1、MRP- n /ERP發展的回顧與思考自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進了第一套MRP n軟件以來，MRP n/ERP在中國的應用與推廣已經歷了近 20年的風雨歷程。據不完全統計，我國目前已有700 家企業購買或使用了 MRP n /ERP軟件。然而，其應用的效果卻大相徑庭。有些企業很快 就獲得了意想不到的回報；有些企業則由于實施周期長、難度大、反復多等一系列實際問 題,經過了較長的磨合過程才得到回報；還有些企業半途而廢，不了了之。這種現象與國外 先進工業國家實施 MRP n /ERP的效果相比存在著較大的差距 ，在一定程度上影響了 MRP n/ERP在中國的發展和應用以及我國企

2、業管理現代化的進程，也影響了中國工業乃至整個國民經濟的發展。我國MRP n /ERP的應用和發展過程，大致可劃分為三個階段：啟動期、成長期、成熟期。第一階段：啟動期這一階段幾乎貫穿了整個 80年代，其主要特點是立足于 MRP n的引進、實施以及部分應用階段，其應用范圍局限在傳統的機 械制造業內（多為機床制造、汽車制造等行業）。由于受多種條件的制約，應用的效果有限， 被人們稱為"三個三分之一論"階段。在80年代,中國經濟是以計劃經濟為主，市場調節為 輔，企業參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。機械制造工業人均勞動生產率大約僅為先進工業國家的幾十分之一 生產同等價值產品的能源和

3、材料消耗卻比國外超岀一倍以 上;產品從定貨到交貨周期是發達工業國家的二至三倍；生產企業的管理落后，制造資源利用率低，投入大、產岀小，庫存儲備資金占用大，流動資金平均周轉期長達一年左右；工效低， 往往一個人的活要由幾個人干，30%的原料和半成品是白白浪費的；許多先進、貴重的設備 利用率低、不能充分發揮其應有的效用。為了改善這種落后的狀況，我國機械工業系統中一些企業如沈陽第一機床廠、沈陽鼓風機廠、北京第一機床廠、第一汽車制造廠以及廣 州標致汽車公司等先后從國外引進了mrp n軟件。作為mrp n在中國應用的先驅者，由于條件的制約，它們曾經走過了一段坎坷而曲折的道路。首先是管理軟件本身存在技術問題。

4、當時引進的國外軟件大都是運行在大、中型計算機上，多數是相對封閉的專用系統，開放性、通用性極差且操作復雜，在中國僅有少數人能夠使用和掌握。而且國外軟件進中國以后并沒有完成本地化工作，同時又缺少相應配套的技術支持與服務；其次，存在著缺 少MRP n應用與實施的經驗問題。人們對如何應用和實施系統的認識只停留在初級階段 ， 缺少整體的經驗和技術，基礎較差，只能是邊學邊干，在許多環節和功能上還要進行艱苦的 二次開發；第三，存在思想認識上的障礙問題。MRP n的推廣涉及到企業管理方法、經營機制、生產組織方式、人員素質、管理基礎和國家經濟管理體制等諸多因素，是一項系統工程，不僅需要有一套規范的實施原則和方法

5、來對項目實施過程進行嚴格的組織和管理，而且要涉及到企業的每一個部門，需要各職能部門間的緊密配合與相互協調，以及領導的高度重視、親自參與和各中層領導及工作人員的統一認識、統一行動。而當時企業的領 導大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術，未將它與本企業的層層管理融合在一起，因此這一階段實際上是一個"摸索學步”的階段。在這一階段， 有些企業獲得了一些效益，如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等；也有的企業 應用并不理想。為此，有些人認為”國外的MRP n軟件不適合中國的國情和廠情 "；一些專家學者在分析和總結這段的應用情況后，提出了 "

