1、普法征文-四一格式正確的 學法、懂法、守法 “一失足成千古恨。”人往往因為一件小事而導致鑄成大錯。今天，我從一位法院阿姨那兒聽到這么一個案例：有一位學生，付他父母教育方法不當，整天打罵他。一次，他又和父母吵架，因忍受不了，他就帶了幾十元，帶氣離家出走。不久，他的錢便花完了。于是，他找了一家店去干活。與他一同干活的小李，工作十分勤快，老板也喜歡，讓小李與他一起住。他干活幾天，覺得工作十分累，又沒拿到薪水。他沒有回家路費，便萌發了偷的念頭。一日，他趁小李不注意，掄起棒就朝小李打，小李頓時被打倒在地。他又怕小李醒來，便拿刀砍了小李幾刀。隨后，他拿了桌上的5元錢逃回老家。后來，他因為良心過不去，告訴了

2、老師。老師又通知公安機關，這起盜竊案終于告破。為了那小小的5元錢，他換來的是什么。是15年陰暗的監獄和3年的政治權利被剝奪。 他多傻呀。許多人知道這個案例后定會這么說。但是這起案件也反映了一連串的現實問題。就拿那位學生來說吧，是什么讓他被金錢沖昏了頭腦。是法律知識的缺乏。這就說明我國的法律普及還不夠，我們青少年的素質教育還有很大的缺陷。再拿這位學生的父母來講，父母的教育方法也有很大的問題。我想，如果他的父母不用“棍棒下出孝子”的老觀念來教育孩子的話，事情也不會到這種地步。凡事要從小事做起。我們從小就要學法、懂法、守法，從小做一個好少年，長大去建設祖國。 吳家樓小學四年級一班：田惠10歲 輔導教

3、師：臧麗 第二篇：五四征文格式關于開展紀念“五四”運動 91周年征文活動的通知 為紀念“五四”運動91周年，引導廣大團員青年積極探尋“五四”精神的時代意義，用新時期“五四”精神激勵廣大團員青年深入學習實踐科學發展觀，勇立時代潮頭，勇擔時代責任，團委開展“我的五四”紀念“五四”運動90周年征文活動。 一、主辦單位： 二、活動主題：我的五四 三、活動事項 1、活動對象： 2、投稿時間：2021年月月 3、截稿時間：2021年月日 4、作品要求： （1）作品要緊緊圍繞“弘揚五四精神、促進企業發展”這個主題進行創作； （2）文體以日記、散文、記敘文等為主，題材不限； （3）篇幅要求：不少于1500字；

4、 （4）參賽文章格式要求：標題小二號宋體，正文三號仿宋gb2312，單倍行距，word格式； （5）所投稿件需為原創稿件，如因稿件非原創而發生法律糾紛，由參賽者自負； （6）每名參賽者提交作品數量不限。 5、參賽方式 參賽者提交征文時無須郵寄紙質文稿，必須將征文的電子文稿上交各單位團委，各單位團委統一組織上報團市委。 6、獎項設置 各組分別設一等獎1名、二等獎2名、三等獎5名、優秀獎若干名、并設優秀組織獎和特殊貢獻獎，主辦單位將為獲獎人員頒發證書和獎金。 7、本次征文大賽為公益活動，不收取任何費用，所有獲獎的作品，主辦單位有使用權（包括用于公益宣傳、出版、存檔等），不另付稿酬。 8、活動期間，

5、主辦方將從各單位的獲獎作品中，挑選一批優秀文章共青團網站上進行專欄刊登鐵路工程報將從中擇優進行專題刊登。請各公司團委每兩周一次將征文（電子文稿）發送至投稿郵箱投稿郵箱：，并于月日前將征文匯總表格上報公司團委。 聯系人： 電話：（傳真） 投稿郵箱： 聯系地址： 第三篇：寫信的正確格式寫信的格式 網上收集的，希望對各位有所幫助寫信的范例： 敬愛的（親愛的，尊敬的）*： 您好。 感謝你的提醒和教誨，我會銘記于心，以后不會再發生類似的錯誤和問題，在百忙中給你造成的麻煩，我感到抱歉。 此致敬禮。 你的朋友青蛙2021年10月18日 具體的要求： 書信歷史悠久，其格式也幾經變化。今天，按通行的習慣，書信格

