1、行政后勤類（專業族）任職資格標準（第01版）集團二零一三年十月十日目 錄第一部分 概述第二部分 標準核心內容模型 第三部分 級別角色定位和基本條件 第四部分 標準核心內容描述一、行為標準二、能力標準三、貢獻標準第五部分 附則第一部分 概述一、標準名稱行政后勤類任職資格標準二、標準定義行政后勤類任職資格標準是指從事行政管理、后勤保障、安全環保、公共關系等工作內容的職位勝任要求。三、標準適用范圍本標準適用于一級事務員、二級經辦、三級主辦、四級專員、五級高級專員等各級行政后勤類專業人員。四、標準級別：本標準共設五個級別，分別為：一級標準、二級標準、三級標準、四級標準、五級標準。五、標準的結構：本標準

2、包括級別角色定位、基本條件、行為標準、能力標準、貢獻標準和參考項。第二部分 標準核心模型級別行為要項一級二級三級四級五級行政管理制度制定執行制度制定執行制度制定執行制度制定執行制度制定執行及優化資料檔案管理資料檔案管理資料檔案管理資料檔案管理文件通訊發布與管理文件通訊發布與管理文件通訊發布與管理文件通訊發布與管理文件通訊發布與管理會議安排及活動管理會議安排及活動管理會議安排及活動管理會議安排及活動管理會議安排及活動管理行政費用預算及管理行政費用預算及管理行政費用預算及管理行政費用預算及管理行政費用預算及管理后勤保障車輛管理車輛管理車輛管理車輛管理車輛管理出差支持出差支持出差支持出差支持出差支持

3、食堂管理食堂管理食堂管理食堂管理食堂管理宿舍管理宿舍管理宿舍管理宿舍管理宿舍管理固定資產及辦公品管理固定資產及辦公品管理固定資產及辦公品管理固定資產及辦公品管理固定資產及辦公品管理安全環保安全教育安全教育安全教育安全教育安全教育治安管理治安管理治安管理治安管理治安管理環境管理環境管理環境管理環境管理環境管理危化品管理危化品管理危化品管理危化品管理危化品管理巡檢巡檢巡檢巡檢巡檢公共關系公關指導公關指導公關指導公關指導公關指導信息收集信息收集信息收集信息收集信息收集政府事務及外聯公關政府事務及外聯公關政府事務及外聯公關政府事務及外聯公關政府事務及外聯公關能力標準必備知識1.基礎知識2.公司知識1.

4、基礎知識2.公司知識1.基礎知識2.公司知識1.基礎知識2.公司知識1.基礎知識2.公司知識專業技能1.信息分析能力2.項目管理能力3.辦公設備使用能力4.公文寫作能力5.組織協調溝通能力6.公關能力1.信息分析能力2.項目管理能力3.辦公設備使用能力4.公文寫作能力5.組織協調溝通能力6.公關能力1.信息分析能力2.項目管理能力3.辦公設備使用能力4.公文寫作能力5.組織協調溝通能力6.公關能力1.信息分析能力2.項目管理能力3.辦公設備使用能力4.公文寫作能力5.組織協調溝通能力6.公關能力1.信息分析能力2.項目管理能力3.辦公設備使用能力4.公文寫作能力5.組織協調溝通能力6.公關能力

5、貢獻標準專業成果項目管理1361012工作案例1361012課程開發12468團隊貢獻文庫建設1361012優化建議12468文稿發表12468人才培養01234課程講授124610第三部分 級別角色定位和基本條件一、級別角色定位級別角色定位即關于各級別可承擔角色的描述，包括掌握本領域內知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領域內的地位；能夠承擔的職責。級別參考職位角色描述一級辦事員具有本專業的一些基本知識或單一領域的某些知識點，在適當指導下能夠完成單項或局部的業務。二級經辦具有本專業基礎和必要的知識、技能，這些知識和技能已經在工作中多次得以實踐，在適當指導的情況下，能夠完成多項

6、或復雜的業務，在例行情況下能夠獨立運作。三級主辦具有本專業某一領域的知識和技能，熟悉其他領域的知識，能夠指導本領域內的一個子系統有效地運行，對于本子系統內復雜的、重大的問題，能夠通過改革現在的程序/方法來多解決之，熟悉其他子系統運作。四級專員五級高級專員二、基本條件基本條件包括以下內容：關于教育背景的要求；關于相關培訓經歷的要求；關于從業經驗的要求；關于某方面特殊經驗的要求；其他相關要求。級別基本條件一級中專以上學歷或同等知識水平，從事行政或相關領域工作半年以上，參與過行政管理相關項目，并在其中擔任執行角色二級大專以上學歷或同等知識水平，從事行政或相關領域工作一年以上，參與過行政管理相關項目，

