1、目 錄一、理念篇4 （一）基本建設思路4 （二）指導思想4 （三）建設實施方針5 （四）建設實施的原則6二、規劃篇8 （一）企業文化的四個方面8 （二）企業文化的具體構成8 （三）企業文化建設的主要目標9 （四）企業文化實施需知的四個理解11 （五）企業文化建設實施的步驟13三、落地篇15 （一）企業文化建設實施的組織與推動15 （二）企業文化建設實施的載體與形式15 （三）企業文化建設實施落地的三步曲16 （四）企業文化建設實施要點17 （五）企業文化建設實施需要注意的問題19 （六）借助pdca循環，動態改進文化工作19四、總 結20 一、理 念 篇21世紀企業之間的競爭，實際上也是企業文

2、化的競爭。企業文化，是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映，也是知識形態生產力轉化為物質形態生產力的源泉。xx空調公司創立三年多以來，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，實現企業的跨越式發展，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，要對原有文化進行整合和創新，營造培育先進的企業文化，積極推進文化強企戰略，努力用先進的企業文化推動企業的改革發展，提高企業的創新力、形象力和核心競爭力，營造“企業有生氣、產品有名氣、領導有正氣、職工有士氣”的發展環境和精神面貌。（一） 基本建設思路：大家的文化大家建 文化

3、的核心是組織成員共同信奉的一些價值觀，來自于成員的共同經歷。xx文化是xx全體員工的文化，需要大家的共同參與，大家建設大家的文化。發動大家參與的過程，也是xx文化建設的過程。要堅持“大家的文化大家建”的基本建設思路，企業領導帶頭、管理人員帶頭，動員全體員工共同參與，上下左右齊心協力，進一步營造全員抓文化建設的濃厚氛圍。 在文化建設過程中，應站在全局的高度，保持xx文化的包容性和開放性，堅持自上而下、自下而上雙向進行，既對亞文化的建設提供指導，又要吸收亞文化中的優秀元素。 （二） 指導思想：把“科學發展觀”和“公司發展戰略”作為兩大指導思想以科學發展觀的重要思想為指針，以公司的發展戰略為先導，以

4、形成共同的理想，信念、價值觀和行為規范為核心，以培育開拓創新精神、團隊協作精神為靈魂，以提高素質、塑造形象為關鍵，以建立規范的運行機制和實行強有力的領導為基礎，總體規劃，抓好起步，全面推進，使企業文化注入、滲透到公司的各項工作中去，推動公司全面系統發展。通過貫徹和落實以人為本的科學發展觀，倡導和推行先進的企業核心價值觀，打造高素質的管理隊伍，員工隊伍，努力創新經營思想、管理模式、激勵機制和服務體系，構建內強素質、外塑形象、適應市場變化、促進xx發展的企業文化體系，全面實現公司向科學管理、文化管理的轉變，實現企業文化發展戰略目標，更快更好地推進公司持續穩定健康發展和企業全面進步。（三） 建設實施

5、方針：循序漸進、引導適應、開放融合循序漸進 企業文化是一個從載體到本質、從表層到本質的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差；行動過于緩慢，影響企業發展的需要。xx文化建設是個長期的過程，不可能一蹴而就，必須遵循發展規律進行科學的建設。文化的變革涉及價值觀的轉變和統一，是個痛苦困難的進程，會遇到很多阻礙，因此需要持久推行下去，不能半途而廢。要加強研究和規劃，抓住決定文化建設根本效果的措施，做到重點突出，步步為營，循序漸進，通過長期不懈的努力，分階段分步驟地達到文化建設的目標。 引導適應 文化建設根據xx的歷史特點、人員素質、管理水平的實際，提出相關要求，盡量避免命令性的“決策執行”的方式，而

6、應采取宣傳、引導員工自覺參與、自我約束、自愿接受、平行推進且高度透明的方式，必要時可以采取一定激勵方式來引導和控制組織員工的活動，最終形成員工的自覺意識與共識的文化。 開放融合 在文化建設中遵循開放融合的方針，加強與外界及公司內部的交流互動，讓更多的人認識和了解xx公司。通過開放，吸收融合內外部先進思想，進一步提升文化建設和內部管理水平，形成獨具特色的企業文化，把企業文化建設體系的本質體系和載體體系有機融合為一體。（四） 建設實施的原則：“以人為本、講求實效、重在領導、系統運作”以人為本的原則 以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業最寶貴的資源。企業文化推行必須以人為中心，充分反映人的思想文

