1、人力資源管理模擬實習教學內容一、組織診斷（共計16課時） 工商管理專業課程：人力資源管理模擬實習 任課教師：朱皖元學習安排學習內容：第二單元 組織診斷1、 組織結構分析與組織結構圖的設計2、 部門設計與部門說明書的制定3、 組織滿意度調查重點：組織結構圖的設計與部門職責的界定難點：組織結構圖的設計與滿意度調查問卷分析學習方法：以團隊為單位討論并制作成文參考書：1、勞動和社會保障模擬實習講義（一）2、人力資源開發與管理（余凱成主編）3、勞動部人力資源管理員職業資格考試輔導教材作業：1、依據背景資料（附后）編制北京首發工貿有限責任公司組織結構圖、北京興中儲運有限責任公司組織結構圖和本團隊組織結構圖

2、；2、制定北京興中儲運有限責任公司部門說明書（格式參考講義）；3、設計組織滿意度調查問卷兩份：（1）自選某公司設計滿意度調查問卷；（2）設計本班級滿意度調查問卷一份（20個左右問題）并發放、回收、分析，以團隊為單位撰寫調查報告（不少于1000字）。答疑時間及方式：1、各團隊在作業中均須注明團隊名稱及成員姓名，以團隊為單位交作業；2、將作業以電子文檔的方式發送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發郵件至該郵箱。北京興中儲運有限責任公司崗位清單序號崗位名稱崗位代碼所屬部門職責概述應有人數1經理101負責公司的全面工作12副經理102協助經理履行各項職責13辦公室主任201辦公室負責公司黨務、人事勞

3、資、文秘工作；負責對外行政部門事務聯系。14辦公室辦事員202辦公室完成本部門領導交辦的工作。15財務部主任301財務部負責公司及所屬分支機構的財務工作16財務部會計302財務部負責公司及所屬分支機構的會計工作，完成本部門領導交辦的其他工作。17財務部出納303財務部負責公司及所屬分支機構的出納工作，完成本部門領導交辦的其他工作。18加油站會計304財務部負責加油站的會計工作，完成本部門領導交辦的其他工作。19物業辦主任401物業辦負責公司水、電、供暖、綠化、環衛、保衛、交通、食堂管理、辦公用品購置等物業管理工作。110物業辦管理員402物業辦負責食堂管理、物資保管工作并擔任司機，完成本部門領

4、導交辦的其他工作。111電管員403物業辦負責公司院內及宿舍區的用電安全管理工作，完成本部門領導交辦的其他工作。112水暖管理員404物業辦負責公司院內及宿舍區的水暖管理工作，完成本部門領導交辦的其他工作。113經營部主任501經營部負責公司的辦公樓、住宅樓、門面房等房產和閑置土地的出租、開發、利用工作114經營部辦事員502經營部完成本部門領導交辦的工作。115儲運部主任601儲運部負責公司琉璃廠、王府井、興中古籍三個書店經營管理及圖書的倉儲運輸工作116儲運部辦事員602儲運部完成本部門領導交辦的工作并擔任司機。117琉璃廠書店店長603儲運部負責琉璃廠書店的經營管理工作118王府井書店店

5、長604儲運部負責王府井書店的經營管理工作119書店出納605儲運部負責本書店的出納工作，完成書店店長交辦的其他工作。220業務員606儲運部負責本書店的書籍業務營銷工作，完成書店店長交辦的其他工作。221營業員607儲運部負責本書店的圖書銷售工作，完成書店店長交辦的其他工作。8北京市首發工貿有限責任公司崗位清單序號所屬部門崗位名稱崗位代碼崗位職責概述現有人數備注1綜合辦公室綜合辦公室主任0101負責綜合辦公室的日常管理工作，為領導當好參謀助手工作。12辦事員0102負責綜合辦公室內務工作。13政工干事0103負責黨務、宣傳及檔案管理工作。14物業主管0104負責綜合辦公室下屬部門的后勤保障工