7、并在其中擔任參與角色三級大專以上學歷或同等知識水平，從事行政或相關領域工作三年以上，參與過行政管理相關項目，并在其中擔任制定角色四級本科以上學歷或同等知識水平，從事行政或相關領域工作五年以上，參與過行政管理相關項目，并在其中指導執行角色五級碩士以上學歷或同等知識水平，從事行政或相關領域工作八年以上，參與過行政管理相關項目，并在其中審批執行角色第四部分 標準核心部分描述一、必備知識各級必備知識內容如下表：級別必備知識考查方式合格標準一級1.基本知識管理學公共關系文書寫作檔案管理資產管理后勤管理財務知識會議知識禮儀知識公關知識網絡知識2.公司知識工作流程組織架構企業文化二級1.基本知識管理學公共關

8、系文書寫作檔案管理資產管理后勤管理財務知識會議知識禮儀知識公關知識網絡知識2.公司知識工作流程組織架構企業文化三級1.基本知識管理學公共關系文書寫作檔案管理資產管理后勤管理財務知識會議知識禮儀知識公關知識網絡知識2.公司知識工作流程組織架構企業文化四級1.基本知識管理學公共關系文書寫作檔案管理資產管理后勤管理財務知識會議知識禮儀知識公關知識網絡知識2.公司知識工作流程組織架構企業文化五級1.基本知識管理學公共關系文書寫作檔案管理資產管理后勤管理財務知識會議知識禮儀知識公關知識網絡知識2.公司知識工作流程組織架構企業文化二、行為標準行政后勤類任職資格行為標準包括四大行為模塊。一級行為標準行為模塊

9、行為要項行為標準行政管理制度制定執行負責建立并優化公司內部的管理體系、各項行政管理制度及相關的流程，并督促、檢查及評估制度和流程的貫徹執行制定行政部工作發展規劃、年度及月度工作目標與工作計劃，并監督其實施；以提高公司內部管理的規范性和有效性資料檔案管理依據公司文件管理規定，通過輔助行政文件管理系統平臺的建立與維護，負責公司級文件的編制、審批、發放外部門文件的接收與存檔部門級文件的登記、分類、整理、編寫、存檔、保管等工作，確保及時、準確、完整地管理公司內部文件及文檔根據公司行政管理制度及保密制度，負責監督及審批公司各類重要資質證件、執照、非技術資料、計算機磁盤、光盤等的使用與保管及公司印章的刻制

10、、保管、使用及注銷確保各重要證照、資料滿足使用需要及獲得妥善保管文件通訊發布與管理根據公司發展與管理等需要，起草行政管理制度及各類公文信函等，并提交上級審核監督公司日常重要政令的傳達，通過電子郵件、公告欄等各種信息傳播方式，傳達公司日常政令，落實并規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞組織公司內部信息發布和內部刊物的出版，保證公司各類信息的正確、有效、及時傳播會議安排及活動管理依據公司會議制度，負責公司管理層會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，并對會議決議的執行情況進行核查確保各項會議、活動的順利開展

11、及會議決議的有效落實行政費用預算及管理制定公司辦公費用的預算方案和計劃，并在實施過程中進行費用控制制訂行政部年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程；以合理降低行政費用后勤保障后勤管理參考公司行政管理制度，負責組織后勤管理制度的擬訂、檢查、監督和執行負責員工的門卡、餐卡、雜志、票務、訂餐等工作，確保后勤服務及時到位，滿足員工工作及生活需要車輛管理辦理公司購車、車輛年檢的相關手續，安排活動用車，并統計人員用車的費用督導公司車輛使用、調配和維修出差支持依據公司出差管理規定及報銷規定，協助落實員工出差的行程安排、交通工具安排及票務辦理、酒店預定等工作，協助護照和簽證辦理資料的準備、聯系、

12、手續辦理審核員工出差預算、出差旅程記錄、報銷費用票據食堂管理做好原料、材料、調料、副食的計劃采購為職工及臨時人員供應膳食貫徹執行衛生制度，達到規定標準負責對食堂工作人員的培訓，保證服務質量宿舍管理負責宿舍人員登記管理工作，盤點和及時更新宿舍住宿員工名單，并定期匯報備案，實施宿舍巡檢制度，改善員工的生活環境監督宿舍清潔工崗位職責的履行，每天對宿舍清潔衛生進行巡查，并及時通知相關人員清潔衛生負責宿舍區公共水電設施的巡查維護工作宿舍固定資產保管處理員工住宿方面的矛盾和糾紛固定資產及辦公品管理在預算計劃的范圍內，負責監督、檢查公司復印機、電腦、打印機、傳真機等辦公設備、網絡設備、運輸設備及其他固定資產

