1、the external environment第二單元：外部環境分析the external environment:清華大學經濟管理學院吳維庫the external environment 本單元內容 大環境、大趨勢 gpestle graphical 地理 political 政治 economical 經濟 social 社會 technical 技術 legal 立法 environment 環保the external environment環境的四個層次 宏觀環境 行業環境 競爭環境 內部環境 目的：確認外部環境中的機會和威脅 確定企業內部具有的優勢和劣勢the externa

2、l environment外部環境分析的過程外部環境分析的過程 掃描: 確認環境中與本企業有關的信號 監視: 對環境的化及其趨勢跟蹤監測 預測: 根據監測的結果對環境的變化及其趨勢進行預測 評價： 確認環境的變化及其趨勢對企業來說是機會還是威脅the external environment宏觀環境的關鍵因素宏觀環境的關鍵因素 地理 地理位置，自然，氣候，地形，基礎設施，交通，營業地點，原材料供應，周邊環境，停車位，生態the external environment經濟環境的關鍵因素經濟環境的關鍵因素 經濟周期、gdp、匯率、利率、成長率、失業率、通貨膨脹率、儲蓄率、收支平衡、可支配收入、幣

3、值、財富分配率 衡量指標： 平均職工收入、平均消費水平、消費支出模式、國內生產總值、利率、通貨供應、政府支出總額the external environment中國的就業彈性在0.1左右.gdp每增長1%，可以增加70-100萬個就業機會gdp保持8%的增速，才能夠大大緩解嚴峻的就業形勢在未來10-15年間，中國經濟增長7-10%2015年超過日本，位居世界第二。外商認為：中國簡直就是投資者的樂園不利因素：失業、物價下跌、城鄉差距、貧富懸殊國內生產總值增加7%，固定資產投資增加12%gdp增加1，電力需求增加0.6-0.8。美國日本發達國家電力生產彈性系數gdp ：電力1：0.9-1.1the

4、 external environment社會文化環境和自然情況社會文化環境和自然情況 社會文化 區域文化 企業文化 團隊文化 個人文化 文化鏈條the external environment社會文化環境的關鍵因素 社會 人口統計 家庭、教育、健康 收入分配 生活方式和工作/休閑平衡 社會責任和商業道德 信仰；文化；服務the external environment政治和法律環境的關鍵要素 穩定性 政治制度 政黨及政黨制度 政治性團體 政府的方針政策 政治氣氛 法律規范 司法及執法機關 對政府的滿意度和信任度 廉政建設 罷工和抗議情況the external environment政治和法

5、律環境的關鍵要素 遵守憲法及各項法規狀況 犯罪率 社會治安 國防開支 政府財政政策及貨幣政策 中國與其它國家的關系 世界政治形勢 福特、杜邦、百事可樂關心的政治環境是： 政府的政策和規定、稅率和稅法的變化、企業法、關稅、專利法的改變、政治運動、環境保護法、進出口政策、政府預算、貨幣改革the external environment青島政府的做法 6個全國馳名商標，73個省馳名商標，109個市馳名商標 連續幾屆領導班子的做法： 不干預企業的決策 不把政府的包袱甩給企業 不與企業過從甚密，講求原則 不講交情，保持政府對企業家監管的嚴肅性和公正性。the external environment技

6、術環境技術環境 產品，流程，新科技，信息化，替代技術，管理技術 信息、數字 新合成材料 新能源 微型技術技術變革作用： 新技術可以破壞也可以創造一個產業 新技術會造成技術工人的短缺 新技術使以前無關的企業聯系起來 創新是企業的再生之本技術創新能力和現金支付能力作為衡量企業實力和活力的兩個最重要標志the external environment 分析環境的性質： 變化的速度 不穩定的程度：政治 復雜程度：政治、社會 變化的方向 立即或緊迫性程度 發生可能性的高低 沖擊程度：特別是科技 變動中帶動的相關趨勢the external environment相關的問題和思考 大環境有何變化 為什么變

7、化 變化的根本性/暫時性 對產品/市場有何新要求 對現有產品市場的影響 應該怎么應變 有什么機會和威脅 如何掌握機會應對威脅the external environment利益相關者分析 與企業有一定利益關系的個人或組織 業主、股東、投資人：增長和股息 雇員：薪水、安全、工作環境、培訓 供應商：誠信的合同 管理者：自我價值、放權、規則 債權人：按時還貸款 地方社區：環境、地方就業 政府、工會、利益集團、貿易實體、社團the external environment利益相關人目標影響力企業主持人企業常青3高層經理企業成長，個人價值實現3中層經理事業，穩定的高收入2員工能力提高，收入1股東投資回報2消費者物美價廉3競爭者市場占有率3銷售商利潤，技術及市場支持2政府就業、稅收1利益相關人分析（清華同方）the external environment 分析結果 處理好以下關系：股東、與員工、供應商、銷售商、同行、政府的關系。利益相關人 他們的貢獻 他們的要求重要性對策利益相關者分析表the external environment問題較少難