6、作，及日常管理工作。15保潔主管0105負責服務區保潔員、辦公區保潔員的日常管理工作。16電工0106負責公司內部電器保養及修理工作以及電費、水費、電話費的繳納工作。17食堂廚師長0107負責日常食堂的管理工作及采賣驗收工作。18炊事員0108負責職工食堂三餐的制作及賣飯工作。39司機班長0109負責公司公務車的派遣及向司機宣傳安全知識和日常司機班的管理工作。110司機 0110負責公司內部日常出車工作。311保潔工0111負責服務區廣場、廁所、辦公區的保潔工作。1912旅館、洗浴中心主管0112負責管理旅館、洗浴中心的全面工作。113旅館服務員0113接待住宿人員、負責客房和旅館的清掃工作。

7、214洗浴中心服務員0114接待洗浴人員、負責洗浴中心清掃工作。315制水工0115負責純凈水的制作及水廠的清潔工作。116財務部財務部部長0201負責財務部全面工作、審核原始憑單及記賬憑單、制定財務制度監督各部門收支等工作。117會計0202負責核算各單位的賬目、登記明細賬、總賬、編制會計報表等工作、報稅工作。318出納0203負責現金、銀行存款的收支及日記賬的記錄工作。119收款員0204負責收款、核算油品入油、出油、結帳工作。120票管員0205負責發票的領購、保管等工作。121材料核算主管0206負責材料核算室全面工作、核算產品定額、及定額與實際用料的稽核。122材料會計0207核算材

8、料收、發、存賬、編制統計報表、庫存表等。223庫房管理員0208材料收、發、存及保管工作。324人事勞資部人事部部長0301負責人事勞資部全面工作。125勞資員0302負責公司員工工資、社會保險等具體工作。126安保機務部安保機務部部長0401負責全部交通、治安、機電、防火四大塊工作，執行、檢查、督促、落實各項工作的實施。127機務部安全員0402車輛養路費、保險、車輛保養、燃油、修理費管理。128交通工程公司交通工程公司經理0501全面負責交通工程公司的各項經營管理工作。329辦公室主任0502負責交通工程公司文秘、檔案、員工聘用、安全等方面的工作。130辦公室職員0503負責交通工程公司辦

9、公室所管轄的工作。131經營部部長0504負責交通工程公司招投標工作、承攬公司業務。132經營部職員0505負責交通工程公司招投標工作及承攬公司業務。233工程部部長0506負責交通工程公司所承攬工程的組織施工。134工程部職員（項目經理）0507負責交通工程公司所承攬工作的施工。235標志車間主任0508負責標志板面的貼膜、制作的組織工作。136貼膜班班長0509負責板面的貼膜的組織工作。137板面班班長0510負責板面制作的組織工作。138板面工0511負責板面制作的工作。439貼膜工0512負責板面貼膜的工作。340刻字員0513負責刻字。241標志車間統計員0514負責車間的統計工作。

10、142結構車間主任0515負責結構件的制作、安裝組織工作。143安裝班班長0516負責結構件的安裝組織工作。144制作班班長0517負責結構件的制作組織工作。145制作安裝工0518負責結構件的制作、安裝工作。746工程公司司機0519負責專業機械和運輸車輛的駕駛。347劃線隊隊長0520負責劃線隊生產組織工作。148劃線班班長0521負責劃線隊單項工程組織實施工作。149劃線班后勤班長0522負責劃線隊安全、伙房、日常用品采購（也負責劃線隊單項工程組織實施工作）。150劃線工0523負責劃線工程的施劃工作。751加油站加油站站長0601負責加油站全面工作。152加油站副站長0602負責后勤安