13、的采購、使用、維護、保養情況依據公司的辦公用品管理規定，根據公司人員對辦公用品的申領記錄及上級指令，負責對辦公家具、設備、用品進行選購、統一調配、發放、保管和維護管理，并定期進行預算匯總，確保滿足員工使用要求及有效控制費用安全環保安全教育定期對職工進行勞動消防等方面的安全教育治安管理負責監督安全保衛、消防、衛生的宣傳與檢查等日常管理 嚴格控制無關人員及車輛出入，對攜帶外出物品實施發放行條、人員進行外出單管理對保安值班做好合理安排治安事件的及時、合理處理環境管理監督、檢查并指導做好公司內整體環境的規劃與保護危化品管理對化學危險品進行分類及管理對化學危險品進行搬運和存儲進行規范對化學危險品進行使用

14、登記巡檢每天不定期檢查安全生產工作情況，發現事故隱患及時下達整改通知單，并督促整改部門按期整改，發現違章違紀的，當即予以制止并進行處罰負責廠內環境衛生的督查，參與安全事故的調查處理公共關系公關指導為公司內部人員進行公關指導信息收集有目的地收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存公司內外有關改革和經營管理、群眾生活，思想工作等方面的綜合信息，為領導決策和各部門應用服務。政府事務及外聯公關負責接待相關單位（包括上級單位）的來訪，處理地方關系和社會公益事務，處理重要函件,代表公司與外界有關部門和機構（包括新聞媒體）聯絡并保持良好的合作關系二級行為標準行為模塊行為要項行為標準行政管理制度制定執行負責建

15、立并優化公司內部的管理體系、各項行政管理制度及相關的流程，并督促、檢查及評估制度和流程的貫徹執行制定行政部工作發展規劃、年度及月度工作目標與工作計劃，并監督其實施；以提高公司內部管理的規范性和有效性資料檔案管理依據公司文件管理規定，通過輔助行政文件管理系統平臺的建立與維護，負責公司級文件的編制、審批、發放外部門文件的接收與存檔部門級文件的登記、分類、整理、編寫、存檔、保管等工作，確保及時、準確、完整地管理公司內部文件及文檔根據公司行政管理制度及保密制度，負責監督及審批公司各類重要資質證件、執照、非技術資料、計算機磁盤、光盤等的使用與保管及公司印章的刻制、保管、使用及注銷確保各重要證照、資料滿足

16、使用需要及獲得妥善保管文件通訊發布與管理根據公司發展與管理等需要，起草行政管理制度及各類公文信函等，并提交上級審核監督公司日常重要政令的傳達，通過電子郵件、公告欄等各種信息傳播方式，傳達公司日常政令，落實并規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞組織公司內部信息發布和內部刊物的出版，保證公司各類信息的正確、有效、及時傳播會議安排及活動管理依據公司會議制度，負責公司管理層會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，并對會議決議的執行情況進行核查確保各項會議、活動的順利開展及會議決議的有效落實行政費用預算及管理制定

17、公司辦公費用的預算方案和計劃，并在實施過程中進行費用控制制訂行政部年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程；以合理降低行政費用后勤保障后勤管理參考公司行政管理制度，負責組織后勤管理制度的擬訂、檢查、監督和執行負責員工的門卡、餐卡、雜志、票務、訂餐等工作，確保后勤服務及時到位，滿足員工工作及生活需要車輛管理辦理公司購車、車輛年檢的相關手續，安排活動用車，并統計人員用車的費用督導公司車輛使用、調配和維修出差支持依據公司出差管理規定及報銷規定，協助落實員工出差的行程安排、交通工具安排及票務辦理、酒店預定等工作，協助護照和簽證辦理資料的準備、聯系、手續辦理審核員工出差預算、出差旅程記錄、報

