1、2018Summary of work or refere nee onlyO撰寫人：XXX職務：XXX時間：20XX年XX月XX日2018公司年度工作總結范本光陰似箭，一眨眼忙碌的一年就要過去了， 新的一年即將到 來。經過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合 部（以下簡稱綜合部）各項工作也能秩序井然的得到開展，我也 深深地知道這離不開公司領導及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學習， 能夠認真做好公司下達的各 項工作任務，與各部門搞好協調，但在工作中也有不少的不足之 處。綜合部緊緊圍繞服務公司， 強化管理不斷提升工作理念， 突 出工作重點，努力增強工作主動性和

2、創造性， 充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，充分發揮好綜合部工 作承上啟下，聯系左右，協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工 作無小事，事事處處都代表著公司的形象， 現將主要工作情況匯 報如下：外發傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000 枚；公司內務維修26次（網絡，洗手間等）一、工作回顧（一） 強化自身建設，規范內務管理，促進綜合部工作規范有序運轉。自XX年3月30日公司搬遷（京師大廈）以來，公司綜合部首先 在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。 一是建立了公司綜合部內部管理制度，包括考勤、責任追究 制、辦文、辦會等制度，來客接待等實行歸口管理，

3、電話辦公費 定額管理制度等，著力壓縮了公務開支。二是樹立高度的服務意 識，并自覺地落實到各項工作的細節之中。 綜合部都能顧全大局、 服從大局、服務大局。（二）對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。圍繞公司中心工作，力口強了對內對外的調查 研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇；對內以合理化建議征集， 在關系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進作 用二、主要工作（一）學習經驗，不斷提高自身素質。公司進行了部門調整， 進一步明確了我部門各崗位工作職責、 紀律和要求。綜合部的工 作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介

4、紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門 的經驗，規范本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法， 注重平時積累，嚴格履行發文辦事程序，使本年度的工作有條不 紊。（二）規范發文辦事程序，不斷提高工作質量和效率。自部 門調整后，根據公司領導指示，擬定了公司有關辦公程序的管 理規定，堅持規范有序的運作，改進服務方式，提高各項工作 的質量和效率。1. 從嚴要求，認真做好文秘工作。2. 加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦 理登記，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公章、使用 公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。3. 認真做好文書

5、檔案管理。 安排了專人負責，認真做好文書 資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生文件丟失和泄密事件。（三）完成了總裁主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。（四）根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。（五）熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員 有賓至如歸的感覺，體現教育空間網以誠為本的待客之道， 為公 司樹立良好的社會形象。（六）協助領導策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。三、存在不足一是部門剛規范，有些職能有待繼續確定，二 是部門工作紛繁復雜，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過 程中改變工作方法，不斷創新完善。1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的 參謀助手。2、加強協調，提高服務質量，更好地服務于全體同事。3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上 臺階、上檔次。4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富 有戰斗力的工作集體。5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，