11、全、設備維修。153加油班長0603負責本班員工的工作安排日常管理（衛生、服務、安全）。254治安班長0604負責加油站全面安全工作。155質控員0605負責油品的質量、數量監控。156治安員0606負責加油站站區安全（財產、人）。957加油員0607負責為車輛加油工作。1358加油站收款員0608負責加油站收款服務工作。859餐廳餐廳經理0701認真遵循法規、管理、經營、質量、服務、負全責。160餐廳主管0702協助經理負責餐廳服務質量的日常檢查、監督和進貨驗收。161餐廳廚師長0703負責后廚的工作安排、對食品質量嚴格把關、制定菜價、（兼安全組長）。262餐廳廚師0704廚師按顧客要求制做

12、飯菜。263配菜師0705配菜師按配菜標準制作、對半成品把關。364服務員0706服務負責顧客的接待。1365庫管員0707負責庫存商品的日常保管。166采購0708負責餐廳的購貨、嚴格執行財務制度、嚴禁三無產品的貨源、嚴把質量關。167勤雜工0709負責餐具的洗潔及消毒工作（做早點）。268汽修廠汽修廠經理0801負責汽車修理廠全面工作，完成上級交派各項任務。169修理工0802負責汽車修理。770庫管收款員0803負責配件的出庫、入庫、保管、清點、收款。171業務安全員0804承攬業務、派工、內業管理、安全生產。172采購檢驗員0805負責配件采買、聯系外協、車輛修復、出入廠檢驗。1另：總

13、公司設有總經理及副總經理各一名人力資源管理模擬實習教學內容一、組織診斷工商管理專業課程：人力資源管理模擬實習 任課教師：朱皖元學習安排學習內容：第二單元 組織診斷4、 組織結構分析與組織結構圖的設計5、 部門設計與部門說明書的制定6、 組織滿意度調查重點：組織結構圖的設計與部門職責的界定難點：組織結構圖的設計與滿意度調查問卷分析學習方法：以團隊為單位討論并制作成文參考書：1、勞動和社會保障模擬實習講義（一）2、人力資源開發與管理（余凱成主編）3、勞動部人力資源管理員職業資格考試輔導教材作業：1、依據背景資料（附后）編制北京首發工貿有限責任公司組織結構圖、北京興中儲運有限責任公司組織結構圖和本團

14、隊組織結構圖；2、制定北京興中儲運有限責任公司部門說明書（格式參考講義）；3、設計組織滿意度調查問卷兩份：（1）自選某公司設計滿意度調查問卷；（2）設計本班級滿意度調查問卷一份（20個左右問題）并發放、回收、分析，以團隊為單位撰寫調查報告（不少于1000字）。答疑時間及方式：1、各團隊在作業中均須注明團隊名稱及成員姓名，以團隊為單位交作業；2、將作業以電子文檔的方式發送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發郵件至該郵箱。二、人力資源規劃工商管理專業課程：人力資源管理模擬實習 任課教師：朱皖元學習安排學習內容：第二單元 人力資源規劃1、 人員需求預測2、 人力資源規劃方案的設計重點：人員需求預測

15、難點：人員最小編制的分析預測學習方法：以團隊為單位討論并制作成文參考書：1、勞動和社會保障模擬實習講義（一）2、人力資源開發與管理（余凱成主編）3、勞動部人力資源管理員職業資格考試輔導教材作業：1、各團隊為本組編制本學期人力資源規劃2、各團隊自選一個企業為其制定一份年度人力資源規劃附：學習資料一、組織結構知識廠長1、 直線制車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長班組長班組長員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工廠長2、 職能式職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能人員職能人員員工員工員工3、 直線職能式（見下頁）4、事業部式總經理事業部經理事業部經理事業部經理直線職能

16、制直線職能制直線職能制廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能人員職能人員員工員工員工5、 項目組式（矩陣式）部門4部門3部門2部門1項目組A項目組B項目組C二、部門職責描述 1、說明 部門職責與職位說明書是人力資源管理的基礎性文件，是企業人力資源管理的長期性工作。 本次培訓將系統講解部門職責和職位說明書編制的方法，培訓企業人力資源管理者初步掌握該項技能，提高企業組織和人力資源管理的水平。 2、如何認識部門職責 是什么 部門職責是組織管理的基礎性文件，是將本部門在公司中所承擔的主要職責和權限用規范的語言界定并形成文本。 程序 自上而下/自下而上 實質 分工與合作；結合業務流程的設計過程

