1、god will not treat hardworking people badly, nor will he sympathize with fake hardworking people. it knows how hard you work.通用參考模板（頁眉可刪）關于消化內科工作計劃范文合集7篇 消化內科工作計劃 篇1為使全科人員更好的了解我科20_年上半年取得的工作成績和存在的不足，并討論制訂下半年的工作計劃，以促進科室人員的工作主動性和積極性，更好的完成醫院和科室擬定的年終目標。于20_年8月25日在消化會議室舉行了上半年工作總大會。本次總大會首先由劉思德副主任介紹了總大會的流程

2、。第一項內容，上半年科室工作總：(1)胡國留學主任作科室上半年工作情況總報告;(2)_副主任作消化一區醫療工作質量點評;(3)_副主任作內鏡室醫療工作匯報;(4)_副主任作科室教學工作匯報;(5)_副主任作干細胞工作開展情況匯報;(6)_教授作消化二區醫療工作質量點評;(7)_教授作消化三區醫療工作質量點評;(8)_護士長作全科護理工作情況匯報;(9)_作科室經濟情況匯報;(10)_作中國內鏡sci論文發表概況分析。第二項內容，討論下半年科室工作計劃。出國留學主任作上半年科室工作情況總：“科室全體員工團隊精神好，目標一致。人才建設取得突破：(1)出國留學教授獲國家級百千萬人才和學者;(2)_獲

3、廣東省千百十人才;(3)出國留學獲出國留學省優秀博士;(4)獲廣東省優秀碩士。科研工作成績顯著：_主任主持完成的直腸癌早診早治綜合研究獲廣東省科技進步一等獎的初評通過。_獲國家自然科學基金1項。廣東省國家臨床重點?？圃u審通過并上報衛生部。已經形成年發表sci論文10篇左右，高水平_突破已經初顯苗頭。教授被聘請為全國高等學校醫學規劃教材內科學主編。”本次總大會使大家充分認識到工作中存在的不足和有待改進的地方，在下半年及以后的工作中能夠更好的克服這些不足，為科室的醫療安全和發展作出積極貢獻。提高了科室人員的工作主動性和積極性，目標更趨一致。促進了科室的和諧發展。消化內科工作計劃 篇2忙碌的20_年

4、即將過去，20_年我院成功晉級二級甲等醫院，醫院在硬件和軟件上都邁上了新臺階。20_年在黨的十八大精神指引下，在我院“鞏固二甲成果、創建人民滿意醫院”目標思想指導下，我們呼吸消化內科醫療工作以狠抓科室管理，提高醫療質量，加強醫療優質服務為核心，以爭創“患者滿意，群眾滿意，政府滿意”科室為目標，不斷提升自身素質和服務質量，在這一年中，呼吸消化內科醫療組在我院領導、醫務科的關心、重視及支持下，在科主任以及護士長的領導下，呼吸消化內科全體醫護人員共同努力，相互配合，圓滿地完成了年初制定的工作計劃及科室收入指標，并很好地配合院領導、醫務科完成了各項活動。在這一年中我院狠抓了醫療服務質量工作，分別開展了

5、“醫院質量萬里行”，“強化醫院管理，提高醫療質量，優質服務”以及“百日安全醫院創建”等活動，我科全體醫護人員在很好地完成各項活動的同時更加深刻地認識到醫療服務的重要性，只有完善和提高醫療服務質量才能更好地為患者服務，避免不必要的醫患糾紛?，F將呼吸消化內科20_年醫療工作總如下：一、提高醫療服務質量，認真學習落實醫療核心制度：1、做好首診負責制。20_年我院已經實施門診與住院部統一管理，門診與住院部統一管理后，更加規范了我科疾病的診療，做到了前后治療一致，有入院指征患者能做到及時收治，提高了科室效益。同時值班醫師能夠嚴格執行醫院首診負責制相關要求，避免醫療糾紛發生。2、嚴格執行三級醫師查房制度。

