1、職工考核與普升管理方案編制：編輯人：日期：年月日審核人：日期：年月日1. 管理崗位員工月度考核辦法考核目的為使 XX公司管理崗位月度考核簡單易行，充分發揮考核激勵作用，實現工作業績與經濟利益有效掛鉤，達到提高工作效率和工作質量的目的，在集團大的考核方針政策下， 結合 XX公司的具體情況，特制定該考核方法。考核原則客觀、公正、透明，確保考核的可操作性和有效性。引入競爭機制、找出差距，給予相應的獎懲。以綜合素質和工作業績作為主要評價內容，量化考核。考核標準體現考核對象所在部門、崗位職責的差異性。適用范圍和考核對象本細則適用于XX公司內全體管理崗位員工（公司負責人除外）。以下人員不列入考核對象：（

2、1）入職一個月內員工。（ 2）考核期間缺勤天數達到 15 天( 含) 以上者。因人事變動調到新部門未滿半個月的員工，其當月考核由原部門考核，超過半個月則由新部門考核。考核關系及權限分級管理、逐級考核，按組織層次自下而上進行考核。考核以垂直評價為主，由其直接上級進行，間接上級審核，相關部門參與輔助考核，公司負責人審批。考核周期：每月1日至月末。考核內容及標準原則上，月度考核總分為100 分，分兩大塊考核內容：（ 1）綜合素質考核：總分為 40 分，包括制度執行、工作紀律、環境保護、禮儀禮節。（ 2）工作業績考核：總分為 60 分，參照崗位主要工作職責及月度計劃完成情況進行。綜合素質評分內容及標準

3、制度執行制度執行方面，除按公司集團工作差錯及員工獎懲條例進行獎懲外，同時在月度考核中給予相應獎、扣分：嚴重工作差錯，扣 10 15 分；一般工作差錯，扣 5 10 分；輕微工作差錯，扣 1 5 分。對 ISO9000 質量標準的執行根據不合格程度確定扣分標準（該項最高扣分為 20 分）：1 個輕微不合格項扣 1 分；1 個一般不合格項扣 2 分；1 個嚴重不合格項扣 2 5 分。考勤、工作紀律(1) 、遲到、早退一次扣 1 分，并按集團有關規定進行處罰。(2) 、未按規定辦理請假手續，擅自調班、調崗、休息的，一次扣 2 分。并按集團有關規定進行處罰。(3) 、代考勤，發現一次雙方各扣 2 分。

4、并按考勤管理相關規定進行處罰。(4) 、當月曠工一天為考核不甚稱職，曠工二天為考核不稱職，并各按考勤管理規定進行處罰，當月累計曠工 3 天（含 3 天）以上作解除勞動關系處理。(5) 、與業主或外來人員議論與公司有關事宜，給公司造成負面影響或損壞公司形象的，發現一次扣 2 分，情節嚴重的按集團相關規定處罰。環境維護(1) 、未按保潔工作標準打掃、保持工作環境清潔的，一次扣1 分。(2) 、工作區域雜亂、資料或工具存放不整齊的， 不符“5S”規定的，一次扣 1 分。(3) 、損害公共環境衛生的一次扣 1 分。(4) 、在公共場合大聲喧嘩影響他人工作的一次扣 2 分。工作態度(1) 、不服從主管或

5、上級領導正當工作安排的一次扣 5 分，情節嚴重的給予解除勞動合同處理。(2) 、散布謠言，不利于團結、對他人不禮貌，不協助同事工作，在工作時間同事間發生爭吵的，一次扣 2 分。(3) 、上班時間竄崗、聚眾聊天、吃零食，一次扣 2 分；(4) 、上班時間酗酒、睡覺，一次扣 5 分，情節嚴重的給予解除勞動合同處理。(5) 、上班時間干與工作無關事情的一次扣 2 分。(6) 、無故缺席會議或不參加培訓學習的，一次扣 3 分。(7) 、不虛心聽取業主合理意見，與業主發生爭吵的，發現一次扣 3 分。禮儀禮節(1) 、上班時間，未按公司規定著裝或佩帶工作牌的，一次扣1 分。(2) 、未文明禮貌用語的，一次

