1、管理行為讀書(shū)筆記 西蒙是管理學(xué)界內(nèi)唯一一個(gè)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人， 是管理決策理論的創(chuàng)始人和奠基人。下面就是小編分享的管 理行為讀書(shū)筆記，一起來(lái)看一下吧。一、摘要 西蒙的決策理論是管理決策發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折。他的組織理論、有限理性理論為現(xiàn)今人類(lèi)制定決策提供了有 效的理論基礎(chǔ)，在管理理論中處于重要地位。西蒙對(duì)管理決 策理論所作的貢獻(xiàn)是管理決策理論發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn) 折，人們往往稱(chēng)西蒙開(kāi)創(chuàng)發(fā)展起來(lái)的決策理論為現(xiàn)代決策理 論，而稱(chēng)西蒙以前的決策理論為古典決策理論。古他的經(jīng)典 著作管理行為 被瑞典皇家科學(xué)院譽(yù)為 “劃時(shí)代” 的作品， 即是一本對(duì)“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程”進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性 的研究的

2、作品，為此他獲得了 1977 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。二、關(guān)鍵詞西蒙 組織 有限理性 決策 管理三、讀書(shū)體會(huì) 在大體看了下老師推薦的六本書(shū)之后最終我決定精讀 西蒙的管理行為作為自己的讀書(shū)筆記，盡管德魯克的書(shū) 我比較熟悉讀過(guò)他的旁觀者 、德魯克日記等著作對(duì)他 的思想有一定的了解，但是為了挑戰(zhàn)自己還是選擇放棄自己 熟悉的德魯克選擇自己敬仰佩服的西蒙，去讀管理行為 也是為了彌補(bǔ)自己一直沒(méi)有閱讀西蒙這位大師著作的一個(gè) 遺憾。我知道西蒙的科學(xué)成就遠(yuǎn)超過(guò)他所教的任何一門(mén)學(xué)科 政治學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和信息科學(xué)。他的研究成果涉 及科學(xué)理論、應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管 理等方面，在所有的這些領(lǐng)域中西蒙都

3、發(fā)揮了重要的作用， 西蒙的博學(xué)足以讓世人折服，他獲得過(guò) 9 個(gè)博士頭銜，并在 1978 年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。1911 年以泰羅經(jīng)典著作 科學(xué)管理理論 的問(wèn)世為標(biāo)志， 西方文明中誕生了科學(xué)的管理理論。在其后半個(gè)多世紀(jì)的時(shí) 間里，西方管理理論得到了迅猛發(fā)展，形成了古典學(xué)派，行 為科學(xué)學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。然而，在管理理論眾多的探索 者中，有幸享有瑞典皇家科學(xué)院頒發(fā)的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)大獎(jiǎng)的 人只有管理行為一書(shū)的作者西蒙。一本管理學(xué)的書(shū)怎么 能夠獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)呢？這是我拿到管理行為這本書(shū)的時(shí)候最大的疑問(wèn)，在 反復(fù)閱讀本書(shū)之后我覺(jué)得西蒙的管理行為一書(shū)以及他的 整個(gè)理論對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)所作的貢獻(xiàn)，概括起來(lái)最主要的

4、有以下兩 方面：首先是以“有限度的理性”和“令人滿意的準(zhǔn)則”這 個(gè)決策理論的基本命題。西蒙的管理行為正是要解決理 性的定義問(wèn)題。為界定理性的概念，西蒙在該章中闡述了決 策制定的三個(gè)基本要素，即手段目的、備選方案與后果、價(jià) 值與可能性。首先，作者構(gòu)建了手段目的鏈的分析圖示，指出了組織的手段目的層級(jí)系統(tǒng)的特征。組織的目的結(jié)構(gòu)是層 級(jí)式的：整個(gè)層次系統(tǒng)的每一層次，都可視為下一層次的目 的和上一層次的手段。目的和手段之間是相互轉(zhuǎn)化1的。但有了這個(gè)層級(jí)系統(tǒng)，就可以獲得行為的整合，進(jìn) 而區(qū)分每一層次的目的與手段以及用于評(píng)價(jià)一系列行為的 每一部分的綜合價(jià)值尺度。“理性的決策，總是要求我們用方案所欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

