1、南湖第二社區衛生服務中心社區衛生服務工作改革進展報告（一）2014年9月南湖第二社區衛生服務中心有幸成為朝陽區 委區政府及區衛生局社區衛生服務工作改革試點單位。作為 改革試點單位，我們深知自己身上所肩負的職責，任重道遠。 為了出色地完成此項工作任務，不辜負各級領導對我中心的 信任，給其他兄弟單位踐行出一條具有朝陽區衛生服務特色 的、切實可行的社區衛生服務發展道路，區長及區衛生局局 長多次到我中心進行現場調研，我中心領導班子也多次召開 班子會、中層會及全員大會，商討改革實施方案及工作開展 方法等。經過近一個月的不懈努力，各項工作初具規模并在 有序開展。一、召開家庭醫生團隊簽約服務啟動動員會為了讓

2、更多的醫生走進家庭，讓家庭擁有醫生。中心于 2014年9月12日下午，請來了 15名社區居民代表來到中心 健康教育室，共同商討、研究如何讓家庭醫生更好的為居民 服務，真正擔當起社區健康守門人的職責。經過與社區居民的現場了解與溝通，中心決定充分考慮 社區居民的意見和要求，轉變服務模式，重新科學合理組建 家庭醫生團隊；以居民需求為導向，重新制定全新內容的家 庭醫生團隊簽約協議書；社區居民可以根據自己的需求自由選擇，簽訂協議，如果不滿意某一家庭醫生團隊的服務可以 隨時解約，重新選擇。二、制定家庭醫生團隊實施方案為了全面貫徹落實國家基本公共衛生服務規范（2011 版），加強基本公共衛生服務綜合能力建設

3、，更好的為廣 大社區居民提供更有效的醫療保健服務，提高生活質量，確保基本公共衛生服務均等化的順延實號，我中心從實際情況出發，對社區家庭醫生隊進行重組。重組方式如下：從中心中層干部中選拔，通過職代會選舉產生團隊負責人；小組 其它成員根據實際情況，通過大多數雙向選擇、自由組合及少數中心指派的方式組成四支社區家庭醫生團隊，每個隊成員五名。每個團隊至少有一名經全科醫學崗位培訓并取得 合格證書的臨床執業醫師，負責管轄社區居民的日常保健、 疾病干預、健康和用藥指導；一名經社區護理崗位培訓并取 得合格證書的執業護士，負責管轄社區居民的社區護理、日 常聯絡及相關宣傳；一名中醫師，負責管轄社區居民的中醫 辨識和

4、中醫保健指導；一名預防保健人員，負責管轄社區兒 童及老人預防接種、保健指導；一名其他醫務人員，機動聽從團隊負責人安排的其他社區衛生服務臨時性工作。每隊的負責人除完成相應職稱日常工作外，還要具體負責隊的各項工作，并根據成員特長合理分配工作和收集整理過程性資料，每月向責任醫師團隊領導小組匯報。團隊成員姓名、照 片、職務、職稱、聯系方式及所管轄樓群在中心大廳公布， 便于社區居民查閱。同時，實施方案還對家庭醫生團隊的服 務內容、相關配套設施、管理制度等方面進行了詳細規定。三、重新制定家庭醫生團隊簽約協議書原有的家庭醫生簽約協議書制作粗糙，內容片面，容易 給社區居民造成我們對待工作過于應付的不良印象，從

5、而對 我們會產生不信任的不良后果。所以，中心決定對家庭醫生 簽約協議書進行重新設計、規范。經過多次開會協商，如今 的協議書范本已初具規模。新范本由南湖第二社區衛生服務 中心簡介、致居民朋友的一封信、家庭醫生團隊介紹、簽約 服務協議組成，并分粉色和綠色兩個版本，協議簽好后粉色 由社區居民保管，綠色由相應簽約的家庭醫生團隊保管。兩 份協議書基本內容一致，粉色版本多了一份簽約服務滿意度 問卷調查表，社區居民可于簽約期滿后自行填寫，交到中心 為相應的團隊服務工作的評估提供科學依據。四、組建醫療聯盟為了積極探索社區衛生服務中心新的發展方向，深化衛 生體制改革，建立新型的社區衛生服務合作體系，緩解老百 姓

6、“看病難，看病貴”的問題，我中心決定與周邊三甲醫院 如：前衛醫院、中日聯誼醫院南湖院區、長春中醫藥大學附 屬醫院、吉林省人民醫院，長春市中心醫院組建醫療聯盟合 作體系，并制定出了詳細的醫療聯盟實施方案。從而逐步提高社區衛生服務中心的醫療服務能力和管理水平，合理利用 資源，建立分級醫療和雙向轉診制度，提高社區常見病、多 發病的醫療救治水平。2014年9月17 h ,前衛醫院中醫科主任沈柏臣和內分 泌科專家紀煒來到中心為居民開展義診服務，得到社區居民 的普遍歡迎，為醫療聯盟啟動拉開了序幕。五、重新制定績效考核方案為了加強南湖第二社區衛生服務中心規范化管理，提高 社區衛生服務能力和服務水平，不斷滿足

7、居民的服務需求。 本著多勞多得，獎勤罰懶的原則，根據國家基本公共衛生 服務（2011年版）及關于做好2013年國家基本公共衛生服務項目工作的通知要求，每組根據家庭醫師隊的實際情況，制定了各具特色的績效考核方案。經過近1個月的試運行，此方案充分體現了方案的公平、公正及其靈活性和可操作性。充分調動了廣大醫務工作者的 工作積極性。使中心的各項工作，特別是居民健康檔案的建 檔及隨訪工作的進展得到了有效提高。六、為免費體檢居民提供健康體檢報告中心未進行改革以前，居民僅能得到口頭告知或者是簡 易小條摘抄的免費體檢結果，醫務人員會根據此體檢結果口 頭告知一些簡單的日常保健指導。改革后，為了提高居民對 中心的信任度，加強對居民的健康保健指導工作，我中心參 照其它體檢中心的體檢報告模版，制作了南湖第二社區衛生 服務中心健康體檢報告。此體檢報告不僅能為社區居民提供 詳實的理化檢查數據，并能按照體檢結果為其提供詳盡的個 性化的健康指導建議。經過1個多月的試運行，得到了社區 居民的認可與好評。七、建立南湖第二社區衛生服務中心便民服務網站中心在區衛生局社區辦的協助下，請專業人士為中心建 立了便民服務網站。網站內不僅有我中心的詳細介紹，社區 衛生服務相關政策、法規公告，還有中心定期健康講座動態及相應的健康保健常識。特別值得介紹的是，健康體檢報告 的查詢功能。凡來中心進行免費