1、北京外國語大學網絡教育學院經管專業畢業論文淺析我國企業團隊精神建設以私營物流企業為例（以下各項居中列，宋體小四號）姓 名： 學 號： 專 業： 指導老師： 論文提交日期： 推薦精選目 錄 目 錄I摘 要IAbstractII第1章 緒 論11.1研究背景及意義11.2研究現狀21.3研究內容3第2章 團隊精神概述42.1 團隊精神的概念42.2 團隊精神的內涵4第3章 團隊精神在企業中的作用53.1 加強企業凝聚力53.2 強化激勵作用53.3 拉動企業績效53.4 推動企業文化63.5 提高企業核心競爭力6第4章 私營物流企業團隊精神建設現狀74.1 企業文化建設不到位，老板文化氛圍濃重74

2、.2 團隊目標不合理，團隊分工責任模糊84.3 團隊激勵機制不科學84.4 團隊缺乏良性溝通84.5 團隊領導者能力欠缺94.6 團隊凝聚力差，員工流動性強9第5章 打造私營物流企業團隊精神的措施105.1 建立企業文化105.2 確立共同目標，明確責任分配105.3 制定合理的激勵機制105.4 加強團隊溝通和交流115.5 引入良性競爭機制115.6 提高領導者管理能力12結 論13參 考 文 獻14致 謝15推薦精選摘 要團隊是現在企業中重要的組成單位，企業想要提高競爭力，就有必要重視團隊的建設。而這其中團隊精神的建設尤為重要，一個有團隊精神的企業才能使員工凝聚在一起，朝著共同的目標合作

3、與努力，從而提升團隊的整體績效，提高企業的綜合競爭力。但是我國許多企業仍然屬于粗放式管理，并沒有對團隊精神建設有充分認識。我國私營物流企業近幾年借著電子商務的東風發展起來，其管理方式就是典型的粗放管理，缺乏對團隊精神建設的重視。本文結合了物流企業的發展情況，分析了我國企業團隊精神建設中存在的問題，并提出相關措施，希望為今后企業管理提供一些借鑒。關鍵詞：團隊精神；團隊精神建設；私營物流企業推薦精選AbstractThe team is an important component of enterprises now. Enterprises want to improve their comp

4、etitiveness, then it is necessary to attach importance to the construction of the team. The construction of team spirit is very important, a team with team spirit can make enterprise staff together, working toward the goal of cooperation, so as to enhance the overall performance of the team and impr

5、ove the comprehensive competitiveness of enterprises. However, many enterprises in China still go with extensive management, and they do not have a good understanding of team spirit construction. China's private logistics enterprises in recent years develop by the east wind of e-commerce. But it

6、s management is a typical extensive management, lacking for attention to team building. This article, combining the development of logistics enterprises, analyzes the problems existing in the construction of enterprise team spirit in China, and puts forward relevant measures, hoping to provide some

7、reference for enterprise management in the future. .Key Words：Team Spirit; Team Spirit Construction; Private Logistics Enterprises推薦精選第1章 緒 論1.1 研究背景及意義衡量一個企業是否具有生命力或者是否有發展前景，到底要看什么呢？到底是看這個企業理念的先進程度，還是看這個企業資金是否雄厚？是看這個企業的科技含量高不高，還是看這個企業擁有多少知識分子和多少高科技人才？有位優秀的企業家認為，這些都不是決定性的因素，最關鍵的還是要找出企業內部的決定性因素。而這個決定

8、性的因素實際上就是企業是否具有團隊精神以及企業的員工是否具有團隊的意識。作為一個具有生命力的企業，其實正是具備了具有凝聚力的團隊精神的企業。強調“團隊精神”的重要，并不是否定那些雄厚的資金基礎、先進的企業理念、高科技的含量以及知識的重要。然而必須要清楚地意思到，作為一個沒有“團隊精神”的企業，一切美好的想法與愿望都將會成為“零”；作為一個沒有團隊意識的員工，無論其學識有多高、技術有多么的精、學歷有多么的深都將不會得到朝著其組織有利的方向去發展的，一切才華和學識對于企業來講可能都是零。先進的理念雖然重要，但是如果貫徹不下去，沒有能夠接受的員工，那也就等于零！只有具備了“團隊精神”的企業，才會形成