5、去對(duì)比各個(gè)備選方案。”然而手段目的圖示也存在著缺陷，為此作者又構(gòu)建了備選行為的可能性和 后果這一術(shù)語(yǔ)用來(lái)描述決策。決策任務(wù)包含三個(gè)步驟：列出 全部備選策略；確定其中每一策略的后果；對(duì)這些后果進(jìn)行 對(duì)比性評(píng)價(jià)。確定后果中的優(yōu)先者的過(guò)程就是用一定的價(jià)值 指標(biāo)去評(píng)價(jià)去衡量備選方案的過(guò)程。這里第三個(gè)要素“價(jià)值 與可能性”成為關(guān)鍵的因素。至此，三個(gè)要素都已具備，作 者提出了理性的概念。“粗略地講，理性就是要用評(píng)價(jià)行為 后果的某個(gè)價(jià)值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案。 西蒙提出的理性的內(nèi)涵，極大地挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的完全理性，使 人們對(duì)決策理性有了新的認(rèn)識(shí)。在財(cái)經(jīng)類(lèi)院校每個(gè)人都學(xué)過(guò) 經(jīng)濟(jì)學(xué)，那么都知道都知道對(duì)理

6、性人的假設(shè)條件是經(jīng)濟(jì)解釋 的前提，只有一個(gè)人是理性人我們才能從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去解 釋他的行為，而對(duì)有限理性人的定義西蒙給出了更加深刻的 內(nèi)涵，就憑對(duì)有限理性人的這一合理定義就足以使他獲得諾 獎(jiǎng)了。上課被我們經(jīng)濟(jì)學(xué)老師反復(fù)灌輸?shù)谋灰暈椤翱茖W(xué)”的微 觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，就其研究對(duì)象和方法論來(lái)看，既是一種選擇理論 也是一種決策理論，我認(rèn)為西蒙在管理行為中的研究指 向與其一致。但是，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本命題是完全的理性與 最大化原則” ，而西蒙決策理論的基本命題卻是“有限度 的理性”和“令人滿意”的準(zhǔn)則，兩者在基本命題上是不一 致的。自微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)確立伊始，它便把人類(lèi)的行為抽象為經(jīng) 濟(jì)人的行為，并以此作為經(jīng)濟(jì)分析的基本

7、前提。即假設(shè) : 市 場(chǎng)在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，各廠商只要保證他的企業(yè)成本不高于 其產(chǎn)品賣(mài)價(jià)，就可以繼續(xù)增加生產(chǎn)，直至邊際成本等于零為 止，這時(shí)企業(yè)就獲得了最大利潤(rùn)，在市場(chǎng)處于完全由一家廠 商所控制的完全壟斷條件下，或市場(chǎng)介乎于完全竟?fàn)幒屯耆?壟斷之間的壟斷競(jìng)爭(zhēng)條件下，廠商增加生產(chǎn)時(shí)，只要價(jià)格的 適當(dāng)降低足以保證其產(chǎn)品順利地推銷(xiāo)出去，企業(yè)也可以獲得 最大利潤(rùn)，現(xiàn)在還依稀記得當(dāng)初谷宏偉老師為了讓我們記住 這個(gè)假設(shè)前提給我們列舉的有趣問(wèn)題。這里不難看出經(jīng)濟(jì)學(xué) “經(jīng)濟(jì)人”模式適用中的一種假設(shè) : 決策時(shí)，經(jīng)濟(jì)人面前已 經(jīng)具備可供選擇的全部措施或方案，廠商只要從各種不同的 價(jià)格產(chǎn)量組合中，選擇一種使邊際成本

