1、ERP 項目管理方法分析ERPERP 軟件是一個業務應用系統，實施 ERPERP 軟件實際上是引入一種新的企業管 理方案 . .企業在競爭市場中爭取優良業績的同時 , ,更要不斷關注新興的技術方案和 先進的行業管理方案 , ,以保證企業整體不斷向上發展的生命力 . .ERPERP 軟件正是其中一種先進的行業業務應用系統. .實施 ERPERP 不只是單純地教 會終端用戶去使用一套軟件 . .更是需要企業全員學習方法 , ,改進業務管理流程 , ,重塑 管理思想的過程 . .由于 E ERPRP 軟件覆蓋面廣，涵蓋內容多，涉及到的相關技術較為復雜，因此企業實施 ERERP P軟件存在較大的風險和

2、難度. .成功實施 ERPERP 是項目實施的重要目標.ERP.ERP 項目實施成功的標準一般依企業 在期初制定的定性或定量指標而定 . .為保證項目的實施效率 , ,項目組一般要制定合 理可行的實施計劃 , ,慎重對待每項工作 , ,周密考慮項目中的每個細節 , ,對參與項目的 每個職位要根據職責和要求的技能仔細定義 . .ERPERP 項目的成功實施當然離不開人力資源的保障體系. .在人力資源方面，企業 內部應該成立一個自上而下的項目組織 , ,對外應該有一個由供應商的合格咨詢專 家組成的專業技術小組及一套標準可行的實施方法 , ,這樣才能從外部環境上保證 企業得到的是專業化的實施服務 .

3、 .在供應商的這只隊伍中應該有四類人員 : :項目經 理、業務咨詢專家、技術咨詢專家、和應用分析員。項目經理必須確保項目按 時完成，并且將經費控制在預算范圍內。項目經理應該具有對不同類別項目的 豐富而廣泛的經驗和訓練，具有應付處理復雜項目的能力，他們自始至終都要 確保整個項目成功地被實施。業務咨詢專家不僅對企業的運作具有一般的知 識，而且要具有豐富的行業知識和經驗。他們能夠提出合理健全的改進意見，要確保在項目前期工作的基礎上正確配置 ERPERP 系統。更確切地說，他們應該使ERPERP 系統快速適應企業的需求。業務咨詢專家初所做的工作非常類似于管理咨詢 員所做的事，但重要的不同之處在于，業務

4、咨詢專家著重于研究怎樣用ERPERP 系統來改進客戶的業績。在硬件設備的安裝方面，技術咨詢專家是重要的角色， 他們要為用戶建立性能良好的系統操作環境，還要確保整個系統按照設計要求 良好運行。應用分析員確保按照企業的要求設計、 測試和實施必要的修改方 案， 他們應該是熟悉 ERERP P技術開發工作的技術人員。為了有效控制成本、提高 開發工作的效率，提升企業內部客戶的滿意度，保質、保量、按時完成開發工 作，更多的企業將 ERPERP 系統實施過程中出現的技術開發工作轉包給熟悉相關 ERPERP 系統的專業軟件開發公司。供應商的技術開發隊伍也是可利用的徐逕之一。ERPERP 的成功實施離不開標準的

5、實施方法，如 SAPSAP 公司的 ASARASAR ERPERP 項目實 施方法應該包含全面的項目管理和質量保證的過程，每一步驟都須經過精心設 計，由經過培訓的業務咨詢專家應用到具體的項目實施過程中。企業在考慮投 資規模時，其中一個重要的因素就是實施成本。通過專業化的項目管理，有效 的方法和資深咨詢專家的指導可以極大地削減項目費用。當然，實施本身是需 要金錢上的投資，因為在項目的實施過程中，設計、培訓、驗證、和測試階 段，要投入許多重要的資源和時間。因此，實施時間越短越好。如有可能，企 業可以指定一些量化的項目目標，如：生產率、提前期、成本削減或客戶抱怨 減少方面的衡量指標來對實施成果進行考