18、銷費用票據食堂管理做好原料、材料、調料、副食的計劃采購為職工及臨時人員供應膳食貫徹執行衛生制度，達到規定標準負責對食堂工作人員的培訓，保證服務質量宿舍管理負責宿舍人員登記管理工作，盤點和及時更新宿舍住宿員工名單，并定期匯報備案，實施宿舍巡檢制度，改善員工的生活環境監督宿舍清潔工崗位職責的履行，每天對宿舍清潔衛生進行巡查，并及時通知相關人員清潔衛生負責宿舍區公共水電設施的巡查維護工作宿舍固定資產保管處理員工住宿方面的矛盾和糾紛固定資產及辦公品管理在預算計劃的范圍內，負責監督、檢查公司復印機、電腦、打印機、傳真機等辦公設備、網絡設備、運輸設備及其他固定資產的采購、使用、維護、保養情況依據公司的辦公

19、用品管理規定，根據公司人員對辦公用品的申領記錄及上級指令，負責對辦公家具、設備、用品進行選購、統一調配、發放、保管和維護管理，并定期進行預算匯總，確保滿足員工使用要求及有效控制費用安全環保安全教育定期對職工進行勞動消防等方面的安全教育治安管理負責監督安全保衛、消防、衛生的宣傳與檢查等日常管理 嚴格控制無關人員及車輛出入，對攜帶外出物品實施發放行條、人員進行外出單管理對保安值班做好合理安排治安事件的及時、合理處理環境管理監督、檢查并指導做好公司內整體環境的規劃與保護危化品管理對化學危險品進行分類及管理對化學危險品進行搬運和存儲進行規范對化學危險品進行使用登記巡檢每天不定期檢查安全生產工作情況，發

20、現事故隱患及時下達整改通知單，并督促整改部門按期整改，發現違章違紀的，當即予以制止并進行處罰負責廠內環境衛生的督查，參與安全事故的調查處理公共關系公關指導為公司內部人員進行公關指導信息收集有目的地收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存公司內外有關改革和經營管理、群眾生活，思想工作等方面的綜合信息，為領導決策和各部門應用服務。政府事務及外聯公關負責接待相關單位（包括上級單位）的來訪，處理地方關系和社會公益事務，處理重要函件,代表公司與外界有關部門和機構（包括新聞媒體）聯絡并保持良好的合作關系三級行為標準行為模塊行為要項行為標準行政管理制度制定執行負責建立并優化公司內部的管理體系、各項行政管理制

21、度及相關的流程，并督促、檢查及評估制度和流程的貫徹執行制定行政部工作發展規劃、年度及月度工作目標與工作計劃，并監督其實施；以提高公司內部管理的規范性和有效性資料檔案管理依據公司文件管理規定，通過輔助行政文件管理系統平臺的建立與維護，負責公司級文件的編制、審批、發放外部門文件的接收與存檔部門級文件的登記、分類、整理、編寫、存檔、保管等工作，確保及時、準確、完整地管理公司內部文件及文檔根據公司行政管理制度及保密制度，負責監督及審批公司各類重要資質證件、執照、非技術資料、計算機磁盤、光盤等的使用與保管及公司印章的刻制、保管、使用及注銷確保各重要證照、資料滿足使用需要及獲得妥善保管文件通訊發布與管理根

22、據公司發展與管理等需要，起草行政管理制度及各類公文信函等，并提交上級審核監督公司日常重要政令的傳達，通過電子郵件、公告欄等各種信息傳播方式，傳達公司日常政令，落實并規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞組織公司內部信息發布和內部刊物的出版，保證公司各類信息的正確、有效、及時傳播會議安排及活動管理依據公司會議制度，負責公司管理層會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，并對會議決議的執行情況進行核查負責定期組織全公司員工大會，開展年度總結評比和表彰工作確保各項會議、活動的順利開展及會議決議的有效落實行政費用預

23、算及管理制定公司辦公費用的預算方案和計劃，并在實施過程中進行費用控制制訂行政部年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程；以合理降低行政費用后勤保障后勤管理參考公司行政管理制度，負責組織后勤管理制度的擬訂、檢查、監督和執行制定年、季、月度后勤工作計劃（包括治安管理、環境衛生、員工宿舍、水電能源、辦公車輛等方面）并監控計劃的實施情況負責公司生活用房的安排及財產管理，建立生活用房等用于后勤生活服務的財產帳冊負責內部治安管理，用水、用電管理，及公司辦公用車輛的統一調度管理負責員工的門卡、餐卡、雜志、票務、訂餐等工作，確保后勤服務及時到位，滿足員工工作及生活需要車輛管理辦理公司購車、車輛年檢