8、等于邊際收益的組 合即 MR=M，P 即可實(shí)現(xiàn)其最大利潤(rùn)，這顯然是以完全理性為 條件的最大期望。任何一種管理理論要對(duì)管理行為作出有益的指導(dǎo)首先 必須是可行的，西蒙從心理學(xué)的相互作用原理出發(fā)，把人作 為一個(gè)行為系統(tǒng)，那么他的行為的復(fù)雜性大部分是他所處的 環(huán)境的復(fù)雜性的反映。在西蒙看來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)濟(jì)人決策模 式幾乎沒(méi)有什么實(shí)用價(jià)值，因?yàn)檫@種模式本身存在致命的弱 點(diǎn)，其規(guī)定了兩個(gè)苛刻的適用條件。 (1) 只有在確定情況下， 即：目前狀況與未來(lái)變化具有必然的一致性。 (2) 在決策時(shí)， 必須假定全部可供選擇的“備選方案”或“措 2 施”的可能結(jié)果，都是“已知的” 。事實(shí)上，決策者在 決策過(guò)程中不可避免

9、地要受到其個(gè)人素質(zhì)的局限，包括價(jià)值 觀、經(jīng)驗(yàn)技能、知識(shí)深度、對(duì)決策目標(biāo)的了解程度以及信息 的溝通、 資料的完備程度， 甚至個(gè)人偏好的影響。 因此、“管 理決策的正確性具有相對(duì)的意義” 。由此西蒙得出結(jié)論 : 完全 的理性決策導(dǎo)致決策者尋求最佳措施，為此必須設(shè)置一套衡 量所有備選。在此有回想起大一所讀的張五常先生的經(jīng)濟(jì) 解釋科學(xué)說(shuō)需求一書(shū)中關(guān)于理性人的理解，在五常先生 看來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)的本質(zhì)不是用來(lái)指導(dǎo)世界而是用來(lái)解釋世界的， 因此必須建立完備的邏輯系統(tǒng)，在這種情況下視乎完全理性 又有其合理性，在此又不得不又回想起看投資大鱷索羅斯先 生寫(xiě)的金融煉金術(shù)中對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的鄙視，作為一個(gè)曾經(jīng)優(yōu) 秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)

10、生他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)就是利用邏輯騙人的 行為，為達(dá)到這個(gè)目的建立起了高深莫測(cè)的邏輯體系，他舉 例自己 20 年的投資經(jīng)歷就推論了被經(jīng)濟(jì)學(xué)家們視為科學(xué)的“隨機(jī)漫步主義”在深受波普爾哲學(xué)思想的影響提出了“反 身性理論”。提到關(guān)于理性人的定義回想的有點(diǎn)多，回到關(guān) 于西蒙的管理行為一書(shū)。西蒙的組織理論和有限理性理論是其研究決策制定過(guò) 程的兩個(gè)基礎(chǔ)理論，組織理論主要描述決策制定過(guò)程的客觀 環(huán)境，有限理性理論主要探討決策主體的主觀條件，二 者各有各的任務(wù)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，二者又是緊密聯(lián)系和相 互制約的。 一方面，組織環(huán)境影響人類(lèi)理性的發(fā)揮。在一 定的組織環(huán)境中，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)決策是一個(gè)人制定出來(lái)的。 決策的組成部

11、分的內(nèi)容都是從參與其前提形成的很多人那 里經(jīng)過(guò)正式的或非正式的信息溝通渠道傳遞而來(lái)的。因此， 個(gè)人將被授予多大的權(quán)限，組織將對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生什么影響， 就成為決策制定過(guò)程的中心問(wèn)題。而這一問(wèn)題又決定組織結(jié) 構(gòu)的設(shè)置。而組織設(shè)計(jì)的一個(gè)根本問(wèn)題就是要確定每一種影 響的方式和程度。這些分權(quán)的程度和影響的程度有 直接決定著人類(lèi)理性的發(fā)揮程度。個(gè)人理性發(fā)揮的程度對(duì)組 織決策的合理化水平有著直接的影響。這就要求我們構(gòu)建這 樣的組織，使它能夠做到那些對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是理性的決策對(duì)組 織來(lái)說(shuō)也是理性的。要做到這一點(diǎn)，就要按照一定的方式分 解組織，是指專(zhuān)業(yè)化。組織管理的基本任務(wù)就是要給其參加 人員提供一個(gè)能夠有效發(fā)揮其

