1、快遞話務員個人年終工作總結范文我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作, 光陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落 過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重

2、要性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣， 生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風， 為人熱情大方, 誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，

3、把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個 多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的 初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務 系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中， 為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛

4、的信息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣 更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一 個優秀客服員的職責。我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、 年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作,光陰似箭

5、，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。 以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落 過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作到

6、了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣， 生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方,誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更 簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個 多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參加單

7、位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中， 為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量

8、，這樣 更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一 個優秀客服員的職責。我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、 年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作, 光陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加

9、公司的每次的培訓。 以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落 過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣， 生活充實而有條理

10、，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方,誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更 簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個 多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的 初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務 系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單

11、員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中， 為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的

12、完成一 個優秀客服員的職責。我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作, 光陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落 過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要

13、性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣, 生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風， 為人熱情大方, 誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，把

14、工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更 簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個 多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信

15、息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣 更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一 個優秀客服員的職責。我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作, 光陰似箭，一

16、晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落 過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作到了理論

17、聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣， 生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風， 為人熱情大方, 誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更 簡單記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個 多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參加單位組織

18、的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的 初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務 系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中， 為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，

19、這樣 更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一 個優秀客服員的職責。我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、 年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作, 光陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲,思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司

20、的每次的培訓。 以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落 過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣， 生活充實而有條理，有

21、嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方,誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更 簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個 多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的 初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核

22、；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中， 為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。 這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣 更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完

23、成一 個優秀客服員的職責。我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、 年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作, 光陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落 過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要

24、性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣， 生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風， 為人熱情大方, 誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，

25、把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更 簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個 多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的 初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務 系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中， 為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和

26、廣泛的信息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。 這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣 更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一 個優秀客服員的職責。我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作, 光

27、陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作

28、到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣， 生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風， 為人熱情大方, 誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更 簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個 多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參

29、加單位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務 系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中， 為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團

30、體力量，這樣 更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一 個優秀客服員的職責。我信賴的一家網站有許多優秀的關于各行各業的話務員工作總結、 年終工作總結，我相信會對您有一定的幫助的。快遞話務員工作總結：我叫關慧，于 x年7月14日進入公司工作, 光陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精 心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅

31、持參加公司的每次的培訓。 以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落 過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會競爭也使我充 分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極 的向黨組織進行靠攏，于 xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻 刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正 工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面 知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專 多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣， 生活充實而

32、有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風， 為人熱情大方, 誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識 學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更 簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也 積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的 初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務 系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證

33、交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中， 為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的 幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源， 與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事 間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣 更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉， 從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現 在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一 個優秀客服員的職責