9、一種無形的向心力和凝聚力以及塑造力。即使思想理念暫時偏于落后、企業資金狀況還偏于緊缺以及技術含量還偏于過低，但是只要大家一條心，一股勁，即使有困難也可以依靠集體的力量來克服，這樣的企業就能夠戰無不勝，這樣的企業就能夠顯示出無窮的魅力。然而在我國，許多企業還沒有意識到團隊精神的重要程度，忽視了團隊的建設。管理者一定要意識到，當代企業的競爭并非領導者一人的競爭，而是整體企業團隊的競爭。面對經濟全球化的總體趨勢，只有提高了團隊整體的綜合能力，才能在世界立足。以我國民營物流企業為例，隨著改革開放和市場經濟發展，我國商業越發蓬勃發展，這帶動了一大批商業服務產業的壯大，其中就包括物流行業。尤其是近幾年，電

10、子商務的出現和發展帶來了運輸業的大量需求，物流企業可謂是其中最大的受益者之一。其中，順豐、圓通、申通等企業已然成長為一批有代表性的民營物流企業。然而相較于國外更為成熟的物流企業，我國的民營物流企業在綜合能力上還有所欠缺。物流業務的完成需要依托不同區域的團隊共同推薦精選協作，因此團隊對于物流企業是不能忽視的組成結構。要想與國外物流企業更好地抗衡，我國物流企業就有必要提升整體團隊能力，而這其中團隊精神的建設十分重要。那么我國企業的團隊精神建設究竟存在哪些問題？又該如何應對？本文將以民營物流企業為例，具體分析國內企業團隊精神建設的現狀與問題，并提出相應的對策，希望為國內企業的團隊精神建設帶來一定的借

11、鑒價值。1.2 研究現狀國內已有不少學者對團隊精神及其建設做出相關研究，從各個角度闡釋了團隊精神建設的重要性以及相關建議。林明慧運用具體案例，分別從管理學角度以及人力資源管理角度，闡述了國內團隊發展現狀，并對比國外的團隊管理模式，提出團隊整體績效的建議，并提出團隊精神建設的基本途徑是建立企業的整體價值觀和精神等 林明慧.團隊管理原理與方法J.經濟師，2009(09):77-78.。楊晉國認為，一個團隊能否高效運作，與這個團隊是否具有團隊精神有非常大的關系。團隊精神決定了一個團隊是否有凝聚力，沒有團隊精神的隊伍也就是喪失了凝聚力，那么這個團隊中每一個人勢必不能做到互相合作，去高效地實現團隊的績效

12、。因此，高績效的團隊建設必然離不開團隊精神的建設，團隊精神的建設是促進整體績效提升，企業綜合實力提高的首要步驟 楊晉國.淺談團隊管理J.漸疆有色金屬，2010(U):45-46.。梁勇等學者論述了團隊精神培育的基本途徑。首先，必須建立起團隊理念和規范。建立團隊理念指的是從理想、價值觀、工作態度等多方面統一團隊的思想，讓整個團隊朝著共同的目標前進。而團隊規范是一種行為標準，可以起到約束員工行為的作用。其次，要在各階段抓好團隊建設。從團隊初建到磨合階段，再到團隊逐漸成熟的整個過程中，都必須重視團隊的建設。再者，團隊學習是建設團隊精神的有效途徑。現在是知識經濟時代，如何高效地掌握行業先進知識可以成為

13、一個團隊的制勝法寶。團隊學習既能增加團隊的綜合能力，又能促進員工之間的關系，因此是團隊精神培育的重要方式 梁勇.論企業團隊精神的培育J.重慶廣播電視大學學報，2007,19(1)。陳國義從團隊精神的具體內涵進行了分析闡述，并且提出相關措施。其認為，類似于集體主義精神，團隊精神提倡的是團隊的共同奮斗精神，是企業發展前進的重要支撐。團隊精神主要表現在團隊的凝聚力、員工的合作效率等方面，只有建立起良好的團隊精神，一個團隊才能以高凝聚力、高效的合作為企業績效做出貢獻。而培育團隊精神的具體途徑包括加強集體精神的建設、推進企業文化的建設、提高企業人力資源管理能力等推薦精選 陳國義.論企業團隊精神和團隊建設