12、理性的決策環(huán)境。西蒙認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策，而決策的過(guò)程是一個(gè)選 擇過(guò)程。決策包含兩個(gè)因素：事實(shí)因素和價(jià)值因素，這連個(gè) 因素包含于所有的具體的決策中。這一特點(diǎn)決定了，決策是 對(duì)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而言的，管理的任務(wù)要關(guān)注的是特定目標(biāo)下 的決策。組織中的決策不是孤立的決策，而是某一個(gè)組織成員的 輸出另一組織成員的輸入；決策是由各種關(guān)系所組成的有條 理的系統(tǒng)。“決策”的系統(tǒng)可以將組織工作聯(lián)系起來(lái)。由歸 納實(shí)踐而得的“決策”的定義一一在任何時(shí)候，都存在著大 量可能的備選行動(dòng)方案；一 3個(gè)人可能選取其中任何一個(gè)方案；通過(guò)某種過(guò)程，這些 大量的備選方案，被縮減為實(shí)際采用的一個(gè)方案。但是由于 組織中決策者的知識(shí)、

13、時(shí)間及群體因素的制約，使得組織在 決策的過(guò)程中，不可能對(duì)所有的備選方案都進(jìn)行可行性審核， 從而使得每一個(gè)決策過(guò)程都是一個(gè)相對(duì)理性的選擇過(guò)程，即 在組織當(dāng)時(shí)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的條件下達(dá)到“效率原 則”。同時(shí)，由于限制理性的三個(gè)制約因素的存在，使得人 們的決策需要盡量地理性。故而要求人們從學(xué)習(xí)、記憶、習(xí) 慣的養(yǎng)成、接受外界積極地刺激、行為整合五個(gè)方面改進(jìn)時(shí) 間、知識(shí)、群體三個(gè)靜態(tài)范疇所帶來(lái)的決策理性不足，來(lái)提 高管理者的決策質(zhì)量，從而最大可能的達(dá)到“效率原則”。之所有要強(qiáng)調(diào)決策的后果，追求有限理性的最大化，是 組織生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。只有組織決策遵守“效率原則”， 組織才能使得組織中的個(gè)人貢獻(xiàn)

14、大于組織提供給個(gè)人的“誘 因”“效率原則”的要求加之決策外部環(huán)境限制帶來(lái)的“有 限理性”，使得組織需要對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行管理。而經(jīng)過(guò)上述 的描述，說(shuō)明對(duì)決策過(guò)程的管理將最終需要落實(shí)到：管理型 組織的結(jié)構(gòu)、管理型組織的職能安排、管理型組織的協(xié)調(diào)、 管理型組織的誘因及基于管理型組織誘因?qū)用鎸?duì)于人們心 里因素的調(diào)整。這些都充分說(shuō)明了管理的必要性及管理的可 能性，管理有影響決策的可能性這一命題使管理行為一 書(shū)的寫(xiě)作有了巨大的意義。四、總結(jié) 本書(shū)對(duì)于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的 一些，特別是結(jié)合我前段時(shí)間看的經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些觀點(diǎn)來(lái)談了 自己微薄的觀點(diǎn)，在閱讀本書(shū)的過(guò)程中又讓我回想起了很多 大一大二學(xué)

15、習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和自己看課外書(shū)的一些場(chǎng)景在有些地 方扯的有點(diǎn)遠(yuǎn)有些偏題，本書(shū)中還有很多東西值得我繼續(xù)去 學(xué)習(xí)和研究。 不過(guò)真的很感謝這本書(shū)， 它教會(huì)了我很多東西， 讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺，最后 也感謝劉老師的這節(jié)課讓我在浮華的校園中能靜下心來(lái)讀 幾本書(shū)，讓我收獲了這么多。向大師們致敬 !西蒙是管理學(xué)界唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人。他的理論已經(jīng) 滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的基石之一 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究大部分基于西蒙的思想。他的貢獻(xiàn)在于將社會(huì)系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)、系 統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)結(jié)合起來(lái)考察人們?cè)跊Q策中的 思維過(guò)程，并分析了程序化決策和非程序化決策及

