1、20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營專項營銷活動安排及營銷策略銷活動安排及營銷策略XXxXXx郵政局郵政局 20112011年年8 8月月LOGO2011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略20102010年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動完成情況專項營銷活動完成情況一一.20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排及營銷策專項營銷活動安排及營銷策略略 二二.v第一部分第一部分 20102010年年中秋中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷專項營銷活動活動完成情況完成情況2011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專

2、項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略v第二部分第二部分 20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活專項營銷活動安排及營銷策略動安排及營銷策略2011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略 總體思路總體思路一一 營銷活動時間及目標營銷活動時間及目標二二營銷活動組織領導營銷活動組織領導三三 營銷活動獎勵政策營銷活動獎勵政策四四五五六六 七七八八 九九訂貨時間訂貨時間財務處理財務處理 營銷策略營銷策略 相關要求相關要求業務處理業務處理v總體思路：總體思路

3、： 總結和借鑒歷年中秋總結和借鑒歷年中秋“思鄉月思鄉月”活動的經驗，活動的經驗，堅持郵政企業和速遞物流專業聯合營銷，通過堅持郵政企業和速遞物流專業聯合營銷，通過“通力合作，統一運營通力合作，統一運營”的模式，優化內部關鍵的模式，優化內部關鍵流程，不斷培育新的運作方式，提升整體服務品流程，不斷培育新的運作方式，提升整體服務品質，確保專項營銷活動達到預期目標。質，確保專項營銷活動達到預期目標。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略v營銷活動時間及目標：營銷活動時間及目標： 活動時間：活動時間：2011年年8月月1日日9月月12日日 活動目標

4、：活動目標：2011年全市年全市“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動繳款額（即月餅零售價的繳款額（即月餅零售價的80%）責任目標為）責任目標為175.50萬元萬元,奮斗目標為奮斗目標為228.6萬元；全市萬元；全市“思思鄉月鄉月”專項營銷活動收入責任目標為專項營銷活動收入責任目標為76.8萬元，萬元，奮斗目標為奮斗目標為100萬元（各局計劃見附件萬元（各局計劃見附件1）。）。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略2011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略v“思鄉月思鄉月”專項營銷活動產品

5、：專項營銷活動產品： 今年，市局確定了四家月餅合今年，市局確定了四家月餅合作品牌：作品牌： 華美、洛杉奇、米莎貝爾、百華美、洛杉奇、米莎貝爾、百威。威。v營銷活動獎勵政策：營銷活動獎勵政策： 銷售獎銷售獎 對各縣（市）局責任目標計劃內部分按照對各縣（市）局責任目標計劃內部分按照實際繳款額的實際繳款額的10%給予獎勵；超額完成責任給予獎勵；超額完成責任目標計劃的部分，按目標計劃的部分，按15%給予獎勵。此項獎給予獎勵。此項獎勵用于各單位獎勵營銷人員。勵用于各單位獎勵營銷人員。 以上獎勵的獲獎條件：一是各局訂購的是以上獎勵的獲獎條件：一是各局訂購的是市局確定的月餅合作廠家的月餅，且保證不退市局確定

6、的月餅合作廠家的月餅，且保證不退貨；二是在市局規定的結款時間內結清款額。貨；二是在市局規定的結款時間內結清款額。 20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v訂貨時間：訂貨時間： 市速遞物流分公司負責全市月餅的訂貨、要市速遞物流分公司負責全市月餅的訂貨、要數。各縣（市）速遞物流部向縣局市場部要數，數。各縣（市）速遞物流部向縣局市場部要數，各縣（市）局匯總后統一向市速遞物流公司要數，各縣（市）局匯總后統一向市速遞物流公司要數，實行統一訂貨，統一進貨，統一結算。實行統一訂貨，統一進貨，統一結算。 今年的今年的“思鄉月思鄉月”活動分活動分3個批次

7、要數，第一個批次要數，第一次要數時間為：次要數時間為：2011年年8月月15日，第二次要數日，第二次要數時間為：時間為：8月月22日。第三次要貨時間為日。第三次要貨時間為8月月29日。日。第四次要貨時間為第四次要貨時間為9月月5日。訂貨單樣本見附件日。訂貨單樣本見附件2。市速遞物流公司訂貨要數聯系人：市速遞物流公司訂貨要數聯系人：XXX，電話，電話XXX，傳真：，傳真：XXX。 20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略v業務處理：業務處理： （一）收寄環節（一）收寄環節 ： 1、對內件為中秋月餅的特快郵件，要在郵件封面顯著位置粘、對內件為