14、J.山西財經大學學報，2012,34(3)。1.3 研究內容本文將結合我國私營物流企業的發展情況，來分析團隊建設過程中存在的問題，并提出相關措施。具體來說，本文首先將闡述團隊精神的相關概念及其內涵。其次將從各個角度詮釋團隊精神建設對于現代企業管理的重要性。接著，本文具體結合了我國私營物流企業的發展情況，分析了企業團隊精神建設中存在的問題，包括企業文化、團隊目標、激勵機制、交流溝通、領導者能力、團隊凝聚力等方面。最后，針對這些問題，筆者也提出了相關措施和建議，希望對企業起到一定借鑒作用。推薦精選第2章 團隊精神概述2.1 團隊精神的概念首先，要弄清楚團隊精神必須先弄清團隊是什么。團隊就是兩個以上

15、的個體為了實現共同的目標而組成的正式群體，這些個體在能力上能夠取長補短、互相補充，并且能夠協同合作、共同承擔責任，從而高效地完成工作，達到“1+1>2”的效果。那么什么是團隊精神呢？大體上來說，團隊精神是一種共同的價值觀和意識，這種價值觀和意識是被團隊全體成員共同承認的。團隊精神的關鍵就是合作精神，也就是要求團隊中的每一個人都能求同存異，將自身的利益與整體的利益統一在一起，每個人都能為了團隊的共同目標而努力，從而提高團隊的績效。團隊精神是現代企業不可或缺的精神力量。2.2 團隊精神的內涵團隊精神的基本內涵就是每一個成員都能為了團隊的利益和共同目標而合作奮斗。具體而言，第一，對于整個團隊個

16、體成員能夠找到認同感和歸屬感，也就是說個體成員能夠將自己的利益與團隊的整體利益綁在一起，當兩者有沖突時，能做到個人利益的犧牲。第二，團隊成員之間能夠良好地合作，使整體的工作穩步前進，這要求團隊成員之間能以包容的態度對待彼此，減少不必要的摩擦，不要搞幫派，要有大局意識，以團隊的總目標為自己的工作導向。第三，團隊成員能為了團隊的總目標而全力地投入工作，工作有主動性和積極性，提高團隊的整體效率。 推薦精選第3章 團隊精神在企業中的作用企業是當代市場經濟中的主要角色之一，當競爭越來越來激烈時，一個企業能否存活并且良好地發展，與它是否具有其他競爭者難以模范的核心競爭力和綜合實力有關。而人是企業中的主要推

17、動力，員工能否發揮自己能力是企業能否實現核心競爭力的重要保障，而只有塑造了良好的團隊精神，員工才能高效工作，創造業績。3.1 加強企業凝聚力有團隊精神的團隊也就意味著他們擁有共同的目標方向和價值觀，這也就意味著團隊成員在心理和情感層面上有一定相互依賴性和歸屬感。如此一來，團隊成員對團隊的滿意度就比較高，樂于為團隊出力奉獻。對領到者能夠更加認同和肯定，即使有內部矛盾，也能較快地解決。因而整個團隊就擁有較高凝聚力，士氣也能保持高昂。大家擰在一起，朝著同一個方向努力，從而提高企業的整體實力。3.2 強化激勵作用有團隊精神的企業能為員工創造更加積極的工作氛圍，員工身在其中能感受到尊重，并找到自己存在的

18、價值，從而員工就受到激勵，也更愿意為企業服務，工作態度更加積極。不同于薪酬福利等物質方面的激勵，團隊精神對于員工的激勵是從精神和情感層面的進行的，這種激勵更能激發員工的主動性和創新性，為企業帶來革新。所以說團隊精神對企業員工是有激勵作用的。3.3 拉動企業績效團隊的良好運作能夠使團隊各成員之間建立起信任，形成同伴關系，這種方式可以減少官僚主義作風，減少浪費，從而激發員工的創造力和主觀能動性。同時，良好的團隊精神能夠使團隊更好地協作互補，從而使團隊的整體效益遠遠超過個體效益的簡單累加，也就能夠拉動企業整體績效。推薦精選3.4 推動企業文化單純地依靠規則和制度，企業是無法高效運作的。畢竟企業的主題