17、；橫向/縱向；血液/肢體 作用 職責的進一步分解/職位 3、部門職責的基本內容 部門名稱 部門職責概述 部門職責詳述 職位設置1、 部門職責標準格式部門名稱：職責概述：職責詳述11112221223313244142職位設置職位名稱核準人數備注編制日期： 年 月 5、部門職責描述的關鍵環節 做什么職責 如何做職權 6、如何描述部門職責 主要職責來自部門使命定位 職責板塊 結果導向 時間/頻率 部門銜接 7、部門職責概述示例 總裁辦：為公司總裁提供秘書服務；向總部各部門提供具體行政性服務。 人力資源部：為企業提供人事管理事務性服務及人力資源開發管理的專業性服務，保證企業的正常運作。 8、如何界定

18、部門職權 職權：權限邊界/部門（職位）關系 原則：清晰，可操作。 概括性動詞的濫用/動詞的選擇 實質：組織責權分配體系 業務流程三、人力資源規劃常用表格1、企業人員編制表部門類別主管人員技術人員管理人員合計經 理副經理部門經理小計工程師助理工程師技術員小計主管管理員辦事員小計2、編制人數增加說明表部 門需要增加編制人數理 由 說 明主管人員普通員工合 計 3、人員羅致計劃表需要補充人員類別所需要資格條件羅致方式人 數羅致日期類別擔任工作主管人員技術人員管理人員基礎職員其他合 計 4、人員需求估計表需要理由主管人員技術人員普通員工合計項目說 明高層中層基層小計機電機械××&#

19、215;×小計電工機工××××小計因業務擴展因補充離職因組織變更因技術改變合 計5、年度所需人力類別表類別人 力三管人員大學本科以上大專畢業生高職畢業生小計增加補充增加補充增加補充增加補充增加補充6、年度所需增減人力說明原因說 明人 力合計分類職位人數評價職位人數因業務擴展或緊縮所需調整之人力小計因補充離職人員所需增加之人力因退休所需補充之員工因離職（包括死亡免職解雇辭職等）所需補充之員工因升遷所需補充之員工小計合 計7、增加補充人員申請表申請單位編定 員額職員 名作業員：現有 員額名擬增加（補充）人員程度高（職中）畢業中專畢業大專科業大學本科

20、以上性別男女男女男女男女報到 日期年 日報到單位所應經辦之工作項目 增加（補充）人員理由 增加（補充人員）意見 人 部門備注8、雇用員工申請表總經理廠長廠務應具備資格工作擔任預定請雇理由請雇人數申請單位雇用員工申請表其他技術經歷學歷女男主任簽章人事室副廠長總務年齡科長簽章補新9、補充員工申請表 科別- 申請日期 -年-月-日 NO-1、 員額人數： 2、性別、職稱（1） 編制-人 （1）職稱-（2） 實際-人 （2）性別-（3） 缺額-人 （3）教育程度-（4） 申請補充-人 （4）年齡標準-歲 體格標準：身高-公分 體重-公斤 視力左-右-以上 希望報到日期-年-月-日 備注： 經理： 處長

21、： 科長：10、臨時工申請表 臨 時 工 申 請 表工程編號： 年 月 日 字 號申請理由工作地點工作時間 自 年 月 日至 年 月 日工人種類單價雇用工數工人種類單價雇用工數備考四、某公司人力資源規劃示例* * * *公司作為*藥業集團的主銷公司，全面承擔著*藥業集團總部主營產品的銷售職能，處于*藥業“中心”和“龍頭”的地位。如何有效地開發、整合、高效管理人力資源，具有十分重要的戰略意義。研究經營公司三年發展目標，應著眼于最重要的資源人力資源的開發與配置，以適應經營公司與*藥業整體發展目標的要求。一、 人力資源開發與管理目標 1、經營公司三年發展戰略目標： 實施*藥業品牌戰略、市場戰略，使之

