1、 第五章第五章人力資源管理人力資源管理 人員配備人員配備管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n人員招聘人員招聘n人員配置人員配置n人員績(jī)效評(píng)估人員績(jī)效評(píng)估n人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)第五章結(jié)構(gòu)框圖第五章結(jié)構(gòu)框圖人人 員員 配配 備備人力資源人力資源管理概述管理概述人員配人員配備概述備概述人員招聘人員招聘與配備與配備人員績(jī)?nèi)藛T績(jī)效評(píng)估效評(píng)估人人 員員培培 訓(xùn)訓(xùn)人力資源的內(nèi)人力資源的內(nèi)涵涵人力資源管理人力資源管理的內(nèi)容的內(nèi)容人力資源管理人力資源管理與勞動(dòng)人事管與勞動(dòng)人事管理的區(qū)別理的區(qū)別人員配備的概人員配備的概念念人員配備的內(nèi)人員配備的內(nèi)容容人力資源人力資源計(jì)劃計(jì)劃工作分析工作分析人員

2、招聘人員招聘績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估的作用的作用人員培訓(xùn)作用人員培訓(xùn)作用人員培訓(xùn)過(guò)程人員培訓(xùn)過(guò)程人員培訓(xùn)的方人員培訓(xùn)的方法法培訓(xùn)工作的評(píng)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)價(jià)人力資源管理概述人力資源管理概述（1）n人力資源的內(nèi)涵人力資源的內(nèi)涵: 人所具有的運(yùn)用和推動(dòng)生產(chǎn)資料進(jìn)行人所具有的運(yùn)用和推動(dòng)生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的能力。包括：體能和智能生產(chǎn)活動(dòng)的能力。包括：體能和智能n人力資源的基本特點(diǎn)人力資源的基本特點(diǎn): 能動(dòng)性、再生性、高增殖性能動(dòng)性、再生性、高增殖性人力資源管理概述人力資源管理概述（2）n人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容: 1、職能：計(jì)劃、獲取與配置、員工發(fā)展、職能：計(jì)劃、獲取與配置、員工發(fā)展、員工維持與權(quán)益

3、保障員工維持與權(quán)益保障 2、具體內(nèi)容：、具體內(nèi)容： （計(jì)劃）工作分析；人力資（計(jì)劃）工作分析；人力資源規(guī)劃；（獲取與配置）招聘；選拔；（員工源規(guī)劃；（獲取與配置）招聘；選拔；（員工發(fā)展）職業(yè)指導(dǎo)；培訓(xùn)發(fā)展；職業(yè)生涯計(jì)劃；發(fā)展）職業(yè)指導(dǎo)；培訓(xùn)發(fā)展；職業(yè)生涯計(jì)劃；績(jī)效評(píng)估；（員工維持）報(bào)酬、福利、健康與績(jī)效評(píng)估；（員工維持）報(bào)酬、福利、健康與安全、勞動(dòng)關(guān)系與權(quán)益。安全、勞動(dòng)關(guān)系與權(quán)益。 現(xiàn)代人力資源管理與現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別觀觀 念念 現(xiàn)代：?jiǎn)T工是具有主觀能動(dòng)作用的資源現(xiàn)代：?jiǎn)T工是具有主觀能動(dòng)作用的資源 傳統(tǒng)：?jiǎn)T工是投入的成本負(fù)擔(dān)傳統(tǒng)：?jiǎn)T工是投入的成本負(fù)擔(dān)

4、內(nèi)內(nèi) 容容 現(xiàn)代：不僅僅是人員配備，而且是人力資源管理現(xiàn)代：不僅僅是人員配備，而且是人力資源管理 傳統(tǒng)：人員的簡(jiǎn)單管理傳統(tǒng)：人員的簡(jiǎn)單管理范范 圍圍 現(xiàn)代：擴(kuò)大到非正式組織、乃至組織外人力資源現(xiàn)代：擴(kuò)大到非正式組織、乃至組織外人力資源 傳統(tǒng)：正式組織內(nèi)部傳統(tǒng)：正式組織內(nèi)部性性 質(zhì)質(zhì) 現(xiàn)代：戰(zhàn)略性現(xiàn)代：戰(zhàn)略性 傳統(tǒng)：戰(zhàn)術(shù)性傳統(tǒng)：戰(zhàn)術(shù)性深深 度度 現(xiàn)代：主動(dòng)、注重開(kāi)發(fā)現(xiàn)代：主動(dòng)、注重開(kāi)發(fā) 傳統(tǒng)：被動(dòng)、注重控制傳統(tǒng)：被動(dòng)、注重控制地地 位位 現(xiàn)代：從決策層到全員現(xiàn)代：從決策層到全員 傳統(tǒng)：人事部門(mén)傳統(tǒng)：人事部門(mén)功功 能能 現(xiàn)代：系統(tǒng)、整合現(xiàn)代：系統(tǒng)、整合 傳統(tǒng)：?jiǎn)我弧⒎稚鹘y(tǒng)：?jiǎn)我弧⒎稚⒐ぷ鞣绞焦ぷ?/p>

