1、店面銷售日常管理店面銷售日常管理1，零售店經理的角色定位2，店面形象管理3，高效率的商品管理4，員工管理5，銷售計劃與策略6，促銷管理7，員工培訓與激勵8，工具表單agenda零售店經理的職責：零售店經理的職責：執行企業的各項政策與指標負責店鋪的日常經營管理店員管理財務管理商品管理信息管理顧客關系管理異常情況處理信息反饋信息反饋商品計劃商品計劃庫存管理庫存管理進貨進貨商品陳列商品陳列銷售銷售1,零售店經理的角色定位零售店經理的角色定位店面形象要素：店面形象要素：店外形象（店頭，店門）櫥窗設計店面裝潢（天花板，地板，墻面。貨柜貨架，收銀臺，展示架等）賣場布局與規劃的重要原則賣場布局與規劃的重要原

2、則：讓客戶停留更久最有效的空間利用營造最佳的銷售氣氛讓顧客感覺舒適防盜防損2，店面形象管理，店面形象管理3，高效率的商品管理，高效率的商品管理訂貨管理依據：訂貨管理依據： 準確把握商品庫存量了解把握商品銷售動態季節節日與促銷庫存的有效控制庫存的有效控制 -”從商品到貨幣是驚險的一躍，這個跳躍如果不成功，摔壞的不是商品，而是商品的所有者”確定庫存處理政策提升銷售能力庫存分類管理4，員工管理，員工管理店員工作的安排和考核：店員工作的安排和考核：作好預測制訂業務計劃制定出勤安排下達明確操作指標作業分配店員的獎懲管理店員的獎懲管理：激勵店員有效方法-積極性=需要*激勵升遷的機會有趣的工作公司的賞識開放

3、的管理傾聽訴苦更大的權利正面的回饋樹立模范培訓機會.運用目標管理提升店鋪績效：運用目標管理提升店鋪績效：創造愉快工作的每一天：創造愉快工作的每一天：魚-一本關于在公司倡導快樂工作的氛圍，能讓員工身心愉悅、提高效率、團結作戰的書 選擇你的態度choose your attitude)、“玩”(play)、“讓別人快樂”(make their day) “把握今天”(be there) 應對人員流失：應對人員流失：考察店員薪資在同行業中的競爭性設計適合店員需要的福利項目對不同的人員要用不同的激勵措施重視對團隊的獎勵厚待高層店員和骨干店員4，員工管理，員工管理將績效評估和職業發展緊密結合培訓提供店員

4、喜歡的工作環境進行有技巧的離職面談定期的店員滿意度調查5，銷售計劃與策略，銷售計劃與策略擴大銷售的途徑：擴大銷售的途徑：增加顧客人數增加顧客購買量-upsell制定銷售計劃的制定銷售計劃的smart原則：原則：s（specific) m (measurable) a (attainable) r (realistic) t (timeline)銷售計劃的內容：銷售計劃的內容：商品計劃銷售什么商品？主力商品是什么？促銷商品是什么？成本計劃-用多少錢？促銷費用是多少？人員計劃-誰來銷售？個人目標是多少？每天必須完成多少？銷售總額計劃：每個柜/組/店的銷售目標各是多少，比重如何？促銷計劃-如何銷售？

5、 smart原則一 s（specific）明確性 smart原則二 m（measurable）衡量性 smart原則三 a（attainable）可實現性 smart原則四 r（relevant）實際性 smart原則五 t（time-based）時限性店面促銷的主要方式有：店面促銷的主要方式有：廣告，人員推銷，營業推廣，宣傳海報等營業推廣促銷：營業推廣促銷：樣品擺放優惠卷現金折扣贈獎競賽惠顧回報免費試用，產品保證現場陳列和示范表演等6，促銷管理：，促銷管理：7，員工培訓與團隊建設：，員工培訓與團隊建設：培訓形式：培訓形式：定期的classroom training(室內培訓)隨時的on job coaching(工作輔導)重點：重點：衡量培訓后的效果團隊建設的要素：團隊建設的要素：人員選擇：選擇合適的團隊成員溝通渠道：創造通暢的內部溝通渠道工作之外的連接：找到歸屬感和凝聚力個人成長：個人在企業的發展中實現個人的成長8，工具表單，工具表單工作職務內容及工作量分析表員工建議書店內環境檢查表庫存管理表顧客資料登記表