1、濟南恒大城認籌執行方案2011.3.25PART 1：重大營銷節點梳理PART 2：活動周期PART 3：認籌方式PART 4：認籌流程PART 5：場地布置PART 6：所需物料及需開發商協調的事宜contents目錄PART 1：重大營銷節點梳理重大營銷節點梳理4月24日4月5日4月13日4月16日盛大開盤營銷方面重大節點通知前期意向客戶開始查詢個人已購房情況廣告出街開始認籌2#樓樣板間開放4月15日客戶開始繳納認籌金客戶開始參觀樣板間客戶選房4月20日一戶一價表公示客戶開始了解意向房源價格永久售樓處投入使用PART 2：活動周期u第一階段認籌前準備：2011年4月5日（周二）2011年4

2、月12日（周二 ）主要工作：通知前期意向客戶到臨時售樓處填寫購房人及家庭成員情況申報表簽署購房承諾，打印購房家庭住房信息查詢申請表，受客戶委托去房管局開具購房家庭住房情況證明，讓客戶獲取認籌資格u第二階段集中認籌：2011年4月13日（周六）2011年4月23日（周六）主要工作：取得預售證、廣告出街、認籌的全面啟動、按批次通知前期意向客戶辦理認籌、自然來訪客戶的接待認籌活動整體周期為：2011年4月5日（周二）2011年4月23日（周六），共分為以下四個階段u第三階段房源、價格公示：2011年4月20日主要工作：通知所有認籌客戶前往銷售中心，了解房源及價格信息u第四階段認籌結束：2010年4月

3、23日，22：00主要工作：梳理客戶、告知開盤信息注：此節點排布按照4月24日開盤的暫定方案制定。PART 3：認籌方式有意認購濟南恒大城項目的客戶，在房產局出具購房家庭住房情況證明滿足購房資格后，可憑借個人有效身份證件（身份證或軍官證），在銷售人員指引下繳納“20000元”誠意金（現金或刷卡均可），即可簽署濟南恒大城認籌協議書，享受解籌當天選房及各項優惠措施PART 4：認籌流程1、購房資格查詢（認籌前準備）：2011年4月5日（周二）2011年4月12日（周二 ）地點：臨時售樓處工作：前期意向客戶查詢已購房信息，獲取認籌資格2、集中認籌（認籌啟動）：2011年4月13日（周三）2011年4

4、月15日（周五）地點：臨時售樓處工作：意向客戶查詢已購房信息+客戶認籌3、銷售中心啟動（集中認籌）：2011年4月16日（周六）2011年4月23日（周六）地點：綜合樓+臨時售樓處工作：意向客戶查詢已購房信息+客戶認籌認籌流程分三種不同時態客戶停車指引客戶引導，進入外場客戶洽談區監察室、財務蓋章、開據收據、客戶按手印客戶攜帶繳款收據離開客戶出具獲取房源信息所需資料 ，在外場購房資格申領區填寫購房人及家庭成員情況申報表并簽署購房承諾客戶獲取房源信息所需資料 ：本市戶籍客戶攜帶居民身份證（有效證件）、戶口簿、婚姻證明的原件和復印件非本市戶籍還應提交前2年內在本市繳納個稅或社會保險繳納證明原件和復印

5、件1、購房資格查詢（認籌前準備）：2011年4月5日（周二）2011年4月12日（周二 ）客戶攜帶購房家庭住房信息查詢申請表及購房家庭住房信息查詢授權委托書到內場財務區，繳納查詢費100元，委托開發商辦理購房家庭住房情況證明地點：臨時售樓處客戶打印購房家庭住房信息查詢申請表填寫購房家庭住房信息查詢授權委托書 客戶停車引導引導客戶進入洽談區，客戶洽談2、集中認籌（認籌啟動）：2011年4月13日（周三）2011年4月15日（周五）客戶落座，客戶領取購房家庭住房情況證明領取認籌協議書、繳款核對單客戶出示身份證件等相關資料，簽訂認籌協議，繳款核對單地點：臨時售樓處財務蓋章、開據收據、客戶按手印客戶離