5、方式 現(xiàn)代：參與現(xiàn)代：參與 傳統(tǒng)：封閉傳統(tǒng)：封閉協(xié)調(diào)關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)系 現(xiàn)代：合作、和諧現(xiàn)代：合作、和諧 傳統(tǒng)：監(jiān)督、對(duì)立傳統(tǒng)：監(jiān)督、對(duì)立人員配備人人員員配配備備人員配備概述人員配備概述人員招聘與配置人員招聘與配置人員績(jī)效評(píng)估人員績(jī)效評(píng)估 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員配備概述人員配備概述(1)n人員配備的人員配備的概念概念 是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對(duì)所需要的各類人員進(jìn)數(shù)量和要求，對(duì)所需要的各類人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的行恰當(dāng)而有效的選擇、使用、考評(píng)和選擇、使用、考評(píng)和培訓(xùn)培訓(xùn)的職能活動(dòng)。的職能活動(dòng)。人員配備概述人員配備概述（2）n人員配備的內(nèi)容人員配備的內(nèi)容 確定人

6、員配備計(jì)劃確定人員配備計(jì)劃 崗位分析和工作設(shè)計(jì)崗位分析和工作設(shè)計(jì) 人力資源的招聘與選拔人力資源的招聘與選拔 初始教育、培訓(xùn)與發(fā)展初始教育、培訓(xùn)與發(fā)展 工作績(jī)效考核工作績(jī)效考核 員工的職業(yè)生涯發(fā)展員工的職業(yè)生涯發(fā)展人員配備概述人員配備概述（3）人員配備的原則：人員配備的原則：1.優(yōu)化原則：任人唯賢優(yōu)化原則：任人唯賢 2.激勵(lì)原則：激勵(lì)原則： 用人不疑用人不疑3.開(kāi)發(fā)原則開(kāi)發(fā)原則 ： 人盡其才人盡其才人員招聘與配置人員招聘與配置n人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃n工作分析工作分析n管理人員所必需的才能管理人員所必需的才能n人員招聘人員招聘人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃n內(nèi)部一致性內(nèi)部一致性：人員配備的各環(huán)節(jié)應(yīng)人

7、員配備的各環(huán)節(jié)應(yīng)彼此配合彼此配合n外部一致性：外部一致性：人力資源計(jì)劃應(yīng)為組人力資源計(jì)劃應(yīng)為組織總體規(guī)劃的一部分織總體規(guī)劃的一部分工作分析工作分析n工作說(shuō)明工作說(shuō)明工作崗位的具體工作內(nèi)容、任務(wù)范圍、工作崗位的具體工作內(nèi)容、任務(wù)范圍、技能要求、崗位責(zé)任、與其他工作崗位技能要求、崗位責(zé)任、與其他工作崗位的關(guān)系、工作環(huán)境等的關(guān)系、工作環(huán)境等n工作規(guī)范工作規(guī)范從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的資格，從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的資格，如如能力要求能力要求、教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)等、教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)等管理人員所必需的才能管理人員所必需的才能n技術(shù)能力技術(shù)能力n人際能力人際能力n概念能力概念能力n分析和解決問(wèn)題的能

