1、德意志銀行的人力資源管理實踐德意志銀行成立于1870年，是德國最大的銀行，也是世界最大的銀行之一。在發展戰略上，德意志銀行1998年開始確立了“雙重心”戰略，即在投資銀行、資產管理和私人銀行業務方面發展全球業務，在公司業務和零售銀行方面則更多偏向地區/歐洲化，并在組織架構上進行了相應的重組，將銀行分為5個業務部。2001年后，德意志銀行逐步融合投資銀行和商業銀行業務，形成兩個以客戶為中心的戰略業務部門：公司和投資銀行部、私人客戶和資產管理部。2002年，德意志銀行又實施管理結構重組，調整最高管理層，在總部成立了“全球管理委員會”，包括集團董事會和各全球業務主管，從而大大加強了總部的協調功能。

2、人力資源管理上，德意志銀行強調要成為“一流人才的全球首選銀行”，以便吸引全球最好的雇員。它還非常注重創造一個勇于進取的工作環境，從而促進銀行各項業務的發展。 1、人力資源部門的主要職能和職責 德意志銀行人力資源部門有三大職能：第一部分屬于事務性職能，包括最基本的日常工資發放、醫療保險、養老金、檔案管理、簽證等事務性工作。第二部分是人事咨詢功能，由人事顧問面向各業務部門的經理及員工做招聘、雇用、員工發展等方面的咨詢。第三部分是人事戰略功能，包括建立大學招聘網絡、人力資源管理工具開發，如招聘、薪酬福利、領導藝術、培訓課程、人事政策開發、法律事務等，并為下屬分支機構提供相應的政策指導。 人力資源部門

3、的主要職責包括：制定員工管理策略，建立員工評價和激勵體系，建設與銀行整體戰略緊密相關的人力資源管理機制；員工管理，包括錄用、考核、晉升及辭退等；開發和培育人才，發現人才，將其放到合適崗位，發揮其所長，提高并保持員工的工作積極性；薪酬、福利及信息檔案管理。 在人力資源管理中，他們善于了解員工的心理及其需求，不斷了解和傾聽業務部門對不同人才的需求。對人力資源管理的從業人員要求較高，除要求熟悉業務外，還必須通曉法律。 為了確保人力資源管理職能的實現，德意志銀行投入了大量人力，該行從事人力資源管理工作的員工就有1800多人，占其全行員工的2，在總部有50人從事人力資源管理研究，人力資源的管理費用每年占

4、全行營業收入的1.5%。 2、員工錄用 首先由業務部門提出需求，人力資源部門再根據需求進行招聘。人力資源部和業務部門共同測試應聘者的專業技能。德意志銀行的人員流動性很大，每年有10的員工離行，因此，每年錄用新員工是一項必不可少的工作。銀行內部有一個勞動力市場，當某個崗位缺員時，首先在內部網上發布招聘啟事，有意者都可應試；內部招不到合適人選才向社會公開招聘。該行每年錄用的新員工90來自內部勞動力市場，10來自社會。社會招聘的主要方式有：通過因特網招聘或通過刊登招聘廣告和通過獵頭公司招聘。在銀行外部通過因特網招聘員工是一種理想的方法，德意志銀行社會招聘員工60來源于因特網。還有就是接收學校的實習生

5、，這樣用人成本很低，又可發現所需人才。 3、績效考核 德意志銀行每年要對員工進行一次績效考核，根據考核結果決定其薪酬和職位升遷。考核的主要方式是上級主管與員工面對面溝通談話，井填寫相關表格，主要內容有員工當年工作表現情況、工作目標實現情況、新年工作計劃和完成計劃的時間表。每個內容項下又有許多小項，對已完成的每一小項都要評定等級（如優、良、合格、基本合格等）。下級對上級的評定要簽字認可，如果雙方意見不一致，下級有權向上級的上級申訴，由其最后裁定。考核是公開透明的，員工也可對崗位、薪酬、環境等方面提出要求。 4、員工晉升 在員工使用上，特別注意把員工的能力和崗位、潛力和發展機會有機結合起來，力爭做

6、到人盡其才，才盡其用。在員工晉級管理中具體實行的是行員等級制，把員工分成1-9級，每年依據考核結果決定員工等級是否晉升。9級過后進入管理層，管理層分為5級，依次是E、D、C、B、A級，A級最高。員工在晉級管理中績效特別突出的還可向上跳級、而越往上升其薪酬待遇差別越大，以此激勵員工多做貢獻。員工的晉升直接與其為銀行創造的效益掛鉤。 5、薪酬制度 德意志銀行的員工薪酬主要分為三部分：一是基本工資，一般員工的基本工資由行業工會確定，管理人員的基本工資由銀行與其簽訂勞動合同確定；二是績效掛鉤獎金，又稱績效浮動獎金；三是股票，其中一類是全體都有，只要全年業績較好，員工都可以優惠價格購買本行股票或享受紅股

7、，另一類是認股權證，只有高層管理人員才享有。 福利方面，該行給每個員工交納基本養老和健康保險金，同時還自行確定給員工各種補貼。員工也可自選福利，即員工對部分額度薪酬可以選擇要現金，也可選擇休假，或優惠購買汽車或房產等。 6、教育培訓 德意志銀行設有德意志銀行職工大學，隸屬人力資源部，校總部設在法蘭克福，在各分行設分校。教師少部分來自本行，大多來自銀行外部的專業人士或大學教授。2000年，該行培訓費支出為5億馬克，共舉辦了1.2萬多培訓班，培訓了5萬多人次，80的課程通過課堂面授。該行計劃今后加大網上授課面，到2005年網上授課將由現在的6提高到30%。 7、企業文化建設 德意志銀行在人力資源管理中，非常注重企業文化建設，把客戶第一、相互合作、目標一致、創新、業績、相互信任作為自己的企業文化。他們認為，員工并不一定把工資的高低放在第一位上，而是把自己的發展機會放在更加重要的位置上，因此，企業存在和員工工作的