6、20_年我院嚴抓三級醫師查房制度，提高醫療質量及醫療素質。我科現已按照醫院規定實施三級醫師分組管理制度，主任醫師每周至少查房1次，危重患者隨時查房，給予指導及檢查病歷質量。主治醫師每日查房1次，對住院醫師臨床工作給予指導及講解，避免和杜絕醫療差錯事故的發生。住院醫師每日至少查房1次，及時完成病歷書寫，掌握患者病情變化，了解各項輔助檢查果。3、認真做好值班交接班制度。我科患者病種較雜，病情復雜多變，且急重患者較多，因此要求值班醫師接班后必須巡視病房，了解病區內患者情況，危重及特殊患者應詳細查房，掌握病情及治療，因此我科要求值班人員值班期間不得擅自離開，不得帶酒上崗，如遇疑難問題應請上級醫師指導處

7、理。交接班應詳細說明新入患者病情及用藥，對于危重患者應床頭交班。如需會診應及時請相關科室會診，協助診治。通過這些嚴格的要求，使我科在20_年無一起醫療事故及重大醫患糾紛發生。4、科室每月至少組織一次業務學習，針對臨床危重癥，特殊病例，以及臨床新技術，新指南進行學習。積極開展疑難病例、危重病例以及死亡病例討論，對于疑難、危重、死亡病例應隨時討論，做好討論記錄，總經驗教訓，不斷提高醫務人員自身素質。二、狠抓科室管理，加強臨床治療風險控制，構筑醫療安全防線：1、科主任以嚴格執行藥品合理使用原則為依據，加強科室藥品管理及使用，不開大方，嚴格掌握藥品使用適應癥及禁忌癥，合理應用抗生素，執行抗生素分級管理

8、制度，不濫用，超限使用抗生素。2、對于患者應詳細了解病情，不做不必要的檢查，對于危重，特殊病人應加強查房，發現異議及矛盾苗頭應及時通知上級醫師及科主任，把矛盾消滅在萌芽中。3、加強電子病歷學習及使用，規范書寫醫療文書，及時完成醫療文書的書寫，減少安全隱患。4、加強各項醫療應急預案的學習，熟練掌握醫療應急預案執行方法，提高醫生對于突發事件處理能力。5、抓好臨床路徑管理，減少治療過程中隨意化。對于中毒患者應按醫院要求及時填報各項報告卡。6、嚴格執行醫院作息制度，不遲到，不早退，值班醫師應仔細巡視病區，檢查水、電器材安全，對于閑散人員及無主人員應及時清理，并通知總值班，保衛科。通過這一年來全體科室人

9、員的共同努力，我科在20_年全年共收治住院患者_人次，全年收入達_萬元，圓滿的完成了醫院下達的任務。回首即將過去的20_年，呼吸消化內科在取得進步的同時也存在著一些不足，由于年輕醫生較多，臨床經驗欠缺，與患者之間溝通能力仍有待提高，病歷書寫上仍存在不足之處，因此在即將到來的20_年，我們要加強業務能力培訓，提高自身專業技術水平，總過去的一年我們也深深的意識到，要想提高醫療技術水平，在同行中處于領先地位，在加強學習的同時必須開拓眼界，與上級醫院接軌，多學習借鑒上級醫院先進的治療手段及診療技術，開展新項目。爭取在新的一年里開展更多的新項目，更好地為本地區患者服務，提高醫院影響力，增加醫院效益，再接

10、再勵更好地去為患者服務，一切以患者為中心，為我院的發展貢獻力量。消化內科工作計劃 篇3一、繼續深化貫徹落實優質護理1、探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組，下設總責護士、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，協助完成日常生活護理。2、轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導。創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率。特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。3、拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨訪”，

11、給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。4、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答，盡可能當天問題當天解決。二、加強安全管理，注重環節1、以核心制度為指引，保障護理安全。2、組織護士定期學習護士條例，增強護士法律法規意識。3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。4、對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協議書。5、對有安全隱患的病人進行及時準確評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。6、進一步完善

12、貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論，提出改進措施。8、加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，相互提醒，為病人提供優質的服務9、質控小組分工明確，環節管理上注重重點，如有不合理流程及時改進。三、加強護理質量、確保護理安全1、加強護理管理，20_年繼續深化目標管理，完成以下指標任務。急救藥品、器材完好率100%。責任制整體護理合格率90%。危重病人護理合格率90%。護理文件書寫合格率90%。護理安全質控合格率90%。病區管理合格率90%。分級護理合格率90%。健康教育覆蓋率100%。住

13、院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風險評估率達100%。護理不良事件上報率100%。消毒滅菌合格率100%?！叭笨己巳巳诉_標。住院病人滿意度90%。手衛生知識知曉率100%。洗手正確率85%。手衛生依從性85%。2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施。3、重視護理文書的書寫，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。4、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。5、嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。6、對科室硬件設施、急救儀器等常規檢查，發現

