1、如何評估erp的實施效果？(上) 作為實施erp的第一步，當企業實施完成erp后，將會給企業帶來一些什么樣的價值呢？對價值的評價或許會有多種方法，看待erp也會有各種視角，然而有一點是不可否認的。那就是：erp代表著目前最先進的管理工具，它是科學管理之集大成。所以實施erp就意味著向最新的管理技術領域邁出了堅實的一步。1、面臨的問題得到解決實施了erp以后，企業獲得了豐富的業務操作數據，并且有了非常方便地應用這些數據的工具。嚴格地說主要還是后者，因為在手工管理狀態下，也有著豐富的業務操作數據，只不過這時的業務操作數據分散在成百上千種單據之中，管理較好的企業也只不過多有幾本臺賬。這些數據日積月累

2、，即便規模不大的企業，一年的單據量也很容易達到百萬這個數量級以上。此時，很難對這些數據進行全面的處理，從而得到想要的信息。所以相當數量的企業領導人只能依據難懂的財務報表來掌握企業的運作情況，而企業財務報表本身又有著前述的局限性。erp的實施將徹底改變這種狀況，完全彌補了財務報表的局限性，企業領導人得以從多個角度全面掌握企業情況，并且由于情況掌握的及時，甚至在計劃期中都隨時可以對企業的經營操作進行調整。對企業經營操作進行的調整，是對企業經營業務狀況監控的結果。erp提供的數據組織方式，是按照一定的邏輯進行數據存儲的，這種邏輯將保證數據的出處是惟一的，而使用的部門則是多個部門共用同一個數據，這就是

3、所謂的數據共享，這種方式使得企業主管們不僅僅能夠實時了解本部門的運作情況，而且也能很方便地知道其他部門的運作情況，只要有相關的數據權限就行。erp帶來的管理方式改變中，最大的改變就是企業部門間溝通方式的改變，溝通變得更簡單了，這是erp能夠提高工作效率的最根本的原因。例如前述的銷售收入的分解查詢問題，在erp里僅僅是一個對銷售訂單統計分析的功能。庫存對采購的指導，只要使用可用量這個概念，不管有多少種庫存品，一樣會為采購提供可用量查詢，指導采購作業。 erp應用后，解決企業面臨問題的另一個重要方面，就是提供了財務對業務的支持，系統完整的應收應付管理，使得銷售主管和采購主管能夠胸有成竹地面對供應商

4、和客戶，這將會大大提高企業的信譽。存貨核算功能對庫存資產的精確核算，為倉庫主管消除了后顧之憂，使其能將更多的精力放在如何合理利用有限的資源，管好庫存資產的問題上。 毫無疑問，erp軟件使得管理者掌控企業的能力得到加強。管理者對企業的掌控將不再是僅僅依靠財務報表對企業經營狀況的回顧，而是在計劃期內隨時都可以了解經營狀況，并且根據情況可以對經營業務做出調整。只要他們愿意，幾乎是在任何時候都可以了解到經營業務環節的每一個細節、每一個客戶、每一個供應商、每一張訂單、每一項應收應付、每一種物料的可用量，在需要知道時都可以了然于胸。而假如他們沒有時間，他們要將全部精力貫注在涉及企業生死攸關的重大經營決策上

5、，則盡可以只選擇那些他們認為是關鍵經營要素的狀態進行展示，只要其關鍵性就足以表明企業經營是否正常。 2、對企業效益的貢獻 實施erp與通常實施erp一樣都是一項投入，且一般不能直接計算出投資erp給企業帶來的經濟效益，盡管erp已經將企業對erp的整體投入分步而使其開始投入變得較小了。然而，這畢竟是一項投資，相信每一個投資者仍然想知道erp實施后能給企業帶來什么效益。 在以往erp應用的文獻中，許多資料在談到erp的實施效益時，都會列舉出一些數字。如降低庫存25、交貨周期縮短30、資金利潤率提高10等等一些所謂的硬指標。當然，并不能認為這樣的說法有什么錯誤，但確實會感到有些證據不足，因為這些硬

6、指標的改變是多種經營因素造成的，在這些因素中，不可排除實施erp這個提升管理的重要因素，但如果將這些硬指標的變化全部歸結于erp的應用肯定是非常牽強的。反之，并不能肯定不實施erp的企業就不會有這些指標朝著好的方面發展。 erp始終只是一種管理工具，要使用這種新的工具，肯定要改變一些操作習慣。猶如今天的通訊工具從電話座機到傳真再到手機和email一樣。這是通訊工具不斷推陳出新，用戶也不斷改變習慣的過程。不使用手機和email肯定是落伍的，但不是一使用手機就什么問題都解決了。使用是一回事，用得好是另一回事，用來賺錢能否如愿差異就更大了。管理工具好了，管理企業相對容易了，但能否讓企業真正減少費用，提高利潤，或許更多的還是經營層面的問題，這應該是實話實說。需要實話實說的另外一個方面是，企業運用了erp，就實現了相對的精細管理，天天都可以算細賬。這里不妨用家庭理財的情況來做一個比較說明：兩個家庭主婦都在操持家務，假設這兩個家庭的月開支基本都是在2000千元左右，一個會精打細算，一個是大大咧咧。會精打細算的那個家庭主婦要想每月節約100元左右應該是沒有問題的。erp的實施成功，就意味著讓企業管理者能夠對復雜的企業經營進行精打細算，而如果他這樣做了，可以設想，