24、的相關手續，安排活動用車，并統計人員用車的費用督導公司車輛使用、調配和維修出差支持依據公司出差管理規定及報銷規定，協助落實員工出差的行程安排、交通工具安排及票務辦理、酒店預定等工作，協助護照和簽證辦理資料的準備、聯系、手續辦理審核員工出差預算、出差旅程記錄、報銷費用票據確保為員工出差提供及時的行程及費用報銷支持食堂管理做好原料、材料、調料、副食的計劃采購為職工及臨時人員供應膳食貫徹執行衛生制度，達到規定標準負責對食堂工作人員的培訓，保證服務質量宿舍管理負責宿舍人員登記管理工作，盤點和及時更新宿舍住宿員工名單，并定期匯報備案，實施宿舍巡檢制度，改善員工的生活環境監督宿舍清潔工崗位職責的履行，每天

25、對宿舍清潔衛生進行巡查，并及時通知相關人員清潔衛生負責宿舍區公共水電設施的巡查維護工作宿舍固定資產保管處理員工住宿方面的矛盾和糾紛固定資產及辦公品管理在預算計劃的范圍內，負責監督、檢查公司復印機、電腦、打印機、傳真機等辦公設備、網絡設備、運輸設備及其他固定資產的采購、使用、維護、保養情況依據公司的辦公用品管理規定，根據公司人員對辦公用品的申領記錄及上級指令，負責對辦公家具、設備、用品進行選購、統一調配、發放、保管和維護管理，并定期進行預算匯總，確保滿足員工使用要求及有效控制費用確保在費用預算內滿足公司運營需要安全環保安全教育定期對職工進行勞動消防等方面的安全教育治安管理負責監督安全保衛、消防、

26、衛生的宣傳與檢查等日常管理 嚴格控制無關人員及車輛出入，對攜帶外出物品實施發放行條、人員進行外出單管理對保安值班做好合理安排治安事件的及時、合理處理環境管理監督、檢查并指導做好公司內整體環境的規劃與保護危化品管理對化學危險品進行分類及管理對化學危險品進行搬運和存儲進行規范對化學危險品進行使用登記巡檢每天不定期檢查安全生產工作情況，發現事故隱患及時下達整改通知單，并督促整改部門按期整改，發現違章違紀的，當即予以制止并進行處罰負責廠內環境衛生的督查，參與安全事故的調查處理公共關系公關指導為公司內部人員進行公關指導信息收集有目的地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存公司內外有關改革和經營管理

27、、群眾生活，思想工作等方面的綜合信息，為領導決策和各部門應用服務。政府事務及外聯公關負責組織和接待相關單位（包括上級單位）的來訪，處理地方關系和社會公益事務，處理重要函件,代表公司與外界有關部門和機構（包括新聞媒體）聯絡并保持良好的合作關系負責審核公司對外宣傳的各種資料，協調、解決公司的公關危機以培養良好的外部資源關系，維護公司良好的形象四級行為標準行為模塊行為要項行為標準行政管理制度制定執行負責建立并優化公司內部的管理體系、各項行政管理制度及相關的流程，并督促、檢查及評估制度和流程的貫徹執行制定行政部工作發展規劃、年度及月度工作目標與工作計劃，并監督其實施；以提高公司內部管理的規范性和有效性

28、資料檔案管理依據公司文件管理規定，通過輔助行政文件管理系統平臺的建立與維護，負責公司級文件的編制、審批、發放外部門文件的接收與存檔部門級文件的登記、分類、整理、編寫、存檔、保管等工作，確保及時、準確、完整地管理公司內部文件及文檔根據公司行政管理制度及保密制度，負責監督及審批公司各類重要資質證件、執照、非技術資料、計算機磁盤、光盤等的使用與保管及公司印章的刻制、保管、使用及注銷確保各重要證照、資料滿足使用需要及獲得妥善保管文件通訊發布與管理根據公司發展與管理等需要，起草行政管理制度及各類公文信函等，并提交上級審核監督公司日常重要政令的傳達，通過電子郵件、公告欄等各種信息傳播方式，傳達公司日常政令

29、，落實并規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞組織公司內部信息發布和內部刊物的出版，保證公司各類信息的正確、有效、及時傳播會議安排及活動管理依據公司會議制度，負責公司管理層會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，并對會議決議的執行情況進行核查負責定期組織全公司員工大會，開展年度總結評比和表彰工作確保各項會議、活動的順利開展及會議決議的有效落實行政費用預算及管理制定公司辦公費用的預算方案和計劃，并在實施過程中進行費用控制制訂行政部年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程；以合理降低行政費用后勤保

