1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案專(zhuān)業(yè)班級(jí)：物流10級(jí)2班姓 名：學(xué) 號(hào)：指導(dǎo)教師：日 期：2012/11/2目 錄21、網(wǎng)站需求分析22、網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)23、網(wǎng)站技術(shù)解決方案24、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃25、網(wǎng)站總體風(fēng)格設(shè)計(jì)26、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算27、網(wǎng)站維護(hù)與測(cè)試28、網(wǎng)站推廣21、網(wǎng)站需求分析（或可行性分析）31.1市場(chǎng)背景分析31.3網(wǎng)站特點(diǎn)41.5網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)52、 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)73、 網(wǎng)站技術(shù)解決方案83.1有三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源：83.2抓取系統(tǒng)的功能包括：93.3離線處理系統(tǒng)：93.4存儲(chǔ)系統(tǒng)：94、 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃104.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖104.2網(wǎng)站功能模塊125、 網(wǎng)站總體布局設(shè)計(jì)146、 網(wǎng)站推廣156.1電子郵件推廣1

2、56.2搜索引擎加注156.3推廣關(guān)鍵詞156.4創(chuàng)建博客和論壇166.5 廣告策略166.6網(wǎng)下推廣法166.7雁過(guò)留聲法166.8軟文推廣166.9口碑推廣176.10論壇推廣176.11目錄171、網(wǎng)站需求分析（或可行性分析）1.1市場(chǎng)背景分析當(dāng)今社會(huì)已步入了一個(gè)全新的信息時(shí)代，人類(lèi)的每個(gè)活動(dòng)都和“信息”緊密的聯(lián)系在一起，小至個(gè)人的衣食住行，大及各個(gè)組織，單位之間的商務(wù)貿(mào)易，甚至國(guó)際間的交流，合作都依于信息的傳播與發(fā)布，而社會(huì)中最活躍的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速度發(fā)展的現(xiàn)在，其各個(gè)環(huán)節(jié)更是和“信息”二字密不可分。今天，在我們身邊，信息化革命勢(shì)不可擋，它的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以前的任何一種技術(shù)發(fā)明，而這種

3、革命現(xiàn)在最直接與我們接觸的就是英特網(wǎng)，它是傳播信息最直接、最快速的手段，它可以讓全球的人以最快的速度得到最新的信息。由于網(wǎng)絡(luò)方便、快速的特性，成為我們尋求購(gòu)物信息的最佳利器。 1.2市場(chǎng)定位購(gòu)物和因特網(wǎng)是一對(duì)理想的伙伴，而我們的網(wǎng)站把商品列在最顯著位置，不僅包括商品和賣(mài)家的信息，還包括相關(guān)導(dǎo)購(gòu)評(píng)測(cè)信息、社區(qū)里的商品討論，以及該商品的相關(guān)問(wèn)答資料，等等，給出的是全面的商品資訊。這對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品幫助很大，速度快，信息準(zhǔn)確、直接而全面，解決了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品之前無(wú)法了解商品性能的問(wèn)題，最適合網(wǎng)購(gòu)者的需求。同時(shí)我們經(jīng)過(guò)對(duì)近些年來(lái)信息市場(chǎng)的研究發(fā)現(xiàn)大多數(shù)資料市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不規(guī)范，即使開(kāi)始運(yùn)營(yíng)狀況較好的資源店后

4、期也會(huì)面臨倒閉的危險(xiǎn)，原因在于未充分調(diào)動(dòng)各個(gè)網(wǎng)友的積極性，不能做到信息與利益共享，主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的利益不平衡，雙方缺少信任，不能充分建立信任關(guān)系，導(dǎo)致資料市場(chǎng)不能很好的發(fā)展壯大。我們的首要目的就是要建立商家與消費(fèi)者的信任關(guān)系，然后才能一步步拓展市場(chǎng)。1.3網(wǎng)站特點(diǎn)此網(wǎng)站商品搜索是一個(gè)全新的服務(wù)體驗(yàn)。立足大部分購(gòu)物網(wǎng)站豐富的商品基礎(chǔ)，放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購(gòu)資訊。網(wǎng)站主旨是解決用戶(hù)購(gòu)前和購(gòu)后遇到的種種問(wèn)題，能夠?yàn)橛脩?hù)提供購(gòu)買(mǎi)決策、更快找到物美價(jià)廉的商品。根據(jù)它的內(nèi)測(cè)頁(yè)面，其提供“綜合”、“商品”、“交流吧”、“網(wǎng)頁(yè)”類(lèi)別搜索。其中綜合部分涉及的“資訊”、“問(wèn)答”、“網(wǎng)頁(yè)”等內(nèi)容已經(jīng)是全網(wǎng)搜索，“

