1、1 / 38 文檔可自由編輯打印湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險承保湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險承保服務項目采購服務項目采購（采購編號：ZJCG2017J064；采購核準號：）競爭性談判采購文件競爭性談判采購文件湛江市政府采購中心編制二一七年十二月十八日2 / 38 文檔可自由編輯打印目錄目錄第一部分第一部分 競爭性談判采購邀請函競爭性談判采購邀請函 .4 4第二部分第二部分 項目需求項目需求 .6 6第三部分第三部分 談判須知談判須知 .9 9第四部分第四部分 附件：談判文件格式附件：談判文件格式 .18181 談判響應書 .202 第一次報價表 .213 分項目報價明細表 .234 項目實施技術方

2、案及售后服務 .245 項目負責人情況表 .256 法定代表人授權委托書 .267 中小企業(yè)聲明函 .268 小型、微型企業(yè)產(chǎn)品情況表 .269 談判保證金退還申請函 .2710 申請函（參考格式） .28第五部分第五部分 采購合同（格式）采購合同（格式） .30 3 / 38 文檔可自由編輯打印第一部分第一部分談判邀請函談判邀請函 4 / 38 文檔可自由編輯打印談判采購邀請函談判采購邀請函湛江市政府采購中心受采購人的委托，采用競爭性談判方式對湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險承保服務項目進行采購，歡迎符合相關條件的供應商參加談判。 一、項目名稱項目名稱：湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險承保服務采購。二、

3、采購編號采購編號：ZJCG2017-J064。三、項目內容項目內容：具體詳見采購文件項目需求 。四、供應商資格要求：四、供應商資格要求：1、中華人民共和國境內注冊的具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織。2、具備政府采購法第二十二條規(guī)定的條件且在本項目購買采購文件截止前在“信用中國”網(wǎng)站（） 、中國政府采購網(wǎng)（）沒有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。 （聯(lián)合體投標的，所有聯(lián)合體成員任一方存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄） 。3、具有人民檢察院出具的查詢行賄犯罪檔案結果告知函 。注：有關要求和事項見談判須知 。4、具有中國保險監(jiān)督管

4、理機構頒發(fā)的經(jīng)營保險業(yè)務許可證 ，且經(jīng)營業(yè)務范圍包括健康保險業(yè)務（本項目允許分公司或支公司以獨立投標人的名義參與投標，但必須取得具有法人資格的總公司或分公司或中心支公司的授權） ，一家保險公司為一個投標人。5、本項目不接受聯(lián)合體報名。6、已登記報名并購買了采購文件。五、購買采購文件的時間五、購買采購文件的時間：2017 年 12 月 18 日至 2017 年 12 月 21 日（每天上午 9:30至 11:30，下午 3:00 至 5:30；節(jié)假日除外）節(jié)假日除外） 。六、購買采購文件的地點六、購買采購文件的地點：湛江市政府采購中心標書售發(fā)室。本采購文件不接受郵購。七、采購文件售價七、采購文件

5、售價：人民幣 100 元/套（售后不退） 。八、購買本采購文件時須提交以下資料：八、購買本采購文件時須提交以下資料：1、有效期內的法人或其他組織營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章） ；2、有效期內的中國保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的經(jīng)營保險業(yè)務許可證復印件（加蓋公章） ；3、信用中國網(wǎng)站或中國政府采購網(wǎng)查詢信用記錄結果截圖打印件（加蓋公章） ；4、法定代表人委托書或單位介紹信原件及委托代理人身份證復印件。 （注：法定代表人或委托代理人辦理報名均須攜帶本人身份證原件核對） 。九、遞交談判文件截止時間：九、遞交談判文件截止時間：2017 年 12 月 28 日上午 9 時 30 分（北京時間） 。十、遞交談判文件地

6、點：十、遞交談判文件地點：湛江市政府采購中心標書售發(fā)室。5 / 38 文檔可自由編輯打印十一、談判開始時間：十一、談判開始時間：在遞交談判文件截止時間后，以采購人評審小組成員全部就位為準。十二、談判地點：十二、談判地點：湛江市政府采購中心會議室（具體以項目簽到表注明的會議室為準）。十三、特別說明：十三、特別說明：已購買采購文件而不參加談判的供應商，應在談判時間截止前 1 個工作日以書面形式函告集中采購機構。集中采購機構聯(lián)系方式：集中采購機構聯(lián)系方式：1 1、集中采購機構：、集中采購機構：湛江市政府采購中心；2 2、地址：、地址：湛江市赤坎區(qū)體育北路 15 號湛江商務大廈四樓；3 3、郵政編碼：

7、、郵政編碼：524000；4 4、咨詢購買采購文件事宜：聯(lián)系人：、咨詢購買采購文件事宜：聯(lián)系人：廖小姐；聯(lián)系電話及傳真：聯(lián)系電話及傳真：； 5 5、項目咨詢電話：標前咨詢電話：、項目咨詢電話：標前咨詢電話：(黃小姐) ；標后咨詢電話：標后咨詢電話：、3332798 6 6、談判保證金的咨詢電話：、談判保證金的咨詢電話：（李生） ；7 7、有關本項目的補充、有關本項目的補充( (更正更正) )通知和采購結果查詢請注意瀏覽通知和采購結果查詢請注意瀏覽廣東省政府采購網(wǎng)廣東省政府采購網(wǎng)：本項目不舉行答疑會，供應商對項目需求具體詳情及存有疑問可向采購人了解。采購本項目不舉行答疑會，供應商對項目需求具體詳

8、情及存有疑問可向采購人了解。采購人聯(lián)系方式人聯(lián)系方式: :1 1、采購人：、采購人：湛江市社會保險基金管理局2 2、聯(lián)系人：、聯(lián)系人：梁生；聯(lián)系人電話：聯(lián)系人電話：3 3、地址：、地址：湛江市赤坎區(qū)灣南路 31 號；郵政編碼：郵政編碼：524000湛江市政府采購中心二一七年十二月十八日6 / 38 文檔可自由編輯打印第二部分第二部分項目需求項目需求7 / 38 文檔可自由編輯打印項目需求項目需求一、項目名稱：一、項目名稱： 湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險承保服務二、項目內容及預算價格：二、項目內容及預算價格：序號設備名稱單位數(shù)量保費預算單價(元/人/年)小計（元/年)1湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險承