19、是人，而人是擁有對情感和價值實現的需求，因此現代企業管理中舉足輕重的一環就是企業文化的構建。規則制度是在硬性層面上制約員工，而企業文化是從軟性層面上約束員工、激勵員工，企業文化是提高企業軟實力的重要保障。對于企業文化而言，團隊精神是其核心內容。團隊是企業中的一個個小型組織，如果每一個這樣的小組織都能夠貫徹團隊精神，那么整個企業文化也就自然而然地在各個小團隊中建立起來。所以團隊精神對于企業文化的推動極為重要。3.5 提高企業核心競爭力核心競爭力是企業通過整合資源、知識和技術，從而實現可持續利潤的獨特能力，并且這種能力是不容易被模仿的。沒有核心競爭力的企業在市場上難以形成自己的獨特優勢，生存和發展

20、就會十分艱難。而團隊精神的建設正是提高這種競爭力的重要保障。只有確立優良的團隊精神，領導者才能調動員工的能動性，從而最優質地實現核心競爭力。 推薦精選第4章 私營物流企業團隊精神建設現狀 近幾年，由于市場經濟的穩步向前以及電子商務的快速發展，物流企業的業務量逐年大幅度增長，我國私營物流產業也呈現一片繁榮景象，順豐、申通、圓通等私營企業脫穎而出，稱為物流業的典范。經過幾年的發展，物流的相關基礎設施也逐步完善，居民區的投放點增多，遍布全國。同時各大物流企業也爭相引入信息化的管理系統，大大提高企業的整體運作效率。并且這些物流企業也逐步重視起客戶的體驗感，從各方面提升自己的服務質量。雖然物流產業的形勢

21、一片大好，但是也不能忽略其中存在的問題。由于我國民營物流企業多是以家族企業的形式發展起來的，在管理方式上仍舊簡單粗放，缺少現代化的管理理念，團隊精神的建設更是沒有引起領導層的重視。但是物流企業的運作多是以各個小團隊為基本單位，每個團隊有其需要負責的地區。如果長期忽視團隊精神的建設，保持這種粗放的管理風格，我國民營物流企業難以有進一步的發展和提高，不能真正做到與國外成熟的企業抗衡。4.1 企業文化建設不到位企業文化是企業價值觀和理念的綜合體現，并且反應了企業的目標和愿景。可以說企業文化是員工的精神動力，企業的靈魂所在。除了依靠規章制度這樣的硬性條件約束員工外，企業文化是很好的軟性調節劑，能夠使員

22、工工作更加高效、有創新性。但是國內很多企業并不重視企業文化的建設，尤其許多私營企業因為是家族式企業，企業里的行事風格多是以創始人的風格為主。以我國私營物流企業來說，眾所周知，知名的幾家物流企業申通、圓通等創始人都是來自浙江省桐廬縣，因此這幾家企業擁有典型的家族企業特征，管理層也都是親人或者同鄉人。整體企業文化氛圍以領導者的風格為主，沒有規范化的文化建設，管理混亂。在這樣的企業氛圍里，團隊精神很難培養。相較于這幾家企業，順豐速運的企業文化建設就相對好的多，順豐強調了“永遠尊重人，信賴團隊的力量”的團隊理念。消費者也能明顯更受到，順豐速運的企業形象會明顯好于其他物流企業。推薦精選4.2 團隊目標不

23、合理，團隊分工責任模糊 團隊的出現是由于一群人為了實現共同的目標而成立的，這個目標是團隊行動的導向。但是如果這個目標不夠明確，或者不符合現實、難以達成，那么就會造成執行上的混亂，效果不理想。當員工付出努力，卻始終無法實現目標時，就會影響其工作熱情。只有當這個共同目標明確統一并且可達成的，團隊有可能拉動士氣并實現成員間的合作。在私營物流公司也存在這樣的問題，有些團隊業務目標設定過高，員工難易完成。另外，由于物流工作量大，如果不能合理分配任務，制定合理高效的流程，就會造成團隊中有些人工作量過重，引發抱怨，影響團隊精神。4.3 團隊激勵機制不科學激勵機制不科學表現在兩方面，一是公平，二是效率。如果團