5、網(wǎng)頁(yè)”搜索結(jié)果內(nèi)容則是由必應(yīng)搜索提供。而且可以了解到搜索同樣關(guān)鍵詞的網(wǎng)友最近購(gòu)買(mǎi)了哪些商品。實(shí)時(shí)成交信息：顯示幾分鐘內(nèi)網(wǎng)友最新的購(gòu)物信息。成交商品分布統(tǒng)計(jì)：專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓你了解一個(gè)月內(nèi)的用戶(hù)購(gòu)物趨勢(shì)。還可以查看不同類(lèi)型的商品以及不同價(jià)格區(qū)間商品的銷(xiāo)量分布，為你提供購(gòu)買(mǎi)決策。在不同類(lèi)型商品的價(jià)格區(qū)間中，我們還提供了更為詳細(xì)的價(jià)格區(qū)間銷(xiāo)量分布。您可以很方便的看出哪個(gè)價(jià)位的商品更暢銷(xiāo)！面對(duì)全網(wǎng)海量商品信息，我們的導(dǎo)購(gòu)角色就是最大化地減少“信息不對(duì)稱(chēng)”。 消費(fèi)者需要在“買(mǎi)什么”和“去哪買(mǎi)”上做決策，與此相對(duì)應(yīng)，我們要做的就是“比較產(chǎn)品”和“比較商家”。目前我們網(wǎng)可以抓取海內(nèi)外5000多家獨(dú)立b2c

6、的商品信息以及各大購(gòu)物網(wǎng)的商品信息，并可以做出實(shí)時(shí)的信息跟蹤更新，因?yàn)閿?shù)據(jù)量足夠豐富，可以保證比較結(jié)果，導(dǎo)購(gòu)有效性也更大。1.4網(wǎng)站定位因?yàn)槲覀円龅木W(wǎng)站的定位是比較，而不是比價(jià)，所以在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，不只要考量?jī)r(jià)格這一單一維度，而需要多維度比較，加上各異的消費(fèi)需求點(diǎn)與商品賣(mài)點(diǎn)。作為一個(gè)第三方評(píng)判平臺(tái)，我們需要在消費(fèi)者、商家和自己之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這也是所有購(gòu)物搜索、比較平臺(tái)的基本原則之一。 不以?xún)r(jià)格為唯一考量標(biāo)準(zhǔn)，就是引導(dǎo)賣(mài)家不要只通過(guò)打折、促銷(xiāo)、低價(jià)等方式來(lái)吸引流量，而是挖掘消費(fèi)需求點(diǎn)和商品特點(diǎn)。 這也在教育消費(fèi)者不要以?xún)r(jià)格為單一購(gòu)買(mǎi)考量因素，我們的導(dǎo)購(gòu)維度更多，這就是為什么要強(qiáng)調(diào)“比較”這

7、個(gè)平衡點(diǎn)的原因。我們所做的搜索結(jié)果一般主要先考慮三個(gè)排序維度：首先是產(chǎn)品相關(guān)性，其次是產(chǎn)品來(lái)源，再次是銷(xiāo)量以及評(píng)價(jià)。 其中在銷(xiāo)量方面，還要考慮是活動(dòng)銷(xiāo)量還是非活動(dòng)銷(xiāo)量。參加活動(dòng)的銷(xiāo)量是被剔除在搜索結(jié)果頁(yè)面的，銷(xiāo)量排序時(shí)也不納入計(jì)算。如果不平衡這一點(diǎn)，就很容易讓賣(mài)家有沖銷(xiāo)量的沖動(dòng)。 1.5網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求的提高，我們也會(huì)在服務(wù)權(quán)重上做一些變化平衡，比如針對(duì)dsr評(píng)分(如實(shí)描述、發(fā)貨速度、服務(wù)態(tài)度)、退款率、糾紛退款率等做一個(gè)權(quán)重排序，并針對(duì)dsr分?jǐn)?shù)的真實(shí)有效性做一番刪選，對(duì)于一些異常數(shù)據(jù)做重點(diǎn)核對(duì)，防止賣(mài)家作弊，也引導(dǎo)其做好真實(shí)有效的服務(wù)。 同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)也不要盲

8、信過(guò)高分?jǐn)?shù)的店鋪，而將其作為一個(gè)合理的參考數(shù)值。 另外，服務(wù)質(zhì)量差的賣(mài)家流量將會(huì)被重新分配到其他賣(mài)家身上，以提醒賣(mài)家不要有一勞永逸的想法，也提醒消費(fèi)者不要盲信于某一店鋪。 在搜索結(jié)果里面，賣(mài)家普遍會(huì)對(duì)產(chǎn)品提供更通俗易懂的產(chǎn)品描述，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策難度會(huì)大大降低。 對(duì)我們的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，對(duì)于商家、對(duì)于消費(fèi)者、對(duì)于平臺(tái)，合作都是一個(gè)相互引導(dǎo)、相互教育的過(guò)程，讓導(dǎo)購(gòu)朝著一個(gè)更好的方向去平衡。 說(shuō)到底，導(dǎo)購(gòu)就是讓用戶(hù)更快找到想要找的商品, 減少用戶(hù)的挑選成本, 縮短購(gòu)物路徑，這需要對(duì)商品信息做一次性最大化的披露。 在商品導(dǎo)購(gòu)上，我們最大化地過(guò)濾掉“多余信息”， 比如在淘寶網(wǎng)搜索一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，跳出來(lái)的默認(rèn)