8、中秋月餅的特快郵件，要在郵件封面顯著位置粘貼貼“思鄉思鄉”標識。標識。 2、對自帶月餅要求寄遞的，根據用戶用郵需求，按正常郵件、對自帶月餅要求寄遞的，根據用戶用郵需求，按正常郵件收取郵費和辦理收寄手續。收取郵費和辦理收寄手續。 3、所有通過郵政部門購買的合作品牌月餅，均可免費寄往全、所有通過郵政部門購買的合作品牌月餅，均可免費寄往全國各地。國各地。 4、通過郵政部門購買并寄遞的月餅，只能使用標準特快專遞、通過郵政部門購買并寄遞的月餅，只能使用標準特快專遞方式免費寄遞，不向用戶提供特快專遞郵件收據。用戶可憑特快方式免費寄遞，不向用戶提供特快專遞郵件收據。用戶可憑特快專遞郵件詳情單寄件人存聯辦理郵

9、件查詢。用戶所需發票由月餅專遞郵件詳情單寄件人存聯辦理郵件查詢。用戶所需發票由月餅供應商提供。供應商提供。 5、對國際及港澳臺地區的速遞郵件，要嚴格按照寄達國海關、對國際及港澳臺地區的速遞郵件，要嚴格按照寄達國海關及食品衛生檢疫機構對進口食品郵件監管要求執行。關于最新的及食品衛生檢疫機構對進口食品郵件監管要求執行。關于最新的寄達國食品禁限寄規定，待省公司下發市局后傳達給各局。寄達國食品禁限寄規定，待省公司下發市局后傳達給各局。 2011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v業務處理：業務處理： （一）收寄環節（一）收寄環節 ： 6、凡郵政銷售寄遞的月

10、餅，包裝箱內原則、凡郵政銷售寄遞的月餅，包裝箱內原則上不得夾寄其他物品。上不得夾寄其他物品。 7、自、自2011年年9月月8日起不再辦理月餅寄遞日起不再辦理月餅寄遞服務。服務。 20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v業務處理：業務處理：（二）網路運行保障（二）網路運行保障 1保證保證“思鄉月思鄉月”郵件單獨封發郵件單獨封發 在收寄郵件時，對內件為中秋月餅的特快專遞郵件，在收寄郵件時，對內件為中秋月餅的特快專遞郵件，要在外包裝粘貼詳情單的一面上粘貼要在外包裝粘貼詳情單的一面上粘貼“思鄉思鄉”標識，郵件包標識，郵件包裝要符合運輸要求裝要符

11、合運輸要求,為避免郵件破損為避免郵件破損,“思鄉月思鄉月”郵件全部單郵件全部單獨封發，封發清單上加蓋紅色獨封發，封發清單上加蓋紅色“思鄉月思鄉月”戳記；總包除拴掛戳記；總包除拴掛打印條碼袋牌外，加掛蓋有打印條碼袋牌外，加掛蓋有“思鄉月思鄉月”戳記的標志牌，即拴戳記的標志牌，即拴掛雙袋牌。掛雙袋牌。 辦理月餅寄遞業務所需的專用包裝箱和辦理月餅寄遞業務所需的專用包裝箱和“思鄉思鄉”不干膠不干膠貼由市速遞物流分公司統一制作、配發各局。貼由市速遞物流分公司統一制作、配發各局。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略v業務處理：業務處理： （二）網

12、路運行保障（二）網路運行保障 2提前做好應急預案，保障運行暢通提前做好應急預案，保障運行暢通 要對以往要對以往“思鄉月思鄉月”數據進行整理分析，提早數據進行整理分析，提早預測郵件量，預先確定可能引起郵件積壓的重點預測郵件量，預先確定可能引起郵件積壓的重點線路，制訂發運計劃。對于運能緊張的線路，要線路，制訂發運計劃。對于運能緊張的線路，要提前與相關部門做好溝通、協調工作，落實運力，提前與相關部門做好溝通、協調工作，落實運力，確保郵件及時發運。確保郵件及時發運。 20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v業務處理：業務處理： （三）投遞環節：

13、要安排充足的人員和車輛，在投遞（三）投遞環節：要安排充足的人員和車輛，在投遞高峰期，保證高峰期，保證“思鄉月思鄉月”郵件按時妥投，必要時組織小夜郵件按時妥投，必要時組織小夜班投遞，并按規定時間將投遞信息及時發送上網。班投遞，并按規定時間將投遞信息及時發送上網。 （四）在中秋（四）在中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動期間，對同城專項營銷活動期間，對同城遞送月餅業務，速遞部門要按詳情單最小地址組織投遞；遞送月餅業務，速遞部門要按詳情單最小地址組織投遞；對異地月餅郵件，要使用對異地月餅郵件，要使用“思鄉月思鄉月”專用包裝箱。專用包裝箱。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營