9、保服務人23.1147840000預算總價：147840000 元/年三、項目概況：三、項目概況：本項目為滿足城鄉(xiāng)居民多樣化的健康需求，進行競爭性談判采購商業(yè)保險公司承保湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險業(yè)務。供應商必須嚴格執(zhí)行國務院辦公廳關于全面實施城鄉(xiāng)居民大病保險的意見 （國辦發(fā)201557 號） 、 廣東省人民政府辦公廳關于進一步完善我省城鄉(xiāng)居民大病保險制度的通知 （粵府辦201685 號）及關于進一步完善全省城鄉(xiāng)居民大病保險經(jīng)辦管理工作的通知 （粵社保201727 號）等相關文件的規(guī)定。湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險參保人員每年約 640 萬人，湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險費預算按參保個人繳費額和政

10、府補助額合計的籌資總額的 3.5%確定。四、項目具體內容四、項目具體內容1）保險險種：湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險。2）保險對象：已參加湛江市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的人員。3）參保人數(shù)：約 640 萬人（支付給保險公司的保費以各年度參保人數(shù)為準） 。4）服務期：以自然年度為一個受保期，承保期從 2018 年 1 月 1 日 0 時起至 2020 年12 月 31 日 24 時止（以入院時間為統(tǒng)計口徑）共 3 年。5）采購預算：147840000.00 元（大病保險保費籌資標準為當年度參保個人繳費和政府補助總額的 3.5%，2018 年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保籌資標準暫定為 660 元/人年） 。五、基本服務要

11、求：五、基本服務要求：（一）參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險不受年齡和身體健康狀況的限制。（二）嚴格執(zhí)行政府有關文件的規(guī)定，保障參保人的待遇，醫(yī)保政策與商業(yè)保險公司的保險條款相抵觸時，按醫(yī)保政策保障參保人員的待遇，不受商業(yè)保險條款的約束。已承8 / 38 文檔可自由編輯打印辦過該項目的公司如參與本次采購，必須結清原項目的賠付款項。（三）保險公司需在社保經(jīng)辦機構（含五縣市社保局）設立城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險服務機構，配備不少于 70 人的專業(yè)管理隊伍（其中醫(yī)療專業(yè)服務人員 40 人，一般工作人員 30 人）和不少于 7 臺 7 座以上的稽核檢查用車（其中五縣（市）社保局各 1 臺，湛江市社保局 2 臺） 。

12、（四）保險公司要積極配合和參與社保經(jīng)辦機構的各項醫(yī)療保險經(jīng)辦、監(jiān)督工作，加強對基本醫(yī)療保險參保病人特定門診、住院醫(yī)療的管理。（五）城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險參照城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的藥品目錄、診療項目目錄、醫(yī)療服務設施標準、定點醫(yī)療機構管理辦法進行管理。經(jīng)社保經(jīng)辦機構審核屬于基本醫(yī)療保險范圍的參保人的住院醫(yī)療費用，商業(yè)保險公司必須予以認可。（六）保險公司的信息系統(tǒng)應與基本醫(yī)保、醫(yī)療機構的信息系統(tǒng)無縫對接，保證社保經(jīng)辦機構和保險公司對大病保險待遇審核規(guī)則的一致性。經(jīng)審核移交承保公司后，參保人在我市定點醫(yī)院（包括異地就醫(yī)定點醫(yī)院）發(fā)生的大病保險金額由保險公司在 30 個工作日內支付給定點醫(yī)院，參保人異地

13、就醫(yī)（在非異地就醫(yī)定點醫(yī)院）發(fā)生的大病保險金額由保險公司在 30 個工作日內支付給參保人。六、參保人大病保險費用賠付辦法：六、參保人大病保險費用賠付辦法：1.特困供養(yǎng)人員：參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的特困供養(yǎng)人員，在基本醫(yī)療保險政策范圍內的住院費用，年度個人自付費用達到 4000 元以上，大病保險待遇按 85報銷，不設年度最高支付限額。2.建檔立卡的貧困人員、最低生活保障對象：參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的建檔立卡的貧困人員、最低生活保障對象，在基本醫(yī)療保險政策范圍內的住院費用，年度個人自付費用達到6000 元以上，大病保險待遇按 80報銷，不設年度最高支付限額。3.其他人員：其他參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的參保人大病保險支

14、付范圍按個人自付費用確定。在基本醫(yī)療保險政策范圍內的住院費用，年度個人自付費用達 2 萬元以上享受大病保險待遇。大病保險實行分段遞增支付的辦法：參保人住院，其個人自付 2 萬元以上（不含 2 萬元，下同）5 萬元以下（含 5 萬元，下同）的醫(yī)療費用，由大病保險支付 50；5 萬元以上 8 萬元以下的，由大病保險支付 60；8 萬元以下 10 萬元以下的，由大病保險支付70；10 萬元以上的，由大病保險支付 80.基本醫(yī)療保險加大病保險年度最高支付限額9 / 38 文檔可自由編輯打印為 60 萬元。4.經(jīng)審核移交承保公司后，參保人在我市定點醫(yī)院（包括異地就醫(yī)定點醫(yī)院）發(fā)生的大病保險金額由承保公司

15、在 30 個工作日內支付給定點醫(yī)院，參保人異地就醫(yī)（在非異地就醫(yī)定點醫(yī)院）發(fā)生的大病保險金額由承保公司在 30 個工作日內支付給參保人。七、本采購項目商務要求七、本采購項目商務要求：（一）報價要求：1、談判報價要求：以每個自然年度為單位，不得超過采購預算，否則作無效談判處理。2、所報的價格已包括本項目相關的所有成本、費用和合理利潤。（二）付款方式：1、湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險保費按季度支付給保險公司。2、因采購人使用的是財政資金，采購人在前款規(guī)定的付款時間為向政府采購支付部門提出辦理財政支付申請手續(xù)的時間（不含政府財政支付部門審核的時間） ，在規(guī)定時間內提出支付申請手續(xù)后即視為采購人已經(jīng)按期

