1、公司信訪工作應急預案為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平， 確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據 *公司關于信訪工作的有關規定，結合公司實際，特制定本應急預案。一、 應急預案適用范圍適用不信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。二、處置突發性事件遵循的原則1 、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。2 、堅持事前預防與事后應急相結合原則。3 、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照信訪條例及 * 公司信訪工作管理辦法的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限

2、度地控制事態發展。4 、堅持快速反應、科學應對的原則。建立公司的預警和處置突發事件的快速反應機制， 一旦出現突發事件， 確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。5 、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。三、工作機構及職責1 、組織指揮機構2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創1 / 7公司信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。組 長：張三 李四副組長：王五趙六成員：*公司信訪辦公室為信訪工作突發性事件的牽頭部門，人員組成為：主管領導

3、:張三主任：李四成員：王五信訪工作辦公室主要職責如下：1 、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處置措施；2 、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調；3 、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、 生活秩序；4 、發生突發事件時，指揮平臺，為領導提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉；5 、對因工作不力而引發事件的單位領導，按照干部管理的有關規定追究責任；6 、負責向 * 公司匯報事件情況，組織收集有關資料；7 、負責對外發布信息，處理應對突發事件對外宣傳的協調聯絡工作。四、群體突發性事件及突發性重點問題處置程序1 、公司信訪工作辦公室接報后，立即向公

4、司信訪工作領導小組組長通報情況，啟動應急預案。2 、應急狀態啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創2 / 7事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。3 、直至突發事件消除后，信訪工作辦公室及有關人員才可離開現場。4 、信訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄，及時

5、寫出工作總結，上報公司信訪辦公室，并進行歸檔保存。五、工作要求1 、加強對各級領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制， 各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，各單位領導必須在第一時間作出反應， 不折不扣地貫徹執行公司信訪工作領導小組的各項指令和工作安排。2 、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要查找本單位不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創3 /

6、73 、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現的一些不利于信訪的話和事， 要及時進行正確引導， 引導職工把主要精力放在謀求公司的發展、干好本職工作上來。4 、建立信訪工作協調聯動機制。公司信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全公司的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。5 、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的工資福利、養老保險、住房等熱點問題，業務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好公司的信訪工作。六、本預案自印發之日起施行。為了加強對信訪

7、工作應急事件處理的綜合能力， 提高信訪工作的反應速度和協調水平， 確保迅速有效地處置各類不信訪事件， 依據 * 公司關于信訪工作的有關規定，結合公司實際，特制定本應急預案。一、 應急預案適用范圍適用不信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。二、處置突發性事件遵循的原則1 、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。2 、堅持事前預防與事后應急相結合原則。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創4 / 73 、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照信訪條例及 * 公司信訪工作管理辦法的有關規定，對

8、重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。4 、堅持快速反應、科學應對的原則。建立公司的預警和處置突發事件的快速反應機制， 一旦出現突發事件， 確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。5 、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。三、工作機構及職責1 、組織指揮機構公司信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。組 長：張三 李四副組長：王五趙六成員：*公司信訪辦公室為信訪工作突發性事件的牽頭部門，人員組成為：主管領導 :張三主任：李四成員：王五信

9、訪工作辦公室主要職責如下：1 、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處置措施；2 、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調；3 、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、 生活秩序；4 、發生突發事件時，指揮平臺，為領導提供信息、通信、預案、2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創5 / 7咨詢等，保證正常運轉；5 、對因工作不力而引發事件的單位領導，按照干部管理的有關規定追究責任；6 、負責向 * 公司匯報事件情況，組織收集有關資料；7 、負責對外發布信息，處理應對突發事件對外宣傳的協調聯絡工作。四、群體突發性事件及突發性重點問題處

10、置程序1 、公司信訪工作辦公室接報后，立即向公司信訪工作領導小組組長通報情況，啟動應急預案。2 、應急狀態啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導， 動員家人參與做好思想教育工作。3 、直至突發事件消除后，信訪工作辦公室及有關人員才可離開現場。4 、信訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄，及時寫出工作總結，上報公司信訪辦公室，并進行歸檔保存。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創6 / 7五、工作要求1 、加強對各級領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制， 各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，各單位領導必須在第一時間作出反應，