1、1 我是職業人 成功在企業交流內容2WhyWhyWhereWhereHowHow成功在我們為什么要工作？錢、房車、學知識、認識朋友、娶媳婦、家人的期望、當官、建設祖國。3生理的需求（身體基本需求）安全的需求社交的需求（社會關系的需求）尊重的需求（社會承認的需求）友情、愛情成就、名聲地位呼吸、吃飯、睡覺、水、生理人身安全、健康、財產Abraham Maslow Abraham Maslow : Need-hierarchy theoryPerspectivePerspective自我實現需求抱負、潛能我們的困惑（壓力）是什么？5豬肉太貴、競爭太激烈；浮躁、沒有找到定位；不知道該做什么，該學什么面

2、對需求與困惑在職場要學什么？時刻保持較高的職業素養、掌握必備的專業技能6贏、創新、真抓實干!要做“德才兼備”的職業人我要做個職業人n什么是職業化？7n職業化給我們帶來什么？ 職業化是商業基礎規則之一，是企業與員工必須遵守的行為準則與道德規范!極佳的產品體驗與用戶感受出錢購買產品與服務回籠資金生產更加優質的產品員工得到更好的待遇與發展為用戶提供滿意的產品及服務有效滿足用戶的需求職業“生態圈”職業“生態圈”9我的工作責任是什么？我是為誰服務的？時間觀念結果導向團隊榮譽行動如一責任感耐心細節公司規范解決問題職業化的準則結果證明價值 “贏的精神” 永遠以結果證明自己的價值，職場只有功勞沒有苦勞 像獵豹

3、一樣盯住業績！11不職業舉例： 長期低業績、遲到能力解決問題12 不職業舉例：不看文檔，解決用戶而不是解決問題n解決問題能力是職業人生存的基石n沒有能力，我們只能是有效率而無效果地做事；沒有能力，就不能順利的解決問題，也就不能達成我們的目標。要做負責任的人n永遠以責任心證明自己的“人品”，忠誠于事業堅守承諾13不職業舉例：不確認解決問題的不首問、推諉、“挖坑埋雷”對用戶的責任感體現在？主動幫用戶解決問題，讓用戶滿意重視日常細節14日常舉例：用“用戶聽得懂的話”交流；隨意永遠是職業人的大敵，細節助你成為優秀的職業人細節決定成敗耐心對待用戶n用戶滿意是檢驗職業化原則的最高標準n“客戶并不永遠都是對

4、的，但永遠都是第一位的”解決問題遠比爭論誰對誰錯更為重要15保持耐心心態的小方法換位思考對事不對人看看鏡子微笑不職業舉例：急于結束對話、冷漠、挖苦遵守公司規范n公司規范就是天花板，違反規范不等于勇敢和創新。企業的基本制度是企業的憲法，如果不能改變就接受它吧。16不職業舉例：上班時間玩游戲、看小說一個小測試，你能做好么？團隊利益為重n團隊成功是個人成功的前提，永遠以公司和團隊的利益為重。n“眾心合一”每個人的積極進取才能塑造強大的團隊。17不職業舉例：隨意請假（影響小組全勤）精準的時間觀念再沒有比時間更稀缺更珍貴的資源了，沒有精準的時間觀念就是沒有職業感。明確的目標、可行的計劃、嚴格的執行是時間管理的準則。18不職業舉例：其他超標、飯后未準時上線、下班前其他行為始終如一 “真抓實干”19只有始終如一才能獲得職業成功，虎頭蛇尾絕對是職業人的死敵。如果你不尊重你的工作，別人就不會尊重你。因為別人總是通過你的工作來評價你的，而不是其他。舉例：全勤獎、服務標兵時間觀念結果導向團隊榮譽行動如一責任感耐心細節公司規范解決問題職業化的準則贏、創新、真抓實干!TSC