6、扣 1 分。(3) 、不主動、不熱情，無微笑服務，發現一次扣 1 分(4) 、違反公司其他禮儀禮節規定的，一次扣 1 分。工作業績考核考核者應根據被考核者崗位主要職責及月度計劃績效考評表完成情況對其進行工作業績考核評分。工作業績評分總體原則：（ 1）崗位職責考核： 由于未盡崗位職責， 對工作造成較大影響的， 扣 10-20 分；失職后及時發現并采取了補救措施，未對工作造成影響，但如不及時發現，將對工作造成較大影響的，扣 5-10 分；失職情節輕微，未能造成工作影響的，扣 1-5 分。（ 2）計劃目標完成情況考核：因個人原因，造成每月計劃任務在數量、質量和及時率上受到影響的，根據情節輕重扣分：重

7、要工作，扣10 20 分；次要工作， 515分； 一般性日常工作， 1 5 分。如非個人原因導致工作不能完成的應說明原因。考核者應了解情況后進行考核。考核關系部門、服務中心負責人以下管理員工分二級考核： 第一級由直屬領導考核評分， 第二級由公司集團公司審批核定。部門、服務中心負責人直接由公司集團公司考核。考核步驟制定工作計劃每月 26 日，被考核者填寫月度計劃績效考評表 ，對次月的工作任務進行安排，上交直接上級確定，直接上級應該對被考核者提交的工作計劃進行審核，提出工作要求。并將確定好的月度計劃績效考評表返還給被考核者。考核實施考核工作應貫徹全月，直接上級應對被考核者的工作情況進行全程跟蹤、指

8、導、監督， 對考核信息及時進行記錄， 填寫員工月度考核評分記錄表 。相關部門的員工月度考核評分記錄表應于每月的 29 日前交給被考核者的直接上級。考核評定過程被考核者工作小結：每月 26 日（遇雙休日、節假日提前） ，被考核者根據當月的工作完成情況，在確認好的月度計劃績效考評表 上對本月的工作情況進行小結， 并交直接上級評分。直接上級評分：直接上級接到月度計劃績效考評表應根據當月考核信息記錄情況，與被考核者進行面對面溝通，實事求是地進行評分，肯定成績，指出不足，并提出下步工作要求， 并將月度計劃績效考評表 交部門負責人審核。（此工作在 28 日前完成，遇雙休日、節假日提前）部門負責人審核：各部

9、門負責人根據部門工作完成情況，負責對本部門的管理人員的考核情況進行審核，同時要對本部門所有管理崗位的考核情況進行匯總（或指定專人匯總），填寫管理崗位員工月度考核匯總表簽字后同全部管理員工月度計劃績效考評表一起交 XX經理（此工作在次月 2 日下班前完成）。公司負責人核定： XX 經理負責將公司各部門的考核結果進行整理匯總，填寫管理崗位員工月度考核匯總表提交公司負責人審批，次月 4 日前公司負責人應完成考核結果的核定工作。考核反饋XX經理根據各部門負責人核準的考核結果，將被考核者的月度計劃績效考評表交還被考核者的直接上級，直接上級應將結果反饋給被考核者本人，并要就考核情況與被考核者進行溝通，雙方

10、對考核結果予以確認后，將月度計劃績效考評表交回XX經理。如被考核者對考核結果有異議，可提出申訴。考核申訴被考核者如果對本期考核工作（過程或結果）有重大疑義，可以在接到考核結果正式通知 2 天內提出申訴。逾期申訴視作無效，不作受理。申訴程序各部門、服務中心經理（負責人）以下管理人員首先向本部門、服務中心分管領導提出口頭申訴，如得不到解決再向公司 XX經理提出書面申訴。各部門、服務中心經理（負責人）向公司 XX經理提出書面申訴，公司 XX經理接到書面申訴申請的 3 個工作日內了解事情經過，對事實進行認定，并提出處理意見和處理結果，經公司集團公司批準后反饋給申訴當事人。未提出書面申請或過期申訴的視作

11、無效。考核計分及評價月度考核得分 =綜合素質分 +工作業績分月度考核結果具體評價標準： 90 分以上為考核優秀， 80 分 89 分為考核良好， 70 分 79 分為考核稱職， 6069 分為考核不甚稱職， 60 分以下為考核不稱職。考核等級分布如下表：等級含義分值比例控制A優秀90 分以上35%B良好80-89 分1015%C稱職70-79 分60%75%D不甚稱職60-69 分1015%E不稱職60 分以下25%考核結果應用發放：各等級對應的獎懲金額見下表：等級含義獎懲金額A優秀+200B良好+100C稱職0D不甚稱職100E不稱職200獎懲金如連續三個月考核結果為“不稱職” ，公司可根據

