1、電器維修業務合作協議甲方：英大泰和財產保險股份有限公司（河南分公司）乙方：（家電維修商）為了進一步拓展保險服務領域，提高保險理賠服務水平，根據中華人民共和國保險法等國家有關法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業務同乙方進行合作，特訂立本協議，以資共同遵守。第一章甲方的權利與義務第一條 維修業務費用標準以甲乙雙方認可的家電維修費價目表（見附件一）為準， 家電維修費價目表上沒有的項目須經甲方同意后。第二條 配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定后，甲方授權乙方處理。第三

2、條對于修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限為維修后一年。 在保修期內的維修費用， 甲方不負責承擔。第四條 對報廢的電器須經甲方確認，并交由甲方處理。第五條對于更換下的配件，收歸甲方處理。第六條 對于維修配件費用 100 元以上的受損電器， 乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。第七條乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審核無誤后，通知乙方向甲方提供維修費發票。第八條 乙方每月 5 日（遇節假日順延） 前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤后，在收到維修費發票后 5 個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經甲乙雙方協商后，可調整結算時間。第九條

3、甲方每月依據保險合同向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。第十條 本協議執行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。第十一條乙方不得將甲方委托的電器維修業務轉委托第三方， 乙方如果出現轉委托行為， 甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。第十二條 乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規定，自覺維護甲方利益，對受損用戶做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務態度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經核實，甲方有權立即終止合作。

4、第二章乙方的權利與義務第十三條 供電責任項下電器損壞案件發生后，乙方接甲方轉報案， 代為查勘、 取證、檢驗并對受損電器進行維修。第十四條乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠資料（單證由甲方提供），并負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于出險通知書（須有乙方簽章）、現場查勘報告（須有乙方與供電單位簽章） 、供電方責任引起的損失統計表 （須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章） 、受損客戶信息表、權益轉讓書 、委托付款通知書等單證。第十五條甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，并在取得甲

5、方認可的前提下進行進一步處理。第十六條電器維修業務合作區域為（）。發生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯系，并在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘：發生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知 2 小時內趕到現場；發生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知后4 小時內趕到現場。若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。第十七條乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證，拍照標準如下：（一）受損用戶的身份證件照片一張；（二）受損電器正面照片一張（

6、將受損用戶身份證件置于電器之上）；（三）受損電器銘牌照片和發票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；（四）受損配件與新更換配件置于一起拍攝一張。第十八條乙方維修人員到達現場后，應按戶對受損電器進行登記，填制供電方責任引起的損失統計表，并由乙方、受損用戶簽字確認；受損電器修復后，應及時送還用戶，并由其在供電方責任引起的損失統計表上簽字確認電器修復。第十九條對于維修配件費用在100 元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。第二十條乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方

7、商業秘密應嚴格保守。第二十一條未經甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。第二十二條乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審核無誤后，乙方向甲方提供維修費發票。第二十三條乙方每月5 日（遇節假日順延）前將上月結案明細表報送甲方。第二十四條乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業務，維護甲方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。第二十五條乙方在協議有效期內如發生下列行為，丙方應承擔法律責任：（一）虛報、虛列相關維修及其他費用；（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被

8、保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；（四）其他違法違規、重大過失行為。第三章附則第二十六條如在本協議履行過程中發生爭議，雙方應協商解決， 協商不成的， 可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二十七條本協議期限個月，自年月 日起至年月日止。第二十八條本協議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。第二十九條本協議一式六份，雙方各執三份。甲方：英大泰和財產保險股份有限公司河南分公司（蓋章）法定代表人或授權代理人（簽字）簽訂日期：年月日地址：河南省鄭州市鄭東新區金水路東路49 號綠地原盛國際 1號樓 C座10 樓1006 室郵政編碼： 45

9、0018聯系人：聯系電話：傳真電話：乙方：（蓋章）法定代表人或授權代理人（簽字）簽訂日期：年月日地址：郵政編碼：聯系人：聯系電話：傳真電話：附件七：維修報價表家電維修費價目表彩電21 寸以下25 寸29寸34寸液晶電視25 寸以下32 寸42寸52寸等離子25 寸以下32 寸42寸52寸背投電視40 寸以下50-41 寸50 寸以上電腦主機基本檢修費換主板工時換其它工時筆記本電腦顯示器15 寸17 寸19寸20 寸以上液晶顯示器15 寸17 寸19寸20 寸以上冰箱普通冰箱電腦板冰箱開系統大修1-2.5P 室內1-2.5P 室外1-2.5P開系3-5P外加空調50機機統冷庫 ,小型制冷設備小修開系統大修中央空調 ,大型制冷設備小修開系統大修洗衣機普通全自動干洗機熱水器普通電腦吸頂太陽能飲水機普通電子壓縮機大型開水器電磁爐普通電磁灶櫥柜一體美大下排微波爐普通電腦光波消毒柜小型家用中型大型酒店用油煙機普通電腦壁掛影音家用 VCD家用 DVD家用功放燈具日光燈吸頂燈吊燈組合吸頂燈數