9、寶貝數(shù)可能是8萬(wàn)多個(gè)，但是點(diǎn)擊按銷(xiāo)量排序后，寶貝數(shù)就變成了1萬(wàn)多。 這背后的搜索規(guī)則邏輯是：通過(guò)按銷(xiāo)量這一單維度排序會(huì)產(chǎn)生一些過(guò)濾，相應(yīng)結(jié)果會(huì)變少，可能會(huì)是相關(guān)性過(guò)濾（例如搜索手機(jī)，手機(jī)配件就不會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果中）或是服務(wù)不達(dá)標(biāo)的過(guò)濾（例如dsr低于多少的，退款率過(guò)高等等）抑或是選擇價(jià)格排序；如果再加上“旺旺在線”等條件，搜索結(jié)果會(huì)更少，需要作出的購(gòu)買(mǎi)決策難度就降低了。 在商家導(dǎo)購(gòu)上，我們?cè)谒阉鹘Y(jié)果呈現(xiàn)之前，不只是要抓“價(jià)格”數(shù)據(jù)，還會(huì)增加一些附加服務(wù)信息，比如是否包郵、是否缺貨、能否貨到付款等，對(duì)于一些b2c平臺(tái)本身特色服務(wù)信息也會(huì)抓取，比如京東的“211次日達(dá)”、亞馬遜的“試讀”等等，最終

10、這些信息都會(huì)一次性完整陳列，幫助消費(fèi)者作出更適合的購(gòu)買(mǎi)決策。 另外，基于各大購(gòu)物網(wǎng)站沉淀的消費(fèi)數(shù)據(jù)，我們能挖掘如價(jià)格偏好、使用偏好、品質(zhì)偏好等個(gè)性消費(fèi)特質(zhì)，并對(duì)同類(lèi)消費(fèi)群體做實(shí)時(shí)更新，一些不能通過(guò)搜索實(shí)現(xiàn)的導(dǎo)購(gòu)信息還會(huì)通過(guò)輔助頻道、主題作為補(bǔ)充呈現(xiàn)。 據(jù)觀察，目前已經(jīng)有15%左右的消費(fèi)者流量呈現(xiàn)個(gè)性化特征。 如果商家能夠更好地挖掘這些個(gè)性化信息，再在產(chǎn)品和服務(wù)上對(duì)接我們、做出適當(dāng)調(diào)整，就可以將購(gòu)買(mǎi)路徑縮得更短。 我們排序算法也是在持續(xù)不斷優(yōu)化的，每一次變動(dòng)都是想提供一些“新的商家”、“新的產(chǎn)品”、“新的服務(wù)”。 這是對(duì)既有原則下搜索路徑的一個(gè)突破，因?yàn)椤靶碌摹笔菦](méi)有歷史記錄的，如果按照既有原則

11、，搜索結(jié)果展現(xiàn)路徑會(huì)非常長(zhǎng)。 目前搜索一欄有一個(gè)“新品推薦”，其中3c類(lèi)的標(biāo)品會(huì)根據(jù)上市時(shí)間做優(yōu)先排序，對(duì)于服裝類(lèi)的非標(biāo)品會(huì)根據(jù)季節(jié)做排序調(diào)整，這是基于產(chǎn)品特質(zhì)做出的一些針對(duì)性微調(diào)，也更符合商品導(dǎo)購(gòu)的要求。 如此考量，是因?yàn)橘?gòu)物搜索有一個(gè)底線原則，就是防止馬太效應(yīng)。市場(chǎng)永遠(yuǎn)不屬于既得利益者，只屬于更好的產(chǎn)品提供者和服務(wù)者，這也是在盡量減少消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策精力。 我們的kpi里有很重要的一項(xiàng)指標(biāo)，類(lèi)似于“基尼系數(shù)”。比如為了減少人氣排序?qū)χ行≠u(mài)家的影響, 會(huì)把默認(rèn)人氣排序的流量降低到10%左右。 另外，每一次排序的變化，相當(dāng)于一次重新洗牌，也是重新激活所有賣(mài)家的機(jī)會(huì)，特別是一些中小賣(mài)家，如果好好