16、支付。 八、其它要求：八、其它要求：1、為保證大病保險待遇的正常支付，建立大病保險待遇周轉金制度，以保險費用的10%存入大病保險周轉金賬戶，并且保險公司要保證周轉金賬戶始終有保險費用總額的10%。2、盈虧分擔方法：遵循收支平衡、保本微利的原則，當年度盈虧率【盈虧率=（保費總額-賠付總額）保費總額】在保費總額的 3以內時由成交供應商自負盈虧；當盈利超過保費總額的 3時，超過部分的 80納入醫(yī)保基金，20%納入成交供應商；當虧損超過保費總額的 3時，超過部分由醫(yī)保基金負擔 80，成交供應商負擔 20%。3、報價文件必須列明每人壹年的保費和保險金額（均為人民幣） ，保險責任，索賠手續(xù)，賠付的范圍，保

17、險金額的賠付計算方法（舉例說明） ，參保人員變動的處理，服務承諾，責任范圍和違約責任等內容。4、商業(yè)保險機構應嚴格履行合同內容，提高服務質量和水平，確保參保居民信息安全，防止信息外泄和濫用，對違法違約行為及時進行處理。10 / 38 文檔可自由編輯打印第三部分第三部分談判須知談判須知11 / 38 文檔可自由編輯打印談判須知談判須知一、有關說明一、有關說明1.1 適用范圍：依據(jù)中華人民共和國政府采購法及有關法律法規(guī)制定本須知。本項目的集中采購機構、采購人、供應商及有關各方當事人適用本須知。1.2 采購范圍：本采購文件所需采購的貨物及相關服務等，具體內容及要求詳見本采購文件第二部分項目需求 。1

18、.3“采購人”是指依法進行政府采購的國家機關、事業(yè)單位、團體組織。本項目采購人及聯(lián)系方式見談判采購邀請函 。本文件項目需求中所涉及的“用戶、使用單位”若無特別說明，均指采購人。1.4“集中采購機構”是指湛江市政府采購中心。1.5“采購監(jiān)管部門”是指負責采購人本級預算項目的財政部門。1.6“談判供應商”是指在國內經(jīng)合法的工商注冊登記、具有從事本項目的經(jīng)營范圍和能力、并依循正當途徑通過集中采購機構的資格登記審查后獲取本采購文件的供應商,1.7“合格供應商”是指在規(guī)定時間內按要求遞交談判文件和繳交談判保證金、通過談判并經(jīng)采購人談判小組確認的供應商。1.8“成交供應商”是指經(jīng)成交公告后，收到集中采購機

19、構發(fā)出的成交通知書并按規(guī)定繳交了成交服務費的供應商。1.9“質疑人”是指已參加本采購項目談判活動并以書面形式在按質疑規(guī)定的時間及有關要求向集中采購機構提出質疑的談判供應商。1.10“服務” 是指除貨物和工程以外的其他政府采購對象,其中包括：供應商須承擔的運輸裝卸、安裝、技術支持、培訓以及采購文件規(guī)定的其它服務。1.11 本文件的專業(yè)技術內容如涉及到有官方或行業(yè)法定規(guī)定的標準、要求、規(guī)范指引、限制和禁止性內容時，應必須以法定技術規(guī)范為準；沒有涉及法定規(guī)范時，則以本文件約定的技術要求為準。1.12 本文件未注明具體配置的產(chǎn)品和相關服務，均以出廠標準配置或行業(yè)通用標準為準。1.13 本文件所有涉及知

20、識產(chǎn)權的產(chǎn)品、設計、專利權、商標權和版權，供應商必須確保采購人擁有其合法的、不受限制的無償使用權，并免受任何侵權訴訟或索償，否則，由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失和法律責任由供應商承擔。1.18 談判有效期：（1）談判有效期是指采購文件所規(guī)定的談判截止期后的一段時間，在這段時間內，集12 / 38 文檔可自由編輯打印中采購機構可以就本項目對供應商進行資質審查、確定其為成交供應商及授予合同，供應商不得對談判文件的實質性內容做出修改，并且以談判保證金進行擔保。（2）特殊情況下，集中采購機構可于談判有效期期滿之前，要求談判供應商同意延長談判有效期，要求與答復均應為書面形式。不同意或拒絕延期的供應商將視為自動放

21、棄談判資格,其談判保證金將予以退還。（3）本項目從談判之日起，談判有效期為 60 天。成交供應商有效期延續(xù)到項目驗收通過之日。1.19 采購文件中所規(guī)定的“書面形式”是指任何手寫的、打印的或印刷的通訊，包括信函、電報和傳真。1.20 采購文件所指的公章若無特別說明，是指供應商單位公章，且與供應商名稱一致，不能以其它業(yè)務章或附屬機構章代替。需簽名處必須由供應商法定代表人或全權代表親筆簽署。1.21 日期、天數(shù)、時間：未特別說明的，均為公歷日（天）及北京授時中心發(fā)布的時間。1.22 采購文件中的標題或題名僅起引導作用，而不應視為對采購文件內容的理解和解釋。1.23 關于查詢行賄犯罪檔案結果告知函的

22、有關要求及事項。（一）供應商對本單位進行行賄犯罪檔案查詢和法定代表人、項目經(jīng)理（項目負責人）對本人進行行賄犯罪檔案查詢的，由供應商住所地或者業(yè)務發(fā)生地的人民檢察院受理出具，自出具之日起 2 個月內有效。注：采購項目若涉及到項目經(jīng)理（項目負責人） ，供應商須申請對該項目經(jīng)理（項目負責人）進行行賄犯罪檔案查詢。（二）向人民檢察院申請查詢的，應當提交查詢申請和身份證明。1、單位申請查詢的，應當提交查詢申請（加蓋單位公章） ，經(jīng)辦人有效身份證明及復印件，以及相關證明材料。申明查詢事由，詳細提供被查詢單位名稱和組織機構代碼，被查詢個人的姓名和身份證號碼。2、公司、企業(yè)申請查詢的，還應當提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（