22、成為國內一流，具有強大市場推廣能力和分銷能力的醫藥經營企業，為實現*藥業整體發展戰略奠定良好基礎，提供強有力的市場保證。 2、經營公司三年發展經營目標 2000年實現銷售收入7.7億元；2001年實現銷售收入10億元；2002年實現銷售收入13億元。 3、經營公司三年人力資源發展目標 人力資源發展目標必須與* * * *三年發展目標相一致，與經營公司三年經營目標相協調，追求有效的組織，有效的機制，有效的人職結合，有效的組織文化，以達到戰略目標和經營目標的最終實現，使經營公司快速成長。 將人力資源真正作為公司擁有的最寶貴的資源進行有效的組織、整合，以推動公司三年戰略目標、營銷目標實現。實施目標包

23、括： （1）優化組織結構。即優化人員結構、知識結構、層次結構，按照經營公司戰略目標發展要求進行組織、調配，達到組織發展、人力資源優化配置與公司發展相一致，符合公司發展規模要求；同時運用適應經營公司發展的各項制度保證組織結構優化，機制優化。 （2）提升經營公司人員素質。經過三年的調整，培育造就一支知識化、年輕化、專業化的銷售隊伍和精簡高效充滿生機與活力的管理者隊伍。 （3）創造良好的公司文化和激勵約束機制，保證優秀人才有寬廣的用武之地和健康的成長環境，從而謀求組織與個人的共同成長。 4、具體目標 經營公司2000-2002年人才引進與人員分流指標通過實施人才引進與人員分流計劃，調整優化人力資源結

24、構-文化結構：提高人員整體學歷水平，中專以下人員從目前40%經2-3年時間調整到10%以下。-年齡結構：降低人員整體年齡，平均年齡從目前34歲，調整到平均年齡30歲以下。人才學歷 2000 2001 2002人才引進人員分流人才引進人員分流人才引進人員分流碩士大本大專554267036235803653590合計85701008010390流動率1020%15%1020%-專業結構：提高專業人員中醫藥專業比例，其中醫藥代表至少80%醫藥專業大本畢業。-崗位結構：提高銷售人員比例，降低管理人員比例，使銷售人員與管理人員比例從目前7:3調整到8:2，在銷售人員中提高醫藥代表和OTC代表的比例，遞減

25、商務代表比例，從目前1:1調整到3:1。經營公司勞產率指標2000年2001年2003年100萬元/人130萬元/人180萬元/人 人力資源管理與市場化進度- 2000年下半年做好全部準備工作。- 2001年1月1日實現經營公司人力資源市場化管理。- 2001年上半年完善落實各項制度，統一共同理念，創造良好經營氛圍， 同時，開始實施依據規范的管理程序進行專業化管理。- 強化各項培訓，繼續調整人員結構，人員流動率保持在10%-20%，保持 隊伍生機與活力。- 2002年人力資源管理達到國內領先水平。二、 人力資源開發與管理現狀分析1、現狀與問題：（1）現狀 2000年上半年人員流動情況：級別高

26、級中 級一 般2563學歷碩士本科專科64321職別管理銷售財會審計94417合計70人引進人才70人，流入率為10%；分流人員33人，流出率為4.6%。 2000年7月人員崗位情況：經營公司共有715人，在崗員工667人，占總人數的93%； 不在崗員工48人，占總人數的6.7%； （其中在掛人員30人，個人原因16人，在審查2人） 文化結構：碩士本科大專中專中專以下中級人員63240810比 例6%33%43%8%10%全體人員1513419383290比 例2%19%27%12%40% 年齡結構：< 2626-3536-4546-55> 55平均年齡中級人員1434110136

