1、最新的置業顧問實習報告范文最新的置業顧問實習報告范文：記得有人說過：第一份工作一定要選一家好公司， 不是選一份好職業，不是選一份好薪水。”一個作家曾經 用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于 收入到多少，而在于學到什么。恒通控股集團有限公司作為 家民營單位，從事汽車、運輸、物 流、房地產開發的集 團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位 是 置業顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企 業文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位， 更是第一次接觸房地產銷售這個行業，因此這次實習是一 段很有挑戰性的學習過程。所謂置業顧問也就是為客戶置辦家業，這項工作說容 易

2、也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可 能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地 理位置，還有就是我們 置業顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也 是我需要學習的地方。實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公 司的一切規章制度教給我并 向我講解了以后每日工作具體 的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發給我 了一套職業裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理 論用于實踐。在一次次外出發傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰 壁的情況，但是碰壁的時候 我沒有灰心，堅持把自己的工

3、 作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多 的時候是要靠自己。再后來對于外發傳單的工作就能夠駕輕 就熟了，而且接觸到了各 種各樣的人和事，我也提高了自 己語言溝通能力和膽量。外發傳單以及外展就是要獲得潛 在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯系方式或索 要名片，再根據與他們溝 通過程中的零星信息進行整理， 了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產 推 薦，會大大提高售房成功率。()銷售技巧在這工作期間我學到房產銷售技巧：1、溝通技巧、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。 銷售工作就是與人打 交道，需要專業的溝通技巧，這使銷 售成為充滿挑戰性的工作，對待

4、客戶要一視同仁，不能嫌 貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使 他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。2、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶 的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶 的言行舉止來 判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該 是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機， 針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。3、機會是留 給有準備的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀判 斷不要過于強烈，像"一看這個客戶就知道不會買房" “這客戶太刁，沒誠意"等

5、主觀意識太強，導致一些客戶的 流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別 的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶 沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總 是留給有準備的人。4、客戶登記及時回訪、做好客戶的 登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里 都說了 ,客戶就覺得沒有必要過來了。5、拉近距離、經常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的 些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行 化解，為 客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想， 可以放心的購房。、制造購買氛圍、提高自己的業

6、務水平， 加強房地產相關知識及最新的動態，在面對客戶的問題就能 游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自 己，這樣對我們樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、 戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你 推薦的房子。7、為客戶著想、學會運用房地產的銷售技 巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制 造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉 著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因， 會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你 表現出越急躁的態度，客戶越是表現出懷疑。你可以很親切 地問一下客戶還有什么需要 解決的問題，然后再細心地和 他

7、溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出 來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成 交。&維護關系、與客戶維系一種良好的關系，多為客 戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣 的話，你們 可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9、 挽留客戶、如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日 期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來 都能成交。畢竟現在的經濟形勢并不是很好，而且現在樓市 的宏觀調控也越來越多，假設這次沒有能夠現場定房成功, 那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的 日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確 定于客戶的意

8、向程度。10、熟記客戶信息、記住客戶的 姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名， 但是，如果你在客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻 報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專 業態度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客 戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以 記得的，至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話：今 天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作 疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的 傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客 戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的 心情帶到工作中，那一定不

9、能做好銷售的，不妨試一下這 種方法，至少是一種動力。本文導航（二）自學能力在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在 工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用 不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的很 少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦， 雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要 踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知識的 更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作 中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地 方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒 有自學能力的人遲要被企業和社會所淘汰的。我是工程照價

10、 專業的學生，而實習的卻是房地產銷售，經過這一段時間 的學習我對本不是自己專業的房地產銷售有了較為初步的 認識。有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發 傳單一樣，電話銷售是純粹的語言交流，它需要比發傳單 更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力， 銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中, 服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、 對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在 現今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質 量，所以在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求， 并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的 從 客戶的角度出

11、發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到 你的誠意，讓他覺得購買 這個產品不僅僅能夠解決目前的 難題，更能給公司帶來更多的發展。還要有有堅定的立場， 立場代表著自己的底線，公司的形象!在銷售過程中，難免 有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的 立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行 為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自 己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候 身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始 立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己 公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看 不到臉就失去了肢體語言暗示

12、的作用，做一堅定的立場能 夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不 是被顧客牽著走。而 且每天得打電話，口干舌燥先不說， 還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些 甚至說 要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕 不能就此放棄。一直 以來，我都是依靠父母的收入，工作 以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現 在也開 始意識到培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的 含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。（三）與同事相處工作期間除了鍛煉工作能力和心態，我還在學習如何與 同事相處，踏上社會，我們 與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會

13、像同學一 樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾 心斗角不擇手段，踩著別 人的肩膀不斷往上爬，因此剛出 校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行 業 的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況 其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密， 以防被同事搶去自己的業績，不同政策擁有嚴格的規章制 度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影 響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大 家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不 猶豫 的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率， 所以同策有監督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事 關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病 時的 問候是經常發生。實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用 心良苦，實踐中蘊涵著無窮 無盡的知識，這些知識需要我 們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有些前輩他們沒 有受過正規的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入 房地產這個行業，但是他 們仍然做出了很好的業績，在公 司占