1、2016年普法依法治理工作總結2016年是“六五”法制宣傳 教育工作的第四年，在市依法治市領導小組的指導下，我局 按照2016年*市普法依法治理工作要點的要求，結合本 局實際，全面貫徹年初制定的工作計劃，扎實推進普法依法 治理工作，切實增強局機關依法行政意識，提高旅游行政執 法人員依法行政能力，進一步優化我市旅游環境，提升旅游 服務質量，為全市旅游業發展創造良好的法治環境。現將我 局2016年度普法依法治理工作總結如下：一、加強領導，落實責任以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，以 實施“六五”普法規劃為總攬，以開展“法律六進”主題活 動為載體，以“法治文化培根工程”建設為重點，創新法治 文

2、化建設，深化法治創建活動，始終把法制宣傳教育、依法 治理工作作為一項政治任務來抓，列入黨組、行政的重要議 事日程。調整充實了“六五”普法依法治理領導小組，負責 指導、協調、監督、考核、驗收法制宣傳教育工作。建立健 全局普法依法治理領導小組定期會議、議事協調、聘請法律 專家培訓、年度工作匯報、工作督查等制度；完善局領導干 部法制講座、黨組理論學習中心組集中學法、法律知識培訓 及重大決策法律咨詢審核等制度。建立健全考核評價機制和 定期檢查考核制度；建立健全監督激勵機制，開展規劃實施 年度和階段性考核工作，開展法制宣傳教育表彰獎勵工作。 嚴格按照有關要求，安排法制宣傳教育經費，保證工作的順 利開展。

3、二、分類宣教，注重實效1、加強領導干部和公務員學法用法。認真落實黨組理論學習中心組集體學法、法制講座、法制培訓、法律 知識年度考試考核制度，把局機關領導干部學習法律知識和 考試考核結果以及學法用法情況，作為年度考核的重要內容 和領導干部任免、晉升、獎懲的重要依據，切實增強領導干 部依法決策、依法行政、依法管理的自覺性和實際能力，有 效規范決策、管理和服務行為，努力提高旅游行政執法人員 依法行政能力和水平，做到嚴格執法、公正執法和文明執法2、加強旅游企業經營管理人員法制宣傳教育。深入開展“法律進社區、進企業”活動，學習宣傳與旅游管 理、旅游業發展相關的法律法規，切實增強旅游管理人員依 法經營、依

4、法管理的能力和水平，大力培養旅游企業經營管 理人員誠實守信、規范服務、依法辦事的觀念。采取多種形 式，結合整頓和規范旅游市場秩序的新形勢和新要求，開展 本級和組織參加上級旅游企業經營管理人員法制培訓，并把 旅游企業經營管理人員學法用法考試考核結果作為旅游誠 信企業創建的重要標準和內容。3、加強旅游企業從業人員法制宣傳教育。按照“屬地管理”和“誰用工、誰負責”的原則，明確旅游企業 用工單位對從業人員進行法制宣傳教育的責任，用工單位要 將企業從業人員法制教育作為本單位法制宣傳教育的重點 內容，建立從業人員學法用法制度，對從業人員進行安全生 產、勞動和社會保障、工會及民主管理方面的法制宣傳教育， 滿

5、足旅游從業人員的學法需求，培養他們信仰法律、崇尚法 律的法治觀念，自覺遵紀守法。4、營造學法懂法知法用法的濃厚氛圍。利用“ 12 4”全國法制宣傳日、“中國旅游日”等活動載體和 重要節日，采取發放宣傳資料、制作宣傳展板、設立咨詢臺 等形式，向社區群眾、旅游企業廣泛宣傳與旅游相關的法律 法規，引導旅游者文明旅游、理性消費、依法維權意識，引 導旅游經營者誠實守信、規范服務、依法經營意識，促進我 市旅游市場健康有序發展。三、多策并舉，標本兼治1、認真受理旅游投訴，維護旅游者和旅游經營者的合法權益。全年共受理旅游投訴共計12起，其中有效投訴11起，結案率和滿意率均為 100%2、認真開展旅游服務質量現場檢查，提升旅游 服務水平，杜絕旅行社虛假廣告宣傳，優化旅游消費環境。3、認真開展旅游行政執法，規范旅游市場秩序。7月至9月，我局在全市范圍內集中開展旅行社經營專項整 治工作，全面推進旅行社、旅行社分社、服務網點實現“四 統一”管理，全面規范委托招徠零售商業務操作規程，市場 秩序得到進一步規范。4、認真開展旅游誠信企業創建，倡導旅游企業以誠實守信為榮，以見利忘義為恥。制作宣傳展板，印制宣 傳冊，發出“誠信旅游”倡議書，宣傳誠信典型。普法依法治理是一項長期而艱巨的工作。2016年我局普法依法治理工作，雖然取得了一些成績，但與上級的 要求相比，還存在一些問題和薄弱環節。