12、把握，商家一躍而出也是非常有可能的。 如今，我們打算固定好一個(gè)商家統(tǒng)一接口，接入商家可以實(shí)時(shí)更新商品信息，這樣，搜索結(jié)果呈現(xiàn)在時(shí)間差上也會(huì)縮短。 對(duì)于合作商家，我們還會(huì)開(kāi)放分享bi，目前10%的合作商家已經(jīng)接受。從目前來(lái)看，海外b2c普遍都比較認(rèn)同商品信息的最大化披露，不管是amazon這樣的綜合類(lèi)線上平臺(tái)，還是像asos這樣的服裝類(lèi)線上平臺(tái)都很重視這一點(diǎn)，在跟我們分享商品信息對(duì)接的過(guò)程中也比較積極主動(dòng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)線上零售平臺(tái)的社會(huì)化分享度以及分享的有效性都有待提高。 一句話(huà)，對(duì)商品信息的有效挖掘，并在線上有一個(gè)分享程度最大化呈現(xiàn)，是需要包括我們以及所有合作平臺(tái)共同努力做好的一件事。 2、

13、 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)建立一個(gè)完整的圍繞用戶(hù)的需求，致力于提供與消費(fèi)相關(guān)的全網(wǎng)商品、全網(wǎng)資訊的搜索服務(wù)，也就是為用戶(hù)提供最佳的網(wǎng)購(gòu)決策選擇方案的一個(gè)網(wǎng)站。主要功能：1.立足全網(wǎng)豐富的商品基礎(chǔ)，放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購(gòu)資訊。全程解決購(gòu)前和購(gòu)后遇到的種種問(wèn)題，目標(biāo)是在購(gòu)物的過(guò)程中助顧客一臂之力，幫顧客輕松決策、更快找到物美價(jià)廉的商品。而且能幫助用戶(hù)在瀏覽商品時(shí)，自動(dòng)對(duì)比多家網(wǎng)上商城同款或同系列產(chǎn)品的價(jià)格，將強(qiáng)大的購(gòu)物比價(jià)引擎更好地與購(gòu)物的自然流程融合在一起，讓比價(jià)直接點(diǎn)，省錢(qián)！ 2.網(wǎng)站有一定數(shù)量購(gòu)物相關(guān)信息可供處理。方便顧客了解，同時(shí)有利于各購(gòu)物網(wǎng)站的管理，加強(qiáng)雙邊的溝通與協(xié)作，以提高和改善管理水平，使顧客通過(guò)對(duì)

14、網(wǎng)站的瀏覽可以對(duì)景點(diǎn)有比較真實(shí)和豐富的了解，對(duì)網(wǎng)站本身做一個(gè)比較好的宣傳和推廣。3.管理人員登陸系統(tǒng)后，將各種煩瑣的管理工作通過(guò)網(wǎng)站來(lái)管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便各供應(yīng)商發(fā)布各種商品信息，處理顧客所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)了解顧客意見(jiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以了解顧客的基本情況，提前做出必要的準(zhǔn)備工作。使前臺(tái)的用戶(hù)操作方便簡(jiǎn)單，突出特點(diǎn)，具有美觀的界面設(shè)計(jì)，保證網(wǎng)站安全穩(wěn)定的運(yùn)行。一鍵搜索多個(gè)網(wǎng)站用戶(hù)在各個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站搜索商品時(shí)，會(huì)在同屏下方自動(dòng)顯示天貓（淘寶商城）、亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站同款或同系列商品的價(jià)格，享受多站點(diǎn)價(jià)格比較、一站式智能購(gòu)物的體驗(yàn)。產(chǎn)品精確比價(jià)當(dāng)你訪問(wèn)天貓、亞馬遜、京東、

15、當(dāng)當(dāng)?shù)壬碳业纳唐讽?yè)面時(shí)，我們的網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)顯示該產(chǎn)品在各個(gè)網(wǎng)站的價(jià)格，讓你輕松找到最實(shí)惠的價(jià)格。猜你喜歡當(dāng)你在各大購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽寶貝時(shí)，匯聚百萬(wàn)用戶(hù)的偏好，猜你可能會(huì)喜歡的其他寶貝。3、 網(wǎng)站技術(shù)解決方案3.1有三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)、外部合作方和淘寶主站。其中，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通過(guò)crawl的方式獲得，而后兩者則通過(guò)feed的方式提供。 3.2抓取系統(tǒng)的功能包括：網(wǎng)頁(yè)抓取、抓取調(diào)度、域名解析、死鏈檢測(cè)、javascript執(zhí)行等。目前，我們的資訊、話(huà)題、問(wèn)答combo中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是通過(guò)抓取系統(tǒng)從互聯(lián)網(wǎng)獲得的。它是我們一個(gè)重要的“原料廠”。 3.3離線處理系統(tǒng)：這是一個(gè)功能眾多、可靈活定制的pipel