27、.6歲比例1%45%43%10%1%全體人員6629626583535.4歲比例9%42%37%11%1% 專業結構：藥 學醫 學經濟管理會計學總人數經營公司99744777715人比 例13.8%10.3%6.8%10.8% 崗位結構：經營崗管理崗生產崗合計一般中層高層小計營銷中心34181806167508總 計47612294822415715比 例67%31%2%（2） 問題 以上數據說明經營公司在人力資源結構方面仍然存在許多不合理的地方，主要體現在以下五個方面： 總體文化水平偏低： 中專以下學歷占到40%，中級管理人員中本科以上學歷僅占39%，這同當前的市場環境要求是不相適應的。 平

28、均年齡偏高： 經營公司平均年齡為35.4歲，這同目前高新技術企業人員年輕化趨勢是不相符合的。 醫藥專業人員的比例偏低： 公司目前醫藥專業人員占總人數的23%，一線銷售人員的比例更低，這同醫藥科技發展的要求是相矛盾的。隨著現代醫藥藥理日益復雜，對推廣人員的醫藥知識就有了更高的要求，所以具備一定的醫藥知識將成為一名合格醫藥企業員工的基本要求。 一線銷售人員與管理人員配置比例不合理：公司目前這個比例為7：3，大大低于國內同行業先進水平的9：1，而且經營公司是一家以銷售為主體的公司，眾多的管理人員與公司的宗旨是不協調的。 長期不在崗在掛人員是人力資源管理的一個嚴重問題。 在人力資源管理的各環節也存在一

29、些不盡如人意的方面：- 招聘：規范性不夠，渠道不暢通，遴選方法不夠科學。 - 培訓：未形成一套全方位的具有開發性、計劃性的員工培訓體系。- 考核與激勵：由于沒有全面的崗位描述，各部門責任不清，影響到工作效率的提高；由于沒有科學的績效考核方法，激勵和約束尚不到位，人員的工作積極性受到一定影響。- 辭退：尚未建立市場化的人力資源管理體系和機制，本廠人員解聘工作非常困難。2、基礎與機會 初步建立了人員流動機制。 -經營公司為了適應市場和發展的需要，廣納賢才，使現有人員結構中社會招聘人員占總人數的32%，社會招聘的中層干部占中層干部總人數的45%。 -2000年重新修訂了經營公司人員管理制度，落實了選

30、人用人責任制，這種層級管理制度，使各部門能快速反應人員需求，及時更新人員，加強了人員流動的可操作性。 初步建立了人員能上能下，能進能出的競爭機制。 -中層管理人員中不勝任崗位要求的實行末位淘汰，現已有7人下崗，其中4人到基層做業務人員。 -上半年商務代表月均回款低于10萬元者，已有5人下崗。 -上半年醫藥代表月推廣額不能完成指標70%的，已解聘14人。 初步建立與績效考核掛鉤的分配機制。- 初步引進新的薪酬績效考核評價體系，銷售人員按4個層次、7種類型，管理人員按3個層次，進行績效考核并與薪酬掛鉤。 - 制定應收超期處罰制度，對超期應收責任人已經進行了罰款。 - 機關改變了過去平均分配獎金的做

31、法，初步實現了考評，并與銷售收入掛鉤。三、 人力資源開發與管理計劃及措施 1、更新觀念引入競爭機制、市場機制，為勞動關系社會化管理、市場化管理創造條件。 市場競爭實際上是人才的競爭，沒有高素質的人才，經營公司要完成戰略目標和經營目標只能是紙上談兵。人力資源管理的戰略意義就是要通過建立良好的競爭機制、市場機制，保證戰略目標的實施。要建立新型的人力資源開發與管理體系，必須使全體經營者、管理者和員工共同樹立風險意識、流動意識和競爭意識，主要措施有： （1）媒介宣傳：人力資源月報、人力資源改革問答； （2）會議動員：使員工明確改革目標和計劃； （3）組織研討：使員工理解并投身于改革； （4）實行談話制