23、副本）原件以及復印件。3、個人申請查詢的，應當提交查詢申請，本人有效身份證明以及復印件。4、受委托進行查詢的，還應當提交委托方的委托證明、受委托方的相關證明、經(jīng)辦人的有效身份證明以及復印件。注：有關的申請函格式和要求可參考本采購文件的附件。二、供應商資格要求二、供應商資格要求（見競爭性談判邀請函供應商資格要求）13 / 38 文檔可自由編輯打印三、競爭性談判采購文件三、競爭性談判采購文件3.1 本采購文件是用以闡明項目采購需求，以及采購談判程序和成交原則以及相應的合同條款的參考范本。本采購文件由下述五個部分組成：第一部分 談判采購邀請函；第二部分 項目需求；第三部分 談判須知；第四部分 附件-

24、談判文件格式；第五部分 采購合同（格式） 。四、談判文件的編寫及組成四、談判文件的編寫及組成4.1 談判供應商應仔細閱讀采購文件中所有的事項、格式、條款和規(guī)范等，完整、真實、準確的填寫采購文件中規(guī)定的所有內容，按照采購文件的要求編制談判文件，從而對采購文件提出的實質性要求和條件做出響應。否則，其談判將被拒絕。4.2 談判供應商必須對其談判文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任，并無條件接受集中采購機構及政府采購監(jiān)管部門等對其中任何資料進行核實的要求。4.3 談判供應商須按本采購文件中提供的談判文件格式（見附件）以 A4 版面統(tǒng)一編制（自制部分必須打印，每份內頁須按序加注頁碼） ，以及按有關要

25、求提供相關的資料附件。4.4 談判供應商對本采購文件的每一項要求所給予的響應必須是唯一的，否則將視為不響應并按無效談判處理。4.5 供應商的談判文件應包括下列部分：（1）談判響應書；（2）第一次報價表；（3）服務方案及承諾；（4）投標人償付能力及理賠權限；（5）投標人概況（6）法定代表人授權委托書（原件附在談判文件的正本、復印件附在談判文件的副本）、全權代表身份證復印件及相關資料；法定代表人本人參加談判活動的附法定代表人證書復印件或法定代表人身份證復印件；（7）中小企業(yè)聲明函；（8）小型、微型企業(yè)產(chǎn)品情況表；（9）有效期內的法人或其他組織營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章） ；（10）采購文件要求的相關

26、單位和人員資質資格證明文件及相關附件資料復印件（加14 / 38 文檔可自由編輯打印蓋公章） 。（1111）信用中國網(wǎng)站或中國政府采購網(wǎng)查詢信用記錄結果截圖打印件（加蓋公章） ；（12） 查詢行賄犯罪檔案結果告知函查詢行賄犯罪檔案結果告知函復印件（加蓋公章）復印件（加蓋公章） 。4.6 談判供應商法定代表人（或全權代表）參加談判時須攜帶法定代表人（或全權代表）身份證原件、法人或其他組織營業(yè)執(zhí)照原件、 查詢行賄犯罪檔案結果告知函原件以備核對。否則，其談判將被拒絕。特別說明：特別說明： 1 1、經(jīng)核對，供應商所提供的、經(jīng)核對，供應商所提供的查詢行賄犯罪檔案結果告知函查詢行賄犯罪檔案結果告知函原件與

27、談判響應文件所附原件與談判響應文件所附復印件不相符的，其談判資格將被拒絕。復印件不相符的，其談判資格將被拒絕。2 2、 查詢行賄犯罪檔案結果告知函查詢行賄犯罪檔案結果告知函原件經(jīng)核對后不予退回。原件經(jīng)核對后不予退回。3 3、營業(yè)執(zhí)照、相關資質證書原件因年審、變更、換證等原因未能出示核對的，必須出示、營業(yè)執(zhí)照、相關資質證書原件因年審、變更、換證等原因未能出示核對的，必須出示發(fā)證機關出具的有關辦理回執(zhí)手續(xù)原件核實，否則，其談判將被拒絕。發(fā)證機關出具的有關辦理回執(zhí)手續(xù)原件核實，否則，其談判將被拒絕。五、本項目不接受供應商以聯(lián)合體形式的談判。五、本項目不接受供應商以聯(lián)合體形式的談判。六、供應商談判文件

28、的簽署及有關規(guī)定六、供應商談判文件的簽署及有關規(guī)定6.1 談判文件及有關附件資料應裝訂成冊并準備一式八份，其中正本一份、副本七份，并在每一份談判文件上要明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本和副本有差異，以正本為準。6.2 談判文件的正本和所有副本均需打印或用不退色墨水書寫，并由法定代表人或經(jīng)正式授權的全權代表簽字。6.3、談判文件若有修改，須在修改處加蓋公章予以證實，否則其談判將視為無效。6.4 談判供應商應將談判文件正本和副本分開密封裝在單獨的信封中并在封口處加蓋單位公章。每一密封的信封封面上應按以下要求清楚標明：“收件人：湛江市政府采購中心項目名稱：（按談判采購邀請函填寫 ） 談判文件

29、 正本（或副本）采購編號：（按談判采購邀請函填寫 ） 談判供應商： （談判供應商全稱 ） 談判供應商地址： （談判供應商詳細地址）投寄人：（法定代表人或全權代表姓名）本項目談判時間截止之前不得啟封” 的字樣。15 / 38 文檔可自由編輯打印6.5 談判文件不按要求的份數(shù)提交或未裝訂成冊或未密封的，其談判將被拒絕。6.6 談判文件應裝訂牢固，不能輕易脫落。如談判文件因裝訂問題而出現(xiàn)漏頁或缺頁，由此產(chǎn)生的一切后果均由談判供應商自行承擔。6.7 集中采購機構對不可抗力事件造成的談判文件的損壞、丟失不承擔任何責任。七、供應商談判文件語言及計量單位七、供應商談判文件語言及計量單位7.1 談判文件和與談

30、判來往的文件及信件，須以中文書寫。談判提交的支持文件或印刷的資料可以用另一種語言，但相應內容應附有中文翻譯本，在解釋談判文件的修改內容時以中文翻譯本為準。對中文翻譯有異議的，以權威機構的譯本為準。7.2 除在采購文件的技術規(guī)格中另有規(guī)定外，在談判文件中以及所有談判供應商與集中采購機構和采購人往來文件的所有計量單位須使用中華人民共和國法定計量單位。八、談判報價要求八、談判報價要求8.1 報價和結算均以人民幣為單位。8.2 報價采用單價核定法，如總報價發(fā)生計算錯誤，將按單價核定總報價。8.31、供應商的報價被視為供應商的最后報價或成交價，報價為按采購要求完成本項目的一切費用之和，應包括成本、利潤、