16、ine，其主要功能有：網(wǎng)頁(yè)編碼識(shí)別與轉(zhuǎn)換、網(wǎng)頁(yè)解析與內(nèi)容抽取、購(gòu)物相關(guān)站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、列表頁(yè)識(shí)別、網(wǎng)頁(yè)分類(lèi)與消重、鏈接提取與合并、關(guān)鍵詞提取、眾多網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)feature的提取。它是我們的“加工廠”。 3.4存儲(chǔ)系統(tǒng)：負(fù)責(zé)存儲(chǔ)抓取系統(tǒng)和離線處理系統(tǒng)的產(chǎn)出，同時(shí)向這兩個(gè)“廠”提供高性能、大容量的存取服務(wù)。目前我們采用的是hadoop+hbase的體系結(jié)構(gòu)，將網(wǎng)頁(yè)、鏈接、圖片進(jìn)行了分類(lèi)存放。存儲(chǔ)系統(tǒng)是存放原料、半成品的“核心倉(cāng)庫(kù)”。在線引擎負(fù)責(zé)對(duì)我們前端搜索請(qǐng)求返回查詢(xún)結(jié)果，它生成索引的數(shù)據(jù)來(lái)自存儲(chǔ)系統(tǒng)。在線引擎是我們面向用戶(hù)的“成品生產(chǎn)車(chē)間”。值得一提的是，采用了阿里集團(tuán)新一代的ha2引擎技術(shù)，ha2結(jié)

17、合了開(kāi)源引擎和阿里上一代引擎技術(shù)的設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)，在支持全文檢索的同時(shí)，兼?zhèn)淞松唐匪阉鞯母鞣N功能。它目前提供的主要特性有： 數(shù)據(jù)規(guī)模：支持的數(shù)據(jù)規(guī)模從一臺(tái)機(jī)器(partition)到幾百臺(tái)機(jī)器；更新速度：支持全量數(shù)據(jù)更新，以及最快支持分鐘級(jí)的增量更新；數(shù)據(jù)類(lèi)型：允許用戶(hù)定義各種的數(shù)據(jù)類(lèi)型，從單字段到幾十個(gè)字段。字段的類(lèi)型：可以是text, string, number等；查詢(xún)語(yǔ)法：支持簡(jiǎn)單的單一條件查詢(xún)， 以及復(fù)雜的各種條件組合查詢(xún)、過(guò)濾；相關(guān)性計(jì)算：支持最多三階段相關(guān)性計(jì)算，提供豐富的信息供用戶(hù)自定義每一個(gè)階段的算分方法；統(tǒng)計(jì)導(dǎo)航：支持對(duì)檢索到的結(jié)果做靈活的分組統(tǒng)計(jì)和智能導(dǎo)航。我們前端負(fù)責(zé)向終端用

18、戶(hù)展現(xiàn)搜索結(jié)果頁(yè)，它是我們的“門(mén)店”，設(shè)有各式各樣櫥窗：商品、資訊、論壇、問(wèn)答、圖片、網(wǎng)頁(yè)等。保證這個(gè)門(mén)店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制包括： bootstrap：負(fù)責(zé)查詢(xún)?cè)~合法性檢查、編碼識(shí)別與轉(zhuǎn)換、停止詞和違禁詞過(guò)濾。query planner：負(fù)責(zé)查詢(xún)?cè)~重寫(xiě)（query rewrite）、主輔詞識(shí)別、商品類(lèi)目預(yù)測(cè)、combo排序、大小寫(xiě)轉(zhuǎn)換、同義詞和多義詞，等等。rmod：負(fù)責(zé)向各類(lèi)后端服務(wù)接口發(fā)起并發(fā)請(qǐng)求，并將返回結(jié)果進(jìn)行整合用于頁(yè)面展現(xiàn)。cache：負(fù)責(zé)分布式緩存搜索結(jié)果數(shù)據(jù)，從而縮短響應(yīng)時(shí)間，提高前端系統(tǒng)的吞吐量。此外，為了我們團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率，我們還在構(gòu)建一套“從收集query和click日志開(kāi)始

19、，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、關(guān)聯(lián)分析、異常報(bào)警和人工調(diào)整等相關(guān)流程”的以query為中心的運(yùn)營(yíng)工具。 為了使我們打造的這些櫥窗所展現(xiàn)的內(nèi)容具有越來(lái)越精準(zhǔn)的 “導(dǎo)購(gòu)相關(guān)性”，是我們面向用戶(hù)的核心價(jià)值，構(gòu)建一套結(jié)合“query分析”和“網(wǎng)頁(yè)分析”的多層次排序模型，在保證相關(guān)性的前提下，靈活快速地調(diào)整模型結(jié)構(gòu)以適應(yīng)變化的業(yè)務(wù)需求。4、 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃主要有幾個(gè)區(qū)域：比較區(qū)，會(huì)員專(zhuān)享區(qū)，優(yōu)惠區(qū)主頁(yè)中還可以按照專(zhuān)享、促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)惠券、積分、團(tuán)購(gòu)、貼吧等來(lái)劃分。在這些下面 還有一部分是商品分類(lèi)區(qū)，（例如有：服裝服飾，護(hù)膚化妝，鞋帽箱包，珠寶配飾，電子數(shù)碼產(chǎn)品，家用電器，醫(yī)藥衛(wèi)生，戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，旅游休閑等）；還有一部分是根據(jù)