24、隊激勵機制不公平，明顯地利于某些成員，就會引起其他成員的不滿和抱怨，降低其他人的工作積極性，從而影響團隊精神。而如果團隊的激勵機制不注重效率，沒有有效地體現多勞多得的原則，那么有些成員就會不盡心工作，企圖搭順風車，如此就不能有效激發每一個人的工作熱情，也不能激發個體的創造性。因此，激勵機制的不合理將大幅拉低團隊工作效率，團隊精神更無從談起。以我國私營物流企業來看，對于個人的激勵機制還是存在的，也就是根據完成的業務量來發薪酬，但對于團隊整體的激勵還缺少關注，這樣就不能激發團隊的整體潛能。并且激勵也是局限于薪酬獎勵，沒有做到多角度的激勵。實際上，培訓、精神獎勵等也是對團隊十分有效的激勵手段。4.4

25、 團隊缺乏良性溝通順暢的溝通是團隊成員之間互相協作的重要保障。有些團隊不能構建起良好的團隊精神，就是因為缺乏有效的溝通機制，信息無法迅速地在上下級之間傳遞。缺乏溝通，員工也就不能及時根據情況調整自己的角色和工作內容，因而拉低了整體團隊的工作效率。同時，缺乏溝通，也會造成成員之間無法了解彼此的想法，產生隔膜，造成不必要的誤解。現代物流企業業務規模不斷擴大，因此及時有效的信息傳達也變得十分重要。越來越多物流企業都在引進信息化系統，也正是為了高效溝通。然而僅有業務數據上傳達也仍然不夠，人與人之間的溝通也必不可少。只有人與人之間也做到有效溝通，整體團隊氛圍才會和諧，團隊精神才能培養起來。推薦精選4.5

26、 團隊領導者能力欠缺團隊領導者不僅起到指引團隊前進的作用，而且也是團隊成員之間溝通協作的調節器。如果領導者沒有良好的領導技巧和能力，會導致成員工作上的不滿和迷惘，甚至引起成員之間不必要的摩擦。內部矛盾不能順利解決，就容易會抑制整體的士氣。缺乏領導力的領導也就不能很好地管理并指揮團隊，帶領大家實現高績效。可見領導者是團隊不可獲取的角色。對于我國私營物流企業而言，員工中高素質人才比例偏低，這就更需要加強領導者的領到能力。如果團隊領導者素質也不高，就會造成團隊管理的混亂，員工效率低下，影響業務完成。4.6 團隊凝聚力差，員工流動性強一個團隊只有在保持一定穩定性的基礎上才能成熟發展。如果團隊成員不停地

27、流失更替，團隊就不能快速成長，也就很難培養起團隊精神。所以團隊的凝聚力是團隊精神的重要保障。而團隊的凝聚力又涉及到企業文化的構建、激勵制度的設計、有效溝通等多個方面。積極的企業文化能夠增強員工的歸屬管，合理的激勵制度能夠給予員工工作的動力，有效溝通對員工的工作有輔助作用。只有從多個方面著手，才能提高團隊的凝聚力，減少員工流失，從而進一步培養團隊精神。對于物流企業更是如此，我國私營物流企業專業人才流失率很高，就是因為這些方面做得不到位，員工頻繁流失對于企業來說是非常大的損失。推薦精選第5章 打造私營物流企業團隊精神的措施5.1 建立企業文化在某種意義上，團隊精神和企業文化是相通的，企業文化一定程

28、度上影響著團隊精神的建設。所以要培育良好的團隊精神，首要步驟是建立企業文化。企業文化涵蓋了企業的價值觀、企業的發展愿景等，不僅能提升企業的外部形象，也能從內部增加員工的凝聚力。通過宣傳價值觀，一方面能發揮企業文化的教育功能，讓員工對企業的理念有充分的認識，另一方面能夠在企業內部構建人性化的工作氛圍，易于激發員工的積極性，從而形成積極向上的氛圍，讓員工對團隊產生認同感和歸屬感，利于團隊精神的培育。在企業文化的構建上，我國的私營物流企業仍需向國外的物流企業學習。以美國的聯邦快遞為例，其服務遍布全球。這是一家很重視企業文化的公司，對于每一位入職員工都有完整的服務技能培訓，從員工的服務行為和態度上進行