31、稅金、合同條款規(guī)定的保險、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任及措施等費用，以及可能發(fā)生的各種費用。8.4 談判供應商不得以排擠競爭對手為目的以低于成本的報價競標。談判供應商報價不得超出預算價（包括預算總價和預算單價） ，超出預算價的其談判將視為無效。8.5 本采購項目貨物若以分包形式進行談判采購的，談判供應商可根據(jù)自身的經(jīng)營范圍及資格條件選擇所有的分包進行報價，也可只選擇其中一個分包或兩個以上的分包進行報價。但談判供應商報價不得超出該分包項目預算價（包括預算總價和預算單價） ，超出預算價的，其該分包項目談判將視為無效。8.6 談判供應商最終報價在合同執(zhí)行期間是固定不變的，不得以任何理由予

32、以變更。九、供應商遞交談判文件的時間、地點以及截止時間九、供應商遞交談判文件的時間、地點以及截止時間9.1 本采購項目遞交談判文件截止時間（下簡稱截止時間）：見談判采購邀請函。9.2 談判文件的遞交必須在截止時間之前，派專人送達湛江市政府采購中心標書售發(fā)室，并在侯標室的項目簽到表上簽到。在截止時間之后送達的談判文件和簽到，無論出于何種原因，均被拒絕。9.3 集中采購機構于截止時間前 1 小時開始接收談判文件，提前遞交或不符合規(guī)定的談判文件恕不接受。9.4 電報、電話、傳真和電子文件和電子郵件形式的談判概不接受。16 / 38 文檔可自由編輯打印9.5 在推遲了截止時間的情況下，集中采購機構、采

33、購人和談判供應商受截止時間制約的所有權力和義務應延長至新的截至時間。9.6 供應商未辦理報名手續(xù)和未購買采購文件而向集中采購機構提交的談判文件為無效談判文件，集中采購機構將不予接收。9.7 截止時間后，本項目談判供應商少于 3 家的（經(jīng)采購人同級政府采購監(jiān)管部門審核批準談判按實際合格供應商數(shù)確定成交供應商的除外） ，本項目廢標，集中采購機構將根據(jù)采購人要求對該項目依法重新組織采購或根據(jù)采購人同級政府采購監(jiān)管部門依法批準的其他政府采購方式進行采購。9.8 項目談判后，集中采購機構將不退還所有的談判文件。十、談判保證金十、談判保證金10.1 談判保證金為談判文件的組成部分之一。談判保證金是為了保護

34、集中采購機構和采購人免遭因談判供應商的行為而蒙受損失，集中采購機構和采購人在因談判供應商的行為受到損害時可以根據(jù)談判須知及有關法規(guī)的規(guī)定報同級財政監(jiān)督管理部門依法進行處理，不退還談判供應商的談判保證金。10.2 談判供應商須在提交談判文件截止時間（下簡稱截止時間）之前向集中采購機構提交元的談判保證金。10.3 談判保證金必須以銀行轉帳方式在談判截止時間之前到達集中采購機構銀行帳戶。談判保證金必須以談判供應商名義匯入，不接受個人或其他供應商代為繳交，以現(xiàn)金（包括現(xiàn)金匯款） 、支票、匯票和其他票證方式交納的不予接納。提交保證金戶名：湛江市公共湛江市公共資源交易中心；銀行：廣東南粵銀行股份有限公司華

35、盛新城支行；帳號：資源交易中心；銀行：廣東南粵銀行股份有限公司華盛新城支行；帳號：3400789-33400789-3。轉賬。轉賬時須注明采購編號。時須注明采購編號。10.4 未按要求提交談判保證金的，將談判被視為無效。10.5 如無質疑或投訴，未成交供應商保證金，在成交通知書發(fā)出后 5 個工作日內無息退還。辦理退還的程序和手續(xù)：談判供應商遞交談判文件時必須同時提交談判保證金退還申請函 （格式見采購文件附件） ，集中采購機構將按照談判保證金退還申請函提供的帳戶辦理退款。10.6 成交供應商的談判保證金在滿足以下條件后 5 個工作日內予以無息退還：（1）成交供應商按有關規(guī)定與采購人已簽訂合同，并

36、將合同復印件報集中采購機構備案后；（2）成交供應商按采購文件要求已支付成交服務費。10.7 下列任何情況發(fā)生時，集中采購機構將報同級財政監(jiān)督管理部門依法進行處理，17 / 38 文檔可自由編輯打印談判保證金將被沒收，并取消其湛江市政府采購供應商資格：（1）談判供應商在本采購文件中規(guī)定的談判有效期內撤回其報價及談判承諾的；（2）成交供應商在規(guī)定的期限內未能：a、按采購文件及談判要求簽訂合同；b、接受對談判文件錯誤的修正。（3）提供虛假的材料及證明文件的；（4）采購人如對成交供應商所提供貨物的質量及服務問題投訴，經(jīng)核查如屬有效投訴的。十一、談判費用十一、談判費用11.1 無論談判過程中的做法和結果

37、如何，談判供應商須自行承擔所有與談判有關的全部費用，集中采購機構和采購人在任何情況下均無義務和責任承擔這些費用。十二、談判小組的組成十二、談判小組的組成12.1 供應商談判小組組成：談判供應商法定代表人（或全權代表）及技術人員 1 人。12.2 采購人評審小組是依法組建的專門負責本項目采購評審工作的臨時性機構。其成員為 3 人或以上的單數(shù)。采購人代表人數(shù)、專家人數(shù)及專業(yè)構成按政府采購規(guī)定確定，評審小組成員依法從政府采購專家?guī)熘须S機抽取。十三、競爭性談判的程序十三、競爭性談判的程序13.1 采購人評審小組成員全部就位后，競爭性談判正式開始，主持人宣布談判事項和會場紀律，公布參加談判的談判供應商名