14、銷活動安排及營銷策略及營銷策略v財務處理：財務處理： （一）（一）2011年年“思鄉月思鄉月”專項營銷活動形成專項營銷活動形成的業務收入必須按照的業務收入必須按照“權責發生制權責發生制”的原則，當期的原則，當期收入，當期反映。相關業務收入統一錄入收入，當期反映。相關業務收入統一錄入“專項專項營銷業務營銷業務”科目，具體為：寄遞業務收入列入科目，具體為：寄遞業務收入列入“特特快專遞收入快專遞收入專項營銷業務專項營銷業務”科目；銷售收入列科目；銷售收入列“商品銷售商品銷售禮儀商品銷售禮儀商品銷售專項營銷商品銷售專項營銷商品銷售”科目。分銷月餅收入列科目。分銷月餅收入列“分銷業務收入分銷業務收入-農

15、產品農產品收入收入”科目。科目。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略v財務處理：財務處理： （二）各局按產品零售價格的（二）各局按產品零售價格的80%上繳款額。純銷上繳款額。純銷售產品可將其余售產品可將其余20%作為對大客戶的優惠。如用戶要求作為對大客戶的優惠。如用戶要求寄遞的，則按零售價格的寄遞的，則按零售價格的20%計列思鄉月寄遞收入，不計列思鄉月寄遞收入，不得給予用戶優惠。得給予用戶優惠。各局各局“思鄉月思鄉月”實現的業務收入由各局按實現的業務收入由各局按月餅零售價格的月餅零售價格的35%分分別計列速遞業務收入和分銷業務別計列速

16、遞業務收入和分銷業務收入。收入。 客戶自帶禮儀物品到郵政營業窗口寄遞的中秋思鄉月客戶自帶禮儀物品到郵政營業窗口寄遞的中秋思鄉月業務，按正常業務辦理，速遞公司標準資費的業務，按正常業務辦理，速遞公司標準資費的20%結算結算給郵政企業。給郵政企業。 （三）各局將貨款于（三）各局將貨款于10月底前統一上繳市速遞物流公月底前統一上繳市速遞物流公司財務部，由財務部門審核無誤后統一與廠家進行結算。司財務部，由財務部門審核無誤后統一與廠家進行結算。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動安排專項營銷活動安排及營銷策略及營銷策略v營銷策略：營銷策略： 今年的今年的“思鄉月思鄉月”專項營銷活動要

17、以市場為導專項營銷活動要以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，統一組織，向，以客戶為中心，以效益為目標，統一組織，統一策劃，統一渠道，統一品牌，統一宣傳，統統一策劃，統一渠道，統一品牌，統一宣傳，統一政策。一政策。 要舉全局之力，打贏要舉全局之力，打贏20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”營銷戰役！營銷戰役！20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v營銷策略：營銷策略： （一）營銷戰役市場細分（一）營銷戰役市場細分 一是一是“窗口現場銷售窗口現場銷售+寄遞配送市場寄遞配送市場”； 二是二是“禮儀團購（個購）禮儀團購（個購）+寄遞

18、配送市場寄遞配送市場”； 三是三是“員工福利銷售員工福利銷售+同城配送市場同城配送市場”； 四是四是“行業回報客戶行業回報客戶+禮儀配送市場禮儀配送市場”； 五是五是“節前會議的會務禮品市場節前會議的會務禮品市場”； 六是六是“部隊軍人思鄉的寄遞市場部隊軍人思鄉的寄遞市場”。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v營銷策略營銷策略 ： （二）營銷策略和方式（二）營銷策略和方式 1、大客戶營銷、大客戶營銷 要發揮郵政綜合營銷的優勢，一方面與往年大客戶繼續合作，另要發揮郵政綜合營銷的優勢，一方面與往年大客戶繼續合作，另一方面積極開發新的大客

