個不同的網站。(二) 國內主要團購網所占市場(1)國內主要團購網站市場分析 到了一定的銷售額。這說明還沒有哪一個團購網站是統領了整個市場。根據以下圖片的數據顯示,市場上的各類團購網站都有一定數額的消費者以及達2011年1-2月各詡購網站購買人次丁沁5 s201陽

7、T月各用購網站斛極一 1 53654369 7 5ID12G7&CT5如睡 頑強 152530?059 庚 2161(1343 7713E3K6926S7110 21吒如3109T4655 i8fVW?06近畑J新開的小型網站也不必擔心用戶被搶走的問題，因為商品對用戶的吸引力高于用戶對網站的忠誠度，特別是在有了團購導航網站以后。（三）國內團購網站上用戶行為分析經過調查，我們發現用戶的購買行為是這樣的，某些團購網站的粉絲每天的首選 還是先直接去他們喜歡的團購網站，不過由于每日的商品只有一個，今天的商品未必 是他們喜歡的，那這個時候他們會選擇去看其他團購網站的商品。這種用戶行為對團購網站來

8、說意味著兩件事：一是商品的選擇很重要，你的商品 必須足夠吸引；二是團購是公平的，在市場競爭的初期，每個網站只要腳踏實地地做 都還是有機會的。（四）團購網站介紹-嘀嗒團嘀嗒團，是最大的團購網站之一，他的界面清晰簡單，但是我們發現它的導航欄 只有2個選項是有關團購商品，剩下四個都是無關緊要的。而且有沒發覺它是沒有分 類的，這個我們覺得是不足的，因為這不能讓用戶更加快速查找自己感興趣的商品服務。如下圖我們可以在上面切換城市，然后瀏覽各類服務，有健身、餐飲、射擊娛樂、餐館39塊錢等等，各種服務。選擇自己感興趣的來了解他的詳細信息。例如我們選擇了這個電影票，查看了他的信息，我們了解到的信息是:即可獲得兩

9、張電影票，有效期是到8月31日，也就是說你可以在這個時間之前的任何一天去看任何一場電影，這比外面優惠好多。如下圖in#- « i k抽冊科hwihm. .ffirit f時允！也217毬腔 wt匸TWA.代臥個訐一11世；唱0展！家小陵場圖忖就*斗011W甩"3D也町H mooo議到橙JR1吉旳號卓附值80/1軸曲 員P KW I flH 知元”審期鶴刪料I H乩鼻副曲Jk阡：Ti Wi+AI 13£肝7»注ft ibbifcawi 伸口 n于是我們按下了搶購，之后就出現一個訂單,U交訂單QW*訂維j at認忙款咳tt苦比苗格stft口師甲見5厲屜兌電驀

10、鵡礙I不 忑蹴片下俺坊沈“下伽用片也80元的琳諳屈卡 VI龍K劇1%,琵 羌襯聽豔卑隹怕云”碾曙詡苔IXtJj.ut¥39訂單強0,站不僅有券號還有密碼發送到你手機上,線下有空的時候拿著手機憑借這個券號便可按下確認無誤，購買，在線支付完后你將獲得一個嘀嗒網的券號，或者是其它網以到實體店去享受服務，可以去看加勒比海盜的首映了。這確實非常便捷，我們想想 以后我們可能只需要拿著手機，錢都不用帶就可以出去玩了。因為所有服務需要的只是一個券號。如下圖5前我的嘀5券削* FI期豈騷宿I打申!il. 1就算是已經使用過的券號也會有記錄，每一筆交易都是可以追蹤的。三、020模式的局限以及未來趨勢不足

11、優勢趨勢商家審核服務業的優勢。除了冰山一角的團購還有廣闊的不到位導致服務價格便宜，吸引消發展潛力，如把商家（有實體店的）質量達不到保費者，商家。按地域進行劃分；證。折扣信息及時獲得將會朝成生活服務類折扣商城的傳播。形式發展。網站不完善。（一）020模式的缺陷與實體商品不同，當消費者預先為服務買單，一旦質量低于預期甚至極為低 劣，消費者卻因為無法“退貨”而只能承受，最多去社會網絡中發句牢騷大多數人都經歷過在服務業中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境參與服務的人一多了，服務的質量得不到保障。有些甚至出現排期很滿或者很多購買了服務的卻無法合理安排。KTV、餐館、（二）020模式的發展優勢我們發現

12、，作為消費者，我們大部分消費都花在了餐飲，酒吧、 加油站、理發店、健身房、干洗店、請保姆等等;我們發現，服務業的 GDP 占有率比制那些能塞到箱子里的商品高，在將來的日 子里國家將進一步提升服務業的 GDP 占有量，如果把商品塞到箱子里送到消費者面 前的網上銷量已經很客觀億，那么生活服務類的網上銷量會更加不可估量。我們還發現，生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明這種在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受。而且團 購平臺從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團商品到團服務，從 一個城市輻射到全國。只要能把線下的商家，貨源吃透，吃牢，獲得更優

13、質的更廉價 的折扣商家，團購作為非常態下的電子商務形式，一定會趨向于商品多樣化，最終走 上生活服務類折扣商城的形式。（三）020模式發展的未來趨勢O2O 作為一種非常態下的電子商務形式，一定會趨向于商品服務多樣化，最終走 上生活服務類折扣商城的形式。在未來， 020 將超越傳統（裝箱子）電子商務 - 就是因為離線商務會打敗在線 商務，而且 020 僅僅是改變了在線發現和支付模式。Groupon 若能繼續增強其領導地位，將會取得更大的發展。Groupon 不是一個噱頭或一個游戲，而是一個成功的在線商店驅動離線商務的例子。五、總結總的來說， 020 就是一種線上虛擬經濟與線下實體店面經營相融合的新型商業模 式。而我們也越來越多人體驗到他給我們帶來的便利，團購便是他的一個成功的例子。020 具有在服務業的優勢，且價格便宜可吸引買家，并且折扣信息等可以及時獲得。 當然作為一種新型的商業模式， 020 也存在一些不足，比如：商家審核不到位導致服 務質量達不到保證和網站不完善。但是020 的發展前景也是不可忽視