6、式主要包括五個部分：稱呼、正文、結尾、署名和日期。 1.稱呼也稱“起首語”，是對收信人的稱呼。稱呼要在信紙第一行頂格寫起，后加“：”，冒號后不再寫字。稱呼和署名要對應，明確自己和收信人的關系。（具體可參見第四編應酬稱謂）稱呼可用姓名、稱謂，還可加修飾語或直接用修飾語作稱呼。這里簡要說明幾條細則： （1）給長輩的信。若是近親，就只寫稱謂，不寫名字，如“爸”、“媽”、“哥”、“嫂”等；親戚關系的，就寫關系的稱謂，如“姨媽”、“姑媽”等。對非近親的長輩，可在稱謂前加名或姓，如“趙阿姨”、“黃叔叔”等。 （2）給平輩的信。夫妻或戀愛關系，可直接用對方名字，愛稱加修飾語或直接用修飾語，如“麗”、“敏華”

7、、“親愛的”等；同學、同鄉、同事、朋友的信，可直接用名字、昵稱或加上“同學”、“同志”，如“瑞生”、“老紀”、“小鄒”、“三毛”等。（3）給晚輩的信。一般直接寫名字，如“樂毅”、“君平”、“阿明”等；也可在名字后加上輩分稱謂，如“李花侄女”等；亦可直接用稱謂作稱呼，如“孫女”、“兒子”等。（4）給師長的信，通常只寫其性或其名，再加“老師”二字，如“段老師”、“周師傅”、“宏海老師”等。對于十分熟悉的師長，也可單稱“老師”、“師傅”。假如連名帶姓，在信首直稱“孫松平老師”、“王達夫師傅”，就顯得不大自然且欠恭敬。對于學有專長、德高望重的師長，往往在姓后加一“老”字，以示尊重，如“戴老”、“周老”

8、，亦可在姓名后加“先生”二字。為鄭重起見，也有以職務相稱的，如“董教授”、“陳大夫”、“佟工程師”等。（5）給一個單位或幾個人的信，又不指定姓名的，可寫“同志們”、“諸位先生”、“xx等同志”等。給機關團體的信，可直接寫機關團體名稱。如“xx委員會”、“xx公司”。致機關團體領導人的信，可直接用姓名，加上“同志”、“先生”或職務作稱呼，亦可直接在機關團體稱呼之后加上“領導同志”、“負責同志”、“總經理”、“廠長”等。如果信是同時寫給兩個人的，兩個稱呼應上下并排在一起，也可一前一后，尊長者在前。上述五種場合，有時還可按特殊對象，視情況加上“尊敬的”、“敬愛的”、“親愛的”等形容詞，以表示敬重或親

9、密之情。當然，這要用得適宜，如對好友稱“尊敬的”，反而顯得見外，對無特殊關系的年輕女性貿然稱呼“親愛的”，那就有失檢點了。 2.正文正文通常以問候語開頭。問候是一種文明禮貌行為，也是對收信人的一種禮節，體現寫信人對收信人的關心。問候語最常見的是“您好。”“近好。”依時令節氣不同，也常有所變化，如“新年好。”“春節愉快。”問候語寫在稱呼下一行，前面空兩格，常自成一段。問候語之后，常有幾句啟始語。如“久未見面，別來無恙。”“近來一切可好。”“久未通信，甚念。”之類。問候語要注意簡潔、得體。接下來便是正文的主要部分主體文，即寫信人要說的話。它可以是稟啟、復答、勸諭、抒懷、辭謝、致賀、請托、慰唁，也可

10、以是敘情說理、辯駁論證等。這一部分，動筆之前，就應該成竹在胸，明白寫信的主旨，做到有條有理、層次分明。若是信中同時要談幾件事，更要注意主次分明，有頭有尾，詳略得當，最好是一件事一段落，不要混為一談。 3.結尾正文寫完后，都要寫上表示敬意、祝愿或勉勵的話，作為書信的結尾。習慣上，它被稱做祝頌語或致敬語，這是對收信人的一種禮貌。祝愿的話可因人、因具體情況選用適當的詞，不要亂用。（可參見下節常用書信用語的“祝頌語”。）結尾的習慣寫法有兩種： （1）在正文寫完之后，緊接著寫“此致”，轉一行頂格或空兩格寫“敬禮”。（2）不寫“此致”，只是另起一行空兩格寫“敬禮”、“安好”、“健康”、“平安”等詞，一定要