30、障后勤管理參考公司行政管理制度，負責組織后勤管理制度的擬訂、檢查、監督和執行制定年、季、月度后勤工作計劃（包括治安管理、環境衛生、員工宿舍、水電能源、辦公車輛等方面）并監控計劃的實施情況負責公司生活用房的安排及財產管理，建立生活用房等用于后勤生活服務的財產帳冊負責內部治安管理，用水、用電管理，及公司辦公用車輛的統一調度管理負責員工的門卡、餐卡、雜志、票務、訂餐等工作，確保后勤服務及時到位，滿足員工工作及生活需要車輛管理辦理公司購車、車輛年檢的相關手續，安排活動用車，并統計人員用車的費用督導公司車輛使用、調配和維修出差支持依據公司出差管理規定及報銷規定，協助落實員工出差的行程安排、交通工具安排及

31、票務辦理、酒店預定等工作，協助護照和簽證辦理資料的準備、聯系、手續辦理審核員工出差預算、出差旅程記錄、報銷費用票據確保為員工出差提供及時的行程及費用報銷支持食堂管理做好原料、材料、調料、副食的計劃采購為職工及臨時人員供應膳食貫徹執行衛生制度，達到規定標準負責對食堂工作人員的培訓，保證服務質量宿舍管理負責宿舍人員登記管理工作，盤點和及時更新宿舍住宿員工名單，并定期匯報備案，實施宿舍巡檢制度，改善員工的生活環境監督宿舍清潔工崗位職責的履行，每天對宿舍清潔衛生進行巡查，并及時通知相關人員清潔衛生負責宿舍區公共水電設施的巡查維護工作宿舍固定資產保管處理員工住宿方面的矛盾和糾紛固定資產及辦公品管理在預算

32、計劃的范圍內，負責監督、檢查公司復印機、電腦、打印機、傳真機等辦公設備、網絡設備、運輸設備及其他固定資產的采購、使用、維護、保養情況依據公司的辦公用品管理規定，根據公司人員對辦公用品的申領記錄及上級指令，負責對辦公家具、設備、用品進行選購、統一調配、發放、保管和維護管理，并定期進行預算匯總，確保滿足員工使用要求及有效控制費用確保在費用預算內滿足公司運營需要安全環保安全教育定期對職工進行勞動消防等方面的安全教育治安管理負責監督安全保衛、消防、衛生的宣傳與檢查等日常管理 嚴格控制無關人員及車輛出入，對攜帶外出物品實施發放行條、人員進行外出單管理對保安值班做好合理安排治安事件的及時、合理處理環境管理

33、監督、檢查并指導做好公司內整體環境的規劃與保護危化品管理對化學危險品進行分類及管理對化學危險品進行搬運和存儲進行規范對化學危險品進行使用登記巡檢每天不定期檢查安全生產工作情況，發現事故隱患及時下達整改通知單，并督促整改部門按期整改，發現違章違紀的，當即予以制止并進行處罰負責廠內環境衛生的督查，參與安全事故的調查處理公共關系公關指導為公司內部人員進行公關指導信息收集有目的地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存公司內外有關改革和經營管理、群眾生活，思想工作等方面的綜合信息，為領導決策和各部門應用服務。政府事務及外聯公關負責組織和接待相關單位（包括上級單位）的來訪，處理地方關系和社會公益事務

34、，處理重要函件,代表公司與外界有關部門和機構（包括新聞媒體）聯絡并保持良好的合作關系負責審核公司對外宣傳的各種資料，協調、解決公司的公關危機以培養良好的外部資源關系，維護公司良好的形象五級行為標準行為模塊行為要項行為標準行政管理制度制定執行負責建立并優化公司內部的管理體系、各項行政管理制度及相關的流程，并督促、檢查及評估制度和流程的貫徹執行制定行政部工作發展規劃、年度及月度工作目標與工作計劃，并監督其實施；以提高公司內部管理的規范性和有效性資料檔案管理依據公司文件管理規定，通過輔助行政文件管理系統平臺的建立與維護，負責公司級文件的編制、審批、發放外部門文件的接收與存檔部門級文件的登記、分類、整

35、理、編寫、存檔、保管等工作，確保及時、準確、完整地管理公司內部文件及文檔根據公司行政管理制度及保密制度，負責監督及審批公司各類重要資質證件、執照、非技術資料、計算機磁盤、光盤等的使用與保管及公司印章的刻制、保管、使用及注銷確保各重要證照、資料滿足使用需要及獲得妥善保管文件通訊發布與管理根據公司發展與管理等需要，起草行政管理制度及各類公文信函等，并提交上級審核監督公司日常重要政令的傳達，通過電子郵件、公告欄等各種信息傳播方式，傳達公司日常政令，落實并規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞組織公司內部信息發布和內部刊物的出版，保證公司各類信息的正確、有效、及時傳播會議安