38、單。13.2 按照談判供應商遞交談判文件簽到的先后順序作為談判的談判順序。未談判的供應商代表在侯標室等待談判。13.3 采購人評審小組按談判供應商簽到的先后順序依次與供應商進行談判，并對談判供應商的資格及談判文件進行審查。對于采購人評審小組提出的問題，談判供應商應予以現(xiàn)場答復，并提交書面應答文件（將作為談判文件及合同的組成部分） 。 13.4 談判后，采購人評審小組宣布合格供應商名單，公開合格供應商第一次報價中的最低報價，并要求合格供應商在規(guī)定時間內同時提交最終報價。供應商的最終報價高于合格供應商第一次報價中的最低價或無最終報價的，視為棄權。13.5 采購人評審小組根據(jù)成交原則推薦成交供應商。

39、13.6 采購人評審小組認為，成交供應商的最低報價或者某些分項報價明顯不合理或者低于成本，有可能影響商品質量和不能誠信履約的，可要求其在規(guī)定的期限內提供書面文件予以解釋說明，并提交相關證明材料；否則，采購人評審小組可以取消該成交供應商的18 / 38 文檔可自由編輯打印成交資格，按順序由排在后面的供應商遞補，以此類推。13.7 采購人評審小組對需要共同認定的事項存在爭議的，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出結論。持不同意見的評審小組成員應當在評審報告上簽署不同意見并說明理由，否則視為同意。13.8 經(jīng)談判，確定本項目符合專業(yè)條件的供應商或對采購文件作實質性響應的供應商不足 3 家的（經(jīng)采購人同級政府采

40、購監(jiān)管部門審核批準談判按實際合格供應商數(shù)確定成交供應商的除外） ，本項目作廢標處理。十四、成交原則十四、成交原則14.1 關于價格的評審：關于價格的評審：根據(jù)政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法 ，對小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價格給予 6%的扣除，扣除后的價格作為評審價格。即：評審價格核實價格小微企業(yè)產(chǎn)品核實價格6%。予以價格扣除的投標人必須同時符合以下條件：（1）談判供應商為符合工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合發(fā)布的關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知 （工信部聯(lián)企業(yè)2011300 號）劃分標準的小型或微型企業(yè)；（2）提供談判供應商本企業(yè)制造的貨物、承擔的工程或者服務，或者提

41、供其他小型或微型企業(yè)制造的貨物。 （3 3）談判供應商必須按格式（見附件）提供）談判供應商必須按格式（見附件）提供中小企業(yè)中小企業(yè)聲明函聲明函 。14.2 以談判供應商提交的談判文件、澄清文件、談判承諾等為依據(jù)，在滿足談判采購項目的各項指標、質量、交貨期、付款方式等前提下，以合格供應商最終報價的最低價為成交原則，最終報價的最低者為本項目的成交供應商。14.3 最終報價如出現(xiàn)兩個或兩個以上合格供應商報價相同的情況，采購人談判小組有權要求報價相同的供應商再作報價，直到競爭出最低報價為止。十五、十五、中止談判活動的權力中止談判活動的權力15.1 經(jīng)談判，采購人評審小組認為所有談判供應商都不符合采購文

42、件要求的，可以取消本項目談判活動。集中采購機構及采購人對受影響的談判供應商不承擔任何責任，也無義務向受影響的談判供應商解釋采取這一行動的理由。十六、成交結果公告十六、成交結果公告16.1 本項目成交結果將在“廣東省政府采購網(wǎng)”公告。不在成交供應商名單之列者即默認為未成交，集中采購機構不再以其他方式另行通知。十七、質疑和投訴十七、質疑和投訴17.1 談判供應商若對本項目談判采購活動及結果有質疑的，可根據(jù)中華人民共和國政府采購法及有關法規(guī)的規(guī)定在成交結果公告之日起 7 個工作日內向集中采購機構提交19 / 38 文檔可自由編輯打印書面質疑書，談判供應商不提交的視為無異議，逾期提交的集中采購機構將不

43、予受理。17.217.2 質疑人須攜帶營業(yè)執(zhí)照原件、復印件加蓋公章及質疑書派專人送達，質疑人須攜帶營業(yè)執(zhí)照原件、復印件加蓋公章及質疑書派專人送達，送達時間以遞送人與集中采購機構或采購人簽收時間為準。以電報、電話、傳真、電子文件和電子郵件等形式的質疑，集中采購機構或采購人將不予受理。17.3 質疑書必須由談判供應商法定代表人人以手寫形式親筆以手寫形式親筆簽署本人姓名并加蓋單位公章，質疑書由參加本采購項目的全權代表簽署本人姓名的，須附有法定代表人的授權委托書（授權委托書須載明委托的具體權限和事項） ，否則，集中采購機構將不予受理。17.4 質疑人提交質疑書為一式三份（正本一份，副本二份），主要內容

44、須包括：（1）質疑人全稱、地址、郵政編碼等；（2）被質疑采購項目的名稱和編號；（3）被質疑人及與質疑事項有關的當事人的自然人姓名或者法人、其他組織的名稱；（4）質疑事項所依據(jù)的具體事實和理由、相關證據(jù)材料以及明確的請求；（5）有效聯(lián)系人和聯(lián)系電話；（6）提起質疑的日期。否則，集中采購機構將不予受理。以電報、電話、傳真和電子文件和電子郵件等形式的質疑，集中采購機構將不作為受理的依據(jù)。17.5 集中采購機構：湛江市政府采購中心；地址：湛江市赤坎區(qū)體育北路 15 號湛江商務大廈四樓；電話： 。17.6 集中采購機構在收到質疑書原件的當日與質疑人辦理簽收手續(xù)。質疑書的內容不符合規(guī)定的，質疑人在收到集中

45、采購機構相關告知之日起的 3 個工作日之內，質疑人可對原質疑書修改后重新進行質疑，但在上述期限內集中采購機構未收到質疑人重新提交的質疑書，或者重新提交的質疑仍不符合受理條件的，視為質疑人放棄質疑。17.7 質疑處理根據(jù)“誰主張、誰舉證”的原則，對于集中采購機構對有關質疑事項不具有法定調查、認定權限的，質疑人應當依法申請具有法定職權的部門查清、認定，并將相關結果提供給集中采購機構；質疑事項屬于有關法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定處于保密階段的事項，質疑人須提供信息來源或有效證據(jù)，否則認定為無效質疑事項。17.8 談判供應商提出的質疑超出采購人對集中采購機構授權范圍的，集中采購機構則告知供應商向采購人提出。

