1、2018年護(hù)理個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃姓名：XXX部門：XXX2018 年護(hù)理個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃xx 年的護(hù)理工作以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊密圍繞衛(wèi)生部制訂的 xx 年患者安全目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)， 開(kāi)展科內(nèi)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：（一）護(hù)理質(zhì)量管理及安全管理1. 在護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 按照創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院質(zhì)量考核為 標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對(duì)科室的各項(xiàng) 要求，制定了一系列獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度，加大和細(xì)化對(duì)護(hù)理人員的考 核，落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護(hù)理質(zhì)量和安全 ; 對(duì)新員工加 強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí) .2、“安全第一、以人為本” 組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房， 每月進(jìn)行討

2、論總結(jié)一次。強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全學(xué)習(xí)，提高護(hù)理法律意識(shí)。要求 所有的護(hù)士時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護(hù)理前饋控制，抓好三高“高危 人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時(shí)段嚴(yán)格警示”堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每 日兩次查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù) 理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、 術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。3. 、優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性 排班，保證工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性， 排班以規(guī)律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則，以護(hù)理質(zhì)量及安全檢查為 核心，以提高病人滿意度為目標(biāo)。注重終末質(zhì)量，緊

3、抓環(huán)節(jié)質(zhì)量 ; 培養(yǎng) 員工“慎獨(dú)”精神。二、優(yōu)化護(hù)理組結(jié)構(gòu)，重視人才培養(yǎng)1、提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。兼顧現(xiàn)有護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，高年資護(hù)士帶領(lǐng)低年資護(hù)士，力求共同提高業(yè)務(wù)水平，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)： 加強(qiáng)新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。2、灌輸整體護(hù)理的理念，每月組織業(yè)務(wù)查房一次，并積極參與院 內(nèi)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房。要求本病區(qū)護(hù)士按護(hù)理程序的思維及方式進(jìn)行工 作。3、為提高病區(qū)護(hù)士護(hù)理質(zhì)量，組織護(hù)士參加醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部的業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)，每周一次，每月至少四次，要求每位護(hù)士參加，利于提高護(hù)士 素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量。定期晨會(huì)抽查提問(wèn)，對(duì)于業(yè)務(wù)水平較差者，反復(fù) 督查。鼓勵(lì)落后者學(xué)習(xí)奮起，營(yíng)造良好

4、的學(xué)習(xí)氛圍。征訂護(hù)理科研雜志 實(shí)用護(hù)理雜志中華護(hù)理雜志和齊魯護(hù)理雜志，定期組 織學(xué)習(xí)討論精品護(hù)理論文，從而提高護(hù)理科研水平。要求主管護(hù)理人員 寫學(xué)習(xí)記錄。今年全科護(hù)理人員在省級(jí)和核心期刊發(fā)表護(hù)理論文 4 篇。4、鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理大專及護(hù)理本科的學(xué)習(xí)，在排班上盡量滿足 護(hù)士學(xué)習(xí)的需要。鼓勵(lì)5、加強(qiáng)臨床教學(xué)，為培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人員而努力：為加強(qiáng)臨床教學(xué) 水平，做好臨床護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，讓護(hù)生盡快熟悉各班工作流程，外 科常見(jiàn)病、多發(fā)病的護(hù)理。隨時(shí)召開(kāi)座談會(huì)，征求意見(jiàn)。并積極參與護(hù) 理部組織的帶教老師授課比賽，以進(jìn)一步提高護(hù)生的授課技巧。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：1、本人在行政管理中以身作職，要求別人做的首先自己做到

5、，做 到表率作用： 工作中做到公平、 公正、公開(kāi)，注重自身綜合素質(zhì)的提高。2、在全年全院醫(yī)護(hù)人均工作量均為第一的情況下，協(xié)助科主任穩(wěn) 定人心，帶動(dòng)全科人員戒驕戒躁，以每天都能見(jiàn)到一點(diǎn)成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，上 下一條心全心打造普外科。3. 、主動(dòng)為病人及家屬解決生理、心理、社會(huì)及精神文化方面的問(wèn) 題，提倡主動(dòng)服務(wù)、悟性服務(wù)、人性化、個(gè)性化服務(wù) ; 做到“護(hù)理服務(wù) 零距離，護(hù)理工作零投訴，護(hù)理操作零差錯(cuò)”，讓全科護(hù)士了解對(duì)于有 重大差錯(cuò)事故、投訴者采取退回護(hù)理部及人力資源部的政策 ; 提高服務(wù) 意識(shí)，規(guī)范護(hù)士禮儀，讓護(hù)士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫(yī)院的美好形 象4. 、加強(qiáng)員工瑞慈理念，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與科