32、，具體問題具體處理； （5）進行理論培訓，即按培訓對象分為行政管理人員和銷售人員兩層，按培訓內容分為初步培訓和再培訓。 2、建立適應經營公司發展要求的組織體系落實經營公司三級管理體系，即經理層、大區、辦事處三級管理體系，分級管理，層層負責，各司其職。各級人員的管理實行上管一級，落實經營公司人員管理制度，人力資源部是職能部門，各級經理是人力資源管理第一負責人，不僅要對經營目標負責，同時也要保證人力資源管理目標落實，例如在已出臺的經營公司培訓制度（討論稿）中就明確規定：“部門培訓負責人可以是各部門的人力資源負責人，也即部門的第一負責人，各部門須配備兼職培訓事務接口人”。* * * *公司人力資源管

33、理構架圖 3、高起點、高標準規范人力資源管理與開發運作 （1）運用先進成功的管理模式，對經營公司人力資源管理系統進行分析與評估，以崗位評估結果為依據，建立一套適合于* * * *公司發展要求的崗位級別體系、績效評價體系，從而為崗位設置、人員聘任、合同化管理與績效考核提供依據。建立有競爭力的薪酬體系，使經營公司人力資源管理達到現代化要求，為人才成長、競爭創造公正條件，提供公平機會。建立人員能進能出、職位能上能下、待遇能升能降的機制，徹底改變傳統的人事管理狀況；建立起人人崗位職責明確、權責明確的崗位體系，建立優勝劣汰、競爭發展的考核評價體系，使經營公司經營者、管理者、員工人人有動力，人人有壓力，推

34、動經營公司高效快速發展。2000年下半年重點完成崗位評價、崗位分析，以管理部門為重點，嚴格按照規范化操作方法進行。崗位描述共分兩個階段進行：管理人員崗位分析和銷售人員崗位分析。具體內容為： 制定崗位規劃； 確定具體進程； 人員安排； 擬采用的方法； 確定崗位調查表與崗位說明書范本；相應的培訓計劃。 2001年依據崗位說明書、崗位設置評價招聘選拔人員，進行規范化管理。 （2）嚴格進行績效考評，提高經營公司科學化管理層次。 （3）依據崗位分析、評價標準組織實施培訓計劃。主要培訓項目有： 新員工培訓：每年8月初，結合新員工入職進行入職培訓。綜合素質培訓：旨在提高經營公司各級管理者和員工的基本素質基本

35、管理方式和技巧培訓2次<管理部門人員>勞動合同與勞動關系培訓1次<管理部門人員>社會保險知識培訓1次<管理部門人員>團隊建設與有效溝通培訓2次<管理部門人員>企業發展戰略與組織運作<高層和管理部門中層正職>非財務人員的財務知識培訓<中高層>非人事部門的人力資源知識培訓<中高層>人員甄選與面試技術培訓<中高層>銷售專項培訓：旨在提高經營公司經營實力 中級管理人員培訓，一年4期，每期安排兩個課程。 課程內容：出色的銷售經理、區域銷售管理、銷售目標管理、銷售隊伍管理、品牌管理、市場策劃與執行銷售代表培訓，

36、一年4期，每期安排兩個課程，由銷售部根據考核選拔銷售代表，參加總公司培訓。 課程內容：專業推廣技巧、醫院隨訪與工作面談技巧內訓師培養工程業務培訓：各管理部門每季一次培訓，培訓課程由各部門自定，重點提高實際操作能力。外訓：與業績評價相結合有選擇的進行國內：每年安排中高層、專業技術人員30人國外：每年安排部分有潛質、可發展的人員10人部門目標公司目標員工工作績效考核員工工作目標設定職位說明書員工招聘工作評價薪酬及福利管理員工培訓及發展人員淘汰與更新人力資源管理標準化操作流程 4、實施勞動關系社會化，依法認定勞動關系，理順規范合同管理，保證合同雙方的合法權益，依據經營目標進行人力資源配置。-按公司法