36、排及活動管理依據公司會議制度，負責公司管理層會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，并對會議決議的執行情況進行核查負責定期組織全公司員工大會，開展年度總結評比和表彰工作確保各項會議、活動的順利開展及會議決議的有效落實行政費用預算及管理制定公司辦公費用的預算方案和計劃，并在實施過程中進行費用控制制訂行政部年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程；以合理降低行政費用后勤保障后勤管理參考公司行政管理制度，負責組織后勤管理制度的擬訂、檢查、監督和執行制定年、季、月度后勤工作計劃（包括治安管理、環境衛生、員工宿舍、水電能源、辦公車

37、輛等方面）并監控計劃的實施情況負責公司生活用房的安排及財產管理，建立生活用房等用于后勤生活服務的財產帳冊負責內部治安管理，用水、用電管理，及公司辦公用車輛的統一調度管理車輛管理辦理公司購車、車輛年檢的相關手續，安排活動用車，并統計人員用車的費用督導公司車輛使用、調配和維修出差支持確保為員工出差提供及時的行程及費用報銷支持審核員工出差預算、出差旅程記錄、報銷費用票據食堂管理負責對食堂工作人員的培訓，保證服務質量宿舍管理處理員工住宿方面的矛盾和糾紛固定資產及辦公品管理在預算計劃的范圍內，負責監督、檢查公司復印機、電腦、打印機、傳真機等辦公設備、網絡設備、運輸設備及其他固定資產的采購、使用、維護、保

38、養情況依據公司的辦公用品管理規定，根據公司人員對辦公用品的申領記錄及上級指令，負責對辦公家具、設備、用品進行選購、統一調配、發放、保管和維護管理，并定期進行預算匯總，確保滿足員工使用要求及有效控制費用確保在費用預算內滿足公司運營需要安全環保安全教育定期對職工進行勞動消防等方面的安全教育治安管理負責監督安全保衛、消防、衛生的宣傳與檢查等日常管理 嚴格控制無關人員及車輛出入，對攜帶外出物品實施發放行條、人員進行外出單管理對保安值班安排進行指導治安事件的及時、合理處理環境管理監督、檢查并指導做好公司內整體環境的規劃與保護危化品管理對化學危險品進行搬運和存儲進行規范巡檢負責廠內環境衛生的督查，參與安全

39、事故的調查處理公共關系公關指導為公司內部人員進行公關指導信息收集有目的地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存公司內外有關改革和經營管理、群眾生活，思想工作等方面的綜合信息，為領導決策和各部門應用服務。政府事務及外聯公關負責組織相關單位（包括上級單位）的來訪，處理地方關系和社會公益事務，處理重要函件,代表公司與外界有關部門和機構（包括新聞媒體）聯絡并保持良好的合作關系負責審核公司對外宣傳的各種資料，協調、解決公司的公關危機以培養良好的外部資源關系，維護公司良好的形象三、技能標準行政后勤類任職資格標準共包含六項技能：1.信息分析能力2.項目管理能力3.辦公設備使用能力4.公文寫作能力5.組

40、織協調溝通能力6.公關能力各級別的定義如下：一級1.信息分析能力1）明確為完成分派的工作而需掌握的數據，并以此制訂有針對性的信息收集計劃 2）熟練運用各類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來收集需要的信息 3）確認信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關性和時效性來評估信息是否可靠和有用，保證收集信息的質量2.項目管理能力掌握一定的組織和管理知識，具體組織并實施子項目的開發工作，就工作進度安排和工程的具體要求等制訂詳細的工作計劃3.辦公設備使用能力會使用各種辦公必備設備軟件，如（電話、傳真、電腦、打印機；office等）4.公文寫作能力能根據上級提供的材料寫作公文5.組織協調

41、溝通能力1）向團隊成員提供相關信息和支持2）組織開展各種健康、有益活動，活躍部門氣氛利用多種方式與渠道與團隊成員進行充分溝通，掌握成員的思想動態，處理團隊內的矛盾沖突6.公關能力有一定的公關能力二級1.信息分析能力1）明確為完成分派的工作而需掌握的數據，并以此制訂有針對性的信息收集計劃 2）熟練運用各類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來收集需要的信息 3）確認信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關性和時效性來評估信息是否可靠和有用，保證收集信息的質量2.項目管理能力掌握一定的組織和管理知識，具體組織并實施子項目的開發工作，就工作進度安排和工程的具體要求等制訂詳細的工作計劃