29、規范教育，強調服務人性化。毋庸置疑，聯邦快遞的企業形象仍是高于我國的物流企業的，可見我國企業仍需多多關注企業文化的構建。5.2 確立共同目標，明確責任分配當團隊的目標能被團隊成員共同認可時，團隊才能朝著統一方向發展前進，并且團隊成員的潛能才能被最大化地激發出來。要建立合理的目標，必須注意目標必須具體明確，并且可以被實現。有明確的目標，員工才能明確工作的方向。同時，目標還必須符合現實，即團隊的目標必須是在結合實際市場環境和企業狀況而制定出來的，員工在付出努力的情況下可以完成這個目標，那么員工才不會喪失工作的洞里。而在目標實現的過程中，又能激發成員對團隊的認同，促進團隊精神的發展。5.3 制定合理

30、的激勵機制合理的激勵機制可以激發員工的工作熱情和創造性，從而為團隊創造高績效。激勵機制既可以從薪酬等物質方面入手，也需要重視精神方面的激勵。首先，薪酬是基本的激勵手段推薦精選。薪酬既是員工的勞動所得，也是體現了企業對員工工作結果的認可程度。合理的薪酬分配能讓員工感受到自我價值所在，才能讓員工滿意，保證員工的工作積極性。其次，以多種精神獎勵的形式激勵員工。人不僅有物質層面的需求，也有精神和情感層面的需求，因此對于員工的激勵也不能忽視的精神層面的。提供培訓機會、促進職業生涯發展、評選優秀員工、提供晉升機會等，都是精神層面的激勵。這些激勵都能增加員工對于團隊的信任感，從而強化團隊精神。我國私營物流企

31、業在初期競爭階段，以打價格戰為主要競爭手段。壓低價格意味著人工成本的被迫壓低，不合理的薪酬制度也就造成了大量員工的流失。由此可見激勵機制的重要性。發展到現在，雖然大部分物流企業已經塑造其自己的經營方針，脫離了價格戰，但是仍然缺乏對精神層面的激勵，如果能做到精神激勵，就能夠更好地留住員工的心。5.4 加強團隊溝通和交流能夠融洽地進行溝通與交流的團隊才能稱之為成功的團隊。溝通和交流既能夠及時地傳遞信息，使工作高效進行，當團隊內部出現矛盾時，有效的溝通也能及時化解這種矛盾。一個團隊之中難免會存在意見分歧，這就要求團隊能夠構建順暢的溝通渠道，確保大家的意見能被傾聽。要讓團隊成員之間關系轉化為同伴關系，

32、就要確保彼此間能坦誠交流，最終達成“求同存異”的效果。因此，積極的溝通交流是團隊精神的重要保障。溝通暢通，就能降低內耗，營造良好的團隊氛圍，加強團隊的向心力，團隊意識也會加強，從而培養出一個高效、有創造力的團隊。5.5 引入良性競爭機制設立良性的競爭機制，更有利于激發團隊成員的工作斗志和創造積極性，保持團隊積極向上的氛圍。通過競爭，團隊成員可以互相取長補短，共同進步，團隊的整體運作也能得到優化。而團隊成員取得勝利后，也能夠加強自信心，從而激發更大的潛能，形成良性循環。私營物流企業的員工高素質人才少，如果能在團隊中引入一些高素質人才，才能激發所有員工努力奮斗的好勝心，從而拉動團隊整體水平。推薦精選5.6 提高領導者管理能力領導者是一個團隊的中心。領導者在團隊中作用，一是指引和把控團隊工作的前進方向，在正確的領導下，員工才能明確工作任務是什么以及怎么樣達成目標；二是起到協調團隊的作用，領導要確保信息在團隊內及時流通，確保內部溝通的順暢，當內部溝通出現問題時，領導者需要出面協調整體團隊的運作。因此領導者需要有管理能力和溝通的能力。對于物流企業而言，員工綜合素質不高，因此就更需要有領導才能的人起到引領作用。領導者既要懂得以規章制度約束員工，促進業務的流程規范