14、問題及時維修，保持設備性能完好。7、加強重點環節的風險管理，實行責任組包干，新老搭檔，保證每時段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續性的.治療及護理，減少工作中的漏洞，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養護士慎獨精神。8、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。四、抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關1、低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達標，并在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺贫ㄅ嘤柨己擞媱?。3、加強相關知識的學習，做到理論與實踐相結合。五、注重塑造形象，優化服務流程

15、，提高護理實效1、護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動，營造護士美好專業形象。2、“無縫護理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。3、爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。六、加強?？萍本燃夹g、應急突發事件的管理培訓1、加強對科室

16、護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。七、加強人才管理，合理使用人力資源1、實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供質的護理服務。2、根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。3、充分發揮科室質控護士的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作。4、鼓勵護理人員提升學歷，參加護理本科、研究生的學習。八、教學科研1、指

17、定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議，提高帶教質量。2、不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。3、擬定每批實習生實習結束前，組織進行一次科室優秀老師的評選活動。4、加強帶教老師授課能力培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。5、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20_年發表cn論文2篇或以上。6、計劃進行qcc小組活動，應用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質量。九、健康教育規范、普及化1、在責任護士負責制的前提下，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通，認真完成宣教工作，護士長不定期抽查。2、科室通過

18、多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊的作用，印發圖文并茂的健康宣傳冊發放給病人。十、建立績效考核機制將精神激勵與物質激勵有機結合，工作中體現多勞多得、按勞分配原則，拉開獎金差距，限度激發每位護士的工作積極性1、對有創新服務舉措的護士，給于加分獎勵。2、對有論文發表、科研課題、院內外各項競賽獲獎者的護理人員進行物質獎勵。3、以多種內容作為護士評優、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎護理量的落實情況（不達標、達標、超額）、是否收到病人表揚信、有無論文發表等等。4、獎勤罰懶，獎優懲劣。消化內科工作計劃 篇4夯實基礎護理，提高服務質量；加強護理質量控制，確保護理安全；合理用人制度

19、，開發人才資源；改善住院環境，規范病房管理；樹立品牌意識，塑造醫院形象。一、繼續深化貫徹落實創建活動1、探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協助完成日常生活護理。2、轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導；創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。3、拓展服務內涵：根據病人需求，提供

20、個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。4、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。二、安全管理，注重環節1、以核心制度為指引，保障護理安全。2、組織護士定期學習護士管理條例，增強護士法律法規意識。3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。4、對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協議書。5、對有安全隱患的病人進行及

21、時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。6、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。8、加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，及時糾正提醒醫生工作中的失誤及不足。9、質控小組分工明確，環節管理上注重重點，不合理流程及時改進。三、加強護理質量控制，確保護理安全1、全民參與，人人樹立質量管理意識。2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施3、進一步簡化規范護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組

22、織分析討論，提出改進措施。4、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。5、嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。6、對科室硬件設施常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。7、定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。四、抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關1、要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。2、加強?？萍寄艿呐嘤?，制定出季度、月?？评碚撆c技能的培訓考核計劃。3、低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期

23、抽查?？浦R掌握情況。4、加強相關知識的學習，每月一次護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結合。五、注重品牌塑造，優化服務流程，提高護理實效1、護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規范全科護士的語言、服務、行為舉止。2、“無縫護理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。3、“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提

24、問，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優質的服務。4、爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。六、加強?？萍本燃夹g、應急突發事件的管理培訓1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。七、加強人才管理，合理使用人力資源

25、1、實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優質的護理服務。2、根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。3、充分發揮科室護士長助理的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。八、教學科研1、指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質量。2、不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。3、每屆實習生實習結束前，組織進行一次科室優秀老師的

26、評選活動。4、加強帶教老師授課能力的培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。5、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20_年發表cn論文消化內科工作計劃 篇5一、認真形式，統一思想，堅定信心努力完成各項工作新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，堅定信心，努力完成各項目作任務。我

27、們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工同心協力，我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。二、轉變服務理念，強化服務意識1、人性化管理：新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏向上的團隊。2、改進服務措施：新入院病人熱情接待。宣教認真仔細。及時處置新病人、力爭在5分鐘內