37、人治理結構要求，經營公司作為市場競爭主體，在人力資源管理上，做到與*藥業四個分開：機構分開，人員分開，檔案分開，合同分開。年底前完成。 -清理現有人員勞動合同，現已完成。-確定勞動合同文本，包括合同甲方為經營公司、聘用期限、崗位聘用責任書（職務說明書）和員工手冊等重要附件，從文本上明確公司與員工的契約關系。9月底完成。 -與外聘人員和在冊人員簽定統一的勞動合同，12月底完成。-檔案實行社會化管理，2001年2月前全部完成。 5、按公開、平等、競爭、擇優的原則優化經營公司員工隊伍 （1）通過競爭考核，實施減人增效，分流40人，12 月底完成。-硬指標考核淘汰不合格人員：連續半年平均月回款低于10

38、萬元的商務代表；連續半年平均月推廣額低于指標70%的醫藥代表；銷售收入增長率排序處于末位10%的辦事處主任。-崗位綜合考評實行末位淘汰制精簡機關人員10%-20%。 （2）實行企業內部退休分流人員，12月底完成。（3）清退長期在掛人員。將檔案關系進行社會化管理。 6、完善修訂新的人力資源管理制度2000年下半年至2001年上半年完成各項制度的起草、修訂，2001年一季末開始實施，具體制度包括：* * * *公司人力資源管理實施細則人員聘任、解聘制度#（已完成）勞動合同管理制度#薪酬績效考評管理制度#崗位管理制度#組織機構設置管理制度#基本社會保險管理制度#醫療保障制度福利制度考勤管理制度員工檔

39、案管理制度員工培訓制度# （已完成）目標分解、責任管理制度 7、總結提升公司文化，建立經營公司共同理念和行為規范在實施公司發展戰略，落實經營目標的同時，創造人才培育、發展的機會，為各級人員搭建展現他們自身價值的事業舞臺。建立良好的人文環境，創造經營公司文化氛圍，激勵人，培育人，激發員工的事業心和成就感，與公司共同成長。編制完成員工手冊規范員工行為，員工手冊內容涵蓋企業宗旨、CI標志、員工道德準則、行為規范等多個方面，既有普遍要求，又有實際操作內容。手冊分兩部分，前半部分為共性，由*藥業總部制定，后半部分由經營公司根據實際情況制定，涉及公司介紹、行為準則、人員進出管理、勞動合同管理、考勤、薪酬、

40、福利、員工培訓與發展、保密、勞動紀律與違紀處理等內容。以上是* * * *人力資源改革的具體思路和行動步驟。* * * *作為集團人力資源開發與管理的改革試點單位，我們要切實抓好計劃的落實，并在*藥業整體經營理念的指導下，緊緊依托獨特的*文化，不斷總結行之有效的人力資源改革舉措，進行制度創新，使之合理化與理念化，為人員潛力的開發、團隊精神的強化、職業境界的拓寬與*文化的發展提供人力資源制度上的保證，推動人力資源工作的穩健發展，最終實現經營公司的總體發展目標。人力資源管理模擬實習教學內容！注意：各團隊作業不可簡單照搬例子，要根據實際情況進行設計，因地制宜，切實可行！一、工作分析與工作評價模擬 工商管理專業課程：人力資源管理模擬實習 任課教師：朱皖元學習安排學習內容：第四單元 工作分析與評價模擬1、崗位說明書的制作方法（重點是問卷、訪談）2、崗位說明書的修訂3、崗位評價體系的設計與實施重點：崗位說明書的制作難點：崗位評價體系的設計學習方法：以團隊為單位討論并制作成文參考書：1、勞動和社會保障模擬實習講義（一）2、人力資源開發與管理（余凱成主編）3、勞動部人力資源管理員職業資格考試輔導教材作業：1、依據背景資料編制北京興中儲運有限責任公司部門經理崗位說明書（內容可查資料或