16、其使用的 傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)，提出了目標(biāo) - 手段分析法等決策的輔 助工具，被人們認(rèn)為對(duì)經(jīng)理人員的決策有幫助，并為今后對(duì) 人工智能等問(wèn)題的深入研究提供了基礎(chǔ)。 管理行為是其 最重要的著作之一。主要內(nèi)容： 決策制定和管理型組織；決策的事實(shí)要素與價(jià)值要素； 管理行為中的理性；組織的均衡；權(quán)威的角色；溝通；效率 準(zhǔn)則忠誠(chéng)與組織認(rèn)同；組織的剖析初讀此書(shū)，覺(jué)得內(nèi)容很多而且有些理論不是很好理解， 但是作者都能用很生動(dòng)的例子解釋其中的道理，所以讀完此 書(shū)讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對(duì) 于決策的分析，那我就來(lái)談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)。決策是本書(shū)所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說(shuō) "

17、決策與管理幾乎是同義的 "" 決策行為是管理的核心；管理理 論的詞匯必須從人類(lèi)抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出" 可見(jiàn)一開(kāi)始西蒙就定下了全書(shū)的基調(diào)即是管理就是決策。決策在管 理為什么那么重要呢？其實(shí)很好理解， () 管理者的一個(gè)決策 的好壞往往決定了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。 例如：60 年代福特汽車(chē) 的經(jīng)理愛(ài)奧酷卡認(rèn)為公司新車(chē)的發(fā)展方向要進(jìn)軍青年人市 場(chǎng)，因此設(shè)計(jì)符合美國(guó)年輕人的風(fēng)格， 從而使公司大獲成功 而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問(wèn)題汽車(chē)嚴(yán) 重虧損的案例，是因?yàn)橹捌浣?jīng)理過(guò)度的成本控制決策，雖 然前期使公司獲利，但是為車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題埋下了嚴(yán)重隱患， 導(dǎo)致現(xiàn)在問(wèn)題爆

18、發(fā)。因此可見(jiàn)決策的重要性。那么究竟如何作決策才能成為優(yōu)秀的管理者呢？書(shū)中 提到了很多，我對(duì)于其中三個(gè)方面很認(rèn)同而且很受啟發(fā)。首先是作者提到了有限理性這個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)此，西蒙的研 究中有一個(gè)著名的 " 螞蟻"比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小 小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡， 絕不表示螞蟻認(rèn)知能力的復(fù)雜性，而只表示著海岸的復(fù)雜性。 螞蟻因?yàn)槠湟曇暗挠邢抟虼擞龅绞^障礙物只能繞行。與之 類(lèi)似的，人們的認(rèn)知也是帶有局限性的，而且人們永遠(yuǎn)無(wú)法 達(dá)到毫無(wú)錯(cuò)誤，十全十美的認(rèn)知真理的程度，就連獲得多個(gè) 博士學(xué)位的西蒙自己也承認(rèn)還有很多東西不了解，因此人們 的決策也不可能做到

19、絕對(duì)完美。所以我認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q策時(shí) 就不要認(rèn)為能完美無(wú)瑕，而要會(huì)取舍選擇最優(yōu)的方案。而與 此同時(shí)， 人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平越高， 所作出的決策就越合理， 因此不斷學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平有助于人們作出合理決策。其次，第二個(gè)方面是提到了作決策時(shí)的兩個(gè)重要的要素， 即事實(shí)要素和價(jià)值要素。事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述。價(jià)值要素是關(guān)于管理者對(duì)某種事物喜好的表 示，表明對(duì)該事物的某種判斷。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是價(jià)值要素是決 策要達(dá)到的目標(biāo)，事實(shí)要素是決策的手段。西蒙對(duì)這兩要素 提出了很新穎的方法論，他多次強(qiáng)調(diào)：" 不應(yīng)把決策本身看成不可分解的單位 " ，就是認(rèn)為決策不應(yīng)該是孤立的而應(yīng)該 是有聯(lián)系的，即當(dāng)