28、，30分鐘內輸上液體。危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體。護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士。保持病區干凈、明亮適舒，堅持周二衛生日。徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象。出院時送出病區，道一聲“安康”。三、各種規章制度，成立各種管理組織按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪ⅲ横t療質量管理小組。醫療安全小組。合療管理小組。急救應急小組。病案管理小組。院感控制小組。單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。四、醫療質量醫院質量是重中之重，

29、是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科室抓，殺一儆百。2、抓基層質量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫生對所管的病人心中有數，查房后簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內討論，一周診斷不請院內討論。5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫生對每日危

30、重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。五、抓醫療安全不放松科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

31、六、加快人材培養隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年12次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科帶頭人，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選一名醫生，一名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫師每人每年要求發表一篇論文。七、開展新項目，拓寬服務范圍消化專業：1、爭取要回胃境室在12年內完成內境下食管硬化及套扎術；2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；3、藥物早期干預治療肝硬化；4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢

32、，提高腹水診斷準群率。呼吸專業：1、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率。2、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。4、copd，哮喘、肺間質性疾病診治上。八、完善考核方案，體現多勞多得科室將醫療質量，安全服務，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按：1、技術職務。2、工作年限。3、工作能力三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次。4、獎勤罰懶。a、對無故推諉拒收病人，1次扣3050元。b、與患者發生爭吵無論對與錯，扣當事人1020元，造成惡劣影響者扣除當月獎金。c、差錯一次扣510員，重大差錯扣除當月獎金。d、發生糾紛及投訴科主

33、任根據事實情節具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金。e、發生醫療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金，每季度組織一次質量服務，衛生等綜合檢查考評。九、勤儉節約，反對鋪張浪費科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有益。消化內科工作計劃 篇6總目標夯實基礎護理，提高服務質量；加強護理質量控制，確保護理安全；合理用人制度，開發人才資源；改善住院環境，規范病房管理；樹立品牌意識，塑造醫院形象。子目標1. 優質護理服務知曉率：100%2. 基礎護理落實率：100%3. 安全隱患查擺杜絕率：100%4. 院感

34、、職業病防治率：100%5. 健康宣教普及率：100%6. 三基培訓落實率：100%7. 分級護理達標率：90%8. 住院患者滿意率：95%9. 嚴重差錯事故發生率：010. 住院病人投訴率：0具體實施方案如下：一. 繼續深化貫徹落實創建活動1. 探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協助完成日常生活護理。2. 轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導；創造適合病

35、人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。3. 拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。二. 安全管理，注重環節1. 以核心制度為指引，保障護理安全。2. 組織護士定期學習護士管理條例，增強護

36、士法律法規意識。3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。4. 對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協議書。5. 對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。8. 加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，及時糾正提醒醫生工作中的失誤及不足。9. 質控小組分工明確，環節管理上注重重點，不合理流程及時改進。三. 加強護理質量控制，確保護理安全1. 全民參與，人人樹立質量管理意識。2. 建立檢查、考評、反饋制

37、度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施3. 進一步簡化規范護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。4. 每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。5. 嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。6. 對科室硬件設施常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。7. 定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。四. 抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關1. 要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標

38、，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。2. 加強?？萍寄艿呐嘤?，制定出季度、月?？评碚撆c技能的培訓考核計劃。3. 低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查專科知識掌握情況。4. 加強相關知識的學習，每月一次護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結合。五. 注重品牌塑造，優化服務流程，提高護理實效1. 護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規范全科護士的語言、服務、行為舉止。2. “無縫護理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以

39、患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。3.“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優質的服務。4. 爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。六. 加強?？萍本燃夹g、應急突發事件的管理培訓1. 加強對科室護理人員危重病

40、人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。七.加強人才管理，合理使用人力資源1.實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優質的護理服務。2.根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。3.充分發揮科室護士長助理的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。八.教學科研1.指定具有護師職稱的

41、護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質量。2.不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。3.每屆實習生實習結束前，組織進行一次科室優秀老師的評選活動。4.加強帶教老師授課能力的培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。5.增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文消化內科工作計劃 篇7一、指導思想我科將全面實施“優質護理服務”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，務實基礎，鞏固成果，進一步深化優

42、質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準嚴格執行我院護理部修訂的各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實護士條例，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。2、全面提升職業素質、優化護理服務（1）加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。（3）加強護理專業技術