46、17.9 質疑人已經(jīng)參與了本采購項目的談判活動，又對采購文件內容提出質疑的，集中采購機構可視為質疑已超過有效期，將不予受理。17.10 質疑人必須對質疑或投訴內容的真實性承擔法律責任。捏造事實或虛假及惡意質疑的，集中采購機構可提請同級政府采購監(jiān)管部門將其列入不良記錄名單，在一至三年內禁止參加政府采購活動，并將處理決定在相關政府采購媒體上公布。17.11 集中采購機構自受理質疑之日起 7 個工作日內，對質疑事項作出書面答復，集中20 / 38 文檔可自由編輯打印采購機構書面復函以通知領取或傳真或郵寄等方式均視為有效送達。質疑人對集中采購機構的答復不滿意或未在規(guī)定時間內得到答復的，質疑人可以在答復

47、期滿后 15 個工作日內，可向政府采購監(jiān)督管理部門（即負責采購人本級預算項目的財政部門）投訴。17.12 談判供應商有下列情形之一的，處以政府采購項目中標金額千分之五以上千分之十以下的罰款，列入不良行為記錄名單，在一至三年內禁止參加政府采購活動，并予以公告，有違法所得的，并處沒收違法所得，情節(jié)嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（1）提供虛假材料謀取成交的；（2）采取不正當手段詆毀、排擠其他談判供應商的；（3）與集中采購機構、采購人或其他談判供應商惡意串通的；（4）向集中采購機構、采購人行賄或者提供其他不正當利益的；（5）不按照采購文件要求、談判文件和談判承諾

48、訂立合同，或者與采購人另行訂立背離合同實質性內容的協(xié)議的；（6）拒絕有關部門監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的；（7）談判供應商有前款第（1）至（5）項情形之一的，成交資格無效。十八、成交通知及合同簽訂十八、成交通知及合同簽訂18.1 成交供應商須在成交結果公告之日起（以“廣東省政府采購網(wǎng)”發(fā)布時間為準） ，5 個工作日內到集中采購機構辦理領取成交通知書及繳交成交服務費等有關手續(xù)，逾期則視為自動放棄成交資格，集中采購機構和采購人將重新確定成交供應商。18.2 成交供應商領取成交通知書后須在 7 個工作日內與采購人辦理簽定合同手續(xù)并簽訂供貨合同書，逾期不與采購人簽訂合同的被視為放棄成交資格。合同書簽訂后

49、 5 個工作日內將合同書副本報集中采購機構備案。18.3成交通知書對采購人和成交供應商具有同等法律效力。 成交通知書發(fā)出后，采購人改變成交結果，或者成交供應商放棄成交資格，應承擔相應的法律責任。十九、合同的訂立和十九、合同的訂立和公告以及履行公告以及履行19.1 合同的訂立（一）采購人與成交供應商須按采購文件要求和成交供應商談判文件承諾簽訂政府采購合同，但不得超出采購文件和成交供應商談判文件的范圍、也不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協(xié)議，否則，集中采購機構和采購人有權取消其成交資格。（二）采購合同的主要內容由以下部分組成：1、本采購文件、補充文件及補充通知；21 / 38 文檔可自由編輯打

50、印2、成交供應商的談判文件、澄清文件、其它補充文件；3、 成交通知書 。（三）簽訂政府采購合同后 7 個工作日內，采購人須將政府采購合同副本報同級政府采購監(jiān)督管理部門備案。19.2 合同的公告采購人應當自政府采購合同簽訂之日起 2 個工作日內，將政府采購合同在“廣東省政府采購網(wǎng)”上公告，但政府采購合同中涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內容除外。19.3 合同的履行（一）政府采購合同訂立后，合同各方不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同需要變更的，采購人應將有關合同變更內容，以書面形式報同機政府采購監(jiān)督管理部門備案；因特殊情況需要中止或終止合同的，采購人應將中止或終止合同的理由以及相應措施，以書面

51、形式報政府采購監(jiān)督管理部門備案。（三）政府采購合同履行中，采購人需追加與合同標的相同的貨物、工程或者服務的，必須報同級財政部門批準后，在不改變合同其他條款的前提下，可以與成交供應商簽訂補充合同，但所補充合同的采購金額不得超過原采購金額的百分之十。簽訂補充合同的必須按照 18.1 第 2 條的規(guī)定備案。 （三）成交供應商有下列情形之一的，集中采購機構將報同級財政監(jiān)督管理部門依法進行處理，不予退還其交納的談判保證金；情況嚴重的由同級政府采購監(jiān)督管理部門將其列入不良行為記錄名單，在一至三年內禁止參加政府采購活動，并予以通報：1、成交后無正當理由不與采購人或者采購代理機構簽訂合同的；2、將成交項目轉讓

52、給他人，或者在談判文件中未說明，且未經(jīng)政府采購監(jiān)管部門、集中采購機構、采購人同意，將成交項目分包給他人的；3、拒絕履行合同義務的。二十、招標代理服務費二十、招標代理服務費20.1 以成交通知書中確定的成交金額作為收費的計算基數(shù)。20.2 招標代理服務費交納幣種為人民幣。20.3 招標代理服務費按差額定率累進法計算：貨物招標服務招標工程招標100 以下1.2%1.2%0.8%服務類型費率中標金額（萬元）22 / 38 文檔可自由編輯打印100-5000.88%0.64%0.56%500-10000.64%0.36%0.44%1000-50000.4%0.2%0.28%5000-1 億0.2%0.