20、你的瀏覽記錄，網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)推薦；還有促活動(dòng)專(zhuān)區(qū)；優(yōu)惠券專(zhuān)區(qū)；熱門(mén)返利區(qū)；還有個(gè)網(wǎng)站上架的網(wǎng)頁(yè)鏈接；還有一小部分的顧客購(gòu)物交流區(qū)，最后是一個(gè)搭配區(qū)。4.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖本網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：網(wǎng)站系統(tǒng)用戶(hù)管理比較區(qū)積分團(tuán)購(gòu)貼吧優(yōu)惠區(qū)用戶(hù)的注冊(cè)用戶(hù)登錄我的訂單我的收藏我的優(yōu)惠券瀏覽記錄購(gòu)物推薦購(gòu)物吧會(huì)員申請(qǐng)新人專(zhuān)享喜歡的點(diǎn)評(píng)及專(zhuān)題推薦類(lèi)目商品搜索積分介紹積分兌換積分抽獎(jiǎng)分類(lèi)搜索今日精品合作網(wǎng)站熱門(mén)活動(dòng)和議論交流互動(dòng)優(yōu)惠券促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)員專(zhuān)享產(chǎn)品分類(lèi)精選商家優(yōu)惠券優(yōu)惠券公告優(yōu)惠券排行打折促銷(xiāo)降價(jià)產(chǎn)品產(chǎn)品分類(lèi)搜索商家報(bào)名活動(dòng)舉辦方活動(dòng)細(xì)則點(diǎn)評(píng)排行榜最新點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)達(dá)人積分專(zhuān)享兌換網(wǎng)銀抽獎(jiǎng)規(guī)則發(fā)獎(jiǎng)時(shí)間注意事項(xiàng)抽獎(jiǎng)

21、平臺(tái)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)實(shí)體店團(tuán)購(gòu)選擇所在地分類(lèi)選擇商家留言用戶(hù)互動(dòng)4.2網(wǎng)站功能模塊本系統(tǒng)將劃分為以下主要功能模塊： 4.21.會(huì)員系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn)的主要功能包括新用戶(hù)在線注冊(cè)、老用戶(hù)登陸，還有針對(duì)每個(gè)客戶(hù)，密碼修改，資料修改界面。同時(shí)，管理員對(duì)用戶(hù)進(jìn)行管理。而且還可以后臺(tái)對(duì)會(huì)員客戶(hù)統(tǒng)一管理，資料審核，刪除，禁用；會(huì)員客戶(hù)通信錄管理；會(huì)員查詢(xún)與分組；向會(huì)員提供在線服務(wù)。客戶(hù)資料：包含客戶(hù)描述、客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估、客戶(hù)所處地區(qū)銷(xiāo)售現(xiàn)狀、以往下單情況、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料、正在處理的訂單、付款情況、客戶(hù)反饋的信息。(1）.審批已注冊(cè)用戶(hù)，對(duì)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行審批；(2）.客戶(hù)的權(quán)限指派；(3).查看客戶(hù)相關(guān)的咨詢(xún)；(4).查看

22、客戶(hù)相關(guān)的訂單；(5).用戶(hù)信息管理；（刪除，禁用，權(quán)限，編輯）(6).可在線與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)同工作。訂單管理系統(tǒng)(7).客戶(hù)可自行編輯自己的各種資料，查詢(xún)自己的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)歷史記錄數(shù)據(jù)，并可形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。該系統(tǒng)還可該系統(tǒng)用于掌握潛在客戶(hù)資料（包括姓名、性別、地址、電話(huà)、e-mail等個(gè)人資料和注冊(cè)者所在企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍等）；管理潛在客戶(hù)資料（如區(qū)別不同層級(jí)會(huì)員進(jìn)行授權(quán)，以郵件列表方式進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)等）；分析潛在客戶(hù)群（分析潛在客戶(hù)來(lái)源、分布、性質(zhì)、規(guī)模等，以輔助決策）。4.22.商品信息檢索查詢(xún)模塊該模塊主要是方便用戶(hù)對(duì)各個(gè)網(wǎng)站的商品相關(guān)檢索，并返回檢索結(jié)果。用戶(hù)可根據(jù)自己不同的需要，