6、開客戶出具獲取房源信息所需資料 ，在外場認籌資格申領區填寫購房人及家庭成員情況申報表并簽署購房承諾客戶攜帶購房家庭住房信息查詢申請表及購房家庭住房信息查詢授權委托書到財務區，繳納查詢費100元，委托開發商辦理購房家庭住房情況證明客戶在外場打印購房家庭住房信息查詢申請表填寫購房家庭住房信息查詢授權委托書 客戶停車引導（看房陳接送客戶到中心景觀入口）引導客戶至綜合樓進入洽談區，客戶洽談客戶領取購房家庭住房情況證明，選定意向房源領取認籌協議書、繳款核對單出示身份證件等相關資料，簽訂認籌協議，繳款核對單進入財務區繳款財務蓋章、開據收據、客戶按手印客戶攜帶認籌協議、繳款收據離開3、銷售中心啟動（集中認籌

7、）：2011年4月16日（周六）2011年4月23日（周六）地點：綜合樓+臨時售樓處財務蓋章、開據收據、客戶按手印客戶在臨時售樓處辦公區打印購房家庭住房信息查詢申請表，填寫購房家庭住房信息查詢授權委托書，到臨時售樓處財務區繳納查詢費100元，委托開發商辦理購房家庭住房情況證明客戶出具獲取房源信息所需資料 ，在接待區填寫購房人及家庭成員情況申報表簽署購房承諾，攜此到臨時售樓處三個認籌流程中客戶填寫、打印限購政策中所涉及到資料的具體安排名稱時間放置地點發至地點備注購房人及家庭成員情況申報表、購房承諾4月5日-4月12日臨時售樓處外購房資格申領區臨時售樓處內辦公區內留存后臺做好存檔4月13日-4月1

8、5日4月16日-4月23日綜合樓內購房家庭住房信息查詢申請表4月5日-4月23日臨時售樓處辦公區臨時售樓處財務區從辦公區打印完畢直接到財務區蓋章購房家庭住房信息查詢授權委托書三個認籌流程中客戶繳納費用的具體安排名稱時間繳費地點備注查詢費100元4月5日-4月23日臨時售樓處財務區開具收據認籌金20000元4月13日-4月15日臨時售樓處財務區開具收據4月16日-4月23日綜合樓財務區開具收據1、客戶購房信息查詢費始終在臨時售樓處財務區繳納2、認籌金僅在4月13日-4月15日三天內在臨時售樓處財務區繳納，4月16日至4月23日的認籌金都在永久銷售中心財務處進行繳納三個認籌流程中受客戶委托開具購房

9、家庭住房情況證明處理辦法一、認籌前準備及集中認籌（4月5日至4月21日（開盤2天前） ）處理辦法：開發部協調房管局開放恒大城“綠色窗口”，每天派一名開發部人員攜帶客戶購房家庭住房信息查詢申請表、購房家庭住房信息查詢授權委托書等客戶資料到房管局為客戶開具購房家庭住房情況證明，同時售樓處內有一名專門為客戶收取資料的人員，收取客戶查詢費用人員1名前提：開發部協調房管局1、開設恒大城查詢“綠色窗口”2、無需客戶身份證原件就可查詢家庭已有住房信息3、開盤前兩天（4月22日-23日）在暫時僅收到購房家庭住房信息查詢申請表及購房家庭住房信息查詢授權委托書信息但沒收到實物資料時即可先開具購房家庭住房情況證明二

10、、集中認籌最后兩天（4月22日至4月23日）處理辦法：加快接收從項目發送來的購房家庭住房信息查詢申請表，為客戶開具購房家庭住房情況證明的速度，同時依據認籌情況，對于一些購房意向較強的客戶，可適當放開約束條件（購房資格查詢），同時客戶簽訂相關承諾書，并第一時間將證明掃描傳回項目PART 5：場地布置場地布置-外場-區域停車區域 （工業北路副道）停車區域綜合樓臨時接待中心設置兩大停車區域及兩大客戶服務處(臨時接待中心+綜合樓）以滿足認籌需要樣板間場地布置-外場-動線樣板間認籌動線參觀樣板間動線認籌動線解析：從社區主入口開始穿過入口景觀區、休閑景觀區至中央下沉廣場，西行經過特色花架至永久銷售中心；整