11、另起一行空兩格，不得尾綴在正文之后。也可以在正文結尾下另起一行寫“祝你”、“敬祝”，再空兩格寫上“安好”、“健康”等。 4.署名和日期在書信最后一行，署上寫信人的姓名。署名應寫在正文結尾后的右方空半行的地方。如果是寫給的親屬、朋友，可加上自己的稱呼，如兒、弟、兄、侄等，后邊寫名字，不必寫姓。如果是寫給組織的信，一定要把姓與名全部寫上。而在署名之后，有時還視情加上“恭呈”、“謹上”等，以示尊敬。上述自稱，都要和信首的稱謂相互吻合。日期一項，用以注明寫完信的時間，寫在署名之后或下邊。有時寫信人還加上自己的所在的地點，尤其是在旅途中寫的信，更應如此。 社交場合的稱呼方式有哪些。稱呼禮儀 稱呼指的是人

12、們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。 選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規范。 1、職務性稱呼。以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。 有三種情況：稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名（適用于極其正式的場合） 2、職稱性稱呼。對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前

13、加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合）。 3、行業性稱呼。在工作中，有時可按行業進行稱呼。 對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如（老師、醫生、會計、律師等），也可以在職業前加上姓氏、姓名。 4、性別性稱呼。對于從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。 5、姓名性稱呼。在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。 有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴；只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間

14、，也可使用這種稱呼 職場禮儀大全 語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達出來。說話禮貌的關鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點： 一、使用敬語、謙語、雅語 （一）敬語 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修養。 1.敬語的運用場合 第一，比較正規的社交場合。 第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。 第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的

15、人。 第四，會議、談判等公務場合等。 2.常用敬語我們日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。 （二）謙語 謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現出

16、你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。 （三）雅語 雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。 在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。 如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點。”假如你先于別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，并對我國整體民族素質的提高有所幫

17、助。 二、日常場合應對 （一）與人保持適當距離 說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交

18、頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。 （二）恰當地稱呼他人 無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關系密切的人之間。你若與有頭銜的人關系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學位，除了博士外，其他學位，就不能作為稱謂來用。 （三）善于言辭的談吐

19、不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現。 一、手機禮儀篇 隨著手機的日益普及，無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業廳就采取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀。 公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機。 在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調到震動

20、狀態。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，并不能反映你“業務忙”，反而顯示出你缺少修養。因為在會場或會談的短短時間里，你不和別人聯系天也不會塌下來。 在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發送手機短信是比較適合的。 博銳在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態還是必要的。不要正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。 無論業務多忙，為了自己和其他乘客的安全，在飛機上都不要使用手機。 使用手機，特別是在公共場合，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。 在一切公共場合，手機在沒有

21、使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。無論如何，都不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。 放手機的常規位置有。一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規）。二是上衣的內袋里。有時候，可以將手機暫放腰帶上，或是開會的時候交給秘書、會務人員代管，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌上。手機短信的越來越廣泛地使用，使得它也成為手機禮儀關注的焦點。在一切需要手機震動狀態或是關機的場合，如果短信的聲音此起彼伏，那么和直接接、打手機又有什么區別。所以，在會議中、和別人洽談的時候既使用手機接收短信，也要設定成震動狀態，不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機

22、短信，能說明你對別人的尊重嗎。在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。因為通過你發的短信，意味著你贊同至少不否認短信的內容，也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應該轉發。 = 二、沏茶禮儀篇 我國歷來就有“客來敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝，茶已被奉為禮品與貢品。到兩晉、南北朝時，客來敬茶已經成為人際交往的社交禮儀。顏真卿春夜啜茶聯句中有“泛花邀坐客，代飲引清言”。唐代劉貞亮贊美“茶有十德”，認為飲茶除了可健身外，還能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。當今社會，客來敬茶更成為人們日常社

23、交和家庭生活中普遍的往來禮儀。俗話說：酒滿茶半。奉茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。有兩位以上的訪客時，用茶盤端出的茶色要均勻，并要左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如有茶點心，應放在客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。上茶時應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。 喝茶的環境應該靜謐、幽雅、潔凈、舒適，讓人有隨遇而安的感覺。選茶也要因人而異，如北方人喜歡飲香味茶，江浙人喜歡飲清芬的綠茶，閩粵人則喜歡釅郁