6、三個三分之一"論點，即:國外的MRPn軟件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。”第二階段：成長期這一階段大致是從1990年至1996年,其主要特征是 MRP n /ERP在中國的應用與推廣取得了較好的成績，從實踐上否定了以往的觀念，被人們稱為"三個三分之一休矣” 的階段。該階段唱主角的大多還是外國軟件。隨著改革開放的不斷深化，我國的經濟體制已從計劃經濟向市場經濟轉變，產品市場形勢發生了顯著的變化。計劃經濟體制下的一套管理模式已無法適應市場經濟的要求，企業正面對著國內外競爭劇烈的大市場，客戶對產 品需求越來越趨于多樣化，產品的生命周期日趨縮短，要求交貨期亦

7、變得越來越短。在要求準時交貨的同時，客戶還要求高技術、高質量和低價格的產品。這些要求對傳統的管理方 式提出了嚴峻的挑戰。該階段的管理軟件雖仍主要還是定位在MRP H軟件的推廣與應用上，然而涉及的領域已突破了機械行業而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行 業。典型的企業有成都飛機制造工業公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經緯紡織機械廠、上海機床廠、一汽大眾汽車集團等。此外，像北京第一機床廠、沈陽機床廠、沈陽鼓風機廠等老牌的MRP H用戶在啟動了國家"863"的CIMS（ComputerlntegratedManufacturingSystem計算機集成制造系統）重點工程后，

8、都先后 獲得了可喜的收益。如北京第一機床廠的管理信息系統實現了以生產管理為核心，聯接了物資供應、生產、計劃、財務等各個職能部門，可以迅速根據市場變化調整計劃、平衡能力，效率提高了 30多倍,為此于1995年11月獲得了美國制造工程師學會 （SME）授予的”工 業領先獎”。沈陽鼓風機廠實現了設計、調度、生產、計劃等環節的一條龍管理，在技術和應用上都取得了重大的突破，產品的開發周期從18個月縮短至9至12個月，產品報價周 期從6個月縮短至2個月，制造周期也縮短了 1/5;成都飛機工業公司在實施優化管理后，僅在進口器材管理方面就節約了300萬元資金，庫存積壓下降20%,生產調度會減少1/3,加班減少

9、1/3,生產周期縮短了 1/10,紙片信息單據減少了 50%，節省工裝近400套,折合工 時30萬小時，節約工時費用和材料費用 600萬元;一汽大眾集團根據汽車市場的需求將小 品種、大批量生產方式轉變為多品種、小批量的生產方式，采用先進的ERP管理模式和工 具后,企業從制度上規范了公司業務的各個環節，改善了企業的經營決策能力，實現了采購 計劃及時，庫存量降低，生產計劃安排合理，均衡了生產，穩定了質量，跟蹤市場更加靈敏，提 高了企業的應變能力和競爭能力，從而使企業在市場上獲得了更高的聲譽，整體運營水平 大大提高；廣東科龍容聲冰箱廠的MRP H項目，經美國APICS（美國生產與庫存管理協會Amer

10、icanProductionandlnventoryControlSocietylnc.創建于 1957 年）的專家認定達到了 A 級 應用水平。總之，大多數的MRP H用戶在應用系統之后都獲得了或多或少的收益，這是不容否定的事實。之所以取得了這樣的成績，主要原因在于：一是計算機技術基礎為MRP H軟件應用提供了更為寬廣的舞臺，如客戶機/服務器體系結構和計算機網絡技術的推出和普及、軟件系統在 Unix小型機/工作站上以及微機平臺上的擴展和軟件開發趨勢 的通用性和開放性都使得 MRP H的應用向更深更廣的范圍發展，被廣大的企業所認同并 接受;二是由于中國企業已進入體制轉變和創新階段，革新企業管理

11、制度和方法，采用新型的管理手段來增強企業的綜合實力已越來越受到中國政府部門和企業界的高度重視，已成為我國廣大企業的當務之急。許多企業的領導者已經認識到運用現代化生產管理思想 和方法與建立一套行之有效的計算機管理系統的必要性和重要性，也認識到MRP H的應用與實施應該是"一把手工程"三是更多的外國 MRP n /ERP軟件公司進入了中國，一些國 外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產品在開放性和通用性方面也作了許多改善，同時我國的財務制度和市場機制也逐漸向國際化靠攏，再有就是一些國內的公司對國外軟件經過二次開發和改裝后形成了國內版本的軟件并將其推向市場，使得中國的企業有了在更

