1、物流企業 A 級綜合評估指標體系分解一、經營狀況1、年綜合物流營業收入 *指綜合服務型物流企業上年度審計報告或財務報表中 利潤及利潤分配表所顯示的主營業務收入科目里， 企業通過物流業務活動包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送以及與物流項目有關的代理服務等所取得的收入總額。 此項營業收入應剔除企業非物流業務收入。（非物流業務收入指企業年度審計報告或財務報表中所顯示的商品貿易、倉儲設備租賃、運輸設備租賃、客運、物業管理等方面的收入。）佐證材料：會計師事務所提供的企業上年度財務審計報告；企業年綜合營業收入總表 （業務構成、年業務收入、物流業務收入與非物京戲業務收入之比）附表一：物流業務構

2、成清單附表二：非物流業務構成清單2、營業時間 *指企業營業執照上公司成立日期至今的年限。因改制新成立的企業，應參考原企業的營業時間；因并購、重組等原因新成立的企業，應參考企業中具有最大股東權益公司的營業時間。佐證材料：1企業法人營業執照（復印件） ；改制企業須附原企業營業執照或相關證明；并購重組的新企業須附最大股東權益公司的營業執照或相關證明。二、資產3、資產總額 /元*指企業上年度審計報告或財務報表中資產負債表 所顯示的資產總計（負債和所有者權益總計）4、資產負債率 * （不高于 75%）指企業上年度審計報告或財務報表中資產負債表 負債合計與資產總計（負債和所有者權益總計）的比率。佐證材料：

3、資產負債表復印件三、設備設施5、自有 /租用倉儲面積 / *自有倉儲面積指企業所擁有 房地產權證或國有土地使用證，并作為倉儲設施使用的土地上的庫房和堆場的面積總和。租用倉儲面積指企業通過契約合同等方式可進行調配、 利用的庫房和堆場的面積總和。佐證材料：附表三：自有倉儲設施清單（后附房地產權證或國有土地2使用證復印件）附表四：租用倉儲設施清單（后附租賃合同復印件）企業必要設施、設備清單及證明6、自有 / 租用貨運車輛 / 輛自有貨運車輛：指企業擁有車輛所有權和運營權的貨運專用車輛。租用貨運車輛： 指企業通過契約合同等方式進行調配、 利用的貨運專用車輛。佐證材料：附件五：自有貨運車輛清單（后附自有

4、車輛證明材料）附件六：租用貨運車輛清單（后附租賃合同復印件）對于包含采用鐵路、內河航運、航空貨運、遠洋航運等運輸方式的物流企業， 如貨運車輛達不到標準相應要求的， 可由企業提供上年度通過鐵路貨運、航空貨運、內河及遠洋航運發貨量加以補充。7、運營網點 / 個*指在經營覆蓋范圍內， 由本企業自行設立、 可以承接并完成企業基本業務的分支機構。長期合作伙伴（合作期一年以上的）也可視為企業的運營網點，但要提供相應的合作協議等證明材料。佐證材料：附表九：企業運營網點分布清單長期合作企業的合作協議書（復印件）3四、管理及服務8、管理制度（有健全的經營、財務、統計、安全、技術等機構和相應的管理制度）9、質量管

5、理 * （通過 ISO9001：2000 質量管理體系認證）指企業需通過ISO9000質量管理體系認證， 且認證范圍包含物流服務（運輸、倉儲、裝卸、搬運、流通、加工、配送和物流信息服務等）。佐證材料：通過 ISO9001：2000 質量管理體系認證證書復印件正在進行 ISO9000質量管理體系認證的企業， 必須提供與合法認證機構簽訂的認證合同復印件， 同時提供認證機構出具的評審進度和發證時間證明。10、業務輻射面 * （同際范圍）指綜合服務型物流企業和運輸型物流企業自有運營網點、長期業務合作單位（合作期一年以上的） 運營網點及企業為之提供物流服務的客戶的分布情況。佐證材料：運營網點及及客戶在各

6、地各待業的分布圖運營網點及及客戶在各地各待業的分布情況說明11、物流服務方案與實施* （提供物流規劃、資源整合、方案設計、業務流程重組、供應在鏈優化、物流信息化等到方面服務）指 3A 級以上綜合服務型物流企業須提供物流規劃、資源整合、4方案設計、業務流程重組、物流信息化等方面服務的實施案例。佐證材料：物流服務方案與實施實例12、顧客投訴率指在上年度周期內客戶對不滿意業務的投訴總量與企業業務總量的比率。（或顧客滿意度）指在上年度周期內企業對顧客滿意情況的調查統計。佐證材料：顧客滿意度調查情況表 （年業務總量、顧客滿意總量及與業務總量之比、顧客投訴總量及與業務總量之比）五、人員素質13、中高層管理

7、人員 *佐證材料：附表七：企業中、高層管理者基本情況一覽表（后附學歷、職稱或專業資格證書復印件）14、業務人員佐證材料：附表八：企業業務人員基本情況一覽表（后附學歷、職稱或專業資格證書復印件）六、信息化水平515、網絡系統 *指物流經營業務信息網絡化管理程度企業信息化水平簡介16、電子單證管理 *指物流業務經營過程中使用的單據、票據、憑證、報表、文件等通過計算機和網絡系統進行收集、整理、匯總、打印，并通過網絡系統對物流業務進行管理、監控和查詢的比例。17、貨物跟蹤指物流企業在運輸、 倉儲等服務過程中進行全程跟蹤監控的手段和比例。18、客戶查詢 *( 建立自動查詢和人工查詢系統)指物流企業滿足客

8、戶進行計算機自動查詢和人工查詢等方面服務需求的能力。佐證材料：設備清單；所使用的軟件系統及說明；各種電子單證樣單七、其他19、其他有關證明文件；20、所有資料真實性的自我聲明。注 1、標注 * 的指標為企業達到評估等級的必備指標項目，其他為參考指標項目。附表一：6物流業務收入構成清單：年項目營業收入（萬元）備注總營業收入物流營業收入合計其中：運輸收入儲存收入裝卸收入搬運收入包裝收入流通加工收入配送收入信息管理收入貨代收入綜合服務收入其它物流營業收入占總營業收入的比例（ %）注： 1、物流營業收入是指：運輸型物流企業的貨運營業收入，倉儲型物流企業的倉儲營業收入，綜合服務型物流企業的綜合物流營業收入。2、物流業務分項收入根據公司實際業務填寫，不必每項都填。3 、填寫企業名稱和年份。4、加蓋企業公章。企業法人簽字：財務主管簽字附表二：7非物流業務收入構成清單：年項