42、3.辦公設備使用能力會使用各種辦公必備設備軟件，如（電話、傳真、電腦、打印機；office等）4.公文寫作能力能根據上級提供的材料寫作公文5.組織協調溝通能力1）向團隊成員提供相關信息和支持2）組織開展各種健康、有益活動，活躍部門氣氛利用多種方式與渠道與團隊成員進行充分溝通，掌握成員的思想動態，處理團隊內的矛盾沖突6.公關能力有一定的公關能力三級1.信息分析能力1）明確為完成分派的工作而需掌握的數據，并以此制訂有針對性的信息收集計劃 2）熟練運用各類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來收集需要的信息 3）確認信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關性和時效性來評估信息是否可靠

43、和有用，保證收集信息的質量4）能解決在收集和評估信息時遇到的問題5）根據研究目標進行數據分析，通過分析能夠發現并補充整體數據中缺失或尚未顯現出的部分，從而找出問題的根本原因2.項目管理能力1）掌握一定的組織和管理知識，具體組織并實施子項目的開發工作，就工作進度安排和工程的具體要求等制訂詳細的工作計劃 2）做好項目小組內的溝通和協調工作，定期檢查工作進展和工作質量，及時收集并解決工作中遇到的問題，保證項目正常運作 3）能夠定期向項目的總管報告工作進展情況，及時反映組內不能解決的問題3.辦公設備使用能力熟練使用各種辦公必備設備軟件，如（電話、傳真、電腦、打印機；office等）4.公文寫作能力能根

44、據需要、指示寫作相應的公文5.組織協調溝通能力1）利用多種方式與渠道與團隊成員進行充分溝通，掌握成員的思想動態，處理團隊內的矛盾沖突。2）組織開展各種健康、有益活動，活躍部門氣氛3）處理與外部工作接口的突發事情，使工作有序進行4）主動溝通，協調解決與外部門協作出現的問題或困難，協作工作開展順利6.公關能力有一定能夠的社交能力，與上級、同級、城市相關信息保持較好的聯系，能為業務發發展提供一定的便利；具備了洞察別人心理的能力，能在較復雜的環境中沖力一部分事情，有一定的關系網絡四級1.信息分析能力1）根據部門工作計劃和出現的問題決定收集信息的目的、質量標準以及其他具體要求 2）建立或培育成熟的信息收

45、集渠道，對于難以獲得的信息提供有效的數據來源 3）熟悉數據分析模型和框架的使用方法并能熟練運用歸納推理和演繹推理等方法，將復雜零散的數據匯總歸納成能直接反映問題根源的信息或是能支持決策的依據 4）對這些信息支持的每種原因或結果的可能性和重要性進行分析，在權衡輕重、利弊和可能性的基礎上，對不同的行動和方法進行判斷選擇2.項目管理能力1）熟悉組織管理技巧，能具體組織并實施項目的整體開發工作，按照項目要求，制訂合理的項目實施計劃（包括分配項目開發所需的人力、物力資源，制訂項目預算，安排進度等）并組織實施2）具備較高的協調能力，能夠做好項目組內、外的溝通工作，保證項目整體的正常運作3）能夠制定有效措施

46、保證項目質量和項目實施進度，如在項目的主要時點審查工作進展是否達到要求，及時糾正工作中的偏差 4）具備敏銳的洞察力，能及時發現項目中存在的問題并制定應對措施 5）能夠制訂項目驗收方案和計劃，組織對項目的驗收3.辦公設備使用能力掌握各種辦公必備設備軟件的使用，如（電話、傳真、電腦、打印機；office等）4.公文寫作能力能根據需求寫作公文，并對下級提供指導5.組織協調溝通能力1)與相關負責人或骨干成員進行溝通，掌握成員的思想動態及心理需求，進行引導、疏通，建立內部穩定、健康、平衡、活潑的工作關系 2）靈活運用多種工作方式，妥善處理團隊內部矛盾沖突3）處理公司內與外部門工作接口的突發事情，使工作有序進行4）與公司外部建立良好的工作關系與環境，妥善處理外部工作接口的突發事件5）建立公司相關工作領域內危機管理機制及預警工作機制6.公關能力與上級、同級等建立良性關系，為業務開展贏得更大的空間與機會；能屈能伸，面對壓力能夠泰然處之；具備較高的社交能力，能夠應對各種復雜的人際情景；能夠快速處理沖突和矛盾；具有一定的社會關系網絡，在社交圈中有一定的地位五級1.信息分析能力1）精通數據分析模型和框架的使用方法，并能根據業務需要推廣和使用有效