12、廣的范圍來選擇適合自己企業的軟件產品；四是人們在經過了一段學習和探索之后，在觀念上開始轉變，一方面對各種商業軟件有了初步的了解，另一方面對自己企業的需求也有了較明確的認識，并從前人的應用經驗中得到了很好的借鑒，這對該階段MRP n能夠有較好的推廣與應用都起到了很大程度的推進作用，也使大多數用戶取得了可觀的投資回報。為此，業界有識之士高聲疾呼"三個三分之一休矣",進而對該階段MRP n在中國的推廣和應用給予了肯定。但不容忽視的是，雖然取得了較大的成績，也存在著諸多不足之處，主要有：（1）企業在選擇和應用 MRP n時缺少整體的規劃，往往是"只觀一點，不 觀全局，頭疼

13、醫頭，腳疼醫腳”,東買一個模塊、西拼一個模塊，最后無法實現全面的集 成；（2）應用范圍的廣度不夠。局限在制造業內。由于最初的種子是播撒在機械行業等制造業企業的土壤中，雖然在制造業中已被認同，但在其他行業中卻鮮為人知，同時也缺少 其他行業的解決方案，所以應用的范圍狹窄，基本上是局限在制造業中；（3）管理的范圍 和功能只局限于企業的內部，尚未將觸角伸向市場，而處身于信息化經濟中的中國企業已 逐漸將自己的產品線延伸到了產品的銷售市場，企業僅僅依靠削減成本和縮短生產周期是很不夠的，更需要加強的是企業外部的管理，是如何跟蹤和監控市場的信息和變化，實施 以客戶為中心的戰略，加強銷售和售后服務的管理，這就需

14、要有一種功能完整的 ERP軟件 來管理企業;（4）部分企業在上馬該項目時未對軟件的功能和供應商的售后技術支持 作詳細和全面的考察，所選擇的軟件系統并不適合本企業的實際情況，或是無法對企業業務進行全面管理、需要相當長的時間來修改程序和二次開發，造成實施過程難、周期長、效果欠佳等缺陷；或是根本無法使用，束之高閣或不得不重新購買其他軟件，造成不必要的 浪費。第三階段：成熟期該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角；應用范圍也從制造業擴展到第二、第三產業；應用效果 將顯著提高，因而進入了成熟階段，同時它也將是ERP應用的"成熟階段”。企業資源計劃，是在

15、MRP U的基礎上擴展了管理范 圍，給出了新的結構，把客戶需求和企業內部的經營活動、以及供應商的資源整合在一起，體現了完全按用戶需求為中心的經營思想。ERP的基本思想是將企業的業務流程看作是一個緊密連接的供應鏈，其中包括供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等；將企業內部劃分 成幾個相互協同作業的支持子系統，如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、 工程技術等，還包括企業的融資、投資以及對競爭對手的監視管理。ERP是一 種面向企業供應鏈的管理，可對供應鏈上的所有環節有效地進行管理，如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、投資管理、風險管理、獲 利分析、

16、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。此外在計算機技術上，ERP還為用戶提供了圖形用戶界面（GUI）、關系數據庫結構、客戶機/服務器體系、面向對象技 術、開放和可移植性、第四代語言 （4GL）和用戶開發工具等，它在中國的應用與推廣將為 企業的科學管理開辟新的天地。當今的時代早已進入了現代市場經濟階段，并正在向知識經濟時代過渡。第三產業的充分發展正是現代經濟發展的顯著標志。金融業早已成 為現代經濟的核心，信息產業日益成為現代經濟的主導，這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟件來與之相適應，并在應用范圍上實現更為寬廣的擴展，打破MRP H只局限在傳統制造業的舊的觀念和格局。因此