23、系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)選擇的不同組合檢索方式和輸入的關(guān)鍵字進(jìn)行相關(guān)檢索，得到用戶(hù)檢索的信息。本網(wǎng)站保留購(gòu)物資訊、論壇、問(wèn)答、網(wǎng)頁(yè)等幾大欄目，輸入關(guān)鍵詞搜索后默認(rèn)的綜合搜索結(jié)果為商品。特別值得一提的是縱橫三欄式導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，用戶(hù)可以輸入和選擇關(guān)鍵詞、品牌及購(gòu)物方式等相關(guān)屬性，便于用戶(hù)進(jìn)行品牌、產(chǎn)品方面的關(guān)鍵詞篩選。4.23.購(gòu)物交流模塊該模塊主要是方便用戶(hù)和管理人員進(jìn)行溝通和交流，用戶(hù)可以發(fā)表自己的看法也可瀏覽其他用戶(hù)的留言。為了讓各個(gè)承辦網(wǎng)站掌握各方面的反饋信息，本系統(tǒng)設(shè)置了此模塊。通過(guò)此模塊，可以上傳留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用戶(hù)(包括顧客、承辦方、供應(yīng)商等)、留言時(shí)間及留言?xún)?nèi)容等。4

24、.24.資訊模塊在資訊模塊中，我們會(huì)根據(jù)你輸入的關(guān)鍵詞提供給您相關(guān)的互動(dòng)百科內(nèi)容。將互聯(lián)網(wǎng)中的資訊內(nèi)容進(jìn)行整合，根據(jù)您的輸入的關(guān)鍵詞，提供給與您搜索目的關(guān)于購(gòu)物方面最相關(guān)的的資訊內(nèi)容，包括相關(guān)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)，選購(gòu)技巧等。 還可瀏覽來(lái)自同一網(wǎng)站的資訊：為了展示給用戶(hù)更豐富的內(nèi)容，在問(wèn)答模塊和論壇模塊中，來(lái)自同一網(wǎng)站的資訊結(jié)果會(huì)羅列在一起展示給用戶(hù)。用戶(hù)可以直接瀏覽來(lái)自相同網(wǎng)站的內(nèi)容。 還有相關(guān)產(chǎn)品展示：如果搜索結(jié)果中，涉及到了具體的產(chǎn)品，會(huì)在該條搜索結(jié)果的右下方顯示個(gè)鏈接，當(dāng)用戶(hù)把鼠標(biāo)移動(dòng)到該鏈接上后，相關(guān)產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)展示出來(lái)。如果您對(duì)某個(gè)商品感興趣，可以直接點(diǎn)擊該商品的圖片或者商品名稱(chēng)，即可該跳

25、轉(zhuǎn)到該商品在淘寶的搜索結(jié)果頁(yè)，您可以進(jìn)一步了解該商品的信息并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。 4.25.友情連接功能模塊 管理員可以添加其他相關(guān)的購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)址以便交換連接，提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，可以是文字連接或是圖片連接。 4.26.廣告管理功能模塊 可以在頁(yè)面上添加各種網(wǎng)站廣告，只要你把相應(yīng)的代碼拷到相應(yīng)的位置就可以瀏覽到你想要宣傳的內(nèi)容。可以起到宣傳作用，或給網(wǎng)站帶來(lái)相應(yīng)的收益。 4.27.自定欄目、鏈接功能模塊 用戶(hù)可以在設(shè)定的欄目數(shù)量?jī)?nèi)任意添加、刪除、修改欄目，包括一級(jí)欄目、二級(jí)欄目，欄目設(shè)定可以外接其它的網(wǎng)址，欄目設(shè)定選擇相應(yīng)的欄目類(lèi)型便具備相應(yīng)的功能。還可在網(wǎng)站編輯內(nèi)容，可以在某個(gè)地方添加鏈接地址，可以是圖片

26、或者是文字，另外設(shè)定欄目的時(shí)候還可以鏈接外部的地址。 4.28.網(wǎng)站管理功能模塊 總管家可以管理本系統(tǒng)內(nèi)的所有客戶(hù)，代理商可以管理其代理賬號(hào)下的所有客戶(hù)。可以給客戶(hù)設(shè)定使用權(quán)限（比如：模版類(lèi)型、試用期限、最大欄目數(shù)量、可用語(yǔ)言等等），可以開(kāi)通、封殺、刪除本管理賬號(hào)下的客戶(hù)賬號(hào)。5、 網(wǎng)站總體布局設(shè)計(jì)主界面是一個(gè)網(wǎng)站的門(mén)面，如同公司的形象，特別注重設(shè)計(jì)和規(guī)劃。它是用戶(hù)首先見(jiàn)到的界面，它的好壞直接影響到網(wǎng)站的訪問(wèn)率。為此，作者從以下幾個(gè)方面對(duì)主界面進(jìn)行了設(shè)計(jì)。1.色彩搭配:采用什么色彩為基調(diào)，配以相關(guān)的其他色彩，與企業(yè)整體形象一致，符合企業(yè)ci規(guī)范。2.頁(yè)面布局：采用三欄垂直型布局。采用框架式結(jié)構(gòu)