53、08%016%1 億-5 億0.04%0.04%0.04%5 億-10 億0.028%0.028%0.028%10 億-50 億0.0064%0.0064%0.0064%50 億-100 億0.0048%0.0048%0.0048%100 億以上0.0032%0.0032%0.0032%例如：某成交金額為 850 萬元，計算招標代理服務收費額如下：100 萬元1.2%=1.2 萬元（500-100）萬元0.64%=2.56 萬元（850-500）萬元0.36%=1.26 萬元合計收費=1.2+2.56+1.26=5.02（萬元）20.4 招標代理服務費幣種與談判報價的幣種相同。 （若為分包項目

54、，則按包計算）20.5 成交服務費的交納方式：先到標書售發(fā)室開具繳款通知書，再到建行分理處專柜辦理（不能直接轉賬） 。二十一、本次采購談判是參照國家有關規(guī)定執(zhí)行，解釋權屬湛二十一、本次采購談判是參照國家有關規(guī)定執(zhí)行，解釋權屬湛江市政府采購中心及本項目采購人。江市政府采購中心及本項目采購人。23 / 38 文檔可自由編輯打印第四部分第四部分附件：談判文件格式附件：談判文件格式24 / 38 文檔可自由編輯打印附件一附件一 談判響應書談判響應書致：湛江市政府采購中心根據(jù)貴方對 （按談判采購邀請?zhí)顚?）項目采購（采購編號：（按談判采購邀請?zhí)顚?） ，正式授權下述簽字人 （談判供應商委托的全權代表姓名

55、和職務 ）代表（談判供應商的名稱），向貴方提交密封冊裝的全套談判文件參與本項目談判，并保證所提交的資料是真實的、準確的，并為我方的一切談判行為作鄭重承諾及聲明如下：1、我方已認真閱讀了全部采購文件及其相關文件，完全清楚理解其內容要求及規(guī)約，對文件的合理性、公正性和程序安排均沒有任何異議、質疑和誤解之處。2、我方所提供的一切文件均已經(jīng)過認真、嚴格的審核，其內容已充分表達了我方的真實意愿，沒有任何遺漏、虛假、侵權之處，若出現(xiàn)違背誠實信用和商業(yè)道德之行為，愿獨自承擔相應的法律責任。3、本項目自談判日起有效期為 60 天。如果談判后在規(guī)定的有效期內撤回談判，我們的談判保證金可被貴方?jīng)]收。若我方成交，談

56、判有效期相應延長至到項目驗收通過之日。不論在任何時候，定將按貴方的要求在規(guī)定時間內如實提供一切補充材料。4、完全服從和尊重采購人談判小組所作出的評審結果，同時清楚理解不一定最終接受我方提供的貨物或服務的決定。5、同意按采購文件的要求認真履行成交后的義務，若我方行為不當而損害了采購人的合法權益，我方愿在任何時候無條件承擔相應的締約過失責任和經(jīng)濟賠償。6、我方聲明：我方在參與本次政府采購活動的近三年來未曾有出現(xiàn)重大違法記錄。與本談判有關的正式通訊地址為：地址： 郵政編碼： 電話： 傳真： 供應商法定代表人姓名（印刷體）： 地址： 供應商全權代表姓名、職務（印刷體）： 供應商名稱： （公章）： 全權

57、代表簽字（本人親筆簽名）： 日期： 年 月 日25 / 38 文檔可自由編輯打印附件二附件二第一次總報價表第一次總報價表序號設備名稱單位數(shù)量保費預算單價（元/ 每人每年）談判保費報談判保費報價（價（元/ 每人每年）小計（元）1湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險承保服務人23.1預算總價：147840000 元/年投標總報價（人民幣大寫）：投標總報價（人民幣大寫）： （￥ ）注：1、供應商的報價被視為供應商的最后報價或成交價，報價為按采購要求完成本項目的一切費用之和，應包括成本、利潤、稅金、合同條款規(guī)定的保險、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任及措施等費用，以及可能發(fā)生的各種費用。2、報價不能超過

58、項目預算價，報價超出預算價（包括預算總價和預算單價）為無效談判。供應商（公章）：法定代表人或全權代表（簽字）： 二 O 年 月 日26 / 38 文檔可自由編輯打印附件三附件三 服務方案及承諾服務方案及承諾1、投標人完整的服務體系。2、對湛江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險承保項目服務方案及承諾： （1）服務方式及內容：必須列明每人壹年的保費和保險金額（均為人民幣） ，保險責任，索賠手續(xù)，賠付的范圍，保險金額的賠付計算方法（舉例說明） ，參保人員變動的處理，服務承諾，責任范圍和違約責任等內容。 ；（2）賠付流程、賠付手續(xù)、賠付響應時間、賠付時限、預賠付承諾以及各種管理制度、應對醫(yī)保政策調整和不可抗力的原

59、因帶來保險風險的措施等；（3）擬投入的人員數(shù)量及配備，保證有足夠的人力、設備等資源按時按質按量完成工作。 （注：投標人須為本項目提供穩(wěn)定的醫(yī)療專業(yè)服務人員團隊，投標文件中須提供本項目醫(yī)療專業(yè)服務人員團隊成員名單、職稱復印件及在投標單位任職的外部證明材料，證明材料必須為 2017 年以來加蓋社保部門印章的投保單或社會保險參保人員證明或單位代繳個人所得稅稅單等復印件（加蓋公章）（4）擬投入到本項目的醫(yī)保專用交通工具名稱、數(shù)量、品牌、狀況和配置方案等。（5）是否已或計劃成立專職機構，專門為本項目提供服務；（6）在湛江市設立的服務點情況及保險信息管理網(wǎng)絡和網(wǎng)點分布；（7）咨詢、服務熱線及聯(lián)系人員的安排

60、，以及設立的服務質量監(jiān)督投訴電話和投訴信箱；（8）網(wǎng)絡系統(tǒng)支持和實行信息系統(tǒng)微機化管理情況。3、其他服務承諾。供應商（公章）：法定代表人或全權代表（簽字）： 二 O 年 月 日27 / 38 文檔可自由編輯打印附件四附件四投標人償付能力及理賠權限投標人償付能力及理賠權限1、投標人的償付能力充足率。附：保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)有效證明材料復印件（加蓋投標人公章） 。2、投標人理賠權限。附：附：法人公司出具的對投標人理賠權限授權證明供應商（公章）：法定代表人或全權代表（簽字）： 二 O 年 月 日28 / 38 文檔可自由編輯打印附件五附件五 投標人概況投標人概況一、投標人基本情況1、單位名稱： 電話號碼