17、ERP就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個行業，特別是對第三產業中的金融業、通信業、高科技產業、零售 業等情有獨鐘。從而使 ERP的應用范圍大大地擴展。例如德國著名的ERP軟件供應商SAP公司就推出了多種行業的解決方案，其中除了傳統的制造業外，還有金融業、高科技產 業、郵電與通信業、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業等）、公共事業、商業與零售業、 外貿行業、新聞出版業、咨詢服務業、甚至于醫療保健業和賓館酒店等行業的解決方案。隨著市場經濟的發展，我國的經濟體制正與國際經濟接軌，經濟發展的國際化、信息化已成為必然趨勢，企業面臨的是一個越來越激烈的競爭環境，經濟增長方式的根本 轉變成為企業的最大

18、課題。中國企業原有的那種只重生產和產量，缺乏經營創新觀念、資本經營觀念、市場導向觀念、經營風險觀念的"橄欖型"管理已無法適應當前的形式，企業單單靠減少成本和壓縮生產周期已不能滿足企業取得豐厚的利潤和長期發展的要求，必須把自己融入社會化大生產中，從單純的生產經營轉變為資本經營，在提高產品的品牌和 質量、實現技術和服務的創新上下功夫 ，迅速增強市場競爭能力，用新型的”啞鈴型"管理來 確立自己的競爭優勢。為此,傳統的MRP H無法滿足這種需求，而ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業所青睞。它可為企業提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區的集 團型企業信息集成、獲利分析、銷

19、售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務與維護、全面質量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用Internet實現電子商務等MRP H不具備的功能，企業能利用這些工具來擴大經營管理范圍，緊跟瞬 息萬變的市場動態，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。然而，在新的形勢下又出現了新的問題，需要實事求是地加以分析和解決。其問題主要表現在：1.企業在實施ERP項目寸存在著”穿新鞋走老路”的現象ERP的應用意味著企業管理模式的創新，而目前多數企業卻很少從企業整體運作的層次上對原有的管理模式進行變革，在建立新的管理系統之前未能把企業的經營戰略、業務流程、生產過程和組織結構與ERP統一起

20、來考慮，未對原有業務過程或活動的各環節進行合理化的分析并加以優化，而只是在原有的基礎上用計算機代替了已有的手工操作，即企業的總體結構并未發生根本的變化，以往 不適合的部分沒有刪除，造成實施ERP力度不足，功能難以全面發揮。需要引起我們重視的是，許多國外先進工業國家的企業在建立ERP系統之前，首先對自己企業的管理結構和模式進行徹底的革新，即將ERP與業務流程重組BPR(BusinessProcessReengineering相 結合，打破舊的管理結構，對企業的總體結構、組織、流程及其所有的環節進行考察和重組，建立新的管理程序，真正實現其合理化和現代化。例如著名的美國IBM公司和美國通用汽車公司正

21、是由于將ERP與BPR相結合，才贏得了市場和競爭優勢。我國國有企業的改 革已進入了一個關鍵時期，"十五大"對此作出了新的戰略部署，制定了 "抓大放小"，”三改一 加強"的戰略決策，要求對國有企業實行戰略性改組，構建"四跨"經營的大型企業集團，從整體上搞活國有經濟，對資產存量進行流動和重組；鼓勵兼并，規范破產，下崗分流，減員增效， 實行在三年內完成改革和解困的雙重任務，為建立現代化企業制度打下了基礎。為此，國有 企業，特別是大型國有企業更需要從整體上加強科學管理，實行管理創新。ERP以其完善的功能和寬廣的應用范圍，必將發揮重大

22、的作用。2.ERP市場尚不成熟我國的ERP市場不像一些先進國家已形成了一個競爭有序的、透明的、成熟的市場。而這種無序的、不成熟的市場競爭狀態呈現了一種春秋戰國，群雄混戰的格局，這將會阻礙該市場的發展。這表現在:(1)當一家企業想上馬這一項目時，許多供應商不管自己軟件的功能和規模 是否符合企業的需求，一涌而上，群起而攻之，褒己之長、貶人之短，結果是這般輪番的圍攻 搞得企業無所適從，無法作出正確的選購決策；(2)個別公司的銷售人員和代理商不管 其產品是否適合買方的實情，置商業道德于不顧，在一味追求銷售目標的驅使下，不負責任 地達成合同，導致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。個別軟件供應商為