7、化意識，通過企業全體人員的積極參與，發揮首創精神，企業才能有生命力，企業文化才能健康發展。一方面，企業文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，并把強調“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。另一方面，企業員工不僅是企業的主體，而且還是企業的主人，企業要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業文化要通過激發人的熱情、開發人的潛能，來極大地調動人的積極性和創造性，使企業的管理更加科學，更有凝聚力。在企業文化推行過程中，要正確處理好企業領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環節都有員工參與，每一項政策出臺必須得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面，從而實現員工價值升

8、華與企業蓬勃發展的有機統一。講求實效的原則 進行企業文化建設，要切合企業實際，符合企業定位，一切從實際出發，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業文化建設方案，借助必要的載體和抓手，建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業文化體系。要以科學的態度，實事求是地進行企業文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素協調發展、務求實效，真正使企業文化建設能夠為企業的科學管理和企業發展目標的實現服務。重在領導的原則 要樹立“管理者首位”思想，領導干部要率先垂范。企業文化在很大程度上表現

9、為企業家（群體）文化，從一定意義上說，企業文化是企業家理念的升華，企業家是企業文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先于他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業的理念、企業的體制、企業的規則。各級領導干部在企業文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業文化建設中有創新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調動起全體員工的積極性、創造性，依靠全員的力量投身企業文化建設。系統運作的原則 企業文化建設作為一項戰略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打

10、持久戰”的理念。企業文化是企業的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，必須運用系統論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應該做什么、怎么做，只有上下努力同心，協調運作，才能把企業文化建設的任務落實到實際工作中去。二、規 劃 篇（一） 企業文化的四個方面（二） 企業文化的具體構成（三） 企業文化建設的主要目標： 1、 確定mi（理念識別）（1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競

11、爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。xx空調的核心價值觀：誠信做人，規范做事，商業人格，結果導向，客戶價值，開放分享。（2）確立企業精神和理念。培育有個性的企業精神和理念是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神和理念，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神和理念是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格

12、，反映企業的信念和追求，并由企業倡導的一種精神。培養企業精神和理念，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特征，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。xx空調的企業精神：激情創新，協作共贏。企業理念：始終以客戶和員工為關注焦點。（3）確立符合公司實際的企業愿景和使命是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。xx空調的愿景：成為車用空調事業的發展，創造舒適的車內環境。使命：致力于車用空調事業的發展，創造舒適的車內環境。2、確立vi（視覺識別）統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要

13、以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進否定再改進再確定。包含企業標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統一模式等等。以此規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。 3、確立bi（行為識別）主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的精神、理念融入到企業的實踐中，指導企業和員工行為。4、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化企業文化實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業員工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為

14、根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設。5、內外并舉，塑造品質超群的產品形象，打造物質文化企業文化建設應與塑造企業形象相統一，實現技術創新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌，教育員工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌聲譽，使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程中所有員工行為及企業活動的規范化、協調

15、化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。6、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立員工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂并完善職業道德準則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為員工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。

16、 7、寓教于文，塑造優美整潔的環境形象，打造行為文化人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓并長期保持衛生環境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會等；小型活動經常化，即：利用司慶、文體活動等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動以生命力，強化視覺效應。 （四） 企業文化實施需知的四個理解：1、 理解文件建設的規律和趨勢文化方面實施前實施后價值觀奉獻型價值型用人封閉開放上下級及同級關系缺乏信任信任目標及實施水平較

17、弱較強權力分配集權逐漸走向分權員工對企業的忠誠程度忠誠但作為生存的手段較忠誠但隨收入的增加更具奉獻精神2、理解員工接受企業文化的心理循環過程 員工雷鋒吃虧假設雷鋒不吃虧文化、制度考核評價、報酬制度顯示雷鋒不會吃虧反應員工半信半疑驗證嘗試奉獻一次結果未吃虧，將信將疑長期驗證員工確信并影響其個人行為認同理念無私奉獻高度認同文化固化文化形成3、理解企業文化建設同cis的異同點異同點企業識別系統（cis）企業文化關注重點不同主要關注企業形象識別問題，企業形象是否獨特、鮮明、統一主要關注企業的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業目標一致工作目的不盡相同刻意塑造區別于競爭者的企業形象，以擴大社會影

18、響，增強市場競爭力為了提高企業整體經營管理水平，提高企業綜合素質工作重點稍有區別雖有理念識別的內容，但本意是突出視覺識別內容主要是做人的工作，確定價值觀工作方法不同創造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作通過培育的方式來建立企業價值觀，進而影響企業各方面工作4、理解企業文化建設要針對不同的層面采取不同的實施策略 精神層文化長遠規劃物質層文化穩步實施制度層文化局部突破對長遠業績的作用力實施難度低弱高強文化規劃咨詢解決+動態改進文化考核優先實施（五） 企業文化建設實施的步驟1、宏觀建設實施步驟q 創導文化體系的構建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程活動q 文化影響的推廣與傳播，從外