6、內(nèi)、院內(nèi)活動(dòng)， 增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)集體的精神，員工積極 參與獻(xiàn)血等公益活動(dòng)。5、全年無(wú)收受紅包想象，退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。6. xx 年本科室接受了二甲醫(yī)院和省護(hù)理專項(xiàng)的檢查，取得的一些 成績(jī)，受到了專家組的好評(píng)。7. 配合市場(chǎng)部進(jìn)行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動(dòng)。 四，彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度。1. 以樹(shù)立良好護(hù)士形象為重點(diǎn)，以提高護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，以社會(huì) 和患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將“以病人為中心”的服務(wù)理 念落實(shí)到服務(wù)于病人的各項(xiàng)工作中， 從維護(hù)病人權(quán)益和促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā) 展的角度出發(fā)，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第 一

7、”，在護(hù)理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位，一是 心到位，具有高度責(zé)任心 ; 二是說(shuō)到位，加強(qiáng)溝通做到解釋工作，做好 心理護(hù)理和健康教育 ;三是做到位，措施檢查落實(shí)到位 ; 四是管理到位， 督促檢查抓好落實(shí) ; 以健康為例，健康教育內(nèi)容更加個(gè)體體化、具體化， 健康教育的形式更加多元化，應(yīng)充分利用報(bào)紙宣傳欄，編制豐富多彩的 宣傳資料，病房服務(wù)按指南、健康處方、出院指導(dǎo)，并編印成冊(cè)，有資 料表明個(gè)體化、全面化的教育形式，效果較傳統(tǒng)的方式更加顯著，使廣 大病人及家屬受益。對(duì)乳腺癌病人率先在南通市實(shí)行個(gè)案管理。2. 把換位思考放在首位：每當(dāng)看到病人無(wú)助的躺在病床上向你投 來(lái)求助眼神的時(shí)候，

8、每當(dāng)想到病人還在忍受疼痛帶來(lái)的痛苦時(shí)，想到自 己是一名護(hù)士，可以為他們排憂解難、解除病痛，心中充滿了驕傲。反 之，如果我們自己是病人， 渴望得到不是來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)的服務(wù)嗎 ? 誰(shuí)不渴望得到關(guān)心照顧呢 ?總之，“病人滿意”這四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但 完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，的確是件不容易的事，它需要護(hù)理人員的愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú) 私奉獻(xiàn)的精神，包含著護(hù)理人員的兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的辛勤勞動(dòng)，這 里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該用真誠(chéng) 的服務(wù)贏得病人的熱愛(ài)，3. 以五心規(guī)范服務(wù)行為，即情系蒼生，愛(ài)心是關(guān)系的源泉 ; 尊重生 命，真心是美好的祝愿 ;關(guān)懷備至，細(xì)心是應(yīng)有的素質(zhì) ; 溫暖如春，熱心

9、是人真心的美德 ; 矢志不愉，耐心是對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。4. 平凡的工作中做出不平凡， 。現(xiàn)在每個(gè)住院病人在出院前收到至 少 2 張名片，一張是主診醫(yī)生。另一張是護(hù)士長(zhǎng)。使病人在住院期間和 出院后有疑問(wèn)能及時(shí)反饋，及時(shí)得到指導(dǎo)。效益和社會(huì)效益。xx 年四病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃1. 加強(qiáng)病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理與考核工作。 每月按要求完成各項(xiàng)護(hù) 理質(zhì)量檢查及上報(bào)對(duì)檢查中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋，盡早整改，以便能 夠持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。2. 由于四病區(qū)是高危科室，我病房年輕護(hù)士增多，臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn) 缺乏，應(yīng)對(duì)臨床突發(fā)事件的能力相對(duì)不足，故而定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度、護(hù)理文件書寫規(guī)范及各項(xiàng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)緊急預(yù)案等，并且請(qǐng)病房年資長(zhǎng)的護(hù)士結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，言傳身教，不斷提高年輕護(hù)士安全護(hù)理 意識(shí)與臨床應(yīng)急能力。3. 每月完成各級(jí)護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核。 對(duì)于護(hù)士三基三嚴(yán)培 訓(xùn)考核中成績(jī)不合格者及在各項(xiàng)護(hù)理理論操作比賽中成績(jī)優(yōu)異者， 充分 發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高護(hù)士的榮譽(yù)感及工作的積極性。4. 按照病房制定的特色護(hù)理工作計(jì)劃，深入開(kāi)展病房特色護(hù)理工作。并定期組織病房護(hù)理質(zhì)控人員對(duì)開(kāi)展的特色護(hù)理工作加以總結(jié)與改 進(jìn)。5. 加強(qiáng)專科護(hù)士的培養(yǎng)與培訓(xùn)，定期組織專科護(hù)士學(xué)習(xí)專科理論，并鼓勵(lì)其結(jié)合臨床專