11、個動線貫穿項目四大的景觀區停車區域 （工業北路副道）空飄空飄停車區域電瓶車路線綜合樓臨時接待中心樣板間停車區域 （工業北路副道）場地布置-外場-門前廣場空飄空飄拱門拱門 1個空飄 10個保安 9個 停車指示 3塊停車區域場地布置-外場-園林區保安 2名桁架 2塊 園林區內客戶嚴格按照原定動線行走、防止客戶進入施工區進行設置桁架及保安臨時售樓處內外場設置內場動線辦公區財務區儲藏室 洗手間 洗手間沙盤展示區進出桁架展板桁架展板桁架展板桁架展板客戶洽談區客戶洽談區資料區資料區迎賓區迎賓區認籌資格申領區認籌資格申領區桁桁架架噴噴繪繪桁桁架架噴噴繪繪內場動線辦公區財務區儲藏室洗手間 洗手間沙盤展示區進出

12、客戶動線認籌資格申領區外場客戶接待區臨時售樓處內外場設置區域用途使用時間備注外場設置客戶接待區意向客戶的接待，認籌協議簽訂4月5日至4月15日4月15日后取消外場設置認籌資格申領區客戶填寫購房人及家庭成員情況申報表、簽署購房承諾、認籌協議的發放4月5日至4月15日內場設置財務區客戶繳納認籌金20000元、收取客戶查詢費（購房家庭住房情況證明）100元；4月5日至4月23日4月15日后財務區僅作為收取客戶查詢費功能區辦公區客戶資料的留存及相關問題的解答4月5日至4月23日客戶動線臨時售樓處內外場迎賓區客戶引導在物料發放區領取項目資料、在洽談區進行客戶洽談 客戶領取購房家庭住房情況證明，選定意向房

13、源客戶領取認籌協議書、繳款核對單出示身份證件等相關資料，簽訂認籌協議，繳款核對單進入財務區繳款財務蓋章、開據收據、客戶按手印客戶攜帶認籌協議、繳款收據離開客戶明晰認籌政策，在認籌資格申領區填寫購房人及家庭成員情況申報表簽署購房承諾，去打印購房家庭住房信息查詢申請表，填寫購房家庭住房信息查詢授權委托書，去財務區繳納查詢費100元，委托開發商辦理購房家庭住房情況證明資料發放區物料：項目總規單頁、戶型大單頁、 單體戶型單頁、手提袋、檔案袋、置業計劃、樓書、精裝手冊、生活手冊、區域手冊等銷售道具工作職責：物料的安放各功能區安排臨時售樓處內外場迎賓區物料：1米桿人員：24名置業顧問工作職責：客戶引導、接

14、待認籌資格申領區物料：溫馨提示、客戶洽談座椅、購房人及家庭成員情況申報表、購房承諾、認籌協議人員：后臺專員2名、跑單人員4名工作職責： 客戶填寫購房人及家庭成員情況申報表并簽署購房承諾、置業顧問領取認籌協議各功能區安排臨時售樓處內外場客戶洽談區物料：認籌流程X展架2個、認籌須知X展架2個、貸款須知2個、看房車?？宽氈?、溫馨提示、飲水機、紙杯、客戶洽談座椅人員：安排25名置業顧問進行接待、保安2名、銀行征信咨詢1名工作職責：客戶接待、告知相關認籌信息財務區物料：電腦兩臺、打印機2臺、印泥、POS機、驗鈔機、保險柜、檔案柜人員：財務2名，核對人員2名、監察室人員1名工作職責：客戶繳納認籌金2000