27、，在框架中嵌入子頁(yè)，將大表化小，圖片壓縮，盡量減少頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間。3.在內(nèi)容上，主界面內(nèi)容充實(shí)而不繁雜，既體現(xiàn)本站特色，又能滿(mǎn)足用戶(hù)需要。4.采用了什么新技術(shù)，考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。5.制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版，節(jié)日期間進(jìn)行較小規(guī)模的改版等。網(wǎng)站總體布局設(shè)計(jì) 建立一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站好比寫(xiě)一本書(shū)，首先應(yīng)擬好提綱，確定主題，規(guī)劃好結(jié)構(gòu)。一個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面必須清晰明快，布局合理，重點(diǎn)突出，才能吸引瀏覽者的關(guān)注。中小企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)大致分成9個(gè)模塊，分別為：（1）網(wǎng)站首頁(yè)：主要有7大模塊組成，包括公司簡(jiǎn)介，意見(jiàn)反饋，企業(yè)新聞，供求招聘，產(chǎn)品展示，產(chǎn)

28、品搜索，公司聯(lián)系，比較全面地概括了整個(gè)站點(diǎn)的內(nèi)容，使客戶(hù)一目了然，容易找到自己感興趣的內(nèi)容。（2）網(wǎng)站簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要介紹公司的總體概況，服務(wù)宗旨與企業(yè)精神。（3）新聞中心：發(fā)布公司新聞信息，最新動(dòng)態(tài)。（4）產(chǎn)品介紹：發(fā)布產(chǎn)品信息，提供在線訂購(gòu)。（5）供求信息：發(fā)布企業(yè)供求信息，及接受用戶(hù)反饋信息。（6）招聘信息：發(fā)布企業(yè)招聘信息，及接受用戶(hù)反饋信息。（7）客戶(hù)留言：接受管理用戶(hù)反饋信息。（8）聯(lián)系我們：提供公司具體聯(lián)系方式。6、 網(wǎng)站推廣6.1電子郵件推廣電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣

29、傳效果，起到事半功倍的效果；6.2搜索引擎加注統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補(bǔ)充；百度，谷歌，雅虎，搜狗。6.3推廣關(guān)鍵詞一般的網(wǎng)站最少都有五個(gè)關(guān)鍵詞，我的做法是一個(gè)一個(gè)來(lái)，把關(guān)鍵詞分開(kāi)來(lái)推廣，比如用一個(gè)月的時(shí)間專(zhuān)門(mén)推廣比較這個(gè)關(guān)鍵詞，然后確定重點(diǎn)區(qū)域推廣，這里強(qiáng)調(diào)的就是，在第二個(gè)月推廣第二個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候千萬(wàn)不要忘記了已經(jīng)提高的第一個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)然，也可以一起推廣所有的關(guān)鍵詞。6.4創(chuàng)建博客和論壇做推廣的一定要有自己的博客，很多時(shí)候是博客的流量上去之后網(wǎng)

30、站的流量也就隨之上去了。目前我用的博客有新浪，百度，谷歌，搜狐，雅虎，天涯，admin5，5g，等。有了這些論壇，博客，接下來(lái)就是每天去更新，發(fā)表軟文，發(fā)表一些訪客的看點(diǎn)，讓他們經(jīng)常光顧，有時(shí)候?yàn)樽约旱木W(wǎng)站做一下廣告，他們會(huì)好好的看的。6.5 廣告策略廣告是注意力營(yíng)銷(xiāo)和推廣強(qiáng)有力的手段，包括網(wǎng)上廣告和網(wǎng)下廣告，網(wǎng)上包括搜索引擎，互換廣告，友情連接等方法； 6.6網(wǎng)下推廣法網(wǎng)下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網(wǎng)站ci形象，宣傳標(biāo)識(shí)，口碑傳遞，參加公益活動(dòng)，活動(dòng)贊助，派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場(chǎng)調(diào)查，相關(guān)單位機(jī)構(gòu)合作等；6.7雁過(guò)留聲法大量訪問(wèn)同類(lèi)網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，主要采取論壇，博客，郵件群發(fā)軟件），內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛(ài)好者訪問(wèn)；6.8軟文推廣軟文分別站到用戶(hù)角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來(lái)有計(jì)劃的撰寫(xiě)和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，以達(dá)到最好的效果。軟文要寫(xiě)的讓用戶(hù)看了有收獲，標(biāo)題要寫(xiě)的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達(dá)到最好的宣傳效果。6.9口碑推廣通過(guò)免費(fèi)服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶(hù)幫我們進(jìn)行口碑宣傳。馬云的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”:“我就是打著望遠(yuǎn)鏡也找不到對(duì)手”，“這個(gè)世界上最靠不住的就是關(guān)系”，“男人的長(zhǎng)相和智商是成反比的”，“如果我馬云可以創(chuàng)業(yè)成功，那么大