8、力分析和解決問(wèn)題的能力各層次管理人員需要的技能各層次管理人員需要的技能高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者概念技能概念技能人際技能人際技能技術(shù)技能技術(shù)技能人員招聘人員招聘 關(guān)鍵在于為組織配備最合適的人員關(guān)鍵在于為組織配備最合適的人員人員選聘的人員選聘的依據(jù)依據(jù)：“德才兼?zhèn)洌缘聻橄鹊虏偶鎮(zhèn)洌缘聻橄取比藛T選聘的人員選聘的原則原則：“公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，用人之長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，用人之長(zhǎng)”n招聘決策招聘決策n招聘方法招聘方法n選聘的程序選聘的程序招聘決策招聘決策（1）n內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動(dòng)員工的積極性調(diào)動(dòng)員工的積極性 保持企業(yè)政策的連續(xù)性保持企業(yè)政策的連續(xù)性 人選更準(zhǔn)確人選更準(zhǔn)

9、確 節(jié)省費(fèi)用節(jié)省費(fèi)用 減輕了招聘工作的難度減輕了招聘工作的難度 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：影響其他員工的積極性影響其他員工的積極性 近親繁殖近親繁殖 內(nèi)部招聘流于形式內(nèi)部招聘流于形式 組織內(nèi)部沒(méi)有合適的人選組織內(nèi)部沒(méi)有合適的人選招聘決策招聘決策（2）n外部招聘外部招聘 優(yōu)點(diǎn)：能夠接受新思想，優(yōu)點(diǎn)：能夠接受新思想， 有利于創(chuàng)新有利于創(chuàng)新 節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用 為組織內(nèi)部帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的氣氛為組織內(nèi)部帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的氣氛 缺點(diǎn)：招聘費(fèi)用高缺點(diǎn)：招聘費(fèi)用高 外聘人員缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)外聘人員缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng) 進(jìn)入角色時(shí)間較長(zhǎng)進(jìn)入角色時(shí)間較長(zhǎng)外部招聘的方法外部招聘的方法媒體廣告媒體廣告職業(yè)介紹所職業(yè)介紹所校園招聘校園招聘熟人

10、推薦熟人推薦外部外部招聘招聘內(nèi)部招聘方法內(nèi)部招聘方法n內(nèi)部提升內(nèi)部提升從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的員工來(lái)充實(shí)組織中的各種空缺職位員工來(lái)充實(shí)組織中的各種空缺職位n工作競(jìng)標(biāo)法工作競(jìng)標(biāo)法組織內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)組織內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)選聘程序選聘程序申請(qǐng)表格申請(qǐng)表格面試面試測(cè)試測(cè)試模擬、仿真模擬、仿真推薦和背推薦和背景調(diào)查景調(diào)查體檢體檢人員績(jī)效評(píng)估人員績(jī)效評(píng)估 關(guān)鍵在于關(guān)鍵在于“客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)”績(jī)效評(píng)估作用績(jī)效評(píng)估作用n改進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)工作績(jī)效n未來(lái)工作變動(dòng)的依據(jù)未來(lái)工作變動(dòng)的依據(jù)n為職工目前的培訓(xùn)和將來(lái)為職工目前的培訓(xùn)和將來(lái)的發(fā)展提供基礎(chǔ)的發(fā)展提供基礎(chǔ)n作

11、為獎(jiǎng)懲的依據(jù)作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)n實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 關(guān)鍵在于有針對(duì)性關(guān)鍵在于有針對(duì)性地開(kāi)展有效培訓(xùn)地開(kāi)展有效培訓(xùn)n培訓(xùn)的過(guò)程和作用培訓(xùn)的過(guò)程和作用n培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法n培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)n人員培訓(xùn)的方式人員培訓(xùn)的方式人員培訓(xùn)的作用人員培訓(xùn)的作用n提高員工的知識(shí)和技能提高員工的知識(shí)和技能n促進(jìn)員工的觀念轉(zhuǎn)變促進(jìn)員工的觀念轉(zhuǎn)變n具有激勵(lì)作用具有激勵(lì)作用n傳達(dá)與企業(yè)文化相關(guān)的價(jià)值觀傳達(dá)與企業(yè)文化相關(guān)的價(jià)值觀培訓(xùn)過(guò)程培訓(xùn)過(guò)程第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段需求評(píng)定需求評(píng)定組織分析組織分析任務(wù)分析任務(wù)分析人員分析人員分析 計(jì)計(jì) 劃劃 指導(dǎo)目標(biāo)指導(dǎo)目標(biāo)