19、在形象到企業核心價值理念到制度文化建設等各方面來表述、形成載體來宣傳創導文化q 大文化資源的消費利用，真正的樹榜樣、入人心、成習慣、變物質、社會化的過程，使文化資源真正成為創導人個人成長的消費品，這時才稱得上創導文化落地生根第一步第二步第三步2、企業文化建設實施的階段步驟階段時間第一階段2010年第二階段2010-2011年第三階段2012年以后q 搭建和完善創導文化系統框架，在培養凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見成效q 企業文化建設對于創導核心價值觀的形成、維護和員工滿意度的提高起到明顯成效q 企業文化建設為企業發展與規范管理起到明顯的支撐和推動作用3、企業文化建

20、設實施的微觀步驟階段工作內容關鍵事件節點時間備注一公司企業文化大綱形成xx空調倡導的企業文化大綱2009-11-20已完成確定倡導的企業文化大綱2009-11-30二形成公司整體的企業文化框架形成文化框架內容2009-12-20已完成企業文化內容培訓講解2009-12-31三成立xx企業文化建設實施委員會委員會成員確定，成立委員會2010-3-20四召開文化建設實施動員大會啟動文化推行工作，動員全員參與2010-3-30五cis設計員工手冊內容的形成、定稿2010-3-30員工手冊印刷完成2010-4-15文化手冊內容的形成、定稿2010-4-30文化手冊印刷完成2010-5-15公司文化墻、

21、展板等企業識別系統的設計制作及內容的更換2010-6-30六企業文化實施推行、整改員工手冊、文化手冊的發放2010-5-30病毒查殺，祛除不良文化2010-6-30企業文化核心價值觀反復宣灌培訓2010.4-2010.9七階段總結總結企業文化推行的有效性，考核員工理解、認同、接收的情況，及時糾偏，為下一步的推廣建設提供改進的指導思想2010-10-30八全面推行實施形成流程，全面實施三、落 地 篇以組織建設推進企業文化，以制度建設深化文化，以組織形象統一文化，不斷修訂完善文化，考核監督執行文化，培訓體系固化文化。企業文化作為一種當代企業管理理論，在于把企業價值觀滲透到企業經營管理的各個方面、各

22、個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業整體素質、管理水平和經濟效益的提高。在企業文化管理上，一要處理好借鑒與創新的關系，把握企業文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關系，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。（一） 企業文化建設實施的組織與推動：總裁的定位：文化第一推動者公司成立企業文化建設實施委員會，公司董事長任主任，公司總經理委副主任，各部門長為委員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業文化建設實施的文化聯絡推廣員，協助公司和部門負責人建設實施公司企業文化。人力資源部是企業文化建設實施的第一管理推

23、行部門，牽頭建設實施公司的企業文化工作。公司企業文化組織與推動的要求：1、確立載體，把企業文化建設與生產、經營、管理、項目相結合，與企業經濟發展相結合，與企業人才建設相結合。 2、選樹典型。發現典型，培養典型，宣傳典型，對行之有效的經驗要形成制度化進行推廣，經過系統整理的經驗要提煉成理念化，使企業文化建設走上發展平臺。 3、公司應適時組織各部門匯報，研討交流活動情況，力爭今年內使文化建設實施突顯出效果。（二） 企業文化建設實施的載體與形式： 形 式 文化手冊 員工手冊 企業局域網 企業櫥窗宣傳欄、廣告牌 企業宣傳手冊、書籍和彩頁 企業大事記畫冊、紀念慶典匯編 企業管理制度匯編 錄像帶、vcd、

24、錄音帶、照片等 vi系統的所有載體 各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等 紀念、會議、表彰大會（文化考核總結） 研討、學習、培訓 福利活動 內部的文娛體育比賽活動 對外各種各類交流活動 周年紀念日、節日慶典、愛心基金 文化宣傳月活動 臨時不確定的活動安排 書面調查或訪談 新員工入職，輪崗、晉升培訓載 體（三） 企業文化建設實施落地的三步曲：通過觀念轉變改善員工的思維方式及行為習慣一、文化牽引1、“勢”的建立 高層重視、舍的投入（立“勢”高，所以“勢能”大，推動力強）2、“場”的培育 持續地宣傳造勢與及時兌現的激勵承諾，在公司內部不斷培育和強化文化主題的“磁場”（要持續、耐心地呵護“場”的培育）

