1、企業文化在品牌建設中的作用趙 *1999年的10月，聯合國教科文組織在日本東京組織了一次國際中小學教師、學生聯歡活動，其中一項是評選最受歡迎的教育模式，主持者設計了一個問題：要求所有教師作出簡單回答。這時，來自中美日的老師，給出了不同的答案，大家猜猜他們是來自哪個國家的回答?；卮?：開著玩笑對兄弟倆說：“假如今天不是考試，而是吃冰淇淋和熱狗，你們的車就不會在路上爆胎了” 回答2：把兄弟倆分開詢問，對坦白者給予獎勵，對堅持說謊者給與處罰?；卮?：當面進行嚴肅批評，責令寫出檢討；取消他們參加當年各種先進評比的資格；并報告家長 不同的民族經過長期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影響著人的

2、思維和行為模式。 具有群體意識的行為特征 當事者高度認同的價值觀 具有可觀察到的規律性美美 國國 日日 本本美日企業文化分析比較v美國是移民文化美國是移民文化：西歐、南美洲、非洲：西歐、南美洲、非洲古希臘的科學、哲學；古羅馬的法律制度古希臘的科學、哲學；古羅馬的法律制度重科學、重法律、重信仰自由重科學、重法律、重信仰自由崇尚個人主義、崇尚平等競爭崇尚個人主義、崇尚平等競爭美國文化美國文化精神 個人主義精神，強調人權和個人成就 創新精神 勤奮工作和冒險精神 物質追求與實用主義 道德關心和人道主義 民族主義和愛國主義 第一，重視自我價值的實現。第一，重視自我價值的實現。 第二，提倡競爭和強烈的個人

3、奮斗精神第二，提倡競爭和強烈的個人奮斗精神 美國企業文化的特征 “人人參與人人參與”“群言堂群言堂” “最高職位是不能遺傳的，只能靠自己去爭取。最高職位是不能遺傳的，只能靠自己去爭取?！?自主權自主權 第三，冒險精神與創新意識強烈第三，冒險精神與創新意識強烈 第四，利益共享，具有典型的第四，利益共享，具有典型的“契約契約”文化特征文化特征 這與日本實行的這與日本實行的“年功序列年功序列”以及企業所倡導的以及企業所倡導的“集團集團主義主義”和和“企業家族精神企業家族精神”形成鮮明對比。形成鮮明對比。 “企業主管是創新闖將的后臺。 日本企業文化第一，“和”的觀念。中國儒家理論強調的是“仁、禮、義”

4、，而在日本則強調 和、信、誠第二，終身雇傭制 1、解除員工失業的后顧之優，促使從長計議和一往無前，有利提高生產率。 2、有利于培養員工的集體主義精神。 3、可有計劃、有步驟地對企業員工進行培訓，而不必擔心員工跳槽。 4、迫使企業不斷改善企業管理水平，以解決隨技術的進步而導致的人力過剩的問題。第三，年功序列工資制，這種工資制是依據職工的學齡前歷、工齡、能力、效率等確定職工工資歷的工資歷制度。案案分分析析迪斯尼文化例例企業文化在品牌建設中的案例company culture of brand迪斯尼：經營快樂“市場定位”、“招聘培訓”固然體現迪士尼的優秀企業文化，但“優質、高效、細致的服務”和“龐大

5、、嚴謹的營銷策略”才是迪士尼企業文化的核心所在。迪士尼企業文化的核心迪士尼企業文化的核心作為娛樂巨頭的迪士尼之所以有今天的規模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、禮貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其內涵可以理解為：首先保證客人舒適安全；其次保證職工彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最后是在滿足以上三項準則的前提下保證工作具有高效率。迪士尼企業文化的特色迪士尼企業文化的特色每一個公司的品牌創立都需要有自己的文化氛圍和特色，而迪士尼的理念,或者我們可以稱之為企業精神,就是歡樂等于財富。 任何一個在迪士尼工作過的人都必須要學會創造歡樂和帶給

6、別人歡樂?？梢哉f，米老鼠這樣一個品牌形象的出現為迪士尼公司的起步創造了一個契機迪士尼的企業文化迪士尼的企業文化歡樂歡樂=財富財富 在企業文化演變的過程中，企業創始人和繼任者起著關鍵的作用。 在企業文化演變的全過程中，創新和變革是關鍵性的環節。 在自覺推動企業文化發展中，除非原有主流文化嚴重阻礙生產力的發展，一般不宜全盤否定，應保持企業文化的傳承性。結語 以史為鑒，可以知興替。品牌究竟是什么？又是什么成就了品牌？品牌一詞起源于古挪威文學，意為“烙印”，它生動地表現了品牌的含義消費者心中的烙印。 無論是“快樂的迪斯尼”，“以人為本”的沃爾瑪，還是“產業報國”的中國長虹。這些品牌，都擁有自己特有的歷史文化，這種文化具有傳承性。它們不但使企業煥發新的生命力，還給企業注入有形和無形、經濟和社會的雙重效益，使品牌通過加強