24、的烏龍茶、普洱茶等。茶具可以用精美獨特的，也可以用簡單質樸的。 當然，喝茶的客人也要以禮還禮，雙手接過，點頭致謝。品茶時，講究小口品飲，一苦二甘三回味，其妙趣在于意會而不可言傳。另外，可適當稱贊主人茶好。壺中茶葉可反復浸泡3至4次，客人杯中茶飲盡，主人可為其續茶，客人散去后，方可收茶。琛甌洗塵。 沏茶是家庭禮儀中待客的一種日常禮節，也是社會交往的一項內容，不僅是對客人、朋友的尊重，也能體現自己的修養。 傳說我國古代有一人名叫若琛甌，乃景德鎮人，以制茶具而聞名，他制的茶具美觀、耐用。可是一個惡毒的巫師知道后，念了一道毒咒，毀壞了茶具。要解開這道咒語，需有一名年輕人投入燒茶具的爐火。于是，琛甌很勇

25、敢地投入熊熊烈火中，咒語解開了，茶具恢復原樣。人們為了紀念他，便將第一次茶水稱為“琛甌洗塵”。如今，“琛甌洗塵”是“十八道功夫茶”中的一道，后人用得更多的是“洗塵”二字，以表達對客人的尊敬。 = 三、敬酒禮儀篇 敬酒也就是祝酒，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。 敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。 在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人

26、率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。 有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。 在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒干杯后，要

27、求回敬主人，和他再干一杯。 一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現尷尬或傷感情。既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。如果因為生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作為敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地“打破砂鍋問到底”。要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認為這是他的隱私。

28、 在西餐里，祝酒干杯只用香檳酒，并且不能越過身邊的人而和其他人祝酒干杯。 = 四、握手禮儀篇 握手禮是流行于許多國家的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節。此禮源于原始社會，人們扔掉棍棒武器而相握結好的動作。 現代的握手禮，雙方往往先打招呼，然后相握致意。 關系親密的人，可各伸出雙手久握力握；關系一般者，可各伸出一手輕握即止。男女相握時，男子宜輕握女子手指部位。 晚輩與尊長相握，晚輩宜稍躬身迎握。握手禮的順序，應是主人、尊長、女子先主動伸出手，客人、晚輩、男子再予以迎握。多人握手時，且忌交叉相握。 男子相握時，要先脫帽，并示以微笑，忌戴手套相握，更忌邊握邊注視第三者。軍人戴軍帽時，必須先行軍禮，然

29、后再行握手禮。與男子握手，女子可不摘手套。 握手禮還可表示向對方進行鼓勵、贊揚、致歉等。 正確的握手方法是。時間宜短，要熱情有力，要目視對方。女子同外國人握手時，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮。 = 五、如何處理找領導的電話 1、若熟人找領導且領導在的話，就立即轉告，讓領導接電話。當需要把電話轉給領導時，在傳達電話前，要清楚表達“xx公司xx先生打來的電話”，同時，要把從對方得到的消息，簡潔、迅速地傳給領導，以免對方再重復一次，同時讓你的領導有個思想準備。 2、若是領導不愿接的電話，對于需要搪塞的場合，則應靈活應付，恰當地把握講話的分寸，按領導意圖妥善處理；有時需要機智巧妙，避免

30、給領導接通他所不想接的電話，秘書有責任使領導避開浪費時間的、不必要的電話，有責任辨別領導樂于和哪些人通電話，并應通曉如何巧妙地對待他人。如說：“對不起，先生。xx領導剛離開辦公室。”或：“我不知何時能找到他。” 3、若領導正忙或已出差無法接電話時，可讓對方留話，表示會主動聯系。 4、若對方要求找其他人通話時，應馬上幫助傳達。 5、若對方要找的人不在時，應溫和地轉告對方，并可主動提出是否需要幫助，是否可找別人講話以及對方的電話號碼等，以便再與其聯絡，絕不要簡單答“他不在”，這樣會顯得魯莽而無禮。要是對方有留言，必須確實記住留言內容：（1）何時何人來的電話。（2）有何要事。（3）需要回電話嗎。 （

31、4）回電話的對象是誰，如何稱呼。（5）是否再打過來。（6）對方電話號碼等等。記完后要復述一遍，并告其請放心，一定轉告，然后把留言條放到留言對象的桌上，以便他回來的時能看到。 = 六、接電話禮儀篇 當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路。那么，當你的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧： 1、隨時記錄 在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備，而不得不

32、請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。 2、自報家門 一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。 3、轉入正題 當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。一個好的開場白可能是：“您需要我做什么。”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧。我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場。”這樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。 4、避免將電話轉給他人 自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎。”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話轉給他人。例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯系的。” 5、避免電話中止時間過長 如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。你還可以有禮貌地向對方說：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去。”讓對方等候時，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。