15、0元、收取客戶查詢費（購房家庭住房情況證明）100元、監察室人員在購房家庭住房信息查詢申請表上蓋章辦公區物料：電腦兩臺、打印機1臺、簽字筆、檔案袋人員：后臺數據2名工作職責：客戶資料的留存、相關購房問題的解答動線安排下籌區下籌區財務區財務區 辦公區辦公區物物料料發發放放區區客客戶戶洽洽談談區區保安8名主入口綜合樓內場布置施工區施工遮擋洗手間（可用）電電話話接接聽聽區區征信查詢區銀行咨詢區客戶動線綜合樓內場客戶引導、進入綜合樓在物料發放區領取項目資料、在洽談區進行客戶洽談 客戶出具購房家庭住房情況證明，選定意向房源，客戶進入下籌區客戶落座，領取認籌協議書、繳款核對單出示身份證件等相關資料，簽訂認

16、購協議，繳款核對單進入財務區繳款財務蓋章、開據收據、客戶按手印客戶攜帶認籌協議、繳款收據離開客戶明晰認籌政策，填寫購房人及家庭成員情況申報表簽署購房承諾，去臨時售樓處辦公區打印購房家庭住房信息查詢申請表，填寫購房家庭住房信息查詢授權委托書，攜帶資料去財務區繳納查詢費100元，委托開發商辦理購房家庭住房情況證明資料發放區物料：項目總規單頁、戶型單頁、置業計劃、樓書、精裝手冊、生活手冊、區域手冊等銷售道具工作職責：認籌前需物料的安放各功能區安排綜合樓內場客戶洽談區物料：認籌流程X展架2個、認籌須知X展架2個、貸款須知2個、溫馨提示、飲水機、紙杯、客戶洽談座椅人員：安排25名置業顧問進行接待、保安2

17、名工作職責：客戶接待財務區物料：印泥、POS機、驗鈔機、保險柜、檔案柜人員：財務2名，核對人員2名工作職責：認籌金、客戶簽字、蓋章，開據收據辦公區人員：后臺數據2名、監察室人員1名工作職責：審核并錄入客戶資料下籌區物料：溫馨提示、客戶洽談座椅、4臺復印機人員：簽約人員，后臺專員、保安2名工作職責：客戶領取繳款核對單，簽訂認籌協議書各功能區安排綜合樓內場PART 6：所需物料及需開發商協調的事宜營銷部門需要準備的事宜公司各部門配合事宜-開發部總序號工作計劃完成情況備注1預測報告3月31日1#、2#、3#、4#、5#、6#、7#22#預售許可證4月12日用于4月13日廣告出街掩護31#、3#、4#

18、、5#、6#、7#預售許可證4月23日4為了方便打廣告，需考慮先拿2號樓預售證5確認首期樓棟號（施工許可證辦理完畢后協調派出所）6保證認籌期間正常供電4月5日-4月23日配備發電機7認籌期間的客戶停車問題（工業北路附道使用的協調）4月5日8“東周家莊”站牌名的更改4月23日前9房管局協調4月5日10銀行協調11突發事件各政府部門的協調公司各部門配合事宜-物業部門部門事項時間數量備注物業部保安4.5號25個維持認籌秩序電瓶車4.13號4輛客戶接待物業服務人員4.16號20名接待客戶服務工作保潔人員發電機4.16號4.13起8名1臺現場清潔認籌使用類別事項時間數量備注綜合樓營銷中心后廳4.12號認籌使用營銷中心前廳4.20號認籌使用綜合樓東立面、南立面4.16號綜合樓北立面、西立面4.20號綜合樓前廣場4.15號樣板間樣板間裝修、裝飾、內部指示4.16號客戶參觀、客戶指引樣板間電梯4.12號客戶參觀樣板間看房通道4.12號客戶參觀內部圍蔽、指示4.13號客戶參觀園林園建大門內主路及廣場4.7號跌級水景4.8號西側湖景4.7號東側湖景4.12號公司各部門配合事宜工程部公司各部門配合事宜-預決算部及監察室部門事項時間數量備注預決算部預測報告3.31號1#、2#、3#、4#、5#、6#、7#認籌活動協調事宜部門事項時間數量備注監察