25、通過行為統一促進觀念轉變二、機制配套1、“體”的完善明確管理要求，建立一套透明、規范的操作流程及配套的考評體系（“體”的擬訂和推出，才能讓人真實感受到制度的壓力和推動力）通過“體”的執行使文化落地三、實施推進1、建立責任承諾機制建立一對一的責任體系、責任落實到點2、建立結果檢查、跟蹤體系定期質詢確保目標實現結果質詢迫使行為變成習慣3、建立獎罰分明的考評辦法將個人利益與結果價值完全掛鉤（四） 企業文化建設實施要點：1、全員參與，高層推動：企業文化高層推動企業文化建設的首要保障條件是高層領導的大力支持和推動企業生產經營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業文化

26、。因此企業文化建設必須是全員參與。全員參與2、 各部門協調配合：企業文化建設是一個系統工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業文化與經營生產活動緊密結合起來。企業文化建設要求公司內各部門協助共同參與，人力資源部應完善公司的人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心；營銷部門和生產部門要在具體的經營活動中按xx文化大綱提出的理念行事，正確地對待客戶、合作伙伴和員工。3、領導帶頭，正人先正己：領導者是企業文化的推動者、倡導者，在企業文化建設實施過程中居于核心地位。q 與企業文化相悖的思想和行為，領導者應當首先堅決帶頭反

27、對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權威。q 領導要帶頭執行企業的規章制度，維護制度的嚴肅性。q 領導要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實行面對面領導。q 用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現象。q 對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”。q 領導要學會激勵下屬、培養下屬。4、言而有信，獎懲兌現：企業對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現，即承諾成為空頭支票”，員工對企業則失去信任。q 優秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣。q 劣跡員工：殺一儆百；用制度規范人，而不是用人去管人。5、提供溝通的平臺：q 由上向下：

28、關心幫助、培養激勵、充分授權、帶動提高q 自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合q 平 行 式：溝通信任、和諧共處、團結協作、齊心奮進6、多種方法有機結合：病毒查殺法、社會標準法、數據事實法、細節制勝法、企業顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即使廣播法等。（五） 企業文化建設實施中需要注意的問題：1、 領導重視是關鍵：如果各級領導沒有根據新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會毫無起色。2、 不換思想就換人：有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。3、 需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。4、 文化的形成需要時間：行為規范和共同價值觀的

29、轉變過程，大多很漫長。（六） 借助pdca循環，動態改進文化工作：文化觀念及行為習慣的轉變和形成都是漸進的，都需要有一個過程，因此企業文化建設也是一個循序漸進、不斷提升的過程。pdcapdca原有水平達到新水平改進計劃計劃處理執行執行檢查檢查處理四、總 結企業文化的繼承與創新，是公司領導和員工的共同使命，在文化建設實施過程中，企業高管、各部門長特別是管理性職能部門都應承擔責任。文化從上面來，到下面去，要達到心與心之間的溝通與共識非常重要，發散的文化要發揮持續的效應，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動的呼應和支持。只有員工行為與所倡導的文化相一致的時候，文化才能落地；只有當文化

30、所倡導的行為已內化為員工行為習慣時，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當企業所倡導的理念固化為制度、內化為員工行為時，企業的業績才能得以不斷提升！企業才能凝聚一大批認同企業愿景、使命、精神與價值觀、并愿為之抱團打天下的同道者！一、總體思路貫徹落實“兩反”（即“反違章”和“反事故”）和“兩個百分之百”（即“值長、作業長、班組長和工作負責人等生產作業的直接組織者和指揮者按章指揮百分之百”、“職工群眾遵章作業百分之百”），通過開展創建無違章企業活動及反違章工作，使所有的作業遵章都達到100%，每次作業中的每個環節、每個作業行為都達到100%的標準，達到管理規范化、作業標準化。二、組織機構宏晟電熱公司創建“無違章企業”活動推進委員會：主 任：公司總經理。副主任：公司黨委書記、副經理。委 員：各部部長（首席作業長）、副部長、黨支部書記、主管。各部門以安全生產第一責任人為組長，成立本部門創建“無違章企業”活動小組，負責本部門創建無違章企業活動的組織領導和監督、檢查、考核工作。安監部負責創建“無違章企業”活動的日常事務。三、活動目標1. 無管理性違章部室100%。各部室、檢修作業區、運行值、班組負責人及管理技術人員無管理性違章。每發