19、戶。利用移動、網通等通信企業和銀行、保一方面積極開發新的大客戶。利用移動、網通等通信企業和銀行、保險等金融部門中秋節走訪、回饋險等金融部門中秋節走訪、回饋VIP客戶、為員工發放福利的契機，客戶、為員工發放福利的契機，促進行業集團購買業務上規模。促進行業集團購買業務上規模。 2、營業窗口營銷、營業窗口營銷 充分發揮郵政支局所、三農服務站等網點優勢，積極宣傳使用特充分發揮郵政支局所、三農服務站等網點優勢，積極宣傳使用特快寄遞月餅業務。營業窗口要做好網點的宣傳、布置和促銷工作，營快寄遞月餅業務。營業窗口要做好網點的宣傳、布置和促銷工作，營造濃厚的節日氣氛。造濃厚的節日氣氛。 3、流動營銷、流動營銷

20、在部隊、工廠、學校和目標客戶密集的生活區開展駐點銷售，設在部隊、工廠、學校和目標客戶密集的生活區開展駐點銷售，設置專柜或流動網點銷售。置專柜或流動網點銷售。 4、與商場、酒店建立寄遞合作新渠道，通過強強聯合，優勢互補，、與商場、酒店建立寄遞合作新渠道，通過強強聯合，優勢互補，拉動銷售，實現雙贏。拉動銷售，實現雙贏。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動及營銷策略及營銷策略v營銷策略營銷策略： （二）營銷策略和方式（二）營銷策略和方式 5、內部營銷、內部營銷 （1）要組成專門小組負責大客戶營銷工作。）要組成專門小組負責大客戶營銷工作。 （2）制定合理的、有吸引力的市

21、場報價。）制定合理的、有吸引力的市場報價。 （3）制定獎勵政策）制定獎勵政策,充分調動積極性。充分調動積極性。 （4）加大對開發新大客戶營銷人員的獎勵力度。）加大對開發新大客戶營銷人員的獎勵力度。 （5）開展營銷勞動競賽活動，改變營銷模式。）開展營銷勞動競賽活動，改變營銷模式。 （6）各縣（市）局要細分客戶，按照）各縣（市）局要細分客戶，按照“誰的客戶誰開發誰的客戶誰開發”的的原則，劃分郵政企業和速遞物流部的客戶，避免無序競爭。原則，劃分郵政企業和速遞物流部的客戶，避免無序競爭。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v營銷策略：營銷策略

22、： （三）宣傳方案（三）宣傳方案 1、宣傳內容：、宣傳內容： 到郵局選月餅，到郵局選月餅，EMS免費寄全國免費寄全國 。 月餅到了，親人笑了?。ㄍ怀鲇H情）月餅到了，親人笑了?。ㄍ怀鲇H情） 到郵局選月餅，寄全國不花錢?。ㄍ怀鰞瀯荩┑洁]局選月餅，寄全國不花錢?。ㄍ怀鰞瀯荩?2、宣傳方式：、宣傳方式： 充分運用電視、郵送廣告、報紙等多種宣傳媒體大力進行宣傳造勢，充分運用電視、郵送廣告、報紙等多種宣傳媒體大力進行宣傳造勢，具體活動安排如下：具體活動安排如下： （1）市局統一制作了一期）市局統一制作了一期”思鄉月思鄉月“宣傳專刊，每個縣局宣傳專刊，每個縣局300冊，今天冊，今天上午已通過郵車發往各局，收

23、件人寫的是各局經營部主任，請各單位上午已通過郵車發往各局，收件人寫的是各局經營部主任，請各單位注意接收，并及時分發到各網點和營銷人員，做好宣傳。注意接收，并及時分發到各網點和營銷人員，做好宣傳。 （2）在市電視臺播放廣告。）在市電視臺播放廣告。 （3）在營業局所懸掛宣傳條幅，設置月餅展臺，營造熱銷氛圍。）在營業局所懸掛宣傳條幅，設置月餅展臺，營造熱銷氛圍。 （4）對集團客戶實行）對集團客戶實行“一對一一對一”的上門宣傳。的上門宣傳。20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v營銷策略營銷策略: 各縣（市）局也要利用當地電臺、電視臺、各縣（市）局也要利用當地電臺、電視臺、中郵專送廣告等媒體開展多種形式的宣傳，特別中郵專送廣告等媒體開展多種形式的宣傳，特別要突出免費寄遞的特點。要突出免費寄遞的特點。 20112011年中秋年中秋“思鄉月思鄉月”專項營銷活動專項營銷活動安排及營銷策略安排及營銷策略v相關要求：相關要求： （一）高度重視、加強溝通（一）高度重視、加強溝通 各單位要高度重視此次專項營銷活動，加強內部專業各單位要高度重視此次專項營銷活動，加強內部專業與現業的協調、溝通和配合，按照市局總體思路和要