12、實際情況進行崗位調整，或與其解除勞動合同。培訓發展：根據月度考核結果制訂相應的員工培訓方案。職位調整：根據月度考核情況進行降職和晉升。薪資調整：根據月度考核成績以及綜合評估，結合公司整體效益和部門（服務中心）業績確定員工調資及幅度。考核資料歸檔公司 XX經理負責保管員工原始考核記錄，每月按時裝訂歸檔。為保證考核記錄的有效性，考核記錄原則上不允許涂改。考核記錄的保存期限為二年；對于超過保存期限的記錄由公司XX經理統一銷毀。考核相關規定被考核者與各級考核者應按時完成月度計劃績效考評表 ，如因員工個人原因造成考核工作推遲，其直接上級有權對該員工當月的考核扣（ 15 分）。考核者在考核時，被考核者應予

13、以配合，對存在的違規行為須簽字確認，如拒簽字者，考核者可根據情節輕重扣（ 520 分）。考核不僅僅是直接上級的事情，應該全員參與，大家一起相互監督，共同促進。各部門、服務中心及各級領導要高度重視員工的考核工作，把考核工作列入每月的重點工作來抓。考核者對被考核者要全月進行跟蹤考察，并及時記錄。考核者未按公司考核制度規定執行，引起被考核者對其投訴，經查屬實確有失誤者，根據情節輕重酌情對考核者作出相應處罰。被考核者拒絕接受考核或無故拖延的， 其考核等級為不稱職； 泄露公司內部機密，給公司造成重大損失或對公司名譽造成重大損害，按集團有關規定進行處罰，考核結果為“不稱職”，情節嚴重作解除勞動關系處理；

14、利用職務之便， 挪用、貪污公司公款，發現一次按挪用金額的五倍賠償，并考核結果為“不稱職” 。如情節嚴重作解除勞動關系處理，直至移送公安機關。月度考核結果將作為年度考核評價的主要參考依據。經理匯總各部門、服務中心考核結果，建立員工考核檔案，登記考核結果。2. 操作崗位員工考核方法考核目的為使 XX公司操作崗位月度考核簡單易行，獎罰有據，提高員工工作積極性，增強員工對公司的凝聚力和歸宿感，特制定此考核方法。適用范圍和考核對象本細則適用于XX公司內全體操作崗位員工。以下人員不列入考核對象：（ 1）入職 15 天內員工。（ 2）考核期間缺勤天數達到 15 天( 含) 以上者。因人事變動調到新部門未滿半

15、個月的員工，其當月考核由原部門考核，超過半個月則由新部門考核。考核周期：每月1日至月末。考核方式綜合成績由直接上級根據平時工作的綜合表現打分，逐級審核，集團公司審批；月末參加由 XX經理組織的月度理論考試，秩序維護員還要參加由部門組織的軍事考核。考核評定秩序維護部員工：月度考核總成績綜合成績 40理論考試成績 30 軍事考核成績 30；工程維修部員工：月度考核總成績綜合成績50理論考試成績 50；環境服務部員工、客戶服務部員工：月度考核總成績綜合成績100；考核結果獎罰對班組長獎罰如下：本月考核班組平均成績第一名，獎勵班長100 元。月度考核班組平均成績連續3 月排名第一名，獎勵班長200元。

16、月度考核班組平均成績連續 2 個月排名倒數第一名， 罰款班長 100 元；連續 3 個月排名倒數第一名，對班長作調崗或降職降薪處理。對操作崗位普通員工獎罰如下：班組人數 10 人（含）以上，總成績班組排名前40%的給予獎勵：班組排名獎勵金額（元）10%（含）以上10010% 20%（含）6020% 40%（含）302 班組人數 6 9 人以，班組排名獎勵金額（元）第一名100第二名60第三名30月度考核總成績60 分以下的，一次罰款50 元；無故不參加公司安排的任一次考試的，一次罰款100 元。考試作弊的，成績以 0分處理，取消參加月度考核的權利外， 一次罰款 100元。總成績連續 2 個月排

17、名班組倒數第一或第二，一次罰款 50 元；連續 3 個月排名倒數第一或第二，給與解除勞動關系處理。連續三月月度考核總成績 60 分以下的、無故不參加考試的、考試作弊的， 給予解除勞動關系處理。考核反饋：每月考核結果由XX經理在 OA 中下發。申訴：對不合理的考核，員工在看到下發文件2 天內向 XX經理提出申訴。考核體現考核結果直接跟工資掛鉤，由公司財務根據考核結果在工資中獎罰。考核相關規定主管對下級評分必須公平、公正。如有袒護、隱瞞不報、歪曲事實行為的，主管將按員工的 2 倍扣罰。4. 晉升公司鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先晉升和發展機會；公司并在一定程度上執行競爭上崗制度。如果符合下列條件，