1、軟件服務合同3篇 軟件服務合同 篇1 合同編號：委托人：_(以下簡稱“甲方”)受托人：_(以下簡稱“乙方”)甲方委托乙方_就_相關軟件系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據中華人民共和國合同法的規定，達成如下協議，并由雙方共同遵守。1.合同標的和合同價格2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、_等_種方式。現場服務電話：_。8小時外應用系統應急服務熱線：_。3.具體服務內容4.付款方式與條件甲方向乙方支付服務費及支付方式為：_。4.1服務費總額為：_;4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：(1)_年_月_日前，支付合同總金額的

2、_%，即_萬元;(2)_年_月_日前，支付合同總金額的_%，即_萬元;(3)_年_月_日前，支付_。5.質量保證乙方負責對軟件系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在_小時內派專業技術人員提供咨詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。6.知識產權在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等知識產權的指控，由乙方負責與第三方交涉

3、并承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。7.違約責任7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額_%/日違約金。7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過_日后，乙方有權要求甲方支付每天_%/日的滯納金。8.合同的解除因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起_日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。9.其他約定9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協商，并以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須

4、在_在_個工作日內以正式書面形式通知對方。9.2在執行服務合同過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第_種方式解決(1)提交_仲裁委員會仲裁;(2)依法向人民法院提起訴訟。9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。10.協議生效10.1本合同由雙方代表于_年_月_日簽字生效。10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協議條款的相關內容相沖突時，以本協議條款為準。10.4所有關于本合同條款的修

5、改、補充、變更，需經雙方協商并制作書面補充協議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。附表1：項目進度計劃表附表2：項目工作計劃表甲方：_乙方：_單位地址：_單位地址：_法定代表人：_法定代表人：_委托代理人：_委托代理人：_電話：_電話：_開戶銀行：_開戶銀行：_賬號：_賬號：_ 軟件服務合同 篇2 合同編號： 甲 乙方：方：昆明寶助達科技有限公司簽約地點：簽約日期：_20xx_年_月_ _日甲 方： （以下簡稱“甲方”）乙 方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡稱“乙方”）甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統”的維護服務事宜，

6、經充分協商，決定訂立本協議。具體服務項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協議期間由乙方提供日常服務。第一條定義： 1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術指導和解決產品故障等服務工作的總稱。1.2 1.3“現場”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。“現場維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現場處解決問題的過程。現場維護的技術問題包括：（1）由于許可軟件產品故障導致的死機、數據錯誤；（2）由于環境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題。1.4“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題通過電話或互聯網向甲方提供問題解答和技術指導的過程。1

7、.5 1.6“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進行優化、換代的過程。 “技術支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統正常運行，在服務時間內通過電話或互聯網向甲方提供的援助或技術指導。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導；（4）通過電話和/或互聯網確認、分析和糾正錯誤。1.7“熱線支持”是指乙方客戶服務中心服務人員通過電話向甲方提供技術問題解答的過程。1.8“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。1.9第二條 提供維護與技術支持“服務時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30。2.1在甲

8、方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務（具體內容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務服務僅指標準維護服務。2.2本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術支持網站上發布最新的維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變（如有）將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效。在續簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。第三條 合同期限 3.1 3.2本合同有效期限為 年 月 日 至

9、 年 月 日。 本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續簽維護與技術支持服務合同。第四條 服務費及支付方式4.1本服務項目服務費為：人民幣（大寫）壹萬捌仟陸佰壹拾元整元（小寫： 元整）。2、支付方式全合同簽訂后五個工作日內，甲方向乙方支付合同全款；第五條 服務范圍 5.1乙方向甲方提供維護與技術支持服務的范圍包括：5.1.1 由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。5.1.2 許可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問

10、題。5.1.3 許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。5.1.4 所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。5.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。5.4用友產品清單：第六條 響應時間乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24小時之內給予響應并提供服務。第七條 甲方責任：為方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應： 7.1確保有專人

11、負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。7.2 7.3定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。在許可軟件使用過程中發現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。7.4在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。7.5第八條 保密條款雙方同意嚴格按照本合同的規定使用對方的保密信息，未經對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。 第九條 責任限制與違約責任 9.1責任限制9.1.1 除本合同的明

12、確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。9.1.2 乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。9.1.3 甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。第十條 適用法律及爭議解決 11.1本合同適用法律為：中華人民共和國合同法、中華人民共和國著作權法、中華人民共和國計算機軟件保護條例等中國相關法律、法規。11.2凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意采取下列第 2 種方式

13、解決： 11.2.1 向 仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。11.2.2 向有管轄權的人民法院起訴。第十一條 12.1本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業性質、經營范圍、注冊其他在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統運行是否正常。 軟件服務合同 篇3 甲方（用戶方）：乙方（服務方）：一、本協議適用于購買*軟件產品的用戶，服務費收取方式為年服務費；二、經雙方友好協商，甲方委托乙方承擔*軟件實施及技術維護工作。三、責任與權益：（一）、乙方責任：1、 乙方自協

14、議生效起，指導甲方年度過賬，負責對甲方使用的*軟件提供服務和維護，并在服務過程中提供技術上的指導與支持；2、 乙方同意在未經甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；3、 對于甲方提出的軟件產品故障問題，乙方負責在規定時間內解決；4、 乙方承諾最快捷的速度到達服務現場；其他人力不可抗拒的因素除外；5、 乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務對甲方應用“*”財務軟件的軟件、硬件環境進行檢查，并提供相應的技術指導；6、 未經甲方許可，乙方不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄；7、 乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函

15、或傳真服務。（二）、甲方責任：1、 甲方應及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務維護時所必要的技術數據、計算機設備, 或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類數據、材料以及信息的內容、準確性、完整性和統一性負責；2、 甲方必須安排相關操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質量；3、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管；4、 甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷；5、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數據丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數據丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協助甲方處理硬件及軟件故障。（三）、雙方權益：1、 甲方有權對乙方不履行協議條款的行為向北京*軟件股份有限公司服務管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權利；2、 乙方有拒絕甲方提出協議規定之外的服務請求的權利；3、 乙方