23、了單純追求利潤指標，在尚未完成漢化和本地化的情況下就將自己的產品推向市場并 出售給用戶，這種不負責任的做法必將給用戶造成實施困難、投資回收期長等不良后果；還有個別軟件供應商為了片面地追求市場占有率，以某種不正當的競爭手段競相壓價兜售。眾所知，ERP/MRP H供應商為用戶提供的不應只是一套軟件，而應包括與之相關的一套完整的實施支持和技術服務。不難設想，如果用戶以低廉的價格購買了一套售后支持服 務不完整的軟件，則一定會造成諸多不良后果，此所謂"便宜非好貨"，最后吃虧的還是用戶 自己。 為了規范市場行為，建立競爭有序的市場秩序，首先作為市場主體的軟件供應商 應該本著推動和開拓該

24、市場、確實為用戶著想的宗旨來參與市場競爭，如果大家都從擴大 市場容量的角度出發、開展良性的競爭，當市場空間增大之后，需求增大，各競爭者必然會 隨之獲得更大的收益。同時,每一個供應商都應對自己的產品作一個明確的市場定位，競爭層次清晰明朗后，就會避免出現混戰的局面。而企業則需要對所選購的軟件以及供應商的 售后支持與服務事先進行詳細的考察；其次是構建市場中介組織，承擔規范市場秩序的職 能。我們殷切期望在中國建立一個ERP/MRP H標準行業協會，它作為一個專業的權威組織來對一些不良的行為進行規范，同時也為企業與供應商之間牽線搭橋，幫助企業選擇合 適的軟件系統，可為用戶提供培訓和指導，幫助用戶更好地發

25、揮其管理系統的功效，引導這 一市場不斷地向良性有序的方向發展。例如，美國的APICS,它是一個國際性的權威機構，在一定程度上就起到了這種作用。因此，我國的管理軟件市場呼喚中國的ERP/MRP H協會早日出現。3.企業在選擇ERP軟件系統時要有長遠的目標和規劃企業在選型時既要立足于當前的需要，更要放眼未來。由于企業的管理方式受到一定的社會環境和 信息技術的影響，因此企業在選擇軟件時要考慮到發展的需求，用發展的眼光來進行考察所選擇的ERP軟件系統是否具有如下的功能和特性：集成性。21世紀的企業是知 識型的企業，必須及時掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統才能實現企業全部信息 的集成和處理。例如多

26、地點、多場所經營，跨國經營，可通過Internet/lntranet將不同部門、不同區域的信息集成起來，及時了解企業內部、供貨渠道、市場營銷、金融動態、客戶需 求以及競爭對手的最新信息，并進行分析處理，快速作出反應，緊跟市場變化并創造市 場；（2）外向型功能。在21世紀，企業的封閉狀況將被徹底打破，在網絡上企業是沒有明 顯邊界的，其管理系統也必須具有外向型的功能。因此從發展的角度來考察軟件，除了具有生產管理功能之外，還應具備商品經營、資本經營和品牌經營的功能；（3）決策支持功能。在21世紀，大眾的消費觀將成為企業推出產品的首要驅動因素，企業必須利用集成的信息緊跟市場的變化，快速作出各種決策，如經營戰略決策、投資決策、買賣決策、財務決 策、產品組合決策、產品成本決策等，來為企業多、快、好、省地推出市場最需要的產品 ，并以最暢通的渠道提交到市場，盡快完成資本循環。因此決策支持系統將為企業"運籌帷幄、決勝千里"提供有效的服務。總之，企業（特別是大、中型企業）在選型時，切不可只考慮眼前的需求，不為長遠的發展著想。與現階段的需求相比，企業應選擇一個具有”胖型" 功能的軟件系統，才能符合長期的要求，為企業的長遠發展打下良好的基