12、培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)原則學(xué)習(xí)原則 執(zhí)執(zhí) 行行 在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn) 管理發(fā)展管理發(fā)展 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 反反 應(yīng)應(yīng) 練練 習(xí)習(xí) 行為轉(zhuǎn)變行為轉(zhuǎn)變結(jié)結(jié) 果果培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式n管理者培訓(xùn)管理者培訓(xùn)n一般員工培訓(xùn)一般員工培訓(xùn)培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法n管理人員的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理人員的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)n操作工人的培訓(xùn)操作工人的培訓(xùn)n新員工的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法管理人員的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理人員的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)參觀學(xué)習(xí)案例研究案例研究臨時(shí)職務(wù)代理臨時(shí)職務(wù)代理?yè)?dān)任助理?yè)?dān)任助理工作輪換工作輪換開(kāi)發(fā)與開(kāi)發(fā)與培培 訓(xùn)訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)n在培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)各種方在培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)各種方法來(lái)了解問(wèn)

13、題法來(lái)了解問(wèn)題n對(duì)比培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)對(duì)比培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)n進(jìn)行追蹤式的評(píng)估進(jìn)行追蹤式的評(píng)估n考查培訓(xùn)投資為組織所帶考查培訓(xùn)投資為組織所帶來(lái)的效益來(lái)的效益人員組合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員組合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)n人員組合人員組合n群體管理群體管理n團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員組合人員組合 含義及結(jié)構(gòu)含義及結(jié)構(gòu)1.含義：人員的配置與合作含義：人員的配置與合作2.重要性：社會(huì)化大生產(chǎn)需要；組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；人重要性：社會(huì)化大生產(chǎn)需要；組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；人自身發(fā)展需要自身發(fā)展需要3.結(jié)構(gòu)：技術(shù)結(jié)構(gòu)與社會(huì)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)：技術(shù)結(jié)構(gòu)與社會(huì)結(jié)構(gòu) 原理與效應(yīng)原理與效應(yīng)1.原理：同素異構(gòu)；技術(shù)匹配；社會(huì)心理相容互補(bǔ)原理：同素異構(gòu)；技術(shù)匹配；社會(huì)心理相

14、容互補(bǔ)2.綜合效應(yīng)：綜合效應(yīng)：1+12 實(shí)現(xiàn)最佳組合的途徑（略）實(shí)現(xiàn)最佳組合的途徑（略）群體管理群體管理n群體的含義群體的含義n正式群體與非正式群體正式群體與非正式群體n群體的心理現(xiàn)象與群體管理群體的心理現(xiàn)象與群體管理的任務(wù)的任務(wù)n群體的心理和諧群體的心理和諧n群體心理沖突群體心理沖突團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)n團(tuán)隊(duì)的興起團(tuán)隊(duì)的興起n團(tuán)隊(duì)類型團(tuán)隊(duì)類型n向自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)向自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)n團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng)團(tuán)隊(duì)興起團(tuán)隊(duì)興起n從傳統(tǒng)的直式到扁平式的團(tuán)隊(duì)管理組織從傳統(tǒng)的直式到扁平式的團(tuán)隊(duì)管理組織n團(tuán)隊(duì)的含義：團(tuán)隊(duì)的含義：n團(tuán)隊(duì)的特征：團(tuán)隊(duì)的特征：1.組織形態(tài)上組織形態(tài)上扁平型；扁平型；2.目標(biāo)定位上目標(biāo)定位上明確的目標(biāo)；明確的目標(biāo)；3.控制上控制上自主管理；自主管理；4.功能上功能上跨部門(mén)融合體系跨部門(mén)融合體系5.關(guān)系上關(guān)系上合作、協(xié)調(diào)的團(tuán)體合作、協(xié)調(diào)的團(tuán)體團(tuán)隊(duì)類型團(tuán)隊(duì)類型n工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)n管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)向自我管理團(tuán)向自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)按自主性：按自主性： 傳統(tǒng)到自我設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)到自我設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段n初始階段初始階段n過(guò)渡階段過(guò)渡階段n成長(zhǎng)階段成長(zhǎng)階段n成熟階段成熟階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)要領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要領(lǐng)n科學(xué)設(shè)定目標(biāo)科學(xué)設(shè)定目標(biāo)n打造團(tuán)