1、綜合事務部2011年度工作總結及工作計劃 2011年注定是充滿變革的一年。漫長而深重的債務危機侵蝕著 一直以來的經濟強國-美國和歐洲，舊有經濟體與新興經濟體圍繞國 際貨幣基金組織總裁一職展開激烈拉鋸戰, -公司的高層人事變動 和中層人事調整，也讓-公司“思則有備, 有備無患”優勢得以充分 體現。 一、緊跟著-公司的變革步伐，2011 年綜合事務部完成了以下 幾項工作: （一）組織完成營運管理手冊 完成營運管理手冊是綜合事務部今年的重點工作之一。以編 寫營運管理手冊為契機，綜合事務部草擬了中高級管理人員選 拔任用辦法、檔案管理辦法、固定資產管理辦法、員工招聘管 理辦法、員工培訓管理辦法、員工績效

2、考核制度等六項制度, 從員工的招聘、選拔到培訓，從固定資產的處置到檔案的歸置，都實 現了有制可依的管理目標。在各部門同事的傾力配合下，綜合事務部 于4月底完成了營運管理手冊初稿的編寫工作，于 10月初通過 董事會審議。 （二）IS09001質量管理體系的編寫工作 從“有制可依”到“有制必依”是一個不斷完善和改進的過程, 為做到規范化管理、標準化運行，完善過程監控，綜合事務部在營 運管理手冊的基礎上完成了基礎設施管理程序、內部審核管理程序、 人力資源管理程序、采購管理程序等15項管理控制程序，完成了 IS09001質量體系文件的匯編工作。環環相扣的管控程序將大大促 進公司日常經營中的過程監督、控

3、制、跟蹤、改進的管理力度。 （三）完成了會議室改造及 0A協同辦公系統上線運行 因培訓、會議工作的需要，綜合事務部根據公司部署，精簡、節 約的完成了會議室改造及視頻會議系統的安裝工作。 由于公司管理層 兩地辦公的特性，0A協同辦公系統的上線運行迫在眉捷，綜合事務 部良好的消化了金蝶0A協同辦公系統的培訓內容，一個星期內即高 效完成了 0A系統的流程編制及上線試運行。 （四）兢兢業業完成行政事務工作 行政事務工作上至董事會的籌備與安排，下至一支鉛筆的采購與 發放，繁雜而瑣碎，既需要安排得當，又要求一絲不茍。綜合部首先 明確職責分工，同時又強調團結互助，妥善組織安排大小會議20余 次，接待調查調研

4、及行業檢查等近千余人次；在做好行政保障的同時， 精打細算力行節約一一補充碳粉不換硒鼓降低辦公耗材費，辦公固話 包月服務降低辦公通訊費等等；并克服人手不足等困難，完成了董事、 監事變更的工商變更登記、停用車輛的拍賣以及資產的全面盤點等重 點工作。 （五）注重細節加強文秘信息工作 文字工作是綜合部的重點工作之一，我們堅持從嚴、從精、及時、 實效原則，力求達到傳達信息準確、規范、及時，并且從細節著手, 規范行文格式和收發文流程。一年來，共妥善處理各類收文190件, 做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失；制發各類文件 64件，在行 文格式、初審把關、領導審簽上報等環節按規定要求辦理，保證了行 文的質量。

5、 二、2012年工作重點: （一）變革服務區營運模式，開發新的利潤增長點 *公司服務區因車流量小、承包期短、目前仍需公司每年補貼費 用用于維持服務區的正常運轉。與*高速接壤的*高速將于2012年 底通車，預計車流量也將呈現突破性增長趨勢。*公司計劃于2012 年底服務區承包合同到期后對服務區經營權進行公開招標，通過延長 承包年限等方式，引入具有實力的經營主體，以確保在提高服務區服 務、管理水平的基礎上，將服務區變為新的利潤增長點。 （二）改進檔案管理模式，科學推進檔案管理電子化 傳統的檔案查閱方式，較為繁瑣，也不利于檔案信息閱讀的時效 性，存儲方式也較為單一。綜合事務部以推行檔案電子化工作為創

6、新 切入點，大力開展檔案電子化工作，利用計算機技術、圖像掃描技術等 把實體檔案轉化為數字化信息，積極穩妥地推進檔案電子化管理。 （三）升級各部門辦公電腦，營造良好辦公環境 我司辦公電腦多為2006年購進，隨著WIN7的推行和軟件的更 新，辦公電腦的處理速度已難以滿足當前辦公軟件的要求，綜合事務 部擬于上半年對辦公電腦進行摸底統計，根據工作要求更新舊的辦公 電腦，為大家營造更好的辦公環境。 雖然綜合部的工作繁雜、瑣碎，但我們深知作用、責任重大，2012 年我們將以更加嚴謹的工作態度，深化專業精神和服務意識，加強與 各部門的溝通和聯系，努力使綜合部的工作更上一個臺階。 沁園春雪 里冰封, 萬里雪飄

7、。 北國風光， 望長城內外，惟余莽莽; 下，頓失滔滔。 大河上 山舞銀蛇，原馳蠟象, 比高。 欲與天公試 須晴日，看紅裝素裹, 分外妖嬈。 江山如此多嬌，引無數英雄競折腰 惜秦皇漢武，略輸文米；唐宗宋 祖，稍遜風騷。 代天驕，成吉思汗，只識彎弓射 大雕。 俱往矣，數風流人物, 還看今朝。 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創業未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣 不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者

8、，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。 能”，是以眾議舉寵為督: 將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。 親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣, 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也3=。 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。 先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍, 攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