6、核。盡管不同的 ERPERP 供應商遵循的實施方法在細節上有所不同，但在基本理論 方面大致是相同的。ERPERP 實施方法一般包括以下幾個階段：立項、流程設計、系 統配置、系統實施、和交付運行。每個階段都由許多重要的活動，具體的事項 和預先定義的目標組成。為確保實施的每個流程都符合標準，在每個階段要進 行內部審核，并將針對具體目標的進度報告提交給項目高層領導組開會議定。ERPERP 項目實施過程中各個階段的詳細介紹如下:階段 1 1：立項階段的目的是定義項目目標，了解業務環境，并且在優化業務流程和結構 的方法上達成共識。這一階段的成果是供應商提交一份總結企業流程模式，項 目范圍內客戶強、弱項分

7、析的報告。此階段是設計階段的基礎，通過分析現存 的生產流程、企業結構和客戶需求，來定義核心業務流程。在收集越來越多的 信息并設計出概念化的流程模式后，企業管理層對概念化的流程逐漸熟悉，對 流程的命名及整合達成一致，流程模型便可被記錄下來并形成文檔。下一步是 針對關鍵性流程里的效益、穩定性和成本作評估，分析結果提供給企業管理 層，以對所需的變更達成一致意見，同時初步確立項目目標。在這一階段的重 點是建立項目組織，形成項目核心領導組，并將合同轉換成項目定義文檔，它 定義了項目的范圍和交付內容、時間表、責任，對日常管理的變更和質量計 劃。后，還要任命一批流程主管，使他們積極地參與到項目中來，以確保正

8、確 地定義企業的業務流程。這一階段的主要收獲之一是：它在一定的范圍內對原 有系統進行分析和理解，并且為可能達到真正改進企業業務的項目作出定義而 不僅僅是通過實施新的業務管理系統來填補現存的管理空缺流程和結構。總結 起來，階段 1 1 的主要內容有： 1 1、召開立項會議，供應商作現場調研，與企業用 戶交流意見； 2 2、流程分析、了解實際流程，結構； 3 3、召開工作會議，分析成 功的關鍵因素，建立業務流程模型，分析企業管理的強項和弱項；4 4、報告重要的業務流程； 5 5、確立項目目標，建立工作日程表，對項目進行預算。階段 2 2：流程設計設計階段的目的是記錄每一個流程和其基本的績效， 以便

9、和行業先進企業 作對照，印證所需要的流程改動。隨后，對每一個需要改進的業務流程進行重 新設計。這一階段結束企業將對整個業務方案有更深入的理解， 并針對該方案 與實施方簽訂實施合同，合同中需列出正確、合理的成本估算，以及其余各個階段的工作進度表。實施方法和具體 ERPERP 產品的概念應用應該由供應商在項目 開始時便清晰地介紹給項目組的成員。流程模型是幫助企業深入理解其在未來 的企業運作方式，以便實現在前一階段中確定的項目目標。在這一階段應該利 用先進的流程圖工具及標準文檔格式規范化每一個子流程，并將認為對達到目 標具關鍵性的業務流程記錄下來，次要的流程可以用軟件配置項說明，并且映 射到具體 ERPERP 產品的相應功能模塊中，由于大多數企業都需要完全集成的軟件 方案，所以 ERPERP 軟件必須覆蓋全部，或者至少是大多數的業務流程。這個階段 的后工作是：從各個小組收集包括各項活動和組織結構的流程說明，并將它們 作為業務方案的基本配置數據輸入。這樣做有助于保證ERPERP 系統的各種業務數據與實際相符。一旦檢測出被遺漏的活動就要修正流程說明，或對ERPERP 項目實施工作進行調整。這一階段的重大收獲是收集了大量的信息，以便將來使用。 評審工作，進一步改進和重新設計業